手機(jī)就是購(gòu)物卡淘寶會(huì)員店是什么

技術(shù)宅

手機(jī)就能購(gòu)物——無(wú)人超市是個(gè)什么鬼

說(shuō)到超市購(gòu)物，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是天天要做的事情。在這無(wú)現(xiàn)金日益流行的今天，超市購(gòu)物帶個(gè)手機(jī)就能完成支付并不是一件什么新鮮事情。而且現(xiàn)在很多城市也開(kāi)發(fā)了不少無(wú)人超市，比如上海街頭出現(xiàn)的“繽果盒子”就是一個(gè)類似集裝箱的無(wú)人超市，用戶只要手機(jī)掃碼注冊(cè)進(jìn)入后即可自行購(gòu)物，完成商品的選購(gòu)后把商品放置在左側(cè)識(shí)別區(qū)，右側(cè)的屏幕就會(huì)顯示出所購(gòu)買商品的名稱，并計(jì)算出總價(jià)，然后使用手機(jī)支付寶或者微信結(jié)賬即可，里面也沒(méi)有營(yíng)業(yè)員（圖1）。

不過(guò)這種無(wú)人超市和馬云淘寶會(huì)員店相比就遜色多了，馬云的淘寶會(huì)員店不僅貨品比“繽果盒子”多，而且購(gòu)物流程也更為便捷。只要是手機(jī)支付寶的用戶，在進(jìn)店時(shí)使用手機(jī)掃描，接下來(lái)選購(gòu)物品和平常一樣，選購(gòu)?fù)戤厔t直接出店，你的貨款會(huì)在離店的時(shí)候自動(dòng)完成結(jié)算（圖2）。

自助購(gòu)物——無(wú)人結(jié)算背后的秘密

如上所述，馬云的淘寶會(huì)員店可以讓我們獲得很好的購(gòu)物體驗(yàn)，基本實(shí)現(xiàn)自助購(gòu)物、自動(dòng)結(jié)算。這種自助購(gòu)物、無(wú)人結(jié)算背后有什么樣的技術(shù)支撐？

我們先來(lái)了解一下普通超市的購(gòu)物流程，大體是“從超市入口進(jìn)入→選購(gòu)商品→收銀臺(tái)結(jié)算→支付貨款→離店”。 淘寶會(huì)員店購(gòu)物流程則是“超市入口手機(jī)掃描進(jìn)店→選購(gòu)商品→通過(guò)結(jié)算門→離店?？梢钥吹教詫殨?huì)員店和傳統(tǒng)購(gòu)物流程相比增加了“入口手機(jī)掃描”和“結(jié)算門”，省去了“收銀臺(tái)結(jié)算”、“支付貨款”步驟。這其中增加的“入口手機(jī)掃描”和“結(jié)算門”，就是淘寶會(huì)員店的技術(shù)核心。

首先顧客在進(jìn)店之前需要先用支付寶掃描門口貼示的二維碼；同意支付寶協(xié)議之后，自動(dòng)轉(zhuǎn)到手機(jī)上的淘寶APP并生成一個(gè)全新的入場(chǎng)二維碼；接著對(duì)準(zhǔn)一個(gè)類似地鐵刷卡進(jìn)站的閘機(jī)，即可通過(guò)驗(yàn)證進(jìn)店。因?yàn)槭菬o(wú)人超市，這里入口掃描的作用主要是識(shí)別用戶身份，同時(shí)綁定對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶進(jìn)行自動(dòng)扣款，這是后續(xù)自動(dòng)結(jié)算的前提（圖3）。

接著用戶就可以像在傳統(tǒng)超市里那樣自由選購(gòu)商品，不過(guò)和傳統(tǒng)超市不同的是，淘寶會(huì)員店店內(nèi)遍布攝像頭和感應(yīng)器，從顧客進(jìn)店開(kāi)始，捕捉跟蹤顧客在每一個(gè)貨架前的停留時(shí)間、商品選購(gòu)、行動(dòng)路線。在超市貨架上部署的壓力傳感器，同時(shí)結(jié)合攝像頭，這樣有顧客拿走貨物時(shí)，檢測(cè)系統(tǒng)會(huì)感應(yīng)到貨物減少，通過(guò)感應(yīng)數(shù)據(jù)就知道什么商品比較暢銷。這些攝像頭捕捉的數(shù)據(jù)和感應(yīng)數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸?shù)胶笈_(tái)服務(wù)器，捕捉到的這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)云平臺(tái)的深度學(xué)習(xí)，在后續(xù)商品的調(diào)整中，無(wú)人購(gòu)物系統(tǒng)就可以對(duì)超市內(nèi)商品的陳列進(jìn)行不斷優(yōu)化，比如某些商品是大多數(shù)用戶的最愛(ài)，商家就會(huì)將其布置到最佳位置并配置足夠的數(shù)量供顧客選購(gòu)。因此淘寶會(huì)員店這些攝像頭可不是用于簡(jiǎn)單的監(jiān)控，其背后是物聯(lián)網(wǎng)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)（圖4）。

最后用戶完成購(gòu)物后需要通過(guò)兩道支付門，第一道是識(shí)別感應(yīng)門，主要用于識(shí)別用戶身份和購(gòu)買行為。在這個(gè)門上有個(gè)攝像頭，它捕捉到用戶的臉部圖像，接著依靠阿里先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)行精準(zhǔn)的用戶身份識(shí)別，從而識(shí)別顧客的真實(shí)身份，并將其和實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶關(guān)聯(lián)起來(lái)，為后續(xù)自動(dòng)扣款提供身份驗(yàn)證（圖5）。

同時(shí)識(shí)別感應(yīng)門還要對(duì)用戶的購(gòu)買行為進(jìn)行驗(yàn)證，一是根據(jù)之前在店鋪內(nèi)捕捉到的用戶購(gòu)買行為進(jìn)行驗(yàn)證，比如確認(rèn)用戶從貨架拿走了商品A，這里會(huì)對(duì)商品A進(jìn)行確認(rèn)。不過(guò)由于單純依靠店內(nèi)和支付門上的攝像頭，并不能準(zhǔn)確記錄顧客的消費(fèi)行為。淘寶會(huì)員店對(duì)顧客實(shí)際購(gòu)買的商品識(shí)別主要是借助綁定在商品里的RFID芯片進(jìn)行識(shí)別，這樣通過(guò)RFID芯片技術(shù)識(shí)別，無(wú)論顧客是將商品拿在手上還是放在包里都可以準(zhǔn)確完成識(shí)別（圖6）。

這樣完成對(duì)用戶身份識(shí)別和購(gòu)買行為的確認(rèn)后，顧客要通過(guò)最后一道自動(dòng)支付門，這里自動(dòng)支付系統(tǒng)會(huì)對(duì)顧客購(gòu)買商品的總價(jià)進(jìn)行計(jì)算并顯示在屏幕上，同時(shí)將支付指令傳輸?shù)接脩艚壎ǖ闹Ц秾?，通過(guò)支付寶的自動(dòng)扣款協(xié)議完成自動(dòng)扣款（圖7）。

這樣用戶在走出結(jié)算門的同時(shí)手機(jī)支付寶就會(huì)收到扣款提示，同時(shí)也完成了一次無(wú)人超市的購(gòu)物體驗(yàn)（圖8）。

無(wú)人超市 帶來(lái)的不僅僅是購(gòu)物便利

通過(guò)上面的介紹可以知道，馬云的淘寶會(huì)員店可以給我們帶來(lái)極其便利的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)這流暢購(gòu)物體驗(yàn)的背后卻包含很多先進(jìn)的技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)、AI、云計(jì)算、人臉識(shí)別、自動(dòng)支付等。

這些技術(shù)在無(wú)人超市里的應(yīng)用，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可以很快收集到顧客的各種信息，如喜好、購(gòu)物習(xí)慣等，方便商家為我們提供更貼心的服務(wù)；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)則可以享受到更周到的服務(wù)，同時(shí)省卻攜帶現(xiàn)金（找零麻煩，還容易遇到假鈔）、排隊(duì)結(jié)算的不便。當(dāng)然這些技術(shù)不僅僅應(yīng)用在無(wú)人超市，隨著科技的發(fā)展，這些技術(shù)經(jīng)過(guò)無(wú)人超市等實(shí)際生活場(chǎng)景的磨練后還可以應(yīng)用在更多方面，比如可以應(yīng)用在無(wú)人商業(yè)調(diào)查、海關(guān)自動(dòng)放行等，為我們的生活帶來(lái)更多的便利。