班主任與家長(zhǎng)溝通“六要”

彭愛蘭

班主任是溝通學(xué)校與家庭、社會(huì)教育之間聯(lián)系的橋梁。新形勢(shì)下，班主任的紐帶作用已經(jīng)作為評(píng)價(jià)班主任基本能力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。班主任對(duì)學(xué)生成功的教育離不開家長(zhǎng)的支持和配合。因此，要使學(xué)生家長(zhǎng)能夠積極配合學(xué)校的教育，從而把學(xué)生教育好，關(guān)鍵在于班主任如何去和家長(zhǎng)進(jìn)行和諧溝通。筆者認(rèn)為，班主任在與家長(zhǎng)溝通過(guò)程中應(yīng)注意這樣幾個(gè)問(wèn)題。

一、要尊重家長(zhǎng)

尊重學(xué)生家長(zhǎng)是班主任與家長(zhǎng)取得有效溝通的首要條件。有的班主任態(tài)度蠻橫，缺乏耐心，對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)極其不禮貌，特別是對(duì)差生的家長(zhǎng)，或是對(duì)一些貧困生的家長(zhǎng)，更是愛理不理的。實(shí)際上，老師和家長(zhǎng)地位是平等的，作為一名班主任，首先要禮貌待人，要尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁，把他們當(dāng)成非常尊貴的客人對(duì)待，不論在任何情況下請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校，都應(yīng)主動(dòng)給家長(zhǎng)讓座、倒水，要有為人師表的風(fēng)度和人格魅力。當(dāng)請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)開家長(zhǎng)會(huì)，班主任應(yīng)在門口笑臉相迎，以積極的心態(tài)跟家長(zhǎng)打招呼、微笑、握手，對(duì)他們的到來(lái)表示感謝；當(dāng)家長(zhǎng)打電話或發(fā)短信詢問(wèn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況時(shí)，班主任應(yīng)有禮貌的詳細(xì)告之，給家長(zhǎng)以信心；當(dāng)面對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生，要求學(xué)生家長(zhǎng)到校時(shí)更應(yīng)注意控制自己的情緒，不能因惱怒而把不滿發(fā)泄到家長(zhǎng)的身上，班主任應(yīng)該有理有據(jù)講清道理，解決問(wèn)題。這種對(duì)家長(zhǎng)的尊重是人與人之間交流最起碼的尊重，更是為人師表的表現(xiàn)，會(huì)讓家長(zhǎng)覺得我們當(dāng)班主任的有文化，有素養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)可信，有利于班主任和家長(zhǎng)的聯(lián)系溝通。

二、要講究語(yǔ)言的藝術(shù)

有的班主任在與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)不善于講究語(yǔ)言的藝術(shù)，與家長(zhǎng)一見面就沒(méi)完沒(méi)了的講其孩子的不是，把孩子說(shuō)得一無(wú)是處，給人的感覺是在“告孩子的狀”，這樣自然會(huì)使家長(zhǎng)難以接受，他們的反應(yīng)也就不會(huì)太友善。因此，班主任與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)先多談孩子的優(yōu)點(diǎn)、取得的進(jìn)步，同時(shí)表現(xiàn)出非常喜歡孩子，不應(yīng)該當(dāng)著學(xué)生家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓(xùn)斥自己的孩子肯定不好受?？上劝鸭议L(zhǎng)叫出辦公室，在一個(gè)單獨(dú)的環(huán)境里向?qū)W生家長(zhǎng)說(shuō)明情況，形成一致意見。然后利用恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)巧妙地把孩子的問(wèn)題提出來(lái)，在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長(zhǎng)共同研究解決問(wèn)題的辦法。與學(xué)生家長(zhǎng)共同商量解決的辦法，這樣才能讓家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服。

三、要善于傾聽

一個(gè)班的學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的學(xué)歷、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“刁蠻”的家長(zhǎng)，那就必須善于傾聽，虛心聽取家長(zhǎng)的意見和建議，處理問(wèn)題才能迎刃而解?，F(xiàn)在的學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，家庭成員通常是爺爺、奶奶、外公、外婆、爸爸、媽媽、一個(gè)孩子，孩子當(dāng)然就是他們的掌上明珠，在他們眼里一直覺得自己的孩子很優(yōu)秀，對(duì)自己孩子的表現(xiàn)也非常滿意，絕不允許任何人去說(shuō)去碰。家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)因孩子在校的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問(wèn)不停，要求甚多。我們要時(shí)刻保持親切的態(tài)度去面對(duì)他們，去傾聽他們內(nèi)心的想法，體諒做父母的望子成龍、望女成鳳的心情，以一個(gè)教師特有的耐心去面對(duì)他們，通過(guò)換位思考去了解他們，幫助他們，使他們相信自己有能力、有信心把他們的孩子教育好，從而提高自身的認(rèn)識(shí)水平和管理孩子的水平。

四、要采取多種溝通方式

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，班主任和家長(zhǎng)溝通的方式越來(lái)越多樣化。家長(zhǎng)會(huì)是班主任最常采用的溝通方法，它可以使班主任直接快速地將學(xué)校的辦學(xué)理念、學(xué)生在校表現(xiàn)以及相關(guān)需要家長(zhǎng)配合的內(nèi)容傳輸給家長(zhǎng)，但因家長(zhǎng)人數(shù)多，不利于個(gè)別溝通；家訪是通過(guò)班主任與家長(zhǎng)面對(duì)面的交流，不僅使他們能夠容易相互接受彼此的意見和建議，而且也會(huì)產(chǎn)生教育學(xué)生的共鳴和靈感，但是目前完全做到家訪已經(jīng)不太現(xiàn)實(shí)；電話、短信、校訊通、網(wǎng)上QQ、電腦郵箱、班級(jí)微信群使班主任與家長(zhǎng)之間的溝通變得非常便捷，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)解決許多問(wèn)題，省時(shí)省力，效率高，但是在增進(jìn)班主任與家長(zhǎng)之間的感情交流和了解方面比較薄弱。除此之外還可以采取其他的溝通方式，如約談（見面談）、作業(yè)本交流、書信交流、利用小學(xué)生的素質(zhì)報(bào)告手冊(cè)評(píng)語(yǔ)交流。為了使家長(zhǎng)更好地配合學(xué)校成功地達(dá)到教育好學(xué)生的目的，班主任要在不同的情況下采取合理的方法來(lái)溝通，這樣才可以達(dá)到事半功倍的效果。

五、要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)

俗話說(shuō)：“人要面，樹要皮” ，家長(zhǎng)也不例外，家長(zhǎng)在孩子面前有面子，更要在其他家長(zhǎng)面前有面子。班主任與家長(zhǎng)溝通時(shí)，要注意把握好溝通的地點(diǎn)和時(shí)機(jī)，盡量讓家長(zhǎng)感覺到輕松，沒(méi)有壓力。對(duì)于一些嚴(yán)重的問(wèn)題可以單獨(dú)與之交流。如抽點(diǎn)時(shí)間一起談一談，盡量不要讓其他無(wú)關(guān)的家長(zhǎng)參與。把握好溝通的時(shí)機(jī)，情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定。情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，動(dòng)怒的時(shí)候，往往口無(wú)遮攔；尤其是不能夠在情緒中做出主觀性、偏激性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！理性的溝通，不理性不要溝通。

六、要熟悉具體情況

班主任在與家長(zhǎng)溝通之前，首先要熟知孩子在學(xué)校的各種表現(xiàn)，了解學(xué)生的性格特點(diǎn)及能力。其次要了解家長(zhǎng)的職業(yè)、學(xué)歷、個(gè)性和喜好。最后要把溝通的內(nèi)容提前在心里做好充分的準(zhǔn)備，為談話提供依據(jù)，做到對(duì)癥下藥，以贏得家長(zhǎng)的尊敬和認(rèn)可，避免貿(mào)然出口可能會(huì)引起某些家長(zhǎng)的抵觸。

總之，班主任是連結(jié)、協(xié)調(diào)家校關(guān)系的紐帶，同家長(zhǎng)的交往是班主任工作中不能輕視的問(wèn)題。因此，班主任應(yīng)更新教育觀念，學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通， 才能共同教育好學(xué)生，完成各項(xiàng)教育教學(xué)任務(wù)。