淺談人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用

●張敏

淺談人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用

●張敏

目的：分析人性化護(hù)理在骨科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：2013年5月-2014年6月期間醫(yī)院400例骨科患者，為了比較人性化護(hù)理的效果，采用對照實驗的方法，最后進(jìn)行問卷調(diào)查。結(jié)果：實行人性化護(hù)理后，治療的有效率得到提高，患者的滿意程度也明顯增加。結(jié)論：人性化護(hù)理在骨科護(hù)理中有明顯的干預(yù)效果，可以進(jìn)一步提高醫(yī)療水平，為患者帶來更加人性化的治療過程。

人性化護(hù)理;骨科;護(hù)理管理

隨著人民生活水平的提高，更加注重護(hù)理中服務(wù)水平，人性化服務(wù)作為一種全新的服務(wù)理念，患者希望在治療的過程中得到足夠的人文關(guān)懷。為了提高醫(yī)院護(hù)理水平，大多數(shù)醫(yī)院實行了人性化護(hù)理，保證每一個患者得到較好的護(hù)理，提高恢復(fù)的速度，減輕患者的疼痛。通過創(chuàng)建溫馨的治療環(huán)境，讓患者在治療的過程中保持最佳的狀態(tài)，有助于疾病的痊愈[13]。但目前的醫(yī)院人性化護(hù)理在對骨科患者護(hù)理的過程中出現(xiàn)較多的問題，由于患者身體在治療的過程中恢復(fù)比較慢，容易出現(xiàn)治療的不良反應(yīng)，極大地影響了患者的生活質(zhì)量，有必要探討人性化護(hù)理對骨科的作用，為發(fā)展國內(nèi)醫(yī)院的護(hù)理發(fā)展有指導(dǎo)意義。通過調(diào)查結(jié)果分析，取得了滿意的效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 基礎(chǔ)資料

選取2013年5月-2014年6月期間，在醫(yī)院治療的400例骨科患者，其中，400例患者間除了患有骨科病之外，對照組患者200例，男患者105例，女患者95例，平均年齡42.65±15.21，觀察組患者200例，男患者92例，女患者108例，平均年齡40.13±10.21，都沒有其他干擾調(diào)查的并發(fā)癥，排除行為不便，語言不通的患者，保證對照組與觀察組患者的數(shù)量保持一致，盡量讓調(diào)查內(nèi)容排除年齡的差別，減少其他影響調(diào)查研究的因素影響(P＜0.05)。

1.2 方法

對比組：此組起對照作用，采用常規(guī)護(hù)理對骨科患者進(jìn)行護(hù)理治療。

觀察組：這是研究的重點對象，通過人性化護(hù)理治療來修復(fù)幫助骨科患者盡快恢復(fù)，主要從以下幾個方面出發(fā)：

(1)心理護(hù)理：作為一名心理護(hù)理醫(yī)護(hù)人員，需要及時、準(zhǔn)確觀察患者的心理動態(tài)，真誠地與患者進(jìn)行溝通。醫(yī)院也應(yīng)營造健康向上的環(huán)境，保持醫(yī)院清潔衛(wèi)生，嚴(yán)格消毒，避免病毒感染情況，讓骨科患者感覺受到重視，專門針對患者進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)，高度重視對患者的心理素質(zhì)鍛煉和身體恢復(fù)訓(xùn)練，為今后的治療提供有利的基礎(chǔ)[4]。

(2)建立良好的護(hù)患關(guān)系：為了在治療的過程中減少醫(yī)療糾紛，必須要加強護(hù)患之間的溝通，護(hù)士應(yīng)每天跟患者進(jìn)行病情相關(guān)的溝通。護(hù)士長應(yīng)全面實行責(zé)任制，確保每一位護(hù)士盡到職責(zé)，按照實際操作流程來進(jìn)行交接班，并對患者的狀況、飲食等情況進(jìn)行日常記錄，幫助患者進(jìn)行適當(dāng)?shù)目祻?fù)訓(xùn)練。當(dāng)患者辦理出院手續(xù)后，應(yīng)對患者的恢復(fù)做一個詳細(xì)的計劃，要求患者按照計劃實施，提高治療的效率。

(3)提高服務(wù)質(zhì)量：建立完善的護(hù)理系統(tǒng)，對內(nèi)分泌科護(hù)理制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，要求提升全體護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度等一系列的制度來提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，有利于提高病人對于醫(yī)院護(hù)理人員的滿意度，也可以進(jìn)一步促進(jìn)患者與護(hù)理人員之間的信任[5]。

(4)提高護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)：從某個層面來看，醫(yī)護(hù)人員是整個機構(gòu)的醫(yī)療水平的體現(xiàn)，直接關(guān)乎到內(nèi)分泌科患者的服務(wù)質(zhì)量。相關(guān)的護(hù)理知識必須要扎實，還應(yīng)不斷給予患者足夠的關(guān)心。不定期對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專門的職業(yè)培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員有較強的服務(wù)意識，加大對醫(yī)護(hù)人員的中期考核，保證從事護(hù)理管理的人員有較高的職業(yè)素養(yǎng)。

(5)改善護(hù)理環(huán)境：醫(yī)院的護(hù)理環(huán)境對患者的恢復(fù)有著重要的影響，為了提高護(hù)理的有效率，醫(yī)院必須要營造一個舒適的護(hù)理環(huán)境，讓患者保持最佳的治療狀態(tài)，還應(yīng)充分保護(hù)患者隱私，提高患者對護(hù)理的滿意度，減少患者對醫(yī)院的抵觸情緒。

1.3 觀察指標(biāo)

通過記錄好兩組對象的治療有效率，以及在治療過程中骨科患者的恢復(fù)狀況，采用問卷形式來收集患者的滿意程度等。顯效：借助拐杖等進(jìn)行無負(fù)重活動，X線檢查骨科基本上沒有大礙。有效：骨科病情基本上得到緩解，但仍存在影響患者正?；顒拥墓强萍膊　o效：骨科疾病沒有得到治愈或緩解，甚至程度有所加重。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

運用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS17.0來對兩個分組進(jìn)行統(tǒng)計計算，計量資料采用卡方檢驗，各組間的數(shù)據(jù)對比有較大的差異P＜0.05，具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 患者的人性化護(hù)理效果

通過下表得知，觀察組的治療總有效率很顯然比對照組具有優(yōu)勢，兩組之間存在的對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

兩組患者的人性化護(hù)理效果對比[n(%)]

2.2 患者的對護(hù)理滿意度

在護(hù)理方面對照組的滿意度低于觀察組的護(hù)理滿意度，兩組之間存在的對比差異具有統(tǒng)計學(xué)意義(P＜0.05)。

兩組患者的護(hù)理滿意度對比[n(%)]

3 結(jié)論

人性化護(hù)理有效地提高了患者對護(hù)理人員的滿意度。為了保證護(hù)理的有效率，實行了人性化護(hù)理，充分以患者為中心，切實保障患者的利益，并為患者的疾病恢復(fù)營造一個良好的護(hù)理環(huán)境。醫(yī)院實行人性化護(hù)理后，不僅提高了患者治療的有效率，也提高了患者對護(hù)理的滿意程度，更能關(guān)注到每一位患者的病情，使患者更加樂意接受治療，更加對護(hù)理人員充滿信心，減少了醫(yī)患糾紛。人性化護(hù)理是一項貼心的護(hù)理服務(wù)，提高了患者對醫(yī)院的認(rèn)可度，也提高了對護(hù)士的職業(yè)化水平的要求，更加有助于骨科患者的恢復(fù)，改善了對骨科護(hù)理人員的印象，讓更多的骨科選擇來我院進(jìn)行治療。

(作者單位：無錫市人民醫(yī)院)

[1]許敏芽.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中醫(yī)藥管理雜志 ,2015(4)：141-142.

[2]趙紅霞.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥 ,2013,8(7)：222-223.

[3]石改琴.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇 ,2013,8(3)：370-371.

[4]段亞莉.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].文摘版：醫(yī)藥衛(wèi)生 ,2015(3)：91-92.

[5]唐偉.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].醫(yī)藥衛(wèi)生：全文版 ,2015(12)：00056-00056.