探討電力營銷計(jì)量改造的相關(guān)策略

謝中星+楊慶新

【摘 要】隨著電力體制改革的逐漸深入，電力企業(yè)為了適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在市場中擁有自己的一席之地，就要提高對(duì)營銷計(jì)量改造的重視。傳統(tǒng)的營銷計(jì)量方法的弊端在現(xiàn)代化市場競爭中日益顯著，電力企業(yè)加快對(duì)營銷計(jì)量的改造迫在眉睫，因此本文針對(duì)電力營銷計(jì)量改造提出了一些策略。

【關(guān)鍵詞】營銷計(jì)量；網(wǎng)絡(luò)化；自動(dòng)化

一、引言

科技的進(jìn)步帶動(dòng)著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)用電需求量也在不斷的增加，我國傳統(tǒng)電力企業(yè)體系受到了沖擊。只有不斷的針對(duì)電力營銷計(jì)量進(jìn)行革新改造，確保電力營銷計(jì)量的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，給電力企業(yè)塑造出良好的企業(yè)形象，才能使電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。

二、新時(shí)期電力營銷計(jì)量存在的問題

電力企業(yè)是一種服務(wù)型的企業(yè)，除了要做到為社會(huì)提供電力能源、保證國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的同時(shí)，電力企業(yè)還要對(duì)外進(jìn)行生產(chǎn)營銷的經(jīng)營性活動(dòng)。營銷活動(dòng)作為電力企業(yè)的重要經(jīng)營活動(dòng)之一，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)這方面的重視，因?yàn)橹挥袪I銷活動(dòng)高效運(yùn)行，所以才能讓企業(yè)獲得真正的發(fā)展。但是，目前電力企業(yè)的營銷計(jì)量存在很大的漏洞和問題。

電力計(jì)量設(shè)備落后是阻礙營銷計(jì)量發(fā)展的重要原因，一個(gè)性能良好的計(jì)量設(shè)備，能夠?yàn)殡娏τ?jì)量改造打下良好的基礎(chǔ)。目前，大部分電力企業(yè)配置的依舊是傳統(tǒng)老套的人工計(jì)量設(shè)備，使用設(shè)備得出的數(shù)據(jù)存在很大誤差，數(shù)據(jù)嚴(yán)重失真。不僅如此，目前我國的計(jì)量設(shè)備，不具備自動(dòng)化功能，需要依靠人工進(jìn)行切換，造成人力資源浪費(fèi)，計(jì)量效率低下，從而影響企業(yè)最終效益。

除此之外，電力計(jì)量的工作人員，長久以來工作方式散漫、工作效率低，嚴(yán)重影響了用戶電費(fèi)核算。而企業(yè)對(duì)于計(jì)量員工的管理不夠嚴(yán)格，沒有制定相關(guān)制度，對(duì)員工加以約束，導(dǎo)致人民對(duì)計(jì)量員工產(chǎn)生不滿情緒，對(duì)電力計(jì)量以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更是不清不楚，加深誤會(huì)。同時(shí)，部分電力企業(yè)缺乏營銷知識(shí)，導(dǎo)致客戶的流失。加上國家對(duì)電價(jià)的宏觀調(diào)控過于死板，導(dǎo)致電力市場的發(fā)展受到制約，更加阻礙了電力營銷計(jì)量的發(fā)展。

三、電力營銷計(jì)量改造的相關(guān)策略

1.研發(fā)更新計(jì)量設(shè)備

近年來，河南省的電網(wǎng)企業(yè)推出了全自動(dòng)型智能電表，并且制定了相關(guān)使用規(guī)范，在全省范圍內(nèi)推廣這款智能電表，因?yàn)殡姳碜陨硇阅軆?yōu)越，被優(yōu)先使用在“一戶一表”的國家工程中。此款電表合理應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)了一站式作業(yè)、自動(dòng)化營銷計(jì)量，使得河南省的電力經(jīng)濟(jì)水平顯著提升。依例可知，計(jì)量設(shè)備是電力營銷計(jì)量最基礎(chǔ)也是最重要的存在，將一個(gè)使用壽命長、計(jì)量準(zhǔn)確度高、計(jì)量功能多的電表，不僅滿足了用戶的需求，也能夠提高計(jì)量效率。計(jì)量設(shè)備在保證數(shù)據(jù)真實(shí)無誤的同時(shí)，也應(yīng)該在設(shè)備中開發(fā)自動(dòng)化的相關(guān)功能，在信息化不斷發(fā)展的今天，電力企業(yè)更應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，合理應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，自動(dòng)采集數(shù)據(jù)，批量處理電力數(shù)據(jù)。除此之外，還可以積極研發(fā)遠(yuǎn)程監(jiān)控計(jì)量設(shè)備的裝置，不斷地完善電力設(shè)備的相關(guān)功能，這樣的監(jiān)控裝置能夠更大程度的提高數(shù)據(jù)的可靠性，同時(shí)還可以有效制止偷電漏電的現(xiàn)象。企業(yè)將符合新時(shí)期發(fā)展的計(jì)量設(shè)備投入使用，給企業(yè)制定符合現(xiàn)狀的經(jīng)營管理制度提供了便捷，從根本上保證了企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益。

2.完善改革管理制度

除了在設(shè)備上進(jìn)行革新之外，電力企業(yè)還應(yīng)該對(duì)營銷計(jì)量管理制度進(jìn)一步完善，形成信息化的管理系統(tǒng)，建立以服務(wù)大眾為中心理念的管理機(jī)制。首先要加強(qiáng)對(duì)計(jì)量員工的思想教育，明確各員工對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)，在企業(yè)范圍內(nèi)，創(chuàng)造出良好的企業(yè)工作氛圍；而后，建立對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲績效制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，并且將工作內(nèi)容細(xì)化，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量；最后，定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，同時(shí)企業(yè)應(yīng)該定期招聘技術(shù)人員、并把達(dá)不到企業(yè)要求的工作人員淘汰，全面提高企業(yè)核心競爭實(shí)力。唐河供電公司成立時(shí)間較長，資歷豐富，但是近年來，無法適應(yīng)新時(shí)期的電力體制變革，經(jīng)濟(jì)效益下降，公司在主動(dòng)研發(fā)新型設(shè)備的同時(shí)，也在公司范圍內(nèi)開展企業(yè)績效評(píng)估制度，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量員工的管理，定期培訓(xùn)、納新，為企業(yè)注入新鮮血液的同時(shí)，也提高了老員工們的工作積極性。公司服務(wù)質(zhì)量明顯提升，用戶滿意度提高，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益開始穩(wěn)定回增。設(shè)備提升是營銷計(jì)量改造的基礎(chǔ)，那么服務(wù)質(zhì)量的提高則是計(jì)量改造更上一層的階梯了，只有加強(qiáng)了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，滿足人民的基本需求，才能讓電力企業(yè)擁有長足發(fā)展的可能。

3.加強(qiáng)電力網(wǎng)絡(luò)營銷

新時(shí)期，任何類型的企業(yè)營銷推廣都不能離開互聯(lián)網(wǎng)的幫助，電力企業(yè)更應(yīng)該轉(zhuǎn)變營銷思路，有效利用網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行企業(yè)推廣。傳統(tǒng)的營銷方式，注重對(duì)技術(shù)的宣傳，而網(wǎng)絡(luò)營銷，建立了以為用戶服務(wù)為核心的推廣思想，將用戶的地位提升到了技術(shù)之上。這樣的營銷手段，可以使用戶增加對(duì)電力企業(yè)的親近感，更符合新時(shí)代的企業(yè)推廣的原則。在塑造出全身心為用戶服務(wù)的企業(yè)形象后，建立合理的電力資源收費(fèi)制度，也是電力網(wǎng)絡(luò)營銷的重要舉措之一。電力資源收費(fèi)之所以能夠決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不僅是因?yàn)橐粋€(gè)科學(xué)合理的電價(jià)體系能夠吸引到更多用戶，更是因?yàn)樗煌酝氖召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系，可以為電力企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。在這一認(rèn)知的基礎(chǔ)上，國家應(yīng)該適當(dāng)減輕宏觀調(diào)控力度，使企業(yè)合理利用網(wǎng)絡(luò)信息化，建立不同的電力收費(fèi)制度，優(yōu)化電力資源配置，此舉不僅能夠吸引用戶、還能做到節(jié)能減排、節(jié)約電力資源。比如河南省全新推出的預(yù)付費(fèi)計(jì)量制度、階梯型電力收費(fèi)制度等電價(jià)模式。

四、總結(jié)

營銷計(jì)量是電力企業(yè)最重要的組成部分，關(guān)系到電力企業(yè)今后的發(fā)展，只有不斷的針對(duì)電力營銷計(jì)量進(jìn)行改造，按照上述改造策略，對(duì)營銷計(jì)量工作進(jìn)行革新，推動(dòng)營銷計(jì)量的現(xiàn)代信息化。電力企業(yè)只有不斷提高計(jì)量效率，給客戶帶去便捷，給工作人員減輕工作壓力，才能在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

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