基于勝任力模型的中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)策略研究

李學(xué)博+米鸝

[摘要] 隨著中醫(yī)藥行業(yè)信息化程度的普遍提高，中醫(yī)藥行業(yè)信息管理應(yīng)用型人才的需求不斷增加，對(duì)中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了更高的要求。目前各中醫(yī)藥院校的信息管理專業(yè)在專業(yè)基礎(chǔ)、人才培養(yǎng)方向和策略上不盡相同，很多學(xué)校對(duì)學(xué)生面向工作的實(shí)踐能力與綜合素質(zhì)培養(yǎng)缺乏足夠的重視，普遍存在著培養(yǎng)與需求脫節(jié)的問(wèn)題。本文從目前中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題出發(fā)，以山東中醫(yī)藥大學(xué)為例對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)自2006年設(shè)立以來(lái)畢業(yè)生就業(yè)的27家單位進(jìn)行調(diào)查研究，構(gòu)建勝任力模型，從基本專業(yè)知識(shí)、專業(yè)應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我發(fā)展傾向、壓力管理能力五個(gè)方面對(duì)每項(xiàng)勝任力要素進(jìn)行了分析和討論?；趧偃瘟δＰ停岢隽酥匾暥鄬W(xué)科融合、強(qiáng)調(diào)過(guò)程性教學(xué)、創(chuàng)新項(xiàng)目教學(xué)組織形式以及充分發(fā)展非智力因素的中醫(yī)藥院校信息管理與信息系統(tǒng)人才培養(yǎng)策略。

[關(guān)鍵詞] 中醫(yī)藥；信息管理；勝任力；人才培養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G643 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673-7210（2017）09（a）-0138-04

[Abstract] With the development of the information technology in traditional Chinese medicine （TCM） industry， the demand of information human resource in TCM is increasing. The information management （IM） major in TCM university should give the students a higher-quality development. The IM majors in TCM universities have different fundamentals， education directions and strategies. Many universities pay less attention to the practice education and comprehensive quality development towards the job demand， so the gap between the human resource demand and university education is coming up. This paper analyzes the problems in the education of IM majors in universities of TCM， and has investigated 27 employers of the graduated students of IM major in Shandong University of TCM to build a competency model and refined the competency elements from 5 aspects of professional knowledge， application ability， team capacity， self-development ability and stress management. Based on this model， this paper discusses the students development strategy as below： emphasizing multidisciplinary cross connection and process teaching， innovating teaching organization， and developing non-intellectual factors.

[Key words] Traditional Chinese medicine； Information management； Competency； Students development

隨著計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域信息化程度不斷加深，社會(huì)對(duì)中醫(yī)藥信息管理專業(yè)的人才需求持續(xù)增加。在信息化發(fā)展的大背景下，中醫(yī)藥院校相繼開(kāi)設(shè)信息管理專業(yè)以滿足這種現(xiàn)實(shí)的人才需求。中醫(yī)藥背景下的信息管理是以培養(yǎng)能夠在中醫(yī)藥相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行信息管理研究和工作的復(fù)合型人才為目標(biāo)，結(jié)合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、管理科學(xué)以及中醫(yī)藥相關(guān)理論知識(shí)的多學(xué)科交叉專業(yè)。中醫(yī)院校的信息管理專業(yè)目前還非常年輕，具有很大的發(fā)展?jié)摿涂臻g[1]。但也正因如此，其發(fā)展時(shí)間較短，專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，同時(shí)與社會(huì)需求對(duì)接不夠，在培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置、課程體系等方面還存在著諸多不足。因此，針對(duì)當(dāng)前中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)的就業(yè)單位對(duì)人才的實(shí)際需求情況進(jìn)行調(diào)查分析研究，對(duì)中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行深入的探討，提出科學(xué)、合理的培養(yǎng)策略具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義[2]。

1 中醫(yī)院校信息管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

中醫(yī)藥院校的信息管理專業(yè)建設(shè)雖然取得了很大的發(fā)展，但由于發(fā)展時(shí)間較短、建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不足等原因，各高校在人才培養(yǎng)模式上存在以下幾方面的問(wèn)題：一是專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)存在差異。首先，中醫(yī)院校信息管理專業(yè)培養(yǎng)的人才是針對(duì)社會(huì)對(duì)于信息管理的普遍要求還是要針對(duì)中醫(yī)藥特定領(lǐng)域，或者兩者兼顧，各高校有著不同的選擇。其次，由于各學(xué)校專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)和發(fā)展背景不同，如有些高校的信息管理專業(yè)是以中醫(yī)文獻(xiàn)專業(yè)為基礎(chǔ)建設(shè)起來(lái)的，有些是以計(jì)算機(jī)專業(yè)為基礎(chǔ)，有些則是依托醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)專業(yè)，從而各高校在專業(yè)定位和建設(shè)方向上存在天然的差異[3]。二是社會(huì)需求與人才培養(yǎng)脫節(jié)。在制訂具體的培養(yǎng)方案時(shí)，沒(méi)有以社會(huì)需求作為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)對(duì)人才的素質(zhì)需求為前提，從而導(dǎo)致一方面中醫(yī)藥相關(guān)企事業(yè)單位急需要具有中醫(yī)藥背景的信息管理人才。另一方面中醫(yī)藥院校培養(yǎng)出的信息管理人才就業(yè)困難。三是忽視學(xué)生實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在培養(yǎng)過(guò)程中，大多高校重視的是專業(yè)理論課程的教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)只是作為理論教學(xué)的輔助手段存在，注重知識(shí)的教授而忽略能力的培養(yǎng)，或者僅注重專業(yè)能力的培養(yǎng)而忽略更深層次潛在的如學(xué)習(xí)能力與習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)能力、性格、價(jià)值觀等方面的培養(yǎng)[4]。endprint

2 勝任力理論

美國(guó)心理學(xué)家McClelland在1973年發(fā)表了名為《Testing for competence rather than for "intelligence"》的文章指出：決定一個(gè)人在工作上能否取得好的成就，除了擁有工作所必需的知識(shí)、技能外，更重要的取決于其深藏在大腦中的人格特質(zhì)、動(dòng)機(jī)及價(jià)值觀等[5]。此后Hay集團(tuán)提出了與職位相對(duì)應(yīng)的勝任力模型即冰山模型，對(duì)素質(zhì)模型的要素構(gòu)成進(jìn)行了定義，即知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我形象、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)（圖1）。其中，知識(shí)、技能位于冰山的水面以上，稱為顯形勝任力，是容易被了解和測(cè)量的，可以比較容易地通過(guò)培訓(xùn)來(lái)發(fā)展和改變；社會(huì)角色、自我形象、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)位于水面以下，是人的內(nèi)在的難以測(cè)量的部分，不容易受到外界的影響而改變，但卻對(duì)人的行為和表現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用[6-7]。

3 中醫(yī)院校信息管理專業(yè)人才勝任力模型

本文從中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)畢業(yè)生已就業(yè)單位、中醫(yī)藥行業(yè)信息管理崗位的提供單位中選取部分調(diào)查對(duì)象共27家進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查和訪談，按照確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、選取績(jī)效樣本、分析獲取勝任力特征要素、建立勝任力模型、驗(yàn)證勝任力模型的步驟進(jìn)行勝任力模型的研究和構(gòu)建[8-14]。經(jīng)過(guò)對(duì)獲得的勝任力要素進(jìn)行整理和分析，將統(tǒng)計(jì)得到的前5位的勝任力要素作為中醫(yī)藥信息管理專業(yè)人才的勝任力要素，其中包括基本專業(yè)知識(shí)、專業(yè)應(yīng)用能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、自我發(fā)展傾向、壓力管理能力。見(jiàn)圖2。

3.1 專業(yè)知識(shí)

既要掌握信息管理的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，如管理學(xué)、管理信息系統(tǒng)，又要掌握中醫(yī)藥背景知識(shí)，如中醫(yī)基礎(chǔ)理論等。同時(shí)還要了解中醫(yī)藥相關(guān)的領(lǐng)域內(nèi)知識(shí)，如醫(yī)院管理、制藥企業(yè)管理等[15-18]。因此，基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)包括信息管理專業(yè)知識(shí)、中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)知識(shí)。

3.2 專業(yè)應(yīng)用能力

即將專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作并轉(zhuǎn)化為預(yù)期效果的能力。能夠快速了解所面對(duì)中醫(yī)藥企事業(yè)單位的組織架構(gòu)，定義其信息組織類型，能夠建立信息分析模型，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)，具備主流編程語(yǔ)言的編程能力[19]。

3.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

在多學(xué)科融合的背景下，組織中的個(gè)體已經(jīng)越來(lái)越難以獨(dú)立完成工作任務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為一項(xiàng)重要工作。在團(tuán)隊(duì)工作中能夠進(jìn)行自我剖析，客觀地進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)和定位，有與他人協(xié)作的意愿，并在協(xié)作中承擔(dān)責(zé)任，保持對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的寬容，允許同伴犯錯(cuò)誤，能夠?qū)€(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)。

3.4 自我發(fā)展能力

在信息社會(huì)的背景下，知識(shí)和技能更新速度越來(lái)越快，單靠在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容無(wú)法滿足長(zhǎng)期的職業(yè)需要，因此自我發(fā)展能力顯得尤為重要。包括：能夠進(jìn)行自我管理，制訂合理的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃并保證計(jì)劃的完成；具備良好的自我學(xué)習(xí)能力，能夠?qū)姺睆?fù)雜的信息進(jìn)行收集、篩選、分析和利用，在有限的時(shí)間內(nèi)能夠了解甚至掌握未知事物；保持好奇心，具備創(chuàng)新意識(shí)，勇于嘗試。

3.5 壓力管理能力

醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)普遍工作強(qiáng)度高、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，從業(yè)者不僅要依靠知識(shí)、技能這些智力因素建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，非智力因素在很大程度上也會(huì)決定工作的效果和個(gè)人的發(fā)展長(zhǎng)期趨勢(shì)。如能夠正視工作困難，樹(shù)立正確對(duì)待工作的態(tài)度，在壓力下能夠并作出正確決策，正確認(rèn)識(shí)挫折、面對(duì)挫折，保持積極樂(lè)觀的生活和工作態(tài)度，有能力進(jìn)行自我的心理調(diào)節(jié)和疏導(dǎo)等[20-23]。

4 基于勝任力模型的中醫(yī)藥信息管理人才培養(yǎng)策略

從圖2中可以看到，專業(yè)知識(shí)和應(yīng)用能力為顯性勝任力要素，能夠在相對(duì)較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練發(fā)生改變，對(duì)于勝任力的影響相對(duì)較弱；團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我發(fā)展、壓力管理能力為隱性勝任力要素，雖然不能輕易通過(guò)工具進(jìn)行測(cè)量，但需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能夠養(yǎng)成并趨于穩(wěn)定，并對(duì)勝任力產(chǎn)生長(zhǎng)期和重要的影響。因此，在重視學(xué)生專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用能力培養(yǎng)的同時(shí)，還要重視對(duì)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、自我發(fā)展能力、壓力管理能力等方面進(jìn)行塑造。

4.1 多學(xué)科專業(yè)知識(shí)的教學(xué)融合

改變專業(yè)課程教學(xué)中各個(gè)課程之間相對(duì)封閉的教學(xué)模式，在制度上保證專業(yè)課教師間的交流與協(xié)作，打破課程壁壘，優(yōu)化培養(yǎng)流程。從課程的角度，發(fā)現(xiàn)課程本身與社會(huì)需求之間的關(guān)系，找到與其他課程在知識(shí)、技能上的結(jié)合點(diǎn)，鼓勵(lì)教師開(kāi)發(fā)基于多課程的綜合理論教學(xué)與實(shí)踐項(xiàng)目。如在中醫(yī)藥院校中，基于中醫(yī)文獻(xiàn)與數(shù)據(jù)庫(kù)課程，開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，基于醫(yī)院管理與信息系統(tǒng)課程，開(kāi)發(fā)醫(yī)院信息系統(tǒng)課程等。針對(duì)信息技術(shù)與知識(shí)更新?lián)Q代快、滲透力強(qiáng)的特點(diǎn)，不斷更新課程知識(shí)，把握學(xué)科前沿。

4.2 過(guò)程型實(shí)踐教學(xué)

流程型實(shí)踐教學(xué)強(qiáng)調(diào)每個(gè)步驟的先后順序，在固定的流程中學(xué)習(xí)和應(yīng)用理論知識(shí)，目的在于了鍛煉解決程序化問(wèn)題的能力，解決“做什么”和“如何做”的問(wèn)題。而過(guò)程型教學(xué)則強(qiáng)調(diào)實(shí)踐過(guò)程中的決策，目的在于鍛煉對(duì)于實(shí)際問(wèn)題的分析和解決的能力，解決的是“為什么做”的問(wèn)題。后者更能夠激發(fā)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的自主性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行發(fā)散思維，使用不同的方法解決問(wèn)題，并能夠分析各種方法的優(yōu)劣，學(xué)會(huì)“如何做”的同時(shí)更要知道“為什么做”。

4.3 重視以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為組織形式的專業(yè)教學(xué)

在教學(xué)過(guò)程的組織上，如在課堂討論、課后練習(xí)、課程設(shè)計(jì)中盡可能多地采取項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形式。加深學(xué)生對(duì)“團(tuán)隊(duì)”的認(rèn)識(shí)，努力為學(xué)生創(chuàng)造真實(shí)的團(tuán)隊(duì)氛圍，養(yǎng)成學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

4.4 重視非智力因素的培養(yǎng)，塑造健全人格

在進(jìn)行專業(yè)知識(shí)教育的同時(shí)，組織多種形式的學(xué)生活動(dòng)，豐富學(xué)生生活，鼓勵(lì)學(xué)生參加有意義的社團(tuán)和社會(huì)活動(dòng)。通過(guò)人與人之間的溝通和交流，培養(yǎng)學(xué)生積極、向上、自信、開(kāi)朗的性格，養(yǎng)成良好的人際交往能力。定期組織講座或拓展活動(dòng)，加強(qiáng)心理抗壓訓(xùn)練，學(xué)會(huì)面對(duì)挫折逆境時(shí)進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。endprint

5 結(jié)論

通過(guò)構(gòu)建中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)人才勝任力模型，能夠?qū)⑸鐣?huì)對(duì)人才的需求轉(zhuǎn)化為具體地針對(duì)學(xué)生的勝任力素質(zhì)要求，從而幫助中醫(yī)藥院校信息管理專業(yè)明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)行教學(xué)改革，更加有針對(duì)性地完善培養(yǎng)方案、教學(xué)手段以及教學(xué)過(guò)程控制方法，更加注重對(duì)學(xué)生隱性勝任力素質(zhì)的培養(yǎng)，有利于人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。

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（收稿日期：2017-05-12 本文編輯：程 銘）endprint