眼鏡行業(yè)的工匠精神

文、攝影/別昊

眼鏡行業(yè)的工匠精神

文、攝影/別昊

所謂工匠精神，一是精益求精的精神：工匠們追求完美，注重細節(jié)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量不惜花費更多的時間和精力，不斷孜孜以求；二是嚴謹認真的精神：工匠們對細節(jié)有著很高的要求，一絲不茍，不達要求絕不輕易交貨；三是專注敬業(yè)的精神：工匠們對精品執(zhí)拗地堅持，對專業(yè)執(zhí)著地探索，可能幾代人為一種產(chǎn)品不懈追求，耐心、隱忍和毅力是一切手工匠人必須具備的特質(zhì)；四是推陳出新的精神：工匠們不跟別人較勁，永遠跟自己死磕，為此不斷改進設計、提升產(chǎn)品和服務，無論是使用的材料、設計還是生產(chǎn)流程，永遠都在不斷完善；五是文化感染的精神：工匠們喜歡不斷雕琢自己的產(chǎn)品，熱愛自己所做的事，不斷改善自己的工藝，享受產(chǎn)品在雙手中升華的過程，樂在其中。

在眼鏡行業(yè)里，對于生產(chǎn)企業(yè)來講，工匠精神可以體現(xiàn)在每一副眼鏡產(chǎn)品的制作上，每一道工序都環(huán)環(huán)相扣，互相影響，只有秉承著嚴謹?shù)膽B(tài)度和精神，將產(chǎn)品的誤差值降低到最小，才能保證產(chǎn)品的品質(zhì)。而對于零售企業(yè)來講，工匠精神則體現(xiàn)在對消費者和企業(yè)的責任感和使命感，始終秉持著為消費者的視力健康負責的態(tài)度，為企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展的精神。本期《三井化學·Lens之道》采訪了兩位具有工匠精神的企業(yè)家，他們用嚴謹之心、細致之心經(jīng)營著自己的眼鏡零售企業(yè)。

左起：三井化學（中國）管理有限公司銷售經(jīng)理王闖、上海偉星光學有限公司區(qū)域經(jīng)理李丹丹、上虞明而達眼鏡公司總經(jīng)理周建良

上虞明而達眼鏡公司總經(jīng)理周建良

上虞明而達眼鏡公司

上虞明而達眼鏡公司總經(jīng)理周建良原本出生在上虞區(qū)崧廈鎮(zhèn)的一戶農(nóng)家里，就那個年代而言，農(nóng)村出生的孩子想要躍出“農(nóng)”門轉(zhuǎn)成城鎮(zhèn)戶口并非一件易事，大多只能通過參軍或是考大學和中專的方式，而周建良在上學期間的成績原本就十分優(yōu)異，因此，讀書成為了他實現(xiàn)自己人生價值最重要的方式。同時，周建良還是一個對自己十分自信的人，在他看來，這份自信源于1987年他參加“紹興市語文百題知識競賽”時取得了第3名的成績，讓他感覺到農(nóng)村孩子并不一定就比城里的孩子差。而后，周建良在當年的中考中以上虞區(qū)第3名的成績考入了浙江省物資學校，畢業(yè)后以省優(yōu)秀團干的身份被分配到上虞物資局下屬的經(jīng)營公司從事財會工作。然而，在1993年底，不安現(xiàn)狀的周建良毅然作出了一個驚煞旁人的決定：辭掉這份別人眼中的“鐵飯碗”，走出去自己打拼一番事業(yè)。

辭職以后，周建良也有過迷茫與不安，但他最終選擇了眼鏡行業(yè)，究其原因，一方面是因為其母親原本有過擺攤賣眼鏡的經(jīng)歷，讓他對上虞的眼鏡市場有一定的了解；另一方面，周建良認為這是一個能夠造福他人的光明事業(yè)，也是自我價值的一種體現(xiàn)。于是，在1994年5月，周建良掛起了“衛(wèi)生防疫站眼鏡部”的牌子，在一個3平方米的逼仄空間內(nèi)，開啟了自己的創(chuàng)業(yè)之路。店鋪雖小，所有眼鏡店應該具備的功能卻一個都沒有落下；從銷售到驗光再到加工，所有程序都由周建良一個人獨立完成，而這些技術都是他在家經(jīng)過長時間的看書鉆研，并時常去上海、杭州等眼鏡店里偷學而成的。在短短的1年時間里，周建良憑借認真負責的態(tài)度和價廉物美的產(chǎn)品，通過消費者之間的口口相傳，在當?shù)刂饾u有了一定的名氣。

隨著進店顧客的不斷增多，周建良需要更大的空間來施展拳腳。這時的他遇到了一個難題：是加盟其他已經(jīng)被消費者熟知的品牌，還是自己另起爐灶打造一個全新的品牌？盡管開設加盟店也許能夠快速獲利，但經(jīng)過再三的考慮，周建良最終還是決定創(chuàng)建一個只屬于自己的全新品牌——明而達。如今，明而達眼鏡在上虞區(qū)已擁有8家門店，品牌也獲得了當?shù)叵M者的廣泛認可。

多年來，明而達眼鏡始終都秉承著將消費者的利益放在首位的企業(yè)文化，周建良自己探索的四個利益點——公眾利益、公司利益、店鋪利益、個人利益也深刻地影響著明而達眼鏡的每一位員工。在周建良看來，做企業(yè)之前得先學會做人，要懂得企業(yè)的長遠發(fā)展離不開消費者的信任的道理。在經(jīng)營過程中，他也曾作出許多旁人不太理解的決策。例如，在許多眼鏡零售店都在追求高利潤的產(chǎn)品時，周建良反而鼓勵店內(nèi)的員工銷售利潤較少的國際品牌的產(chǎn)品；在其他眼鏡店都在主推年拋和半年拋的隱形眼鏡產(chǎn)品時，周建良要求店內(nèi)的員工主推日拋型的產(chǎn)品，因為在他看來，日拋的隱形眼鏡將會是未來發(fā)展的主要趨勢。正是這種踏踏實實做事，不一味追求利益的品質(zhì)，被當?shù)乇姸嗟南M者感受到了，才使得明而達眼鏡能夠獲得成功。

創(chuàng)立之初，明而達的經(jīng)營理念是“專業(yè)、時尚、低價”，如今已變成了“專業(yè)、時尚、品質(zhì)”，將“低價”換成“品質(zhì)”意味著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變——明而達眼鏡要為消費者提供更多更有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，這符合了市場不斷發(fā)展的要求。其中，“專業(yè)、時尚”是公司始終不變的追求，因為周建良早在1997年便提出了“眼鏡產(chǎn)品也可以很時尚”的理念，致力于讓眼鏡成為一種裝飾品；與此同時，他還認為無論如何都不能忽視對專業(yè)的要求。在專業(yè)上，周建良不僅時刻保持著勤奮好學的精神，并且在公司內(nèi)部還建立了對專業(yè)的考核制度，在他看來，即便是時下很火熱的快時尚店，也不能對專業(yè)有絲毫的松懈，因為自己從事的是與消費者的視力健康息息相關的事業(yè)。

在周建良多年的經(jīng)營過程中，他始終堅信個人的價值需要通過對社會的回報來體現(xiàn)，因此他在公益活動方面也十分熱心。2003年，明而達眼鏡店進來一對衣著樸素的父女，驗光師在驗光后發(fā)現(xiàn)女孩的近視只有350度，但卻佩戴著500多度的眼鏡。周建良仔細詢問后才得知，原來女孩家境貧困，眼鏡竟是親戚曾使用過的。這件事讓周建良觸動很深，自此以后他每年都會通過上虞關心下一代工作委員會為貧困大學生發(fā)送“愛心眼鏡卡”，14年來從未中斷過。周建良還表示，只要企業(yè)存在的一天，自己對公益事業(yè)的支持就不會停止。

舟山眼鏡直通車

舟山被稱作中國的“千島之城”，除了有著眾多的小島以外，在當?shù)剡€有著許多分散的眼鏡零售店，其中，舟山眼鏡直通車的連鎖化程度最高。自2006年正式創(chuàng)立以來，舟山眼鏡直通車經(jīng)過10多年的發(fā)展，在這個約40萬人口的城市里已開設了約10家門店，總經(jīng)理孫軍慶更是擁有30多年的從業(yè)經(jīng)驗。孫軍慶原本從事鐘表維修的工作，正所謂“鐘表眼鏡不分家”，一開始因為近視初涉眼鏡行業(yè)，如今卻在舟山當?shù)刈龅糜新曈猩?/p>

2006年，一直經(jīng)營傳統(tǒng)眼鏡店的孫軍慶在當?shù)刈罘比A的商業(yè)圈內(nèi)開設了眼鏡直通車。讓他沒有沒想到的是，眼鏡直通車甫一開業(yè)，場面就十分火爆，一度成為了當?shù)匮坨R零售店爭相模仿的對象。在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)眼鏡直通車的開設其實也存在著一些機緣巧合。原本，孫軍慶只是想要在商業(yè)圈內(nèi)新開設一家眼鏡店，但苦于臨街店鋪的租金太貴，而不得不選擇了位于3樓的門店。既然沒有臨街人流的優(yōu)勢，孫軍慶便希望能夠打造一種創(chuàng)新的模式。恰逢此時，他受到了“無店鋪銷售”模式的啟發(fā)，通過充分的市場調(diào)研，于是決定以眼鏡直通車的形式在舟山打造一家全新的眼鏡門店。正是這一決定，讓孫軍慶的眼鏡直通車在舟山一炮打響，成為了當時眾多舟山消費者購買眼鏡的首選之地。被問及眼鏡直通車能夠取得如此成功的原因時，孫軍慶表示，除了因為在經(jīng)營方式上有創(chuàng)新以外，在產(chǎn)品方面，孫軍慶也是親自嚴把質(zhì)量關，店內(nèi)的鏡架多產(chǎn)自深圳橫崗地區(qū)，優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量也能夠被消費者所切身感受。

經(jīng)過了多年的苦心經(jīng)營，舟山眼鏡直通車如今也逐漸作出了一些調(diào)整，改變了眼鏡直通車只能售賣中低端產(chǎn)品的既有觀念，轉(zhuǎn)而提供更具品質(zhì)的中高端產(chǎn)品。在孫軍慶看來，或許是因為自己以前從事過鐘表維修這種十分精密的工作，多年的從業(yè)經(jīng)歷讓自己養(yǎng)成了對事業(yè)嚴謹、細致的態(tài)度與精神，因此在經(jīng)營眼鏡業(yè)務時也秉持著對品質(zhì)有著高要求的工匠精神。

隨著眼鏡直通車在舟山的影響力越來越大，孫軍慶對企業(yè)所應當承擔的社會責任有了更深的認識。多年來，他始終熱心公益事業(yè)，尤其是2015年，舟山眼鏡直通車贊助由舟山慈善總會發(fā)起的“小島光明行”活動，得到了社會各界的廣泛贊譽。由于舟山小島眾多，居民居住分散，而偏遠小島留守的大多為老人，老花率較高，但不少該用老花鏡的老人由于條件限制用不上老花鏡。有鑒于此，舟山眼鏡直通車派出專業(yè)驗光師上島為老人免費驗光配鏡，一年多的時間里為接近兩萬名老人送去光明。除此之外，孫軍慶還于2015年開設了青少年視力服務中心，為當?shù)氐那嗌倌晏峁┟赓M的視力檢查服務，并建立檔案，至今已為上萬名青少年檢查過視力。孫軍慶表示，對于類似的公益活動他愿意長久地開展下去，為當?shù)乩习傩盏囊暳】地暙I一份自己的力量。

在這個追求快速消費的時代，上虞明而達眼鏡和舟山眼鏡直通車這兩家同樣具有工匠精神的企業(yè)，顯得如此與眾不同——盡管他們選擇的道路并不完全一樣，但終點可能異曲同工；又或許在這種工匠精神的驅(qū)使下，他們內(nèi)心的眼鏡事業(yè)永遠都不會有終點。

本欄目由三井化學冠名刊登