“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的人力資源價值鏈管理探討

邵智愚+谷曉光+董媛平

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出，標(biāo)志著我國社會已經(jīng)完全進(jìn)入了信息化時代?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)迅速發(fā)展，并逐漸滲透到各個行業(yè)當(dāng)中，為市場注入了一股新鮮的活力。與此同時，人力資源管理工作也被賦予了新的要求?；诖耍疚膶Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的人力資源價值鏈管理進(jìn)行了探討，并提出了一系列觀點(diǎn)，以供參考。

關(guān)鍵詞 “互聯(lián)網(wǎng)+” 人力資源 價值鏈

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)涵概述

“互聯(lián)網(wǎng)+”主要是指以互聯(lián)網(wǎng)為核心的整體信息技術(shù)，包括云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等在社會生產(chǎn)、生活當(dāng)中的應(yīng)用及提煉?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一項系統(tǒng)性的活動，它充分體現(xiàn)了傳統(tǒng)行業(yè)與新興領(lǐng)域的融合。在傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中融入云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，能夠進(jìn)一步提升傳統(tǒng)行業(yè)運(yùn)作效率，實現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)新，為傳統(tǒng)行業(yè)突破性發(fā)展提供驅(qū)動力。相關(guān)研究將“互聯(lián)網(wǎng)+”視作為一個涵蓋六個層面（社會轉(zhuǎn)型、終端互聯(lián)、數(shù)據(jù)交換、動態(tài)優(yōu)化、效率提升、產(chǎn)業(yè)變革）的模型，[1]在這些層面共同作用下產(chǎn)生了一股合力，促進(jìn)了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)了跨界融合，也帶來了創(chuàng)新驅(qū)動。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”本身就是一種開放性的生態(tài)，它的出現(xiàn)逐漸將過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化解掉，并將孤島式的創(chuàng)新充分連接起來，讓研發(fā)隨著市場而驅(qū)動，為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)造價值的機(jī)遇。

二、傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理的局限性分析

價值鏈管理是人力資源管理過程中的重要環(huán)節(jié)之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理與時代趨勢顯得格格不入，其局限性愈來愈突出[2]：第一，傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理與環(huán)境缺乏互動。傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理過程中，主要以組織內(nèi)部活動為中心，但與外部環(huán)境缺乏互動。客觀上來看，企業(yè)管理具有一定的動態(tài)性。企業(yè)需要與環(huán)境保持互動才能保持對市場的敏感度，方可及時獲取有效的價值，從而在市場當(dāng)中占據(jù)制高點(diǎn)。但傳統(tǒng)人力資源價值管理模式中，組織與環(huán)境的互動并不突出，無法結(jié)合市場發(fā)展形勢快速調(diào)整。第二，傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理未能充分融入現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理傾向于理論闡釋，但實踐性較弱，未能充分融入現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，導(dǎo)致整體效率較低，管理成效受到束縛。第三，傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理更新較慢。傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理僅僅將企業(yè)各職能串聯(lián)起來，但未能結(jié)合新環(huán)境、新形勢以及市場客觀需求等對管理方法、模式等進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新，導(dǎo)致相關(guān)工作滯后。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理的影響

“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)及不斷成熟無疑為人力資源價值鏈管理更新、完善創(chuàng)造了條件。在云計算與大數(shù)據(jù)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大的情況下，能夠借助相關(guān)技術(shù)實現(xiàn)人力資源價值鏈管理數(shù)據(jù)化。以往人力資源價值鏈管理傾向于經(jīng)驗，主觀性較強(qiáng)；而今借助技術(shù)工具來進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、處理，能夠讓決策更為客觀。同時，在人力資源價值鏈管理當(dāng)中融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠進(jìn)一步拓展人力資源交互體系，有利于提升人力資源管理效能，并實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新。以云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)為基礎(chǔ)，能夠改變?nèi)肆Y源價值鏈管理當(dāng)中相關(guān)工具在應(yīng)用過程中缺乏量化判斷依據(jù)及數(shù)據(jù)支撐的局面，甚至能夠促進(jìn)工具本身“進(jìn)化”，在降低人力資源管理成本的同時，進(jìn)一步提升管理效率。[3]對相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，可以從中獲得人力資源價值鏈規(guī)律，并建立有效的管理模型，為后續(xù)人力資源管理工作開展提供科學(xué)依據(jù)?？傮w上來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”對傳統(tǒng)人力資源價值鏈管理具有顯著的促進(jìn)作用，能夠讓組織對人力資源價值進(jìn)行更為精確的分析，并能夠?qū)崿F(xiàn)價值量化評價。

四、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源價值鏈管理分析

（一）構(gòu)建基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源配置體系

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的人力資源配置體系構(gòu)建過程中，應(yīng)該將價值分析置于重要位置。首先，要對企業(yè)現(xiàn)有人力資源價值進(jìn)行分析，為人力資源招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬管理等提供可靠依據(jù)；以價值分析為原點(diǎn)，不斷實現(xiàn)價值鏈增值；要注重人力資源價值評價。企業(yè)要將人力資源價值鏈管理與績效考核充分關(guān)聯(lián)起來，實現(xiàn)員工價值認(rèn)可，以此來獲得效益，在此基礎(chǔ)上借助科學(xué)的薪酬管理系統(tǒng)對人力資源價值進(jìn)行配置優(yōu)化，實現(xiàn)價值共享，保證價值鏈的穩(wěn)定性與持久性，讓企業(yè)保持良好的競爭力。[4]其次，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為引導(dǎo)，不斷對人力資源價值鏈管理進(jìn)行優(yōu)化。在人力資源價值鏈當(dāng)中，不同職能均串聯(lián)在一起。換句話說，人力資源價值鏈管理是一項系統(tǒng)性的工作。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與人力資源價值鏈連接，讓大數(shù)據(jù)、云計算等滲透于人力資源管理的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中，能夠促進(jìn)人力資源管理理念更新，并逐漸改變傳統(tǒng)管理模式，有利于提升整體管理效率。另外，借助相關(guān)技術(shù)工具能夠?qū)θ肆Y源價值鏈管理的各層次模塊進(jìn)行深入分析，充分掌握不同層次模塊的內(nèi)在聯(lián)系，先分解、后整合，能夠讓整個價值鏈體系進(jìn)一步增值。

（二）充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具完善人力資源招聘

人力資源招聘工作質(zhì)量在一定程度上決定了人力資源的質(zhì)量。企業(yè)在人力資源招聘過程中，以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行人才篩選，能夠獲得更適合企業(yè)發(fā)展需求的人才；通過完善資源庫建設(shè)，利用網(wǎng)絡(luò)社交平臺如微信、微博等擴(kuò)大人才招聘宣傳范圍，吸引合適的人才加入企業(yè)，同時借助大數(shù)據(jù)平臺、云計算工具可實現(xiàn)“云招聘”。企業(yè)在招聘過程中，借助相關(guān)技術(shù)可對人才進(jìn)行信息數(shù)據(jù)分析；在獲得人才共同特性后，便能夠建立勝任力模型；以勝任力模型對招聘者進(jìn)行衡量，可有效提升招聘成功率，讓企業(yè)獲得的人才與企業(yè)發(fā)展需求相契合。這樣不僅能夠降低招聘成本，也能夠簡化招聘流程，對于招聘雙方而言均是有益的。[5]另外，公司借助社交媒體平臺，能夠充分利用碎片化時間實現(xiàn)微招聘。互聯(lián)網(wǎng)工具讓人才招聘各個環(huán)節(jié)變得更為緊密，以人脈推薦的方式，可構(gòu)建專業(yè)化的人才資源庫，并實現(xiàn)人才主動推送。

（三）借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)化人力資源培訓(xùn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，市場迭代迅速，技能知識更新速度明顯加快。在這種環(huán)境下，企業(yè)員工也需要不斷更新知識，才能適應(yīng)市場變化及時代發(fā)展。企業(yè)可結(jié)合自身戰(zhàn)略目標(biāo)及特征構(gòu)建一個“云知識庫”，這個知識庫能夠不斷更新知識，實現(xiàn)技能知識動態(tài)管理；在職工培訓(xùn)過程中，可隨時從“云知識庫”當(dāng)中調(diào)用相關(guān)內(nèi)容，保證培訓(xùn)工作緊密貼合新形勢及市場環(huán)境要求，借助知識來創(chuàng)造價值。同時，企業(yè)可構(gòu)建“學(xué)習(xí)地圖”。所謂的“學(xué)習(xí)地圖”是基于不同崗位能力模型所開發(fā)的知識包，明確了員工在特定崗位上的學(xué)習(xí)方式及學(xué)習(xí)內(nèi)容。

五、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”為人力資源價值鏈管理革新創(chuàng)造了有利條件。借助大數(shù)據(jù)、云計算等新興技術(shù)對人力資源價值鏈管理進(jìn)行優(yōu)化，能夠進(jìn)一步提升管理效能，促進(jìn)人力資源價值開發(fā)，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。

（作者單位為中國人民解放軍火箭軍工程大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

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[2] 彭劍鋒.互聯(lián)網(wǎng)時代的人力資源管理新思維[J].中國人力資源開發(fā)，2014（16）：6-9.

[3] 桂穎.互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)人力資源管理的新視角[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2015（07）：219-221.

[4] 高仲飛.電子商務(wù)時代人力資源供應(yīng)鏈管理研究[J].中外企業(yè)家，2013（03）：108-109.

[5] 羅小芳，錢燕云.基于雙價值鏈的網(wǎng)絡(luò)組織人力資源管理[J].電子商務(wù)，2014（09）：53-54.endprint