陳江蓮

【摘要】現(xiàn)今，高校多媒體課室管理存在著管理混亂、歸屬不清、權(quán)責不明等現(xiàn)象。因此，應制定出一套科學有效的管理辦法來完善高校多媒體課室的管理。另外，為適應新形勢，高校亦應采用有利于發(fā)揮自身優(yōu)勢的多媒體課室管理模式，如：開放式的多媒體課室管理模式，外包式的多媒體課室管理模式等。

【關鍵詞】高校多媒體課室管理創(chuàng)新型模式

【中圖分類號】G434；G647 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）03-0101-02

隨著高校教育信息化建設的推進，多媒體教學作為新型的現(xiàn)代教育技術(shù)手段，已新興發(fā)展起來。多媒體課室作為高校實現(xiàn)多媒體教學的平臺，近幾年數(shù)量劇增，而如何科學有效地管理高校多媒體課室，使之更好地服務于教學，已成為每個高校急需解決的問題之一。

一、高校多媒體課室管理現(xiàn)狀及存在的問題

1.多媒體課室的建設與使用歸屬混亂。由于各高校多媒體課室的管理方式不同，涉及到的管理部門有教務處、網(wǎng)絡中心或教育技術(shù)中心，后勤處和保衛(wèi)處等。有的高校多媒體課室建設主要由教務處負責，使用歸教育技術(shù)中心和后勤處等；有的高校建設、維護和管理由網(wǎng)絡中心或教育技術(shù)中心負責，使用歸教務處。由于管理方式復雜，涉及管理部門眾多，職責不夠明確，容易導致工作中出現(xiàn)脫節(jié)，漏洞，互相推諉的情況，從而影響教學的正常進行。

2.多媒體課室的管理現(xiàn)狀混亂。由于高校多媒體課室的歸屬管理混亂，導致多媒體課室的管理運行出現(xiàn)了不少問題，已不能適應信息化時代的要求。目前，各高校主要采用封閉式的管理方式。此種管理模式需要涉及大量的人力物力，有的高校技術(shù)員兼管理員，不僅要做好設備維護維修，還要兼顧課室開關門，工作量巨大，工作效率低下；有的高校管理員歸后勤處，負責維護維修的技術(shù)員歸教育技術(shù)中心，排課歸教務處，監(jiān)控歸保衛(wèi)處，沒有明確職責，細化分工，容易出現(xiàn)疏漏。

3.多媒體課室的維護管理現(xiàn)狀。各個高校的多媒體課室均是分批次建設的，設備品牌、型號、批次及新舊不一，導致教師在使用方面和技術(shù)員在平時維護維修方面均存在不便。另外，建設初期的設備過于老舊，運行十分緩慢，突發(fā)問題較多，維護維修頻繁，常常影響教學活動的正常進行。另一方面，缺乏行之有效的管理制度，明確規(guī)定多媒體課室管理員和技術(shù)員的崗位職責，細化分工，以提高管理員及技術(shù)員的工作責任心，促進多媒體課室日常工作的正常進行。

二、加強高校多媒體課室的科學化管理

（一）多媒體課室日常使用責任主體歸口管理工作

一般由網(wǎng)絡中心負責多媒體課室教學配套設備的技術(shù)支持，軟硬件更新，維護維修，多媒體教學配套設備資產(chǎn)管理，協(xié)調(diào)學校相關部門做好多媒體課室教學設備規(guī)劃建設等工作。后勤處負責課室場所的開關門、課間巡視，衛(wèi)生的保潔，門、窗、電等設施的損壞修繕，桌、椅、黑板、風扇等設施報修工作，教學輔助材料提供服務，課室租借用服務、配合教務處做好調(diào)課、停課管理服務等日常管理工作。教務處負責多媒體課室規(guī)劃建設，負責多媒體課室的排課、調(diào)課、停課。保衛(wèi)處負責多媒體課室安防監(jiān)控、防火防盜等設施的維護管理及日常保障工作。各部門之間在工作中應相互協(xié)調(diào)，及時溝通，及時有效地為多媒體課室教學的正常運行提供有力保障。

（二）加強多媒體設備維護管理工作

首先，沒有規(guī)矩不成方圓，制定出相應的管理制度，如《多媒體課室管理規(guī)定》、《多媒體課室管理人員崗位職責及獎懲辦法》等，規(guī)范工作內(nèi)容，按制度辦事，使多媒體課室設備管理工作制度化、規(guī)范化。

多媒體設備維護維修工作應由網(wǎng)絡中心（信息中心）指定專門的技術(shù)員負責，技術(shù)員應編寫《多媒體設備操作細則》及《常見故障處理辦法》，并張貼于課室講臺；每間課室內(nèi)還應配備一本《多媒體設備故障登記簿》，附上技術(shù)員的聯(lián)系電話，以便教師可以了解并及時登記設備故障，以及報修等[1]。技術(shù)員在每日上課前應對多媒體課室的設備進行例行檢查，發(fā)現(xiàn)故障應及時檢修或更換；平時還應做好應急預案，配備一些備用設備，以便可以及時更換，保障多媒體課室設備的正常運行。最后鑒于多媒體課室數(shù)量成倍增加，管理人員配備跟不上，高校應考慮增加一定的管理技術(shù)人員以減輕其工作強度，并加強技術(shù)培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，增強其工作的責任心和服務意識，培養(yǎng)出一支高素質(zhì)的管理團隊。

為確保多媒體課室設備的正常運行，高校技術(shù)部門應每年主辦一至兩次教育技術(shù)方面的培訓。培訓主要包括多媒體設備操作培訓、教育技術(shù)理論和課件制作培訓等。多媒體設備操作培訓，主要是指導任課教師、管理員和學生代表等如何正確地使用計算機、投影儀和功放等教學設備。培訓結(jié)束后應對培訓對象進行考核，考核合格后方能批準使用多媒體課室。考核的標準是任課教師及其他使用者可以根據(jù)多媒體設備操作細則正確使用設備，能夠排除一般的小故障，課件制作優(yōu)良，符合多媒體課室的教學特點。

三、創(chuàng)新型的多媒體課室管理方式

（一）開放式的多媒體課室管理模式

目前，大多數(shù)高校的多媒體課室管理一般采用封閉式的管理方式。然而，隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的發(fā)展，封閉式的多媒體課室管理模式已逐漸不能適應數(shù)量劇增、分布分散的高校多媒體課室的發(fā)展要求。因而，新型的開放式的多媒體課室管理模式應運發(fā)展起來。

要做到多媒體課室開放式的管理，首先要構(gòu)建一個中央控制系統(tǒng)對各個多媒體課室的設備進行集中控制和管理。該系統(tǒng)應實現(xiàn)以下功能：遠程控制功能、設備狀態(tài)巡檢功能、實時監(jiān)控功能、防盜報警功能等。具備了以上功能，可以實時監(jiān)控各多媒體課室設備的工作狀態(tài)，并能通過中央控制系統(tǒng)對設備故障進行簡單的操作還原。開放式的多媒體課室管理模式將極大地解放了人力物力財力，使管理員及技術(shù)員可以從繁重的體力工作中解放出來，把工作重心放在從事技術(shù)服務及提高自身專業(yè)素質(zhì)上。

（二）外包式的多媒體課室管理模式

外包式的多媒體課室管理模式是來源于“服務外包”這一管理策略，是指高校將多媒體課室建設、管理、技術(shù)服務等發(fā)包給專業(yè)的商業(yè)機構(gòu)，從而得以充分發(fā)揮自身核心競爭力的一種商業(yè)化管理模式[2]。外包模式一般分為全包模式和半包模式，高?？筛鶕?jù)其特點及自身的條件采用相應的模式。

高校多媒體課室建設與管理實行服務外包的優(yōu)點在于，可以對校內(nèi)的龐雜的多媒體管理部門進行“精兵簡政”，將部分服務性質(zhì)的管理工作對社會開放，引入優(yōu)質(zhì)服務資源，一方面可以優(yōu)化資源配置，節(jié)約成本，另一方面可以把更多的精力專注于教學和科研工作。

四、結(jié)語

多媒體課室作為高校日益信息化教學的載體，已愈來愈重要，而如何科學高效地管理好數(shù)量眾多的多媒體課室已成為一個研究課題。因此，高校應積極探索出一套適合自身條件的管理模式，使多媒體課室的管理朝著開放化、智能化的方向發(fā)展。

參考文獻

[1]吳英麗.多媒體教室管理中存在的問題與改進措施[J].計算機與網(wǎng)絡，2011，7：620.

[2]吳國新.服務外包理論演進研究綜述[J].國際商務研究，2008（2）：31-36.