優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的臨床效果

●鄭茜

優(yōu)質(zhì)護理應用于心內(nèi)科護理服務中的臨床效果

●鄭茜

目的：通過觀察分析優(yōu)質(zhì)護理和常規(guī)護理在心內(nèi)科護理服務中的臨床效果，探討優(yōu)質(zhì)護理的臨床價值。方法：選取2016年2月至2017年2月期間我院收治的90例心內(nèi)科患者，隨機均分為兩組，即觀察組45例，行優(yōu)質(zhì)護理，對照組45例，行常規(guī)護理，針對護理效果進行臨床分析。結果：觀察組與對照組相比，護理效果明顯；兩組在護理前后自身比較，均為護理后效果更為明顯；觀察組患者滿意率95.55%（43/45）高于對照組75.55%（34/45），差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計學意義。結論：優(yōu)質(zhì)護理在心內(nèi)科護理中有著積極作用，臨床效果較為顯著，可在實踐中進行推廣。

優(yōu)質(zhì)護理；心內(nèi)科護理；臨床效果；價值

心內(nèi)科患者疾病多是危害人們健康的嚴重慢性疾病，因其病史長，病情易反復，較難有效根治，但通過有效的臨床護理可改善患者的臨床癥狀、提高治療效果。隨著社會的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)常規(guī)護理在療效方面顯然存在不足并有待改進，而優(yōu)質(zhì)護理是一種基于傳統(tǒng)護理之上，提高護理水平的一種護理措施。國家衛(wèi)生部（現(xiàn)衛(wèi)計委）自2010年提出了開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的倡議以來，優(yōu)質(zhì)護理服務在本院各科室患者的護理中均得到廣泛應用。[1]

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年2月～2017年2月期間我院收治的90例心內(nèi)科患者，將其隨機均分為觀察組（45例）和對照組（45例），分別對兩組患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務和常規(guī)護理服務。觀察組：男25例，女20例，年齡40～80歲，平均年齡（58.4±4.5）歲，病程2～20年，平均病程（21.2±1.5）年；對照組：男30例，女15例，年齡44～78歲，平均年齡（62.5±2.4）歲，病程2～22年，平均病程（21.5±1.5）年。兩組患者的性別、年齡、病程等一般資料方面比較，差異均無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法

對照組患者給予常規(guī)護理，包括指導患者保證充足的休息、健康飲食，對患者實施必要的給氧治療，指導患者遵醫(yī)囑服用相關治療藥物，適時對患者進行生命體征監(jiān)測等內(nèi)容。觀察組患者采用優(yōu)質(zhì)護理服務，主要內(nèi)容如下：

1.2.1 首先規(guī)范護士行為

①儀表端莊、著裝規(guī)范；②態(tài)度和藹，禮貌待人、服務熱情；③說話時面帶微笑；④不使用服務禁語；⑤在護理的過程中必須要注意輕輕話語，輕輕護理，輕輕關門，輕輕走路；⑥熱情謹慎答疑，采用首診負責制式的接待方式。

1.2.2 入院護理

①及時準備床單位及用品。②護理人員實行“首迎負責制”微笑接待病人。③當有新病人入住病房時，要求護士進行溫馨入院接待，熱情有禮貌，進行自我介紹，告知病人他的責任護士是誰？管床醫(yī)生是誰？詳細的介紹住院須知和健康教育知識。④責任護士重點告知一些特別檢查的注意事項。⑤入院告知，確認患者知曉后，護患雙方于告知書上簽字。⑥責任護士對所管病人實行大包干，對病人實行全程、專業(yè)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務。

1.2.3 住院護理

患者到病房后首先由責任護士主動介紹病房環(huán)境及住院規(guī)范要求，讓病人在護士的幫助下相互間主動的進行認識溝通，消除陌生感、恐懼感，使她們到了病房有一種到家的感覺。其次，護理人員應依據(jù)患者自身情況和病情的嚴重程度，為患者制定運動護理和飲食治療方案，以及相關的注意事項，告知患者嚴格執(zhí)行運動護理和飲食護理方案的重要意義，從而保證患者的遵醫(yī)行為，實現(xiàn)患者治療和護理依從性的不斷提高。再次，護理人員應向患者及其家屬說明藥物治療方案、具體實施方法以及藥物治療的主要目的，使其掌握藥物治療過程中可能出現(xiàn)的不良反應癥狀，以及相關的注意事項，指導患者學會不良反應癥狀的相關處理方法。另外，護理人員還應向患者說明患者自我護理措施，使其能夠積極預防和冷靜處理可能出現(xiàn)的并發(fā)癥癥狀。[2]

1.3 觀察指標

將兩組研究對象的心血管疾病控制效果、癥狀控制時間、接受治療總時間、不良反應率等情況作為觀察指標進行對比。

1.4 數(shù)據(jù)處理

本次研究所得數(shù)據(jù)資料均采用統(tǒng)計學軟件SPSS18.0進行處理，以均數(shù)加減標準差形式（±s ）表示計量資料，對計數(shù)資料和組間對比分別進行t檢驗和X2檢驗，當P＜0.05時，認為差異有顯著性，有明顯的統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 護理效果

觀察組與對照組相比，護理效果明顯；兩組在護理前后自身比較，均為護理后效果更為明顯；以上兩項比較差異均明顯，均有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

2.2 患者滿意度

觀察組患者滿意率95.55%（43/45）高于對照組75.55%（34/45），差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計學意義。

2.3 心血管疾病控制效果

觀察組心血管疾病治療總有效率93.33%高于對照組77.78%,差異顯著（P＜0.05），有統(tǒng)計學意義,見表1。

表1 兩組患者心血管疾病控制效果

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理服務理念的提出為心內(nèi)科患者的護理提供了一套全面、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的護理模式，其意義在于將治療與護理兩個相互分離的部分一體化，使護理的針對性更強，同時也通過護理提升治療效果。實施優(yōu)質(zhì)護理：第一，有助于和諧護患關系的建立。在心血管內(nèi)科實施優(yōu)質(zhì)護理服務后，護患之間能夠?qū)崿F(xiàn)更加有效的溝通，進而有助于其護理滿意度的提高。第二，有助于臨床護理工作的順利開展。優(yōu)質(zhì)護理服務措施的應用能夠為臨床護理工作的順利開展提供保證，同時能夠顯著提高整個臨床護理過程的時限性、可視性、預見性、針對性和計劃性，保證心血管內(nèi)科護理工作成為一項常規(guī)化、制度化的過程。第三，實施優(yōu)質(zhì)護理服務后，增強了護士主動服務意識，減少了護患糾紛，提高了病人的滿意度。[3]總之，通過以上分析，為心內(nèi)科患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，有助于患者疾病的痊愈，減少了并發(fā)癥的發(fā)生，提高了患者的生活質(zhì)量。

（作者單位：上饒縣人民醫(yī)院心內(nèi)科）

[1]葉琳,李曉雯,王芳.優(yōu)質(zhì)護理服務在產(chǎn)科臨床工作中的應用[J].中國民康醫(yī)學,2014,22(18):232.

[2]徐麗華,錢培芬主編,重癥護理學[M]北京:人民衛(wèi)生出版社,2008:299-301.

[3]張麗紅,邸紅軍,姚麗秀等.創(chuàng)建心內(nèi)科優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的實踐與成效[J].護理管理雜志,2015,11(6):416- 417.