年賺百萬(wàn)的旅游定制服務(wù)

彬子

2016年5月下旬，武漢女孩田思思獨(dú)創(chuàng)的“有記”手機(jī)APP，一上線就大獲好評(píng)——游客可在景點(diǎn)留下一段講旅行故事或心得的聲音，以替代令人詬病的“某某到此一游”刻字行為，還能幫助別人。這位女碩士曾窮游46國(guó)，并實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。她是如何在全球美景中年賺百萬(wàn)的？

智游46國(guó)，收獲別樣經(jīng)歷和愛(ài)情

武漢女孩田思思出生于1985年，念大學(xué)時(shí)，她讀了大量名人傳記和游記，對(duì)滿眼新奇的旅行生活滿懷憧憬。畢業(yè)后她有了一個(gè)想法：瘋狂地去玩半年再回來(lái)上班。

和別人十天半月就要花費(fèi)上萬(wàn)元的旅游相比，田思思的“智慧式窮游”太省錢了。她出發(fā)前做足了功課，比如搶0元機(jī)票，聯(lián)系住同學(xué)家，或在酒店打工幾小時(shí)換取住宿；白天出去玩，同時(shí)做翻譯賺取外快……如此，她竟在新馬泰等東南亞6國(guó)暢玩了半年。

2011年3月，田思思經(jīng)一位驢友介紹，被意大利一家郵輪公司錄用為船上主持人和翻譯，為中外旅客介紹目的地信息。這份工作吸引她的地方在于：所有旅游目的地，她都有機(jī)會(huì)在講解前免費(fèi)體驗(yàn)一次。在北美學(xué)開(kāi)直升機(jī)，在斯德哥爾摩的老房子屋頂看風(fēng)景，在阿拉斯加徒步登上冰川探險(xiǎn)……這份月薪3000美金的工作對(duì)她而言如魚(yú)得水，每天都充滿新鮮和刺激。畢業(yè)后的3年時(shí)間里，她得益于這份令人羨慕的工作，竟玩遍了亞洲、歐洲、非洲的46個(gè)國(guó)家，170多個(gè)城市。

做旅行定制師，把愛(ài)好變成事業(yè)

田思思在工作中發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的年輕人喜歡選擇出境游，而且標(biāo)榜“不走尋常路”的他們，更傾向于私人定制的旅游線路。于是，2015年3月回到武漢后，她決定成立一家個(gè)性化海外游定制公司?！懊總€(gè)人的旅行愿望都不一樣，我們公司利用手頭掌握的旅行家資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的愿望?！睂?duì)于企業(yè)名稱，田思思和男友杰克進(jìn)行了一番熱烈的討論。杰克提醒她：“現(xiàn)在很多年輕人喜歡自由，不喜歡跟團(tuán)，但是又不知道怎么玩，就像迷途的小蟲(chóng)子，對(duì)世界充滿了向往，內(nèi)心卻又無(wú)奈?！碧锼妓检`機(jī)一動(dòng)：“那我們干脆就叫‘兩只小蟲(chóng)的旅行實(shí)驗(yàn)室。帶人們走進(jìn)世外桃源，看最美風(fēng)景吧！”

2015年4月，田思思在武昌街道口成立了武漢之二蟲(chóng)文化傳播有限公司。她將在旅行中認(rèn)識(shí)的30多位國(guó)外旅游達(dá)人拉進(jìn)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)辦專業(yè)網(wǎng)站，并策劃推出了閨蜜游、親子游、失戀游，以及行攝之旅、文化之旅、藝術(shù)之旅、探險(xiǎn)之旅等板塊，對(duì)用戶提供一對(duì)一的旅行定制服務(wù)。從篩選網(wǎng)站素材圖片和撰文，從網(wǎng)站內(nèi)測(cè)到正式上線，杰克出了大力。而且隨著公司網(wǎng)站的不斷更新，更多點(diǎn)子也從田思思和杰克那“閃亮的腦瓜子”里冒出來(lái)。杰克專門為網(wǎng)站撰文《為什么經(jīng)常旅游的人更可能獲得成功？》田思思則在跟帖中留言：“這是在說(shuō)我嗎？”后面緊跟著3個(gè)害羞的表情；杰克為網(wǎng)站寫了一篇《愛(ài)她，就帶她去看那片最藍(lán)的?！?，她則在留言里寫道：“咱倆什么時(shí)候再出發(fā)？”這對(duì)跨國(guó)小情侶的交流方式溫馨浪漫。

張先生是外企部門經(jīng)理，想陪太太去泰國(guó)旅行，詢問(wèn)田思思怎樣才能玩出新意。接下第一單業(yè)務(wù)后，田思思為對(duì)方制定了一個(gè)獨(dú)特的水路計(jì)劃。

美麗的湄南河從首都曼谷中央穿過(guò)，張先生攜太太乘粉色游輪行駛在水上，耳畔縈繞著樂(lè)曲。行走在這個(gè)美麗國(guó)度，到處是無(wú)邊的綠海、鮮美的熱帶水果，以及泰國(guó)人的合掌禮和明媚的笑容。每年的4月13—16日是泰國(guó)新年，根據(jù)田思思的安排，張先生夫婦在一位泰籍華裔旅行家的帶領(lǐng)下，體驗(yàn)了這一盛大節(jié)日。多彩的泰國(guó)之旅結(jié)束后，夫妻倆感嘆：“這是一次永生難忘的美妙體驗(yàn)！比起參加旅行社的泰國(guó)3日游，我們還節(jié)省不少花費(fèi)呢?！眱扇私Y(jié)婚11年紀(jì)念日的時(shí)候，又請(qǐng)?zhí)锼妓紙F(tuán)隊(duì)制定了一場(chǎng)穿越歐美的“珊瑚婚之旅”。

除了提供幫顧客訂車票、查路線等傳統(tǒng)旅游網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容，田思思公司的拳頭服務(wù)當(dāng)然是“私人定制”。她安排了旅行定制師與顧客溝通特殊需求，內(nèi)容細(xì)化到“酒店房間的香味”、“打開(kāi)窗戶的景色”，然后對(duì)接在旅游目的地居住幾年以上的旅行家，找到當(dāng)?shù)亍白顒e致的餐廳”、“最優(yōu)化的路線”，讓顧客按照自己的節(jié)奏開(kāi)啟“幸福感最強(qiáng)”的海外之旅。

田思思舉例說(shuō)，他們?cè)鵀橐粋€(gè)19歲女孩定制了韓國(guó)文藝之旅，女孩不僅在當(dāng)?shù)芈眯屑业呐阃?，去了向往已久的韓劇《天國(guó)的階梯》取景地——首爾藝術(shù)館，還逛了新羅免稅店，逛累了樓頂有天空之城咖啡館，可以在那里休息，俯瞰首爾全景?；貒?guó)前，女孩又如愿和爸爸一起，在韓國(guó)上了兩節(jié)制作泡菜的課。

進(jìn)軍APP，年賺百萬(wàn)的“國(guó)際田”

2015年12月，田思思帶著自己的互聯(lián)網(wǎng)APP項(xiàng)目“蜜月Lab”——海外蜜月定制專家，參加央視二套的《創(chuàng)業(yè)英雄匯》節(jié)目。經(jīng)過(guò)3輪激烈角逐，田思思從近千名選手中脫穎而出，殺入決賽。一家公司不僅看好“蜜月Lab”，還對(duì)田思思公司推出的情侶游、親子游、閨蜜游等表示出極大興趣，當(dāng)場(chǎng)決定拿出200萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)業(yè)扶持基金。當(dāng)晚回到酒店，杰克通過(guò)視頻祝賀她：“恭喜親愛(ài)的，勇敢的你又成功了！”田思思流下幸福的淚水。她是在男友鼓勵(lì)下來(lái)北京參賽的，大家只看到了她的成功和優(yōu)秀，卻看不到一個(gè)異國(guó)男子在背后的默默付出。連她這次的參賽演講詞，都是杰克拖著重感冒的身體熬夜寫出來(lái)的。

作為旅行定制師，最忌諱閉門造車，田思思就因?yàn)檩p信網(wǎng)上的信息，栽過(guò)一個(gè)“跟頭”。2016年初，她公司的老客戶——幾名外籍留學(xué)生，請(qǐng)她做了一個(gè)“中國(guó)小島之旅”的旅程策劃。但田思思本人并未去過(guò)福建瑯岐島、廣東上川島等幾個(gè)位置偏僻卻幽靜美麗的小島，公司簽約的旅行家也缺乏相關(guān)小島的游歷經(jīng)驗(yàn)。她就借助方便快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一邊查詢一邊為客戶制訂了幽靜海島深度游的計(jì)劃書(shū)。

然而，網(wǎng)上信息畢竟魚(yú)龍混雜。這些外籍游客抵達(dá)那些小島后才發(fā)現(xiàn)，田思思提供的資料并不準(zhǔn)確，她極力推薦的一家酒吧，客人們根本找不到；入住的漁家，也沒(méi)有網(wǎng)上說(shuō)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)，而且客人還在那里丟了一個(gè)行李箱。

聞?dòng)嵑?，田思思羞愧難當(dāng)，她向?qū)Ψ秸嬲\(chéng)道歉，并減免了他們的定制費(fèi)用。事后，她不禁反思：出現(xiàn)這種狀況，都源于自己的懈怠！身為旅行定制師，實(shí)地考察永遠(yuǎn)是第一位的。莫說(shuō)網(wǎng)上搜集的信息，就連你根據(jù)旅行親歷整理出的資料，有時(shí)都會(huì)出現(xiàn)誤差。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，每個(gè)月、每周、每天都會(huì)有老店倒閉、新店誕生，如何保證自己掌握的信息準(zhǔn)確無(wú)誤呢？

于是，田思思一面廣招各地旅行顧問(wèn)，一面四處考察優(yōu)質(zhì)酒店、特色飯店和酒吧等，并與之保持密切聯(lián)系，一旦服務(wù)項(xiàng)目有什么變動(dòng)，她會(huì)第一時(shí)間獲悉，并在電腦上做出相應(yīng)修改。到2016年5月，田思思創(chuàng)業(yè)1年多時(shí)間，已經(jīng)先后為七八百人提供了專業(yè)服務(wù)。在口碑效應(yīng)推動(dòng)下，她的海外定制游生意越發(fā)火紅，公司每月的盈利都保持在10萬(wàn)元以上。

與此同時(shí)，她和男友不忘用當(dāng)下最熱的互聯(lián)網(wǎng)思維，去做大“定制旅游”市場(chǎng)。除了運(yùn)營(yíng)良好的“蜜月Lab”之外，前不久，田思思公司又研發(fā)出一款名為“有記”的APP，剛上線就贏得好評(píng)一片。“在國(guó)外游歷多年，我經(jīng)常見(jiàn)到一些景點(diǎn)有國(guó)人刻下的‘某某到此一游字樣，我會(huì)覺(jué)得臉上無(wú)光。于是我就想，能不能換種方式，將自己的故事說(shuō)給別人聽(tīng)？”田思思和團(tuán)隊(duì)成員歷時(shí)數(shù)月，打造出了“有記”APP——有故事，錄日記。當(dāng)你游玩一個(gè)景點(diǎn)，有感而發(fā)，可以錄一段關(guān)于自己的故事上傳到APP，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)GPS定位，自動(dòng)將這段錄音固定到那個(gè)坐標(biāo)上。當(dāng)有下一個(gè)游客經(jīng)過(guò)該景點(diǎn)，他會(huì)從APP上聽(tīng)到來(lái)自上一個(gè)游客分享的故事，也可以選擇聽(tīng)其他游客的聲音?！胺路鹉愕穆曇艟推≡诰包c(diǎn)，經(jīng)久不絕?！碧锼妓颊f(shuō)。市場(chǎng)很廣闊，創(chuàng)意無(wú)止境。已經(jīng)身家百萬(wàn)的田思思不會(huì)安于現(xiàn)狀，她立志要把“海外旅行定制師”這份時(shí)尚職業(yè)做到極致。