基于讀者需求的出版社網(wǎng)站建設(shè)

祝子民

摘要：本文主要以臺(tái)灣聯(lián)經(jīng)出版公司為例，著重從網(wǎng)站形式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)以及網(wǎng)站操作設(shè)計(jì)等三個(gè)方面介紹并分析了該出版公司網(wǎng)站基于讀者需求而設(shè)計(jì)的特點(diǎn)建設(shè)，旨在為大陸地區(qū)出版社網(wǎng)站的建設(shè)與完善提供參考。

關(guān)鍵詞：臺(tái)灣暢銷書 臺(tái)灣書市 出版營銷

作為臺(tái)灣地區(qū)獲得出版界最高榮譽(yù)金鼎獎(jiǎng)數(shù)目最多的出版社，聯(lián)經(jīng)出版公司一直以高質(zhì)量的出版水平而著稱。自1974年5月4日創(chuàng)立以來，聯(lián)經(jīng)出版公司已累計(jì)出版了近6000種圖書，范圍涵蓋人文、社科、科技以及小說、藝術(shù)、傳記、商業(yè)、工具書、兒童讀物等。其中，超過400本圖書曾獲得過金鼎獎(jiǎng)、中山學(xué)術(shù)文化基金會(huì)獎(jiǎng)、曾虛白新聞學(xué)術(shù)獎(jiǎng)、聯(lián)合報(bào)讀書人最佳書獎(jiǎng)或金書獎(jiǎng)等多項(xiàng)出版界重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，這其中既囊括了學(xué)術(shù)作品，如錢穆的《孔子與論語》、余英時(shí)的《歷史與思想》等，也包涵有通俗化的大眾讀物，如《白雪烏鴉》等。無疑，這對(duì)臺(tái)灣地區(qū)的文化傳承與傳播是做出了很大貢獻(xiàn)的。

經(jīng)過三十余年的發(fā)展，聯(lián)經(jīng)出版公司旗下目前擁有兩家直營書店，分別是臺(tái)北的聯(lián)經(jīng)書房·上海書店和臺(tái)中的臺(tái)中分公司；兩家網(wǎng)絡(luò)書店，分別是聯(lián)經(jīng)出版網(wǎng)絡(luò)書店和上海書店網(wǎng)站。其中，聯(lián)經(jīng)出版網(wǎng)絡(luò)書店以其基于讀者需求的設(shè)計(jì)而值得關(guān)注。

一、網(wǎng)站形式設(shè)計(jì)

“內(nèi)容為王”往往被注重圖書精神文化價(jià)值的出版人奉為圭臬。而對(duì)于出版社網(wǎng)站的設(shè)計(jì)而言，內(nèi)容與形式的相得益彰則顯得更為重要。甚至有時(shí)候，形式本身的沖擊力會(huì)極大地吸引受眾，從而擴(kuò)大網(wǎng)站信息的傳播效果。聯(lián)經(jīng)出版公司的網(wǎng)站形式設(shè)計(jì)就充分挖掘了這方面的潛力，在頁面布局、顏色字體運(yùn)用和圖像處理方面都特色鮮明，追求讀者的體驗(yàn)至上。

（一）頁面布局

與臺(tái)灣地區(qū)其他著名出版社（如皇冠出版社、遠(yuǎn)流出版社、麥田出版社、臺(tái)灣商務(wù)印書館等）網(wǎng)站采用“國”字型布局的做法不一樣，聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站首頁采用了綜合框架型布局。這種布局仿照傳統(tǒng)報(bào)刊的分欄模式，以不同的板塊拼貼組合的形式體現(xiàn)出了豐富多樣又條塊分明的特點(diǎn)，因而也更加符合讀者尤其是受傳統(tǒng)報(bào)刊熏陶的讀者的閱讀習(xí)慣。其中，上下板塊對(duì)比中，上板塊的表現(xiàn)形式以動(dòng)態(tài)圖片為主，下板塊則以靜態(tài)文字為主，可謂圖文結(jié)合、動(dòng)靜相宜之妙；而在左右板塊對(duì)比中，上板塊分兩欄，下板塊分三欄，也不乏疏密有致、參差錯(cuò)落之美。

（二）顏色字體

色彩不僅是吸引讀者注意力的要素，更是表達(dá)出版社理念的重要手段。聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站以冷色調(diào)（淺灰綠）為主色背景，素潔淡雅，輔以暖色調(diào)（棗紅色）點(diǎn)綴，鮮艷活潑，既鮮艷奪目，又不失本色。既吸引了讀者的注意力，又緩解了讀者的視覺疲勞；嚴(yán)肅中不乏活潑，使讀者能夠靜心地進(jìn)行閱讀。而在字體運(yùn)用上，聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站對(duì)應(yīng)于三級(jí)內(nèi)容——標(biāo)題、書名、作者名字或簡介——分別采用黑體、粗宋體、宋體，并搭配不同的顏色（深灰、棗紅、深綠），層次分明，重點(diǎn)突出。這也與聯(lián)經(jīng)出版公司綜合性出版公司的定位，以學(xué)術(shù)出版和童書出版為特色相關(guān)。

（三）圖像處理

丹尼佛·貝爾認(rèn)為：

“聲音和圖像，尤其是后者，約定審美，主宰公眾?！北M管我們已經(jīng)步入到全媒體時(shí)代，但不可否認(rèn)的是，在人類獲得的外界信息中，80%來自視覺。而圖像較之于文字具有更加直觀的形式，也更加契合于處于“讀圖時(shí)代”的讀者大眾的經(jīng)驗(yàn)?？梢姡瑘D像處理對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)的重要性。實(shí)際上，圖像處理的好壞直接影響著讀者的體驗(yàn)。聯(lián)經(jīng)出版公司對(duì)網(wǎng)站圖像處理就十分重視，不僅對(duì)于重點(diǎn)宣傳的新書精心設(shè)計(jì)以適應(yīng)頁面，而且在圖像的尺寸和顏色搭配上注重整體的協(xié)調(diào)性和一致性。此外，聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站的圖片以JPG格式為主，畫面顯示十分清楚，再加上動(dòng)態(tài)和靜態(tài)效果的交叉運(yùn)用，更顯出相得益彰的美感。

二、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)

如果說形式是吸引讀者注意力的引路石，那么內(nèi)容則是最終決定讀者是否購買和閱讀書籍的關(guān)鍵。聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站首頁主要由七部分構(gòu)成，分別是圖書及其活動(dòng)推薦、銷售排行、書店選書、焦點(diǎn)作家、聯(lián)經(jīng)童書、活動(dòng)快訊和最新消息等。其中圖書及其活動(dòng)推薦所占板塊最大，且居于中心位置，便于讀者直接瀏覽。此外，這個(gè)板塊以新書、特色書以及系列圖書為重點(diǎn)，形成了相關(guān)聯(lián)的專題，并配合圖書的一般信息、圖書活動(dòng)、簡短書評(píng)、內(nèi)容試讀以及視頻介紹等，不僅有利于吸引讀者的注意，更不斷激發(fā)讀者的閱讀興趣。這些內(nèi)容的設(shè)置上也是基于讀者的閱讀需求的，主要體現(xiàn)在信度和效度、豐富性和時(shí)效性、新穎性和獨(dú)特性等方面。

（一）信度和效度

信度和效度分別指出版社網(wǎng)站內(nèi)容的可靠性和準(zhǔn)確性。這對(duì)于贏取讀者的信任和好感至關(guān)重要。聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站采用了獨(dú)特的網(wǎng)站身份識(shí)別標(biāo)章和寰宇數(shù)位認(rèn)證中心（Global Trust Digital Certificate Registration Center）的安全認(rèn)證標(biāo)章，從而保障了網(wǎng)站內(nèi)容的可靠性。同時(shí)，聯(lián)經(jīng)出版公司對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容，如書目信息（包括圖書的出版日期、書號(hào)、作者、定價(jià)、庫存、銷售狀態(tài)等情況）、活動(dòng)消息（活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與條件、途徑等）都非常詳細(xì)精確，以保障網(wǎng)站內(nèi)容的準(zhǔn)確性。

（二）豐富性和時(shí)效性

豐富性指出版社網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋的深度和廣度，時(shí)效性則指其內(nèi)容更新的頻度。這有利于讀者及時(shí)掌握出版社動(dòng)態(tài)，提高用戶黏度。聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站既通過提供關(guān)于圖書內(nèi)容的章節(jié)細(xì)讀、延伸閱讀和主題閱讀來拓展縱向的深度，又通過提供關(guān)于圖書的出版日期、作者信息、所屬系列、相關(guān)活動(dòng)等來拓展橫向的廣度。從其網(wǎng)站上出版目錄所提供的圖書來看，共有4674本圖書，占到其總出書量的2/3以上，極大地提高了網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性。而在時(shí)效性方面，通過統(tǒng)計(jì)網(wǎng)站最新消息欄目中的消息更新頻率發(fā)現(xiàn)，2016年前四個(gè)月中，共更新消息76條，平均每天更新0.63條（76/121），其中1月30條，2月14條，3月20條，4月12條。相對(duì)于大陸的出版社而言，這方面優(yōu)勢(shì)很明顯。

（三）新穎性和獨(dú)特性

新穎性和獨(dú)特性是出版社網(wǎng)站體現(xiàn)其特色的并獲得用戶青睞的關(guān)鍵。聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站的新穎性和獨(dú)特性主要體現(xiàn)在對(duì)于《聯(lián)合文學(xué)》《思想》雜志和聯(lián)經(jīng)人文講堂欄目等內(nèi)容的整合上。聯(lián)經(jīng)出版公司通過《聯(lián)合文學(xué)》吸引一般的文學(xué)受眾，而通過《思想》吸引知識(shí)分子，再通過人文大講堂來培養(yǎng)受眾，這種吸納讀者并經(jīng)營培養(yǎng)讀者的方式，不僅拓展了讀者群，也培養(yǎng)了讀者的文化素養(yǎng)，從而達(dá)到了共贏的效果。

三、網(wǎng)站操作設(shè)計(jì)

出版社網(wǎng)站基于讀者需求的設(shè)計(jì)除了注重形式和內(nèi)容的設(shè)計(jì)以外，還應(yīng)該注重操作上的易用性以及對(duì)讀者不同需求的滿足。聯(lián)經(jīng)出版公司對(duì)這方面細(xì)節(jié)的把握也十分出色。在筆者使用其網(wǎng)站期間，沒有出現(xiàn)過空鏈接和死鏈接的情況，且操作起來較為流暢。相對(duì)而言，皇冠出版社、遠(yuǎn)流出版社、麥田出版社等都或多或少地出現(xiàn)過死鏈接的情況，三民書局的網(wǎng)站甚至出現(xiàn)一直打不開的情況。此外，聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站的檢索工具比較完備，有書名、書號(hào)、作者、影音、出版日期等多種查詢手段。并且，對(duì)于每個(gè)作者的所有圖書（本社出版），每本書的所屬系列以及系列內(nèi)的所有圖書均詳細(xì)列出。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站上列出了319個(gè)圖書系列，極大地方便并滿足了不同讀者的需求。

總體而言，臺(tái)灣聯(lián)經(jīng)出版公司的聯(lián)經(jīng)出版網(wǎng)絡(luò)書店無論是從網(wǎng)站形式設(shè)計(jì)（頁面布局、顏色字體運(yùn)用、圖像處理）、網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)（信度和效度、豐富性和時(shí)效性、新穎性和獨(dú)特性），還是從網(wǎng)站操作設(shè)計(jì)來看，都非常注重讀者的需求。而大陸出版社網(wǎng)站還處于理性發(fā)展階段，還具有很大的提升空間。而且《2015全國新聞出版業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營分析報(bào)告》指出，大陸出版社網(wǎng)站運(yùn)營水平還不穩(wěn)定，用戶數(shù)量波動(dòng)較大，且訪問內(nèi)容少。正是從這個(gè)角度而言，臺(tái)灣聯(lián)經(jīng)出版公司網(wǎng)站從讀者需求出發(fā)來建設(shè)網(wǎng)站，其借鑒意義不言而喻。endprint