電子商務(wù)企業(yè)成本控制問題探究

衣國駒

摘 要：隨著我國不斷地對現(xiàn)有經(jīng)濟體制進行深化改革，刺激著我國社會市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的同時，也進一步促進著我國社會建設(shè)向著現(xiàn)代化建設(shè)方向發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷革新，是社會現(xiàn)代化發(fā)展的一個重要體現(xiàn)，電子商務(wù)行業(yè)的繁榮發(fā)展，給我國社會市場經(jīng)濟注入了一股全新的活力。在網(wǎng)絡(luò)信息時代來臨的背景下，電子商務(wù)成為當(dāng)前人們?nèi)粘Ｉ?、工作密不可分的重要?nèi)容，然而在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的過程中，不可避免的會存在一定的成本控制問題，對我國電子商務(wù)企業(yè)的運營管理造成一定的負(fù)面影響?；诖?，筆者根據(jù)自身多年從事電子商務(wù)企業(yè)日常管理相關(guān)工作經(jīng)驗，簡單的對電子商務(wù)企業(yè)成本控制問題作出以下幾點探討，以供參考研究。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；成本控制；企業(yè)管理；問題及對策

電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，對我國社會市場經(jīng)濟建設(shè)帶來了一定的發(fā)展機遇，但是同時，也給電子商務(wù)企業(yè)帶來一定的挑戰(zhàn)。在巨大的利潤吸引下，越來越對的企業(yè)紛紛選擇加入電子商務(wù)行業(yè)中，但是盲目的參與到電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中的眾企業(yè)，卻忽略了其日常的成本管理問題，致使這些電子商務(wù)企業(yè)運營管理問題問題重重。

一、簡析電子商務(wù)企業(yè)成本構(gòu)成

與實體經(jīng)濟企業(yè)相比較，電子商務(wù)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其對資本以及資源的運作方式有著一定的特殊性，使得其成本構(gòu)成主要集中在技術(shù)成本、法律成本、風(fēng)險成本以及配送成本上面。首先技術(shù)成本是指，電子商務(wù)企業(yè)在日常運營管理過程中，所包含的軟件系統(tǒng)構(gòu)成的相關(guān)操作平臺以及其自身擁有的硬件設(shè)備，操作平臺是電子商務(wù)企業(yè)日常開展運營管理工作的重要基礎(chǔ)，也是電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，能夠直接的影響到該電子商務(wù)企業(yè)的盈利水平以及其發(fā)展穩(wěn)定性。在電子商務(wù)企業(yè)日常開展經(jīng)營活動的過程中，必須要及時對軟件系統(tǒng)以及硬件設(shè)備進行更新?lián)Q代，在更新?lián)Q代的過程中，電子商務(wù)企業(yè)所花費的資金就是技術(shù)成本。線上交易替代線下交易是電子商務(wù)企業(yè)區(qū)別于實體經(jīng)濟企業(yè)的主要一個特征，線上交易雖然有著一定的便捷性，但是在信息時代，線上交易必然會需要對用戶的信息安全進行一定的保障，這也相應(yīng)的會產(chǎn)生一定的法律成本。同時作為電子商務(wù)企業(yè)開展經(jīng)營活動的主要形式，線上交易--線下配這種模式，促使電子商務(wù)企業(yè)必須要合理把控線下配送管理問題，在對線下配送渠道組織以及線下配送服務(wù)管理的過程中，也相應(yīng)的會產(chǎn)生一定的配送成本。另外在電子商務(wù)企業(yè)運營管理的過程中，必然會因為網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)一定的風(fēng)險，在對這種風(fēng)險進行管控的過程中，也必然會造成電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)生一定的防控風(fēng)險成本。

二、電子商務(wù)企業(yè)的特點

在市場經(jīng)濟飛速發(fā)展的過程中，科學(xué)技術(shù)的不斷革新，促使著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)發(fā)展的速度越來越快，人們在快節(jié)奏的生活中，對商品購買的需求出現(xiàn)了顯著的變化。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)信息時代中的作用越來越重要，通過網(wǎng)絡(luò)信息，將傳統(tǒng)貿(mào)易活動向著網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)，使產(chǎn)品采購、產(chǎn)品推廣以及產(chǎn)品訂購、配送、支付等傳統(tǒng)的商品購買形式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。在與傳統(tǒng)企業(yè)相比較的過程中，電子商務(wù)企業(yè)主要表現(xiàn)出以下幾點特征。首先，扁平化的組織形式，在應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的過程中，電子商務(wù)企業(yè)對信息的傳送效率更高，管理者授權(quán)更加的直接，能夠使得電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部組織的溝通更加高效，促使其組織扁平化。其次，電子商務(wù)企業(yè)系統(tǒng)信息化，在電子商務(wù)企業(yè)日常運營管理的過程中，不可避免的會出現(xiàn)一系列信息，這些信息的儲存、傳輸以及共享的過程中，通通依靠計算機技術(shù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來實現(xiàn)，同時通過計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使得單向的信息傳輸過程，向著交互式、同步式方向轉(zhuǎn)變。

三、電子商務(wù)企業(yè)成本控制過程中存在的不足之處

1.電子商務(wù)企業(yè)成本控制水平不高

就現(xiàn)階段而言，我國電子商務(wù)企業(yè)在進行成本控制的過程中，普遍將商品價格作為產(chǎn)品成本，將配送成本作為物流成本，完全忽略了電子商務(wù)企業(yè)法律成本、配送成本以及技術(shù)成本的多樣化成本構(gòu)成，這就從本質(zhì)上完全使得電子商務(wù)自己自身的成本管理不夠科學(xué)，影響著電子商務(wù)企業(yè)的成本控制效率。出現(xiàn)這種問題的主要原因，主要還是集中在電子商務(wù)企業(yè)自身內(nèi)部對其成本構(gòu)成的認(rèn)識不夠，使得電子商務(wù)企業(yè)成本預(yù)算與成本支出之間的關(guān)系成反比，出入極大，影響著其自身的成本控制水平。

2.電子商務(wù)企業(yè)對物流成本的控制力度不高

對于電子商務(wù)行業(yè)來說，線上交易--線下配送的經(jīng)營模式，促使電子商務(wù)企業(yè)必須要重視物流管理，就現(xiàn)階段而言，電子商務(wù)企業(yè)在日常的運營管理過程中，始終面臨著物流管理這一大難題，如何把握物流管理存在的創(chuàng)新性以及整體性特征，成為當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)必須及時解決的關(guān)鍵問題。另外作為影響電子商務(wù)企業(yè)物流成本管控不力的另一個影響因素，不完善的物流控制系統(tǒng)，使得電子商務(wù)企業(yè)物流成本控制水平不高，不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.不完善的電子商務(wù)支持體系

首先，不成熟的信息安全管理體系，區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式，電子商務(wù)企業(yè)依托于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，電子形式將傳統(tǒng)的紙質(zhì)載體進行替代，雖然在一定程度上提升了電子商務(wù)企業(yè)的管理效率，但是處于數(shù)字化形式的信息，面臨著不斷增加的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險，使得電子商務(wù)企業(yè)的風(fēng)險成本往往受到一定的影響。其次，不完善的支付體系，雖然目前我國電子商務(wù)行業(yè)的支付體系構(gòu)建較為積極，但是作為一種交易手段，網(wǎng)絡(luò)支付雖然較為便捷，并且不會影響客戶的成本，但是事實上，網(wǎng)絡(luò)支付的保障措施如果出現(xiàn)不充分的情況，則很容易影響到用戶的網(wǎng)購動機，目前我國金融信息化正處在基礎(chǔ)階段，因此，對網(wǎng)絡(luò)支付的金融體系支持明顯不足，影響著其管理效果。

四、提升我國電子商務(wù)企業(yè)成本控制水平的有效途徑

1.選擇合理的發(fā)展形式

近幾年，我國電子商務(wù)行業(yè)在傾斜的政策引導(dǎo)下，以及人們生活水平提高的背景下，其發(fā)展的速度越來越快，一些發(fā)展優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)值得其他電子商務(wù)企業(yè)進行借鑒。在電子商務(wù)企業(yè)提高自身成本控制水平的過程中，首先要對自己的發(fā)展目標(biāo)以及經(jīng)營方式進行科學(xué)分析，并對優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的成本管理模式中，尋找到適合自身發(fā)展的主要模式，結(jié)合現(xiàn)階段電子商務(wù)市場的變化，合理把控自身的成本管理政策，使電子商務(wù)企業(yè)不但具有符合當(dāng)前發(fā)展形勢的成本控制能力，還能夠滿足未來長遠(yuǎn)發(fā)展的真實需求。endprint

2.提高電子商務(wù)物理管理水平

目前我國電子商務(wù)行業(yè)物流管理主要有兩種形式，一種為電子商務(wù)企業(yè)自己組織建立的物流部門，一種為第三方的物流企業(yè)，這兩種物流形式具各有特點以及優(yōu)勢，為電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起到一定的積極作用，但是不管是哪種物流形式，都必須要從自身的發(fā)展實情出發(fā)，合理把控物流成本構(gòu)成，在綜合對比不同物流形式優(yōu)勢與缺點的過程中，才能夠選擇最佳的物流形式，對電子商務(wù)企業(yè)提升物流成本管理水平有著積極的意義。

3.完善信息系統(tǒng)

在電子商務(wù)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的過程中，信息系統(tǒng)的重要作用不可小覷，不完善的信息系統(tǒng)對電子商務(wù)企業(yè)成本控制帶來的不良影響不言而喻，因此，積極完善信息系統(tǒng)，并在電子商務(wù)企業(yè)中合理把控信息化推行力度，是當(dāng)前電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的主要方向。電子商務(wù)行業(yè)各個環(huán)節(jié)之間的交易，都依托于信息系統(tǒng)，高效且完善的信息系統(tǒng)，能有效的確保電子商務(wù)企業(yè)成本控制水平提升，再加上電子商務(wù)企業(yè)的日常運營管理是建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)之上的，在具有開放性特征的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，電子商務(wù)企業(yè)所面臨的風(fēng)險極高，這都要求著建立完善的信息系統(tǒng)，保障交易安全。基于此，提升信息系統(tǒng)技術(shù)工作人員的安全意識，根據(jù)操作規(guī)范合理化開展工作，并積極根據(jù)現(xiàn)有的常見風(fēng)險，制定出科學(xué)的風(fēng)險識別機制，并制定出具有針對性的應(yīng)急措施，及時更新信息技術(shù)設(shè)備，對雙方交易信息進行加密保護，進一步提升信息安全管理，提高電子商務(wù)企業(yè)的成本控制水平。

五、結(jié)語

總而言之，與傳統(tǒng)企業(yè)運營管理模式相比較，電子商務(wù)企業(yè)雖然具備著一定的優(yōu)勢，但是成本控制始終限制著其自身市場競爭力的提升，對其盈利水平把控有著一定的負(fù)面作用，這都促使著我們必須要積極的分析電子商務(wù)企業(yè)在成本控制過程中存在的不足之處，并合理提出有效的解決途徑，以此提升電子商務(wù)企業(yè)的成本控制管理水平，推動電子商務(wù)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

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