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      急診護理流程優(yōu)化對急救效果及護理滿意度的影響研究

      2017-11-15 09:05:29石蕾
      醫(yī)學(xué)信息 2017年22期
      關(guān)鍵詞:流程優(yōu)化急診護理護理滿意度

      石蕾

      摘要:目的 探究急診護理流程優(yōu)化對急診患者急救效果與護理滿意度的影響。方法 選取我院收治的98例急診患者,隨機分為兩組,將常規(guī)護理應(yīng)用在對照組(49例)患者中,將急診流程優(yōu)化護理應(yīng)用在實驗組(49例)患者中,對比兩組患者的護理效果與護理滿意度。結(jié)果 實驗組患者護理總滿意率為93.90%,明顯優(yōu)于對照組的77.60%,對比差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。實驗組患者搶救成功率為91.80%,復(fù)發(fā)率為4.10%,并發(fā)癥發(fā)生率為14.30%;對照組患者搶救成功率為69.40%,復(fù)發(fā)率為24.50%,并發(fā)癥發(fā)生率為32.70%;差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 在急診患者中采用急診流程優(yōu)化護理,可以取得較好的護理效果,能夠促進護理滿意度的提高,患者的并發(fā)癥相對少,且復(fù)發(fā)率較低,具有較高的臨床應(yīng)用價值。

      關(guān)鍵詞:急診護理;流程優(yōu)化;護理滿意度

      中圖分類號:R473 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-1959(2017)22-0156-02

      急診科室在醫(yī)院中的任務(wù)比較重,主要是接診重癥急發(fā)病癥患者的科室,由于該科室的患者病情發(fā)展迅速,且病情嚴(yán)重,具有較高的病死率。需要采取及時有效的急診護理方法,以便為患者提供良好的護理服務(wù)[1]。如果采取常規(guī)的護理方案,無法全面系統(tǒng)的為患者提供護理服務(wù),且無法對病情進行有效的控制,會影響到搶救成功率。而優(yōu)質(zhì)的護理具備科學(xué)高效的護理理念與流程,能夠為患者開展有條不紊的護理干預(yù),可以降低病死率,促進搶救成功率的提高[2]。本次研究對98例急診患者進行分析,現(xiàn)報告如下。

      1 資料與方法

      1.1一般資料

      選取我院收治的98例急診患者,均在2015年11月~2016年11月入院治療。隨機分為兩組,對照組49例患者中,男性27例,女性22例,年齡24~72歲,平均年齡(46.3±3.8)歲;疾病類型:創(chuàng)傷性休克23例,急性心肌梗死18例,農(nóng)藥中毒8例。實驗組49例患者中,男性26例,女性23例,年齡25~74歲,平均年齡(47.6±3.9)歲;疾病類型:創(chuàng)傷性休克24例,急性心肌梗死19例,農(nóng)藥中毒6例。一般資料對比中,兩組患者無顯著差異,具有可比性。

      1.2方法

      將常規(guī)護理應(yīng)用在對照組患者中,在急診接到電話后需要及時安排急救人員到現(xiàn)場將患者送往急救科,醫(yī)護人員需要根據(jù)常規(guī)護理流程進行護理。將急診流程優(yōu)化護理應(yīng)用在實驗組患者中,具體護理措施如下。

      1.2.1優(yōu)化接診時間 急診室全天24 h需要維持上班狀態(tài),并準(zhǔn)備隨時出診。在接到搶救電話后5 min內(nèi)需要出診,并且需要與家屬取得電話聯(lián)系,以便對患者的具體病情進行了解,在到達現(xiàn)場及時開展有效的院前搶救工作。之后將患者搬運到救護車上送往醫(yī)院搶救。并電話通知搶救室做好搶救準(zhǔn)備工作。

      1.2.2開通綠色通道 急診室可以根據(jù)急診患者的實際情況,適當(dāng)?shù)拈_通綠色通道,以便先搶救后掛號,爭取搶救時間。相關(guān)急診人員需要在急診室門口準(zhǔn)備接診,并做好搶救術(shù)前準(zhǔn)備工作。并根據(jù)患者的病情進行初步診斷,對分診單據(jù)進行填寫清楚,以便有效的開展分診治療。

      1.2.3治療期護理優(yōu)化 護理人員及時給予心理護理干預(yù),與家屬維持良好的溝通關(guān)系,對手術(shù)成功的病例進行講解,以便緩解患者與家屬緊張心理,確?;颊弑3至己玫那榫w。并幫助患者樹立良好的治療信心,指導(dǎo)患者采用正確的體位休息。針對病房環(huán)境,需要對其進行護理,確保環(huán)境安全、優(yōu)雅,讓患者感覺到舒適。

      1.2.4急診護理流程的完善 在搶救流程服務(wù)中,需要建立定時、定位與定人的原則,在短時間內(nèi)對院前搶救檢查進行有效完善,檢查內(nèi)容包括血壓、心電監(jiān)護、給氧處理等。急診搶救護理工作需要由專業(yè)的搶救人員來完成,對每位搶救工作人員進行明確分工。對患者的病情進行初步診斷與分析,并與相關(guān)醫(yī)師進行交流并確診,之后采取有效的措施治療。其余搶救人員需要開展輔助性工作,包括血壓檢查、插管等。

      1.2.5出院護理 護理人員需要定期進行電話訪問,或者現(xiàn)場發(fā)放護理滿意度調(diào)查問卷,對患者的護理滿意度情況進行分析。

      1.3觀察指標(biāo)

      對患者搶救成功率、復(fù)發(fā)率、并發(fā)癥發(fā)生率、護理滿意度進行分析,其中護理滿意度根據(jù)調(diào)查問卷評分進行評價,內(nèi)容包括工作完成情況、護理態(tài)度、患者舒適度等??偡譃?00分,非常滿意90~100分,比較滿意60~89分,不滿意60分以下。

      1.4統(tǒng)計學(xué)分析

      所有數(shù)據(jù)采用SPSS21.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析,計量數(shù)據(jù)采用(x±s)表示,P<0.05,具有統(tǒng)計學(xué)意義。

      2 結(jié)果

      2.1護理滿意度對比分析

      實驗組患者護理總滿意率為93.90%,明顯優(yōu)于對照組的77.60%,對比差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義,見表1。

      2.2搶救成功率與復(fù)發(fā)率對比分析

      實驗組患者搶救成功率為91.80%(45/49),復(fù)發(fā)率為4.10%(2/49);對照組患者搶救成功率為69.40%(34/49),復(fù)發(fā)率為24.50%(12/49);差異顯著(P<0.05),具有統(tǒng)計學(xué)意義。

      2.3并發(fā)癥發(fā)生率對比分析

      實驗組患者并發(fā)癥發(fā)生率為14.30%(7/49),其中失眠3例,腰酸背痛2例,穿刺點出血1例,排尿困難1例;對照組患者并發(fā)癥發(fā)生率為32.70%(16/49),其中失眠6例,腰酸背痛4例,穿刺點出血3例,排尿困難3例;差異顯著,P<0.05,具有統(tǒng)計學(xué)意義。

      3 討論

      由于急診患者的病情比較嚴(yán)重,且發(fā)展迅速,會存在嚴(yán)重的后果,在急診科室中需要對患者的病情進行有效的控制。在常規(guī)急診護理流程,需要對其進行重新整合與優(yōu)化,并根據(jù)實際情況對其重新設(shè)計,以便對急診護理流程進行優(yōu)化,良好的急診護理流程優(yōu)化干預(yù)可以提高急診患者的搶救成功率。在常規(guī)護理中,護理人員沒有充分認(rèn)識到接診時間的緊迫感,大多數(shù)為被動護理,嚴(yán)重浪費搶救時間。對其護理流程進行優(yōu)化,可以促使護理人員爭分奪秒,正確搶救時間[3]。另外,需要盡早了解患者的病情,以便及時做好搶救的準(zhǔn)備工作。在院前急救中,需要通過各種途徑了解患者的病情,并在送往搶救室的途中,護理人員需要與搶救室相關(guān)人員取得聯(lián)系,告知患者的病情,并與分診科室意識加強溝通,縮短分診時間。并開設(shè)搶救綠色通道,節(jié)約時間,以便及時采取搶救措施。

      綜上所述,在急診患者中采用急診流程優(yōu)化護理,可以取得較好的護理效果,能夠促進護理滿意度的提高,患者的并發(fā)癥相對少,且復(fù)發(fā)率較低,具有較高的臨床應(yīng)用價值。

      參考文獻:

      [1]竺興霞.急診全程優(yōu)化護理在搶救急性腦出血患者中的應(yīng)用[J].江蘇醫(yī)藥,2013,9(1):903.

      [2]李軼,李皓月.急診護理流程優(yōu)化對急診患者搶救效率的影響[J].實用臨床醫(yī)藥雜志,2015,19(22):38.

      [3]唐田.分析優(yōu)化護理流程對急診危重患者搶救效果的影響[J].中國繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2014,7(4):155.

      編輯/成森

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