PDCA循環(huán)管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量的作用研究

陳秋香

（互助縣人民醫(yī)院，青海 海東 810500）

PDCA循環(huán)管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量的作用研究

陳秋香

（互助縣人民醫(yī)院，青海 海東 810500）

目的研究PDCA循環(huán)管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量的作用。方法 選取我院2016年3月～2017年3月以來200例患兒為觀察組，使用PDCA循環(huán)管理方法進(jìn)行護(hù)理；另外選取2014年5月～2015年5月來我院就診的100患兒為對(duì)照組，使用常規(guī)的護(hù)理方法。比較觀察組與對(duì)照組之間的護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理滿意程度、質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果 觀察組的兒科護(hù)理質(zhì)量高于對(duì)照組的兒科護(hù)理質(zhì)量，觀察組的護(hù)理滿意程度優(yōu)于對(duì)照組，觀察組的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分也明顯高于對(duì)照組。結(jié)論 在兒科護(hù)理過程中使用PDCA循環(huán)管理可以明顯提高兒科護(hù)理的質(zhì)量，保障患兒的康復(fù)環(huán)境?？梢栽趦嚎谱o(hù)理工作工廣泛使用PDVA循環(huán)管理方法。

PDCA循環(huán)管理；兒科護(hù)理質(zhì)量

在兒科護(hù)理的工作中，護(hù)理質(zhì)量影響著患兒的身體健康。美國管理學(xué)家提出了PDCA的管理方式，PDCA循環(huán)管理是一種程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)的全面質(zhì)量管理方法。研究PDCA循環(huán)管理在兒科護(hù)理質(zhì)量中的作用，具體分析內(nèi)容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2016年3月～2017年3月以來200例患兒為觀察組對(duì)象，其中男性患兒為120例，女性患兒為80例，年齡5個(gè)月～4歲，平均為1.29歲，病程是5～28 d，平均為12.56d，；另外選取2014年5月～2015年5月來我院就診的200患兒為對(duì)照組，其中男性患兒105例，女性患兒95例，年齡8個(gè)月～6歲，平均為2.34歲，病程為4～30 d，平均12.14d。觀察組和對(duì)照組的患兒在年齡與病程沒有顯著的差異，P＞0.05，沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性[1]。

1.2 方法

觀察組患兒使用PDCA循環(huán)管理方法進(jìn)行護(hù)理，對(duì)照組患兒使用常規(guī)護(hù)理方法。

1.2.1 計(jì)劃階段

對(duì)人員進(jìn)行分組：根據(jù)質(zhì)量管理工作內(nèi)容將我院的醫(yī)護(hù)人員分為多個(gè)兒科護(hù)理質(zhì)量管理小組，使全體的醫(yī)護(hù)人員都能夠參與到兒科護(hù)理質(zhì)量管理工作中來。通過此次的實(shí)驗(yàn)研究加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在實(shí)驗(yàn)過程中分析問題產(chǎn)生的原因，對(duì)兒科護(hù)理管理資料進(jìn)行收集，將影響兒科護(hù)理質(zhì)量的因素進(jìn)行詳細(xì)的記錄，制定出提高兒科護(hù)理質(zhì)量的方案，根據(jù)兒科護(hù)理管理工作中存在的問題，確定護(hù)理控制的目標(biāo)，找出解決具體的實(shí)施方案、實(shí)施后的預(yù)期效果以及進(jìn)度的安排等等。

1.2.2 實(shí)施階段

根據(jù)制訂目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行有序的實(shí)施，滿足時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等各個(gè)方面的要求，對(duì)每個(gè)醫(yī)護(hù)小組的成員進(jìn)行護(hù)理管理培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員的兒科護(hù)理水平。

1.2.3 檢查階段

護(hù)士長在計(jì)劃實(shí)施過程中進(jìn)行實(shí)時(shí)的審查，將醫(yī)護(hù)人員完成的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果做對(duì)比，對(duì)各個(gè)小組之間的工作目標(biāo)以及完成力度進(jìn)行檢查，檢查各小組之間的工作質(zhì)量，對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)的提出，并進(jìn)行糾正。護(hù)士長應(yīng)該確保兒科護(hù)理質(zhì)量管理能夠順利的實(shí)施，減少工作實(shí)施過程中出現(xiàn)的失誤。

1.2.4 處理階段

護(hù)士長對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量管理工作中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，將各個(gè)小組之間出現(xiàn)的問題列出來，使所有的醫(yī)護(hù)人員共同討論和交流，總結(jié)在此次護(hù)理管理工作中中的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于此次活動(dòng)中還沒有解決的問題，可以等到月底評(píng)價(jià)時(shí)再進(jìn)行探討和確定下一個(gè)月的工作目標(biāo)，在不斷的工作研究中提高兒科護(hù)理管理工作的質(zhì)量。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

采用問卷調(diào)查的方式對(duì)觀察組和對(duì)照組兩組的醫(yī)護(hù)人員護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查。再對(duì)兩組醫(yī)護(hù)人員的PDCA循環(huán)管理能進(jìn)行評(píng)分制，對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理管理、急救物品管理和消毒隔離管理等內(nèi)容按照《護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行評(píng)定。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

此次研究使用了統(tǒng)計(jì)學(xué)SPSS 13.0對(duì)以上研究數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)量數(shù)據(jù)采用（±s）表示，組間比采取t檢驗(yàn)；百分比表示計(jì)數(shù)資料，數(shù)據(jù)對(duì)比采用x2檢驗(yàn)。對(duì)比P＜0.05，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義[2]。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患兒對(duì)護(hù)理的滿意度對(duì)比

觀察組的醫(yī)護(hù)人員通過一個(gè)月左右的持續(xù)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量得到很大提升。見表1。

表1 兩組患兒對(duì)護(hù)理質(zhì)量的滿意度情況比較

2.2 兩組患兒的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比（見表2）

表2 兩組患兒的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比（±s）

表2 兩組患兒的護(hù)理質(zhì)量評(píng)分對(duì)比（±s）

組別 n 護(hù)理質(zhì)量評(píng)分觀察組 200 89.30±5.50對(duì)照組 200 62.80±5.70 t 57.947 P＜0.001

3 討 論

在兒科護(hù)理質(zhì)量管理工作中有很多影響兒科病房護(hù)理質(zhì)量的因素，醫(yī)護(hù)人員對(duì)兒科護(hù)理的質(zhì)量管理缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒有一個(gè)積極的工作態(tài)度，在進(jìn)行兒科病房護(hù)理管理時(shí)不夠仔細(xì)。觀察組使用PDCA循環(huán)管理方法對(duì)整個(gè)護(hù)理的環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行糾正，將兒科護(hù)理質(zhì)量管理工作落實(shí)到每個(gè)護(hù)理人員的身上，提高了護(hù)理工作的綜合質(zhì)量[3]。

綜合上述內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)使用應(yīng)用PDCA循環(huán)管理不僅保證了兒科護(hù)理的質(zhì)量，還提高醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，促進(jìn)了護(hù)士長的管理工作。

[1]王 芳.PDCA循環(huán)管理對(duì)兒科護(hù)理質(zhì)量的作用研究[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2016,13(1):116-117.

[2]周如女,羅 玲,周 嫣,等.應(yīng)用PDCA循環(huán)管理提高護(hù)理滿意度的效果[J].解放軍護(hù)理雜志,2013,30(11):48-51.

R473.72

B

ISSN.2095-8242.2017.40.7841.02

本文編輯：吳玲麗