智能家居市場化如何破局

經(jīng)過多年的概念炒作，智能家居行業(yè)終于在這兩年感受到了“春意”：除了資金關(guān)注之外，政策的引導(dǎo)和扶持，以及各大智能家居創(chuàng)業(yè)園的成立，也為創(chuàng)業(yè)者送來了陣陣暖風(fēng)。然而，盡管智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等概念在一波波的推廣下已經(jīng)耳熟能詳，但在很多消費(fèi)者心中，空調(diào)、冰箱等家電能否智能聯(lián)網(wǎng)并非廠商想象的那么重要，在家中使用手機(jī)控制家電，似乎也不是剛需。智能家居為何無法引爆？落地難的真相是什么？

困境一：民眾知曉程度不高，高價(jià)格降低消費(fèi)意愿

調(diào)查顯示，有40.43%的被調(diào)查人員選擇“不了解智能家居”。針對“您家里有哪些智能產(chǎn)品”的問題， 56.91%的被調(diào)查人員選擇回答“家中沒有任何智能家居”，說明大部分消費(fèi)者對智能家居了解甚少。

與發(fā)達(dá)國家相比，我國使用智能家居的家庭占比極小。歐美等發(fā)達(dá)國家使用智能家居的家庭占比均超過了34%，而我國僅為4.45%，市場潛力巨大。在國內(nèi)，智能家居消費(fèi)者并不多，一般集中在愛好科技、認(rèn)同服務(wù)價(jià)值、具備一定消費(fèi)能力的中高端用戶中。

“高價(jià)格”是智能家居的另一標(biāo)簽，不少消費(fèi)者在看到產(chǎn)品的售價(jià)后，可能都沒有了解產(chǎn)品功能，就已經(jīng)在心中Pass掉這款產(chǎn)品了，原因就是價(jià)格太高不適合普通消費(fèi)者使用。主流的智能家居企業(yè)，單個(gè)產(chǎn)品的售價(jià)上千元，置辦一整套普通的智能家居系統(tǒng)需要花費(fèi)好幾萬元。智能家居設(shè)備并非奢侈品，高價(jià)格無疑阻礙了產(chǎn)品覆蓋面，讓不少感興趣的用戶無法即時(shí)體驗(yàn)科技潮品，同時(shí)廠家也難以擴(kuò)大產(chǎn)品的售賣渠道，雙贏無從談起。

困境二：企業(yè)各自為政，缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

在智能家居領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的藍(lán)牙、WIFI、射頻、ZIGBEE等技術(shù)，并沒有統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此，許多企業(yè)為了維護(hù)自身利益，均采用自己的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各企業(yè)生產(chǎn)的軟硬件設(shè)備不能兼容，直接導(dǎo)致智能家居的生產(chǎn)成本提高，間接導(dǎo)致消費(fèi)者后期承擔(dān)的維修成本居高不下。

當(dāng)前，無論是互聯(lián)網(wǎng)公司，還是家電家居企業(yè)，都打著成為智能家居平臺(tái)或者入口的主意，誰都不想成為被控制的一方。

BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司有平臺(tái)思維早已見怪不怪，如今連海爾、美的也都有一顆“平臺(tái)心”。從市場競爭層面來看，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司之間相互排斥，海爾、美的、TCL等家電企業(yè)互相怨懟，整個(gè)市場的競合關(guān)系十分復(fù)雜。這種競爭環(huán)境導(dǎo)致智能家居產(chǎn)品之間欠缺協(xié)調(diào)性，使用的樂趣大打折扣。

困境三：信息安全缺乏，隱私顧慮影響消費(fèi)

“便利”向來是把雙刃劍，在物聯(lián)網(wǎng)中你傳輸?shù)臄?shù)據(jù)越多，信息暴露的可能性就越大，安全隱患也因此而劇增。

從目前來看，智能家居產(chǎn)品比PC和手機(jī)更容易被入侵。當(dāng)前，也沒有公司研發(fā)智能家居安全軟件。智能家居帶來的安全威脅，或許遠(yuǎn)超互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代其他的安全威脅，因?yàn)樗鼈兛赡軒砩眢w上的某種傷害。

通過智能家居APP，可方便操控家里所有的智能設(shè)備。但是，一旦智能家居APP被病毒感染，相應(yīng)的麻煩也將使人焦頭爛額。通過盜取用戶智能家居APP的賬號(hào)和密碼，登錄用戶家的網(wǎng)關(guān)，黑客可輕松“接管”整個(gè)智能家居系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)門窗、電視、空調(diào)、燈具等各種設(shè)備的開關(guān)。換句話說，你的遠(yuǎn)程控制權(quán)已移交至黑客的手中。更讓人防不勝防的是，黑客通過竊取的用戶隱私數(shù)據(jù)，可輕松獲得用戶的家庭住址，并通過智能家居APP打開用戶家的智能鎖。

除了軟件漏洞之外，智能家居產(chǎn)品與之前PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的軟件應(yīng)用產(chǎn)品不同，硬件方面如芯片、傳感器等模塊漏洞的修補(bǔ)并不容易。所以我們不應(yīng)該奢望亡羊補(bǔ)牢的行為，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)安全問題，智能家居產(chǎn)品想要重獲用戶信任就很難了。

困境四：技術(shù)不夠成熟，廠家為了智能而智能

科幻大片看多了的人，對智能家居的生活充滿期待。為了迎合這種心理，各大廠商使出渾身解數(shù)，在“智能”設(shè)置一花了不少心思，推出不少看似“智能”的產(chǎn)品。不過，廣大用戶對此并不買賬，認(rèn)為智能家居其實(shí)是廠商YY出來的“偽需求”。

給各種家電產(chǎn)品加入網(wǎng)絡(luò)模塊，之后再通過APP實(shí)現(xiàn)手機(jī)遠(yuǎn)程超控，說起來這么炫酷，但在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中卻華而不實(shí)。例如某智能冰箱，對智能操控的描述是“移動(dòng)終端遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)溫度，開啟功能，更有故障提醒并智能報(bào)修”；某智能洗衣機(jī)是“通過APP或微信綁定手機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程操控，隨時(shí)觀察洗衣運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)時(shí)調(diào)整；更有故障自動(dòng)報(bào)修等，讓您不在家也能隨時(shí)享受潔凈科技”。請問，誰家冰箱會(huì)沒事調(diào)個(gè)溫？誰會(huì)沒事看下洗衣機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)？這些功能為用戶帶來便捷了么？值得用戶花更高的價(jià)格購買么？

1. 智能家居不是以科技為中心，而是以人為中心

智能家居是一個(gè)系統(tǒng)概念，它涵蓋了在建筑環(huán)境層次能夠影響人們生活的諸多方面。就實(shí)際應(yīng)用而言，往往有以下系統(tǒng)：可視對講、家庭安防、網(wǎng)絡(luò)通訊、互動(dòng)娛樂、智能照明、空調(diào)控制、家電控制等。但如果上述系統(tǒng)只是單獨(dú)配置或孤立運(yùn)行的話，那并不符合“家居智能化”的真正意義。

歸根結(jié)底，智能家居不是以科技為中心，而是以人中心。這就要求我們面對紛繁蕪雜的系統(tǒng)時(shí)，要始終保持清醒的頭腦，不必提出不符合生活習(xí)慣的超前訴求，而要追求一種輕松、簡單、人性、個(gè)性、藝術(shù)家居環(huán)境。

例如，網(wǎng)絡(luò)家電雖然提出多年，但始終停留在概念上，因?yàn)闆]有人會(huì)在辦公室遙控自己家中的電視機(jī)；也沒有人習(xí)慣早上出門把米放到電飯煲，下班前再遙控做飯。

目前國內(nèi)多數(shù)智能家居產(chǎn)品往往同質(zhì)化嚴(yán)重，只能在中低端市場徘徊。例如，作為人機(jī)界面的開關(guān)面板，所有場景由于沒有圖型，或只是簡單的數(shù)字標(biāo)識(shí)，系統(tǒng)的功能難以記憶，除了主人外，老人、小孩、客人都無法使用。endprint

“科技以人為本”，應(yīng)是智能家居市場未來的發(fā)展趨勢：智能家居廠商不僅要盡量采用開放式現(xiàn)場總線技術(shù)的系統(tǒng)，而且還要進(jìn)一步考慮產(chǎn)品所應(yīng)具備的人性化、藝術(shù)等要素。

2. 培養(yǎng)消費(fèi)意識(shí)為主

培養(yǎng)消費(fèi)意識(shí)的關(guān)鍵在兩個(gè)方面，即擴(kuò)大智能家居的影響面和加強(qiáng)智能家居的影響度。目前，很多想要購買智能家居的人都無從了解到智能家居，這些潛在客戶并沒有“智能家居”的概念，只能描述自己的某種需要，一旦發(fā)現(xiàn)適合自己需求的智能家居產(chǎn)品，便會(huì)產(chǎn)生驚喜交加的感情，這些說明智能家居的影響面還太小。

那么，我們?nèi)绾沃鲃?dòng)去吸引顧客呢？最好的辦法是與地產(chǎn)商攜手打造智能化樓盤，對于用戶來說，智能家居不再遙遠(yuǎn)，因?yàn)樗呀?jīng)依附在建筑里。

另一方面就是智能家居的影響度。智能家居能影響人們幾次呢？這種影響又會(huì)持續(xù)多久？設(shè)想一下，當(dāng)某人想買房時(shí)，在選房、看房過程中就能經(jīng)?？吹健爸悄芗揖印薄ⅰ爸悄芑钡茸盅?，甚或演示；如果在他要裝修時(shí)，裝修公司可以給用戶提供一種智能化裝修效果設(shè)計(jì)；在裝飾材料城選材時(shí)，有智能家居產(chǎn)品的經(jīng)銷點(diǎn)，等等。這樣一來，用戶就會(huì)產(chǎn)生一個(gè)智能家居無處不在的印象，此時(shí)，讓他做出購買決定就相對容易了。

3. 規(guī)范統(tǒng)一行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

過于凌亂的標(biāo)準(zhǔn)，影響了整個(gè)智能家居市場的發(fā)展。廠商們也不得不面對這個(gè)問題，給出一些解決方案。

從底層連接性來說，WIFI聯(lián)盟主推的802.11ah標(biāo)準(zhǔn)，旨在讓智能家居設(shè)備可以獲得更低功耗的無線連接，顯然要比藍(lán)牙LE具有更廣泛、更出眾的性能。其次，廠商方面在不放棄自我標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，開始添加其他平臺(tái)的兼容性，如飛利浦Hue，除了支持ZigBee，也逐漸開始支持蘋果HomeKit。谷歌Nest，也開始開放API，這讓更多設(shè)備可以與Nest產(chǎn)品協(xié)同合作。三星負(fù)責(zé)人曾在三星歐洲論壇中表示，通用標(biāo)準(zhǔn)將是智能家居市場的未來。

統(tǒng)一智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能最終需要從政府層面予以解決。以政府為主導(dǎo)，制定全國統(tǒng)一的智能家居產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一方面可以擴(kuò)展相關(guān)行業(yè)交流，集中智能家居行業(yè)人才智慧，加大智能家居產(chǎn)品的研發(fā)力度，推動(dòng)智能家居技術(shù)的更新?lián)Q代；另一方面，統(tǒng)一產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以細(xì)化社會(huì)分工，減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模化生產(chǎn)，進(jìn)而降低智能家居產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和維修成本。

4. 調(diào)整生產(chǎn)戰(zhàn)略，研發(fā)多元化產(chǎn)品

根據(jù)目前消費(fèi)市場情況，可以把智能家居用戶群體分為高端用戶、年輕技術(shù)愛好者、老弱病殘人士、普通消費(fèi)者四大類，根據(jù)不同用戶的需求，研發(fā)相應(yīng)的智能產(chǎn)品。

高端用戶，是智能家居的傳統(tǒng)目標(biāo)消費(fèi)群體，他們追求品質(zhì)、視覺享受，注重產(chǎn)品的外觀及造型設(shè)計(jì)，同時(shí)滿足經(jīng)濟(jì)優(yōu)越感、身份象征等心理需求，一直占據(jù)著智能家居市場的主要位置，是各大智能家居品牌爭相搶奪的目標(biāo)?？梢葬槍π缘匮邪l(fā)ZigBee、總線組網(wǎng)等大型、信號(hào)穩(wěn)定的產(chǎn)品。

年輕技術(shù)愛好者，思想前衛(wèi)，是科技產(chǎn)品的狂熱粉，消費(fèi)力及消費(fèi)意識(shí)較強(qiáng)。他們受教育程度比較高，追求時(shí)尚、潮流，對智能家居的關(guān)注度和渴望度高。但因其收入有限，消費(fèi)理性，對產(chǎn)品的性價(jià)比和體驗(yàn)度要求高。針對這類群體，選擇小戶型、小集成化、高性價(jià)比的產(chǎn)品，同時(shí)，需重視用戶體驗(yàn)和時(shí)尚的外觀設(shè)計(jì)。

老弱病殘人士，目前既不是智能家居消費(fèi)的主力軍，也不是智能家居企業(yè)的重要目標(biāo)群體，但因?yàn)樯眢w及年齡的原因，他們對智能家居產(chǎn)品的需求更為強(qiáng)烈。目前市場上的智能家居產(chǎn)品，在智能化控制方面還不能滿足這類人群的實(shí)際需求，在智能家居產(chǎn)品成熟之后，以我國龐大的人口基數(shù)以及老齡化的趨勢，這類消費(fèi)人群剛性需求前景可觀，智能家居產(chǎn)品應(yīng)側(cè)重醫(yī)療健康方面。

普通消費(fèi)者，用戶數(shù)量龐大，但對新事物接受度一般，收入也一般，沒有強(qiáng)烈的超前意識(shí)。針對這一類的消費(fèi)群體，可以研制“微智能”產(chǎn)品，只需購買一個(gè)智能插座就能夠獨(dú)立操作和運(yùn)用。“微智能”使智能家居從曾經(jīng)的高端奢侈品，轉(zhuǎn)變成了一種適合各個(gè)群體的時(shí)尚產(chǎn)品，滿足了各個(gè)階層的需求，可極大地降低智能家居的消費(fèi)門檻，讓智能家居大門真正向普通群眾敞開。endprint