文學(xué)網(wǎng)站社會責(zé)任的倫理維度

聶慶璞

文學(xué)網(wǎng)站社會責(zé)任的倫理維度

聶慶璞

1924年英國學(xué)者謝爾頓（Oliver Sheldon）提出“企業(yè)社會責(zé)任”以后，有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的討論就不斷深入。倫理被引入到了管理學(xué)之中，形成了管理倫理學(xué)。美國的“企業(yè)公民”，英國的“企業(yè)公民公司”等理論提出了企業(yè)在社會中的“責(zé)”和“利”。它對規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，和諧企業(yè)與社會的關(guān)系提供了許多有益的理論支撐。

一、文學(xué)網(wǎng)站社會責(zé)任的一般倫理

毫無疑問，進(jìn)入了市場的文學(xué)網(wǎng)站就是企業(yè)，它要遵循一般企業(yè)倫理。對于一般的企業(yè)社會責(zé)任倫理，已經(jīng)有了非常一致的觀點(diǎn)。大致有以下幾個方面：

1.經(jīng)濟(jì)責(zé)任倫理

社會性是企業(yè)外在的重要特征。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)利益的過程中，必須協(xié)調(diào)好與其他社會組織和個人利益的關(guān)系。作為企業(yè)，利潤不僅是其追逐的目標(biāo)，也是它發(fā)展的動力和基礎(chǔ)。但極其自私者未必能實(shí)現(xiàn)自利。這是因?yàn)槠髽I(yè)作為整個社會分工體系中的一環(huán)，作為依賴社會發(fā)展和社會環(huán)境而生存的細(xì)胞組織，事實(shí)上必須承擔(dān)“社會人”的角色。它必須重視其社會職能，仰仗社會群體、社會輿論的支持，并盡到自己的社會責(zé)任。不盡社會責(zé)任的企業(yè)，將失去經(jīng)營有效性和合法性，在目前階段也必然失去社會的關(guān)注甚至受到譴責(zé)與排斥。文學(xué)網(wǎng)站作為企業(yè)同樣要承擔(dān)自己的經(jīng)濟(jì)倫理責(zé)任，為股東謀取回報，為員工謀取福利。

2.法律責(zé)任倫理

企業(yè)的法律社會責(zé)任包括以下幾個方面：一是合法組織生產(chǎn)。主要包括安全生產(chǎn)，就業(yè)機(jī)會平等和薪酬公平，反對性別、種族等的歧視、注重員工福利等。二是按章納稅。企業(yè)可以合理合法地避稅，但絕不能偷逃稅收，因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)的合法權(quán)益，而后者則是企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任的不法行為。三是依法為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)。那些為市場提供劣質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)，實(shí)際上是在踐踏自己應(yīng)有的法定的社會責(zé)任，是違法行為，必定會受到懲處。文學(xué)網(wǎng)站雖不直接生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，但同樣要遵守法律法規(guī)，承擔(dān)自己的法律倫理責(zé)任。

3.環(huán)境責(zé)任倫理

企業(yè)環(huán)境責(zé)任屬于企業(yè)社會責(zé)任的一個組成部分，是指企業(yè)在謀求自身及股東經(jīng)濟(jì)利益最大化的同時，還應(yīng)當(dāng)履行保護(hù)環(huán)境的社會義務(wù)。企業(yè)履行保護(hù)環(huán)境的社會責(zé)任，可歸納為三個方面：第一，充分利用已開采資源，減少對資源的濫采、竭采，保護(hù)生態(tài)平衡。第二，控制各種有毒物質(zhì)及致病因子進(jìn)入環(huán)境，以免對人類及其他生物造成損害。第三，保護(hù)和改善企業(yè)所在地區(qū)的環(huán)境質(zhì)量，防止由于環(huán)境質(zhì)量下降而使該地區(qū)生存條件惡化。文學(xué)網(wǎng)站對環(huán)境的破壞是非常小的，似乎不存在這方面的問題，但文學(xué)網(wǎng)站也要注意和諧周邊環(huán)境，搞好周邊社會關(guān)系。

4.道德責(zé)任倫理

企業(yè)的道德責(zé)任是指企業(yè)除了履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等以外尚需為增進(jìn)社會福利作出貢獻(xiàn)。從某種意義來說，前三種責(zé)任是企業(yè)必須做的，是社會對企業(yè)的他律，而慈善責(zé)任是自覺做的，是一種自律。如企業(yè)為各種災(zāi)害捐款、資助一些社會公益機(jī)構(gòu)、為貧困學(xué)子捐資助學(xué)、主動提供一些公共服務(wù)等等，都是企業(yè)的自覺行為，并沒有誰強(qiáng)迫。它體現(xiàn)的是企業(yè)管理者的道德覺悟和道德素養(yǎng)，是企業(yè)自覺為社會承擔(dān)責(zé)任的最好見證。文學(xué)網(wǎng)站作為文化精神類的企業(yè)，因此更應(yīng)注意自己的道德責(zé)任；不僅要有自己的善舉，更要引導(dǎo)社會的善舉，以盡自己更多的道德倫理責(zé)任。

二、文學(xué)網(wǎng)站社會責(zé)任的特殊倫理

文學(xué)網(wǎng)站雖是企業(yè)，但不是一般的企業(yè)，它是文化企業(yè)，而且是網(wǎng)絡(luò)文化企業(yè)，除了遵循一般的企業(yè)倫理外，還與文化企業(yè)以及傳播媒介的身份有關(guān)，要遵從一些特殊的倫理維度。

1.審美引導(dǎo)

文學(xué)網(wǎng)站作為文學(xué)作品的一個傳播載體，它的作用相當(dāng)于以前的編輯出版者，相當(dāng)于一個把關(guān)人。所以，它肯定要承起擔(dān)審美引導(dǎo)的倫理責(zé)任。

那么，在審美引導(dǎo)上，文學(xué)網(wǎng)站可以做些什么呢？

一是網(wǎng)站需要有審美引導(dǎo)的意識與態(tài)度。網(wǎng)站雖是一個自由發(fā)表的空間，但并不代表它能容忍任何作品，特別是違背倫理道德的作品。

二是網(wǎng)站要有自己的審美倫理標(biāo)準(zhǔn)?；镜膫惱淼赖率敲恳粋€公民、每個企業(yè)都應(yīng)遵守的準(zhǔn)則，但在此基礎(chǔ)上，每個人、每個企業(yè)還可建立自己的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)。文學(xué)網(wǎng)站也一樣，在審美的維度上，除倡導(dǎo)積極向上的總倫理規(guī)則外，每個網(wǎng)站可以有自己的倫理道德認(rèn)識細(xì)則，有自己的人倫認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站上公開宣揚(yáng)。使活躍于網(wǎng)站的寫手們認(rèn)識并遵守本網(wǎng)站的審美倫理。發(fā)表與本站審美倫理相符合的文學(xué)作品。

三是要有執(zhí)行手段。對明顯違背人倫道德的作品該刪除的要刪除；對不違反基本審美倫理但又有不同看法的作品，影響比較大的，網(wǎng)站應(yīng)該組織討論，表明網(wǎng)站的立場。

2.網(wǎng)絡(luò)虛擬空間管理

與一般的傳統(tǒng)出版企業(yè)不同，網(wǎng)站是一個虛擬的空間。這是一個不可見又大得無邊的空間。傳統(tǒng)的出版企業(yè)與有限的作者打交道，基本與讀者不打交道，或很少打交道。而網(wǎng)絡(luò)這個無限的虛擬空間中有無數(shù)的（理論上）的作者活動于其中?；钴S的、有名的，可能網(wǎng)站管理人員認(rèn)識，更多的作者網(wǎng)站管理者根本就不知道是誰，也不知道在哪里。更有甚者，還有無數(shù)的讀者在其上閱讀作品，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，評論其中的作品。所以，它是一個自由開放的空間，雖有進(jìn)入的門檻，但基本無人守門，人力也無法守住這個門。但是，擁有文學(xué)網(wǎng)站的企業(yè)是它的管理者，就有管理的責(zé)任。即網(wǎng)站是一個雙重身份的管理者：既要像一般企業(yè)一樣進(jìn)行正常的企業(yè)管理，又要管理網(wǎng)站這個虛擬空間。

筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)虛擬管理倫理包含以下幾方面內(nèi)容：

（1）平等原則。平等是社會正義之一，羅爾斯基曾將之視為正義的核心。是指每個個體之間擁有相等的基本權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該為一切愿意參與網(wǎng)絡(luò)活動的成員提供平等的機(jī)會，它應(yīng)該排除現(xiàn)有社會成員間存在的政治、經(jīng)濟(jì)和文化差異，為所有成員所擁有并服務(wù)于社會全體成員。每個網(wǎng)絡(luò)用戶和網(wǎng)絡(luò)社會成員享有平等的社會權(quán)利和義務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)社會結(jié)構(gòu)上講，他們都被給予某個特定的網(wǎng)絡(luò)身份，即用戶名、網(wǎng)址和口令，網(wǎng)絡(luò)所提供的一切服務(wù)和便利他都應(yīng)該得到，而網(wǎng)絡(luò)共同體的所有規(guī)范他都應(yīng)該遵守并履行。

具體到文學(xué)網(wǎng)站來說，每一個已注冊的用戶只要他不違背國家所規(guī)定的法律法規(guī)，遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)范，就應(yīng)該享有網(wǎng)站所提供的所有服務(wù)和便利，如發(fā)表作品、評價作品、閱讀公開的作品等等。不能因?yàn)樗瘟?、?jīng)濟(jì)地位、文化差異、地域遠(yuǎn)近，甚至ID的怪異等而有所不同。

（2）公正原則。公正也是人類所追求的一種正義。是指我們對待同等權(quán)利的個體不能有特殊和偏見。網(wǎng)絡(luò)對每一個用戶都應(yīng)該做到一視同仁，它不應(yīng)該為某些人制訂特別的規(guī)則并給予某些用戶特殊的權(quán)利。現(xiàn)實(shí)社會中特權(quán)無處不在，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，特權(quán)操作可能更隱蔽更容易實(shí)行。所以，要做到公正確實(shí)不容易。但網(wǎng)絡(luò)是一個開放的空間，也是一個更無所顧忌的空間；一旦特權(quán)為人所知，也就更容易被揭露，也會造成更壞更惡劣的影響。因此，即使很難做到，也應(yīng)該堅持。況且，我們所提的“公正原則”是倫理原則，不是監(jiān)督條款，是監(jiān)督不監(jiān)督都要遵守的一個準(zhǔn)則。

就一個文學(xué)網(wǎng)站來說，公正應(yīng)該體現(xiàn)在這些方面：公正推薦作者和作品；公正處理作者與作者、作者與讀者、讀者與讀者、作者與網(wǎng)站、讀者與網(wǎng)站等之間的糾紛矛盾；公正對待作者、讀者所提出的各種問題；公正處理作者或作品中出現(xiàn)的問題。

（3）尊重原則。尊重是人與人之間相互敬重、推崇的一種心理和行為，包括尊重他人與尊重自己兩個相互聯(lián)系的方面?？档抡J(rèn)為，人只有被當(dāng)作目的，而不是工具，才算獲得尊重，才有尊嚴(yán)。而尊嚴(yán)是人的絕對價值。文學(xué)網(wǎng)站雖不是個體的人，但它是社會中的“企業(yè)公民”，更應(yīng)該尊重活動于自己虛擬空間中的人。具體來說有這么幾方面：

尊重他人人格。虛擬空間中雖是一個一個的ID，看不到具體的人，但每個ID的背后是一個個具體的人，他們有自己的人格、有自己的尊嚴(yán)，需要尊重。

五是要求各級稅務(wù)機(jī)關(guān)在實(shí)施稅務(wù)檢查中，必須做到民營企業(yè)與其他企業(yè)一視同仁，堅持“無風(fēng)險不檢查、無審批不進(jìn)戶、無違法不停票”。對正常生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)要少打擾乃至不打擾，避免因?yàn)椴划?dāng)征稅導(dǎo)致正常運(yùn)行的企業(yè)停擺。

尊重他人勞動成果。寫作是一項艱苦的勞動，其成果有高有低，但作者都付出了艱辛。所以網(wǎng)站在管理這些作品時，應(yīng)該抱著一種尊重的態(tài)度，不應(yīng)該冷嘲熱諷，更不應(yīng)該隨意刪除。對讀者的評論也應(yīng)如此。

尊重他人自由。網(wǎng)絡(luò)是一個自由的天地，只要他不違法違規(guī)，不違反人倫底線，他就是自由的。網(wǎng)站的管理不能限制網(wǎng)絡(luò)成員的這種自由。如發(fā)表作品的自由，評論作品的自由，閱讀作品的自由，打賞作品的自由，收藏、推薦作品的自由等行為。

（4）隱私原則。隱私在過去是很難獲得的信息，特別是要將之收集齊全，更是難上加難。故隱私的泄露不是嚴(yán)重的問題。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的降臨，特別是實(shí)名制、大數(shù)據(jù)的要求與應(yīng)用，今天，人們的隱私在有些人手里已不成為隱私。在這一過程中網(wǎng)站處于有利地位，它可以收集大量的隱私信息。但是根據(jù)隱私原則，這些信息不但不能泄漏、買賣、公布，甚至內(nèi)部員工都不能隨意翻看，它只是作為一種信息儲存，在必要時提供給司法機(jī)關(guān)查閱。

（5）準(zhǔn)確安全原則。準(zhǔn)確安全是網(wǎng)絡(luò)管理生死攸關(guān)的大事，特別是一些重要的網(wǎng)站，如金融、國防、商業(yè)等等，一旦被人刪除或篡改，將會造成無法估量的影響，甚至導(dǎo)致人類滅亡。當(dāng)然，文學(xué)網(wǎng)站信息的安全沒有這么重要，但也不是可有可無的事，它也是網(wǎng)絡(luò)管理的倫理職責(zé)。

就文學(xué)網(wǎng)站來說，準(zhǔn)確安全主要要做到網(wǎng)站運(yùn)行平穩(wěn)，作品不能被隨意篡改或刪除，作者的知識產(chǎn)權(quán)受到應(yīng)有的保護(hù)，網(wǎng)站或網(wǎng)頁不要被黑客攻陷等。

（6）無害原則。無害是指對他人、社會、環(huán)境等沒有損害。就文學(xué)網(wǎng)站而言，只要作品不違反國家法律法規(guī)，不違背基本的人倫道德，不宣揚(yáng)色情、暴力，基本就是無害的。

3.文化傳承責(zé)任

網(wǎng)站特別是文學(xué)網(wǎng)站，也是重要的文化陣地，所以傳承文化是文學(xué)網(wǎng)站理所當(dāng)然的重要職責(zé)。傳承文化的手段多種多樣，就一個文學(xué)網(wǎng)站來說，我想主要要做好以下幾方面：

（1）堅持自身的文化價值觀。價值觀是文化的核心。因?yàn)閮r值觀反映了一個民族一個國家的底線，也反映了一個民族一個國家的追求。堅持了核心價值觀就是堅守了民族底線，描繪了未來的發(fā)展方向。也就留存了民族最根本的特色。就文學(xué)網(wǎng)站而言，應(yīng)該在管理中引導(dǎo)作品堅持自身的文化價值觀。

（2）規(guī)范語言文字的使用。語言文字是文化最基本的外殼，是文化的重要識別方式。每種典型文化都有自己的語言和文字，都有自己的表達(dá)方式；因此，文化與語言文字是天然緊密結(jié)合在一起的，所以，要傳承文化就必須規(guī)范使用與這種文化相融相通的語言文字。文學(xué)是語言藝術(shù)，是語言規(guī)范與創(chuàng)新最重要的戰(zhàn)場，而文學(xué)網(wǎng)站是文學(xué)的擂臺場，自然就對規(guī)范與創(chuàng)新使用語言文字負(fù)有責(zé)任。

（3）文化傳承還需要創(chuàng)新。我們說傳承文化，并不是固守某一文化的形態(tài)或一成不變的延續(xù)其外在形式。文化是不斷發(fā)展的，也是不斷更新的，所以，文化的傳承需要不斷創(chuàng)新。這樣文化才能適應(yīng)社會的發(fā)展，才會有新的延續(xù)。否則終將會被歷史所淘汰。作為文學(xué)網(wǎng)站，創(chuàng)新既可以體現(xiàn)在內(nèi)容、題材上，也可體現(xiàn)在形式、體裁上。要鼓勵作者與時俱進(jìn)，不斷開拓新的題材與體裁，內(nèi)容與形式，既充分滿足讀者的需要，也不斷開拓新的文化疆土。

（4）堅持文化的包容性。中國本就是地域?qū)拸V的多民族國家，每個民族都有自己的文化，所以，包容性首先要包容各民族的文化，要包容不同地域的文化。這些文化有大小之分，但沒有高低之分，我們要平等對待。其次，包容性還要體現(xiàn)為不斷接納新的文化。這些文化可能是外來文化，也可能是創(chuàng)新文化。只要這些文化與我們的文化沒有根本性的沖突，沒有突破人倫道德的底線，應(yīng)該盡可能的包容。

三、強(qiáng)化文學(xué)網(wǎng)站社會責(zé)任倫理的思路

1.強(qiáng)化文學(xué)網(wǎng)站社會責(zé)任倫理意識

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是社會對企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)發(fā)展本身的客觀需要。文學(xué)網(wǎng)站作為企業(yè)也是如此。今天很難設(shè)想一個企業(yè)特別是一個像樣的企業(yè)不承擔(dān)社會責(zé)任，游離于社會責(zé)任之外。因此，強(qiáng)化社會責(zé)任倫理意識變得非常重要。所謂強(qiáng)化，就是網(wǎng)站管理層要有明確的態(tài)度和堅強(qiáng)的意志，在企業(yè)內(nèi)部樹立社會責(zé)任倫理思想，貫徹社會責(zé)任倫理意識；網(wǎng)站員工在具體的工作中自覺遵守、執(zhí)行社會責(zé)任倫理所要求的規(guī)范、規(guī)則、責(zé)任、義務(wù)。如管理層在管理中嚴(yán)格遵守“公司法”、“勞動法”，員工在工作中遵守“安全生產(chǎn)法”、網(wǎng)站管理的法律法規(guī)等等。在社會福利和社會公益事業(yè)中盡己所能，盡己所力，回報社會，服務(wù)社會。

2.提出文學(xué)網(wǎng)站明確的社會責(zé)任倫理目標(biāo)

就經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、環(huán)保責(zé)任而言，有些是網(wǎng)站所受的他律約束，必須承擔(dān)的，如法律法規(guī)所規(guī)定、約束的行為。有些彈性很大，可松可緊，這就需要網(wǎng)站的自覺自律。還有道德責(zé)任，也需要網(wǎng)站的自覺。如經(jīng)濟(jì)責(zé)任中股東回報的比例，員工的工資、福利，作者收入的分成，網(wǎng)站服務(wù)社會的程度，社會公益事物的參與度等等。對這些需要網(wǎng)站自律的社會責(zé)任，網(wǎng)站應(yīng)該自覺提出管理倫理目標(biāo)，在公司章程或內(nèi)部管理性文件中明確任務(wù)條款，并每年核對檢查具體的執(zhí)行情況。

3.積極引導(dǎo)自己網(wǎng)站內(nèi)活動者遵守網(wǎng)絡(luò)倫理

相對于傳統(tǒng)出版性企業(yè)，文學(xué)網(wǎng)站這種出版企業(yè)的管理更加復(fù)雜，也更加困難。傳統(tǒng)出版企業(yè)只對作品內(nèi)容有一定的建議修改權(quán)，對作品中的敏感問題有部分連帶責(zé)任，對讀者和讀者的言論是沒有任何管理權(quán)限，也無法進(jìn)行管理的。但文學(xué)網(wǎng)站這一出版性企業(yè)不同，按照我國的法律，網(wǎng)站對作者所寫以及讀者在網(wǎng)站上的言論都有一定的連帶責(zé)任，這就對網(wǎng)站企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。所以作為文學(xué)網(wǎng)站，不僅要承擔(dān)起一般企業(yè)的社會責(zé)任倫理，還要積極引導(dǎo)網(wǎng)站活動者（主要是作者、讀者，但還有其它一些活動者）遵守網(wǎng)絡(luò)倫理規(guī)范。網(wǎng)絡(luò)雖提倡自由，也是網(wǎng)民的自在狂歡之地；但并非法外之地，也不是無道德無底線的狂縱之所，它還是有自己的道德倫理規(guī)范，有自己的底線，需要大家共同遵守和維護(hù)。

4.政府應(yīng)積極推動文學(xué)網(wǎng)站承擔(dān)社會責(zé)任

一方面文學(xué)網(wǎng)站作為一般的企業(yè)，政府可以按一般企業(yè)要求其承擔(dān)自己的社會責(zé)任。如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)社會責(zé)任的法制化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站必須承擔(dān)的基本社會責(zé)任，使網(wǎng)站社會責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系中；又如建立網(wǎng)站社會責(zé)任評價體系，樹立社會責(zé)任的理念，在創(chuàng)造利潤的過程中，不能忽視企業(yè)的社會責(zé)任；再如加強(qiáng)對網(wǎng)站社會責(zé)任的監(jiān)督，定期評估，對認(rèn)真履行網(wǎng)站社會責(zé)任的企業(yè)進(jìn)行公開表彰，對嚴(yán)重不履行社會責(zé)任的網(wǎng)站進(jìn)行批評或懲罰，引導(dǎo)它們轉(zhuǎn)變觀念，朝著積極履行社會責(zé)任的方向發(fā)展等等。

另一方面，文學(xué)網(wǎng)站作為一種特殊的企業(yè)，政府也可要求其承擔(dān)一些特殊的社會責(zé)任。如審美引導(dǎo)、文化傳承等。如在網(wǎng)站的評價體系中，設(shè)置審美引導(dǎo)指標(biāo)，對那些多發(fā)健康審美趣味作品的網(wǎng)站給予較高的分值，而對一些喜歡發(fā)審美趣味惡俗作品的網(wǎng)站給予低分值。同樣，對文化傳承也可如此。政府這樣慢慢推動引導(dǎo)，文學(xué)網(wǎng)站自身也就會慢慢注意到這個問題，有意識的往這方面靠攏，從而形成一種風(fēng)清氣朗健康向上的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)生態(tài)。

于今，文學(xué)網(wǎng)站已是一個重要的文化陣地，其閱讀量之大，超乎一般人的想象。特別是年輕人，已將其作為主要的閱讀場地，因而其影響之遠(yuǎn)，也會遠(yuǎn)超我們的想象。文學(xué)的作用是潛移默化的，也許我們現(xiàn)在什么都感覺不到，但其影響會在遠(yuǎn)期顯現(xiàn)。俗話說種瓜得瓜種豆得豆，今天如果我們不注意文學(xué)網(wǎng)站的社會責(zé)任倫理建設(shè)，未來我們收獲的只能是一片荒蕪。

聶慶璞 中南大學(xué)

注釋：

①參見龔天平《企業(yè)公民、企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)倫理》，《河南社會科學(xué)》2010年第4期，第75頁。

②趙華靈：《企業(yè)社會責(zé)任倫理探析》，《道德與文明》2012年第1期，第120頁。

③［德］康德：《道德形而上學(xué)探本》，唐鉞譯，商務(wù)印書館，1957年，第43頁。

④石共文：《信息管理的倫理向度》，2014年6月，第17－25頁。