探析微媒體背景下高校就業(yè)困難大學(xué)生的幫扶路徑

劉坤哲

摘要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，微博、微信等新型媒體平臺(tái)日益成為人們學(xué)習(xí)、工作、生活中不可分割的一部分。面對(duì)日益嚴(yán)峻的大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題，充分利用微媒體的優(yōu)勢(shì)，可以為高校就業(yè)困難大學(xué)生的幫扶工作提供一種新的解決視角。該文首先對(duì)微媒體的定義和特點(diǎn)進(jìn)行概括，然后對(duì)高校就業(yè)困難大學(xué)生問(wèn)題歸因，總結(jié)微媒體背景下的幫扶現(xiàn)狀，最后提出微媒體背景下就業(yè)困難大學(xué)生的幫扶對(duì)策。

關(guān)鍵詞：微媒體；大學(xué)生就業(yè)困難；幫扶

中圖分類(lèi)號(hào)：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2017）28-0220-03

最近幾年連續(xù)增長(zhǎng)的畢業(yè)生人數(shù)，加劇了日益激烈的就業(yè)形勢(shì)，高校大學(xué)生就業(yè)壓力激增，就業(yè)難問(wèn)題已成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)?！督逃筷P(guān)于做好2017屆全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》（教學(xué)[2016]11號(hào)）明確指出：“加強(qiáng)對(duì)就業(yè)困難群體幫扶”，各地各高校相應(yīng)也出臺(tái)了就業(yè)幫扶的政策與措施，但對(duì)于新媒體的運(yùn)用，多集中在宣傳和引導(dǎo)階段，缺乏對(duì)就業(yè)困難大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)和具體幫扶實(shí)施。

1 微媒體的內(nèi)涵以其特點(diǎn)

1） 微媒體內(nèi)涵

微媒體（Micro Media），由許多獨(dú)立的發(fā)布點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)傳播結(jié)構(gòu)，屬于新型媒體的一種，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以手機(jī)、電腦為終端，向用戶(hù)提供信息和娛樂(lè)服務(wù)的傳播形態(tài)，主要展現(xiàn)形式為微博、微信。

2） 微媒體的特點(diǎn)

（1） 信息傳遞便捷、即時(shí)到達(dá)。以微信、微博等社交平臺(tái)為主的微型媒體在信息傳遞方面優(yōu)點(diǎn)突出，信息傳遞快速、便捷、即時(shí)到達(dá)。在宣傳國(guó)家就業(yè)政策、大學(xué)生就業(yè)信息、法律政策等方面暢通了信息渠道，可以做到高校與地方人才交流單位、高校與就業(yè)大學(xué)生、高校與用人單位、高校之間、大學(xué)生與地方人才交流單位、大學(xué)生與用人單位、大學(xué)生之間信息的快速有效傳遞。

（2） 信息傳遞自主、互動(dòng)強(qiáng)。相較于傳統(tǒng)媒體單項(xiàng)信息傳遞的方式，以手機(jī)移動(dòng)用戶(hù)端為主體的微媒體，在用戶(hù)雙方的信息交互的方面優(yōu)勢(shì)明顯。微媒體自身攜帶的服務(wù)功能，不僅可以滿(mǎn)足網(wǎng)站、騰訊QQ等軟件對(duì)信息的接收、檢索、發(fā)布等功能，還能根據(jù)用戶(hù)的感興趣的事情進(jìn)行智能分析進(jìn)行針對(duì)性推送。這些功能嫁接在就業(yè)大學(xué)生困難幫扶開(kāi)展上更具有信息傳遞的針對(duì)性。

（3） 信息傳遞靈活、成本低。通訊成本低廉和時(shí)間成本少這是包括微媒體在內(nèi)的所有新媒體的共性。信息傳遞雙方只需提供上網(wǎng)費(fèi)用，保障網(wǎng)絡(luò)通信的暢通即可享有微媒體的所有功能。有賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)的便捷，就業(yè)幫扶過(guò)程中的一些措施可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的靈活性調(diào)整工作的方式，突破時(shí)空的限制，節(jié)約時(shí)間成本。

（4） 信息傳遞個(gè)性、社群化。微博、微信等以社交為主體的手機(jī)媒體與其他新型媒體的最大不同，是在于它的熟人社交模式。充分利用微信、微博個(gè)人平臺(tái)和公眾平臺(tái)的信息傳播模式，可以專(zhuān)門(mén)針對(duì)就業(yè)困難大學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)線(xiàn)、點(diǎn)對(duì)面式的就業(yè)信息發(fā)布、就業(yè)政策解讀、就業(yè)技能培訓(xùn)、就業(yè)心理輔導(dǎo)等服務(wù)。就業(yè)心理輔導(dǎo)的老師以“熟人”的角色與就業(yè)困難大學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)更有利于活動(dòng)的開(kāi)展。

2 高校就業(yè)困難大學(xué)生問(wèn)題歸因及幫扶現(xiàn)狀

高校就業(yè)困難大學(xué)生是指受到政府、學(xué)校、專(zhuān)業(yè)、家庭等外在因素以及自身性格、心理、思維方式、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等主觀因素影響，造成在就業(yè)過(guò)程中處于不利地位，最終沒(méi)有實(shí)現(xiàn)正常就業(yè)的大學(xué)生。[1]就業(yè)困難大學(xué)生根據(jù)情況可以分為以下幾種類(lèi)型：家庭經(jīng)濟(jì)困難型、自身殘疾型、形象與行為欠佳型、就業(yè)觀念偏差型、綜合素質(zhì)不足型及女大學(xué)生。[2]

2.1 高校就業(yè)困難大學(xué)生問(wèn)題歸因

1） 就業(yè)渠道閉塞。高校大學(xué)生獲取就業(yè)信息的渠道多來(lái)源于校內(nèi)發(fā)布的招聘信息、校園招聘會(huì)、網(wǎng)絡(luò)招聘。而就業(yè)困難大學(xué)生由于自身性格、自我封閉等心理問(wèn)題，缺乏主動(dòng)獲取就業(yè)信息的動(dòng)力，造成就業(yè)信息渠道不暢。

2） 自我認(rèn)知偏差。高校就業(yè)困難大學(xué)生在自我定位和就業(yè)期望方面出現(xiàn)偏差，自我定位較高或較低都會(huì)影響就業(yè)實(shí)際效果。有的大學(xué)生由于家庭和自身的就業(yè)期望值太高，出現(xiàn)眼高手低，不能正確認(rèn)知自我的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，容易在尋找工作的浪潮中“擱淺”；有的大學(xué)生自我定位過(guò)低，卻難免與周?chē)丫蜆I(yè)同學(xué)進(jìn)行比較，在對(duì)比的過(guò)程中容易出現(xiàn)心理失衡等問(wèn)題。

3） 綜合素質(zhì)較差。就業(yè)困難大學(xué)生由于缺乏相關(guān)的就業(yè)求職面試技巧，形象與行為欠佳，家庭經(jīng)濟(jì)困難、就業(yè)心理偏差、就業(yè)期望與自我定位矛盾等綜合問(wèn)題，導(dǎo)致在求職過(guò)程中迷失方向、就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力整體較差。

2.2 微媒體環(huán)境下高校就業(yè)幫扶工作現(xiàn)狀

表1為微信平臺(tái)上隨機(jī)選取的100位高校就業(yè)公眾號(hào)。

為分析微媒體背景下高校就業(yè)幫扶工作開(kāi)展的具體情況，本文通過(guò)微信大數(shù)據(jù)官方數(shù)據(jù)提取平臺(tái)和微博官方網(wǎng)站，對(duì)高校就業(yè)服務(wù)微平臺(tái)進(jìn)行了調(diào)研，其中選取了微信公眾平臺(tái)上100個(gè)的高校就業(yè)微信公眾平臺(tái)和微博用戶(hù)大數(shù)據(jù)搜索，發(fā)現(xiàn)以下幾方面問(wèn)題：

1） 缺乏專(zhuān)門(mén)的就業(yè)困難幫扶微平臺(tái)。通過(guò)微信大數(shù)據(jù)提取官方平臺(tái)查詢(xún)，以“就業(yè)幫扶”為字段進(jìn)行搜索，在整個(gè)微信公眾平臺(tái)上，只有11個(gè)專(zhuān)門(mén)的公眾服務(wù)平臺(tái)；以“大學(xué)生就業(yè)幫扶”為字段進(jìn)行搜索，結(jié)果只有1個(gè)公眾服務(wù)號(hào)；以“高校就業(yè)幫扶”為字段進(jìn)行搜索，結(jié)果為0。

通過(guò)微博官方網(wǎng)站，以“高校就業(yè)”為字段對(duì)微博賬號(hào)進(jìn)行搜索，共有431項(xiàng)結(jié)果，其中機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶(hù)124，包括來(lái)自各個(gè)高校的招生就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，各省市的招生就業(yè)服務(wù)部門(mén)，就業(yè)網(wǎng)站等。個(gè)人認(rèn)證用戶(hù)29個(gè)，包括來(lái)自各所高校的就業(yè)指導(dǎo)老師，各省市政府就業(yè)服務(wù)部門(mén)工作人員，教育服務(wù)類(lèi)企業(yè)就業(yè)相關(guān)工作人員，就業(yè)雜志、網(wǎng)站編輯等媒體人士等。以“大學(xué)生就業(yè)幫扶”為字段進(jìn)行搜索的結(jié)果為6個(gè)，其中機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶(hù)2個(gè)，一個(gè)為大學(xué)生提供就業(yè)幫扶輔導(dǎo)，另一個(gè)是提供大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和就業(yè)幫扶項(xiàng)目。endprint

經(jīng)過(guò)對(duì)兩個(gè)微平臺(tái)的數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，高校就業(yè)相關(guān)的微平臺(tái)逐漸增多，但是專(zhuān)門(mén)針對(duì)就業(yè)困難大學(xué)生幫扶的高校微平臺(tái)仍處于空白狀態(tài)，極度缺乏。

2） 高校就業(yè)服務(wù)類(lèi)微平臺(tái)功能不健全。面向100個(gè)高校就業(yè)服務(wù)類(lèi)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行功能分析，主要可以歸納為四個(gè)方面：一、就業(yè)招聘相關(guān)，包括就業(yè)招聘信息動(dòng)態(tài)發(fā)布、專(zhuān)場(chǎng)招聘、在線(xiàn)招聘等；二、畢業(yè)生個(gè)人信息服務(wù)相關(guān)，包括應(yīng)屆畢業(yè)生生源查詢(xún)、檔案查詢(xún)等；三、就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)，包括就業(yè)政策解讀、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)咨詢(xún)、求職面試技巧等方面；四、創(chuàng)業(yè)服務(wù)相關(guān)。

通過(guò)對(duì)100個(gè)高校就業(yè)服務(wù)微信公眾平臺(tái)功能的檢索發(fā)現(xiàn)，提供就業(yè)招聘類(lèi)的功能服務(wù)占32%，畢業(yè)生個(gè)人信息類(lèi)占5%，就業(yè)指導(dǎo)類(lèi)占44%，創(chuàng)業(yè)服務(wù)類(lèi)占15%。其中，提供就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的微信公眾號(hào)，19%提供就業(yè)政策解讀，4%提供職業(yè)規(guī)劃與輔導(dǎo)，14%提供就業(yè)咨詢(xún)，4%提供求職面試技巧指導(dǎo)服務(wù)。高校在利用微平臺(tái)時(shí)，主要以就業(yè)信息發(fā)布、招聘活動(dòng)通知為主，而在提供就業(yè)指導(dǎo)、提高大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面服務(wù)較少，且缺乏對(duì)就業(yè)困難大學(xué)生心理輔導(dǎo)、具體就業(yè)幫扶相關(guān)的服務(wù)，功能不健全。

3） 微平臺(tái)發(fā)布的信息類(lèi)型單一。本文選取100個(gè)微信公眾號(hào)中月均發(fā)文數(shù)和閱讀量最高的前10名公眾號(hào)進(jìn)行分析，其中，就業(yè)招聘信息類(lèi)文章所占比重最大66.6%，求職技巧分享類(lèi)文章16.7%，政策解讀類(lèi)文章12.7%，職業(yè)規(guī)劃與自我測(cè)試類(lèi)文章0.5%，學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告0.5%，其他3%。

表2為10名月均發(fā)文數(shù)、閱讀量最高的高校就業(yè)公眾號(hào)。

通過(guò)數(shù)據(jù)整理發(fā)現(xiàn)，高校微信就業(yè)公眾號(hào)中發(fā)布的文章以就業(yè)招聘類(lèi)信息為主，而對(duì)于大學(xué)生至關(guān)重要的就業(yè)技能指導(dǎo)和求職面試技巧類(lèi)文章所占比重卻不足五分之一，至于職業(yè)規(guī)劃類(lèi)的文章比重更小。所提供的就業(yè)相關(guān)服務(wù)只存在書(shū)面文字這一種形式，缺乏問(wèn)卷調(diào)查和自我測(cè)試類(lèi)對(duì)學(xué)生就業(yè)分析更具有針對(duì)性的材料。

3 微媒體背景下促進(jìn)高校就業(yè)困難學(xué)生群體的策略探析

3.1 高校創(chuàng)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)就業(yè)幫扶微媒體平臺(tái)，健全就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

高校應(yīng)充分發(fā)揮微媒體的強(qiáng)大輿論優(yōu)勢(shì)和信息傳播功能，創(chuàng)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)就業(yè)幫扶微平臺(tái)，引導(dǎo)就業(yè)困難大學(xué)生正確解讀就業(yè)政策、法律法規(guī)，把握就業(yè)形勢(shì)，掌握簡(jiǎn)歷制作與投遞、求職面試技巧，推送就業(yè)招聘信息，開(kāi)展自我職業(yè)能力測(cè)評(píng)，實(shí)施就業(yè)困難大學(xué)生心理輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下有機(jī)互動(dòng)，做好就業(yè)跟蹤。通過(guò)幫助就業(yè)困難大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、擇業(yè)觀，從而樹(shù)立正確的就業(yè)觀，在求職過(guò)程中做出正確的選擇，使得就業(yè)困難大學(xué)生無(wú)論是從大四求職期間還是畢業(yè)后尋找工作的過(guò)程中都可以得到長(zhǎng)足的幫助，真正意義上做到全員、全過(guò)程就業(yè)服務(wù)和困難幫扶。

3.2 結(jié)合就業(yè)課程，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

大學(xué)生就業(yè)相關(guān)的課程有“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“就業(yè)指導(dǎo)”，應(yīng)聯(lián)合“大學(xué)生

心理健康教育”、“思想政治教育”、“形式與政策教育”等思想和心理教育類(lèi)課程在第一課堂的優(yōu)勢(shì)，和校園文化、社會(huì)實(shí)踐、科技創(chuàng)新等第二課堂的鍛煉，促進(jìn)就業(yè)困難大學(xué)生從思維、理念、意識(shí)、態(tài)度等層面認(rèn)識(shí)自我、改造自我、提升自我，從而改善自我認(rèn)知，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃的意識(shí)，轉(zhuǎn)變就業(yè)理念，才能積極主動(dòng)地接收就業(yè)信息、拓寬就業(yè)渠道、豐富工作經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、提升求職競(jìng)爭(zhēng)力和綜合素質(zhì)。

3.3 培養(yǎng)創(chuàng)新精神，合理引導(dǎo)就業(yè)困難大學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)

國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新若干政策措施的意見(jiàn)》指出，推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，是擴(kuò)大就業(yè)、實(shí)現(xiàn)富民之道的根本舉措。推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，使有能力的科技人員、高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、退役軍人、失業(yè)人員等各類(lèi)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)主體“如魚(yú)得水”，通過(guò)創(chuàng)業(yè)增加收入，讓更多的人富起來(lái)。在全民創(chuàng)業(yè)的浪潮背景下，高校應(yīng)當(dāng)注重培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，引導(dǎo)學(xué)生把創(chuàng)業(yè)作為今后的職業(yè)選擇之一。針對(duì)就業(yè)困難大學(xué)生的具體情況，幫助就業(yè)困難大學(xué)生轉(zhuǎn)化就業(yè)觀念，合理引導(dǎo)就業(yè)困難大學(xué)學(xué)生了解創(chuàng)業(yè)知識(shí)，提高創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，化“他救”為“自救”。

3.4 發(fā)揮各級(jí)力量，建立政府、高校、大學(xué)生、家庭多級(jí)微媒體聯(lián)動(dòng)機(jī)制

高校畢業(yè)生作為特殊群體，面對(duì)失業(yè)壓力比一般社會(huì)人員要大。而“高校學(xué)生身份與就業(yè)機(jī)制的特殊性，不能完全等同于社會(huì)人員就業(yè)?！盵3]教育部《關(guān)于做好2015年全國(guó)普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》指出，“要進(jìn)一步加大對(duì)就業(yè)困難畢業(yè)生的幫扶力度，根據(jù)不同類(lèi)型的就業(yè)困難學(xué)生，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，實(shí)行‘一生一策動(dòng)態(tài)管理、精準(zhǔn)幫扶?！币虼耍浞职l(fā)揮各級(jí)力量，利用政府強(qiáng)大的號(hào)召力、就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面的優(yōu)惠政策，讓就業(yè)困難大學(xué)生享受到國(guó)家的關(guān)愛(ài)。利用高校龐大的就業(yè)指導(dǎo)專(zhuān)兼職工作人員和輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為就業(yè)困難大學(xué)生提供就業(yè)課程、就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等多方面的就業(yè)服務(wù)。大學(xué)生作為多級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要充分發(fā)揮“90后”大學(xué)生對(duì)新媒體信息捕捉的敏感性，積極調(diào)動(dòng)就業(yè)困難大學(xué)生主觀能動(dòng)性，依靠高校豐富的就業(yè)信息服務(wù)資源和大量的就業(yè)實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)，不斷提高自身的綜合實(shí)力，提升就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，轉(zhuǎn)化被動(dòng)就業(yè)的形式為主動(dòng)。同時(shí)，學(xué)生家庭要發(fā)揮在就業(yè)幫扶工作中的主體作用，支持和配合學(xué)習(xí)設(shè)立的幫扶聯(lián)動(dòng)與反饋機(jī)制，根據(jù)就業(yè)形勢(shì)、學(xué)生的具體表現(xiàn)，科學(xué)、合理、客觀地幫助學(xué)生調(diào)整就業(yè)期望，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的自我定位，樹(shù)立正確的就業(yè)觀念。

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