淺談企業(yè)管理與生產(chǎn)效率的相互作用

潘玉元

[摘 要]提高生產(chǎn)效率,降低勞動(dòng)成本并不意味著壓縮雇員,也不是簡(jiǎn)單的雇傭廉價(jià)勞動(dòng)力。事實(shí)上,特別是針對(duì)生產(chǎn)型企業(yè),提高生產(chǎn)效率需要不斷地消除浪費(fèi),消除管理瓶頸,努力進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理;目標(biāo);效率

從20世紀(jì)初管理理論形成開(kāi)始,管理學(xué)派、工具、方法不斷推陳出新,令人目不暇接。由此造成管理者在管理實(shí)踐中無(wú)所適從,那么管理當(dāng)局是不斷地追趕最新的管理思想、理念,還是找到一個(gè)以靜制動(dòng)的變通之道?其實(shí)管理根本在于提高效率,只有這樣, 對(duì)某一特定企業(yè)來(lái)講才是最好的管理策略。管理理論先后經(jīng)過(guò)古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論的叢林和當(dāng)代管理理論等階段。在每一個(gè)階段,管理大師們?yōu)閼?yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)的管理問(wèn)題提出不同的解決方案,但是仔細(xì)思考一下,各種理論都是以提高效率為終極目標(biāo)。

一、企業(yè)管理就是提升普通員工的生產(chǎn)效率

最早的管理思想代表人物現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)之父亞當(dāng)·斯密以制造別針為例分析了勞動(dòng)分工。生產(chǎn)別針的作坊把生產(chǎn)工藝分解為18種由不同的個(gè)人分別進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)操作,實(shí)行個(gè)人之間的勞動(dòng)分工,勞動(dòng)生產(chǎn)率提高幾百倍甚至幾千倍,可以達(dá)到人均日產(chǎn)4 800個(gè)。如果一個(gè)人從事所有的工序,那么他一天也生產(chǎn)不出幾個(gè)。經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)革命后,科學(xué)技術(shù)有了較大的發(fā)展,許多新發(fā)明開(kāi)始出現(xiàn),出現(xiàn)人與機(jī)器的矛盾,人們對(duì)眾多機(jī)器的協(xié)同生產(chǎn)的問(wèn)題還很陌生,但是管理仍處于師傅帶徒弟的方式,經(jīng)驗(yàn)和主觀(guān)臆斷盛行,傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理越來(lái)越不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要。美國(guó)的管理專(zhuān)家進(jìn)行了各種試驗(yàn),讓機(jī)器與操作者有機(jī)結(jié)合起來(lái),以提高生產(chǎn)效率?？茖W(xué)管理理論主要代表人物弗雷德里克·W·泰羅于1898年在伯利恒鋼鐵公司進(jìn)行了“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”。他分析整個(gè)搬運(yùn)過(guò)程,改進(jìn)操作方法,結(jié)果使每個(gè)工人的工作效率提高了近3倍。泰羅的試驗(yàn)?zāi)康氖菧p少不必要的動(dòng)作,并使其所用的時(shí)間最少,最終提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。所以,經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密和“科學(xué)管理之父”泰羅都是把提高車(chē)間工人的生產(chǎn)效率作為企業(yè)管理的著手點(diǎn)。

二、企業(yè)管理就是提升管理當(dāng)局的生產(chǎn)效率

法國(guó)古典管理理論杰出代表“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”享利·法約爾在法國(guó)最大的礦冶公司任總經(jīng)理30年。他從企業(yè)管理的全局和整體出發(fā)提出一般管理理論,著重分析研究高層管理效率和一般管理原則。他提出:企業(yè)內(nèi)無(wú)論是高層領(lǐng)導(dǎo),還是普通工人,每個(gè)人或多或少都要從事技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、安全活動(dòng)和管理活動(dòng)等這六項(xiàng)活動(dòng),只不過(guò)是隨著職務(wù)的高低和企業(yè)的大小不同而各有側(cè)重。高層人員工作中管理活動(dòng)所占比重較大,而在直接的生產(chǎn)工作和事務(wù)性活動(dòng)中管理活動(dòng)較少。

管理學(xué)者從進(jìn)一步提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的角度,把人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等運(yùn)用到企業(yè)管理中去,從20世紀(jì)20年代開(kāi)始逐漸形成了行為科學(xué)理論。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容早期被稱(chēng)為人際關(guān)系學(xué)說(shuō),以后發(fā)展成行為科學(xué),即組織行為理論。行為科學(xué)理論研究的內(nèi)容主要包括人的本性和需要、行為動(dòng)機(jī)、生產(chǎn)中的人際關(guān)系等。

在管理叢林時(shí)代,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)管理理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派對(duì)提高管理層效率提出各自的看法。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派提出,管理人員在管理活動(dòng)中執(zhí)行著計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等若干職能。管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程,從計(jì)劃到控制,再?gòu)目刂频接?jì)劃,表明了過(guò)程的連續(xù)性。控制職能確保組織達(dá)到其計(jì)劃的目標(biāo)。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為,人的相互關(guān)系就是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng),它是人們?cè)谝庖?jiàn)、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會(huì)的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。決策理論學(xué)派提出,管理的全過(guò)程就是一個(gè)完整的決策過(guò)程,即決策貫穿于管理的全過(guò)程,管理就是決策。系統(tǒng)管理理論學(xué)派強(qiáng)調(diào),管理人員應(yīng)樹(shù)立全局觀(guān)念、協(xié)作觀(guān)念和動(dòng)態(tài)適應(yīng)觀(guān)念,既不能局限于特定領(lǐng)域的專(zhuān)門(mén)職能,也不能忽視各自在系統(tǒng)中的地位和作用。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派通過(guò)案例研究,向一些大企業(yè)的經(jīng)理提供在相同情況下管理的經(jīng)驗(yàn)和方法。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為“管理”就是用數(shù)學(xué)模型及其符號(hào)來(lái)表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序,求出最優(yōu)解,以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為管理者必須根據(jù)企業(yè)環(huán)境的變化而隨機(jī)應(yīng)變,沒(méi)有什么一成不變、普遍適用的“最佳”管理理論和方法。這些理論給管理當(dāng)局對(duì)如何管理員工這一問(wèn)題指明了方向,使管理層的工作更加有效。

三、企業(yè)管理就是提升知識(shí)型員工的生產(chǎn)效率

目前創(chuàng)新管理、知識(shí)管理正蓬勃發(fā)展。當(dāng)代的管理理論的提出或者說(shuō)要在實(shí)踐中發(fā)揮作用,其必然離不開(kāi)知識(shí)型員工的支持與參與。從這個(gè)意義上講,知識(shí)型員工的生產(chǎn)效率將決定著企業(yè)的命運(yùn)。企業(yè)中的員工分為三類(lèi):普通員工、知識(shí)型員工和管理者。通過(guò)對(duì)管理理論發(fā)展過(guò)程的梳理,我們可以看出,企業(yè)所做任何管理上的努力都是著眼于如何提高普通員工、知識(shí)型員工或管理者效率。從這個(gè)角度上說(shuō)企業(yè)沒(méi)有“閑人”,企業(yè)不允許也不容忍無(wú)績(jī)效或績(jī)效低下的員工存在。管理當(dāng)局在進(jìn)行管理時(shí),就是應(yīng)不遺余力地提高這三種人的工作效率。所以,追求效率的提高是管理的根本,管理層不能因?yàn)樽非髸r(shí)髦管理概念和管理理論而舍本逐末。同時(shí),員工應(yīng)不斷提

升綜合素質(zhì)并以此來(lái)提高個(gè)人生產(chǎn)效率,不能抱殘守缺、滿(mǎn)足于現(xiàn)狀。

四、經(jīng)歷了多年的一線(xiàn)管理工作,總結(jié)了一點(diǎn)生產(chǎn)效率提升方面的經(jīng)驗(yàn)

1.拿來(lái)主義。我比較推崇拿來(lái)主義,好的方法及經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該讓大家共享,而且因?yàn)槎际乾F(xiàn)成的,所以不必浪費(fèi)太多的精力與時(shí)間,就可以達(dá)到預(yù)期目標(biāo),少走彎路。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是把別人的方法及經(jīng)驗(yàn),根據(jù)產(chǎn)品的特征,變現(xiàn)為自己的生產(chǎn)模式,但是樣式可以多種多樣,不必拘泥于死搬硬套。能提高生產(chǎn)效率才是硬道理。

2.集思廣益。一方面通過(guò)多方收集有關(guān)信息。不論是別人說(shuō)的、別人做的還是道聽(tīng)途說(shuō)得到的,一旦覺(jué)得方法有用,就可以記錄下來(lái)并很好地保留下來(lái)。經(jīng)常翻翻看看,刺激一下自己的大腦,說(shuō)不定有一天靈感頓來(lái)。

另一方面還要傾聽(tīng)來(lái)自一線(xiàn)員工的聲音,因?yàn)樗?她)們都是實(shí)際操作人員,他(她)更有發(fā)言權(quán)。誰(shuí)的方法好用,就用誰(shuí)的!

參考文獻(xiàn):

[1] 斯蒂芬·P·羅賓斯.管理學(xué)[M]. 中國(guó)人民大學(xué)出版社,1997.

[2] (英)亞當(dāng)·斯密. 國(guó)民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究(下)[M]. 北京:商務(wù)印書(shū)館,1981.

(編輯/劉佳)