前段時間社交網(wǎng)絡(luò)上幾張照片引起熱議,發(fā)布照片的博主稱3名中國女子赴韓國整容,因為照片和本人差異太大,結(jié)果在韓國海關(guān)被攔住不讓出境,導(dǎo)致這3人無法回國。雖然驚動韓國法務(wù)部出面辟謠,但3人整容后浮腫未消的臉還是瞬間傳遍了中國人的朋友圈。
在享受世界各地美麗風光的同時還能享受當?shù)貎?yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),這聽起來就很誘人。實際上,近年來這種醫(yī)療旅游已然發(fā)展成為一個巨大的藍海市場,旅游者可以根據(jù)自己的病情、醫(yī)生的建議,選擇合適的游覽區(qū),在旅游的同時享受著由專門的旅游管家所提供的健康管理服務(wù),在旅游的同時達到健康身心的目的。
值得注意的是,中國成為目前世界醫(yī)療旅游的主要客源國。除了韓國,近年來,以印度、新加坡為代表的東南亞國家正迅速成為醫(yī)療旅游的熱門目的地。究竟是什么吸引了“挑剔”的中國人?中國要怎樣完成從客源輸出國到服務(wù)提供國的角色轉(zhuǎn)換?
低廉的價格及擁有通用語言
相比于發(fā)達國家,東南亞醫(yī)療服務(wù)的費用可以說是非常低的,甚至同樣的服務(wù),東南亞國家可以為患者節(jié)省最多90%的花費。而東南亞地區(qū)的旅行成本也是比較低的。
為了吸引更多的醫(yī)療旅游用戶,通用的語言成為東南亞地區(qū)的“必殺技”。一般情況下,在海外醫(yī)療服務(wù)的過程中,描述病情需要翻譯,醫(yī)生解釋病情也需要翻譯,往往反饋到病人這里的已經(jīng)是“三手”信息了,這就影響了診斷和治療的準確性。由于該地區(qū)華人數(shù)量巨大,所以醫(yī)療旅游業(yè)的華人市場前景也十分可觀。
高質(zhì)量的醫(yī)療水平
東南亞獨具特色的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)是吸引游客的重要因素。從國際認可角度來看,近年來,東南亞的38所醫(yī)院得到了JCI(國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認證聯(lián)合委員會)的認證。此外,為了提高醫(yī)療水平和質(zhì)量,東南亞國家積極打造綜合醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。發(fā)展??铺厣彩菛|南亞國家提升醫(yī)療水平的重要手段。
醫(yī)療旅游的投資機遇在哪里
從投資的角度來說,醫(yī)療旅游作為一種新興的旅游產(chǎn)品具有非常積極的投資前景,其主要的投資方向可以集中于以下幾個方面:
一是海外就醫(yī)的醫(yī)療旅游旅行社服務(wù);二是對于治療服務(wù)機構(gòu)的投資;三是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式的投資。
強勢的營銷手段
在營銷方面,東南亞國家著力打造醫(yī)療旅游產(chǎn)品品牌,加大力度改善旅游目的地的交通基礎(chǔ)設(shè)施和旅游接待設(shè)施,提升自身醫(yī)療服務(wù)形象和旅游目的地的知名度。政府在發(fā)展醫(yī)療旅游市場方面也有所作為,同時在細節(jié)上注重提升用戶體驗。
中國企業(yè)如何掘金醫(yī)療旅游
相對于已經(jīng)如火如荼的東南亞醫(yī)療旅游市場,中國的醫(yī)療旅游還處于早期階段,市場成熟度較差。
發(fā)展醫(yī)療旅游市場,對資源的把控及產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是核心壁壘。目前,歐美國家擁有醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢,日韓等國擁有高水平的服務(wù)和高性價比的產(chǎn)品,東南亞國家的醫(yī)療旅游產(chǎn)品價格具有競爭力。因此,企業(yè)在切入醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)時,需要關(guān)注中國醫(yī)療旅游者的需求,例如良好的行程設(shè)計,個性化的旅游體驗,私人、管家式服務(wù)等。endprint