淺談企業(yè)的知識管理

苗潤桃

[摘 要]隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)對知識的依賴程度越來越高，加強(qiáng)企業(yè)的知識管理，有助于提高企業(yè)的市場適應(yīng)性和競爭力，能夠更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用。我們必須正確認(rèn)識企業(yè)在知識管理中存在的問題，轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營觀念，重視企業(yè)知識的開發(fā)和利用，充分發(fā)揮知識作為企業(yè)核心資源在其發(fā)展過程中的重要作用。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；知識；管理

[中圖分類號]F272 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

21世紀(jì)，企業(yè)的競爭由傳統(tǒng)的資源競爭讓位給知識競爭，專利技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)已成為企業(yè)的核心競爭力，迫于市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)的雙重壓力，企業(yè)不得不加強(qiáng)知識管理。如何認(rèn)識企業(yè)的知識管理的重要性，怎樣從事企業(yè)的知識管理已成為企業(yè)不容回避的重大課題，下面我僅對企業(yè)的知識管理談一點(diǎn)初淺的認(rèn)識，希望大家批評指正。

1 企業(yè)知識管理的重要性

企業(yè)的知識管理作為適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種新的管理思想和管理模式，體現(xiàn)了企業(yè)的競爭已從物轉(zhuǎn)向人，再轉(zhuǎn)向知識，知識對企業(yè)產(chǎn)品的附加值的增加和滿意度的提高所起的作用為企業(yè)管理者所關(guān)注。加強(qiáng)企業(yè)的知識管理，有利于發(fā)揮企業(yè)的現(xiàn)有知識資源和潛在的知識開發(fā)能力，提高其市場的競爭力。

1.1 加強(qiáng)企業(yè)的知識管理有助于提高企業(yè)的市場適應(yīng)性

現(xiàn)在的市場消費(fèi)者已由過去的經(jīng)濟(jì)、耐用型向多功能、享受型轉(zhuǎn)變，簡潔、方便、美觀、適用已成為消費(fèi)者購物的首選，這就要求商品的生產(chǎn)者不僅要了解產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能，還要懂得美學(xué)知識、電腦知識，自動化控制程序等等，加強(qiáng)企業(yè)的知識管理就是開發(fā)企業(yè)員工的各種知識潛能，有的放矢的開展經(jīng)營活動，提高產(chǎn)品的知識含量，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品。

1.2 加強(qiáng)企業(yè)的知識管理有利于提高企業(yè)的競爭力

在知識就是資源、知識就是財富的時代，加強(qiáng)企業(yè)的知識管理不僅使企業(yè)注重現(xiàn)有知識存量不斷增加，更重要的是它能改變企業(yè)管理者的經(jīng)營理念，將企業(yè)的存量知識轉(zhuǎn)變成企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

1.3 加強(qiáng)企業(yè)知識管理可以更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用

企業(yè)的人力、物力、財力已成為其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)資源，而知識作為奇缺資源已上升為核心資源，當(dāng)前的競爭不僅僅要求企業(yè)擁有一定數(shù)量、掌握行業(yè)先進(jìn)知識和技術(shù)的尖端人才，更重要的是如何調(diào)動企業(yè)知識主體廣大員工的積極性和主動性，加強(qiáng)企業(yè)的知識管理就能夠更好地發(fā)揮企業(yè)人力資源的作用。

2 企業(yè)知識管理的內(nèi)容

企業(yè)的知識管理就是把企業(yè)現(xiàn)有的知識資源應(yīng)用到生產(chǎn)、經(jīng)營等環(huán)節(jié)中去，發(fā)揮其價值增值的作用。 因此，企業(yè)的知識管理過程也是企業(yè)產(chǎn)品的增值過程。我們從企業(yè)知識資源滲透的范圍來看，企業(yè)知識管理的內(nèi)容大致可以分為以下四個部分。

2.1 經(jīng)營理念方面

即企業(yè)員工從事經(jīng)營管理工作的指導(dǎo)思想，遠(yuǎn)景目標(biāo)和核心觀念等。包括企業(yè)的愿景、發(fā)展思路、經(jīng)營理念和文化理念等。

2.2 經(jīng)營模式方面

即企業(yè)運(yùn)行過程中采用的具體模式及方式方法。包括企業(yè)人、財、物的調(diào)配和組合、生產(chǎn)任務(wù)的分配、落實(shí)、檢查、督促的方式，員工協(xié)作模式，員工培訓(xùn)計劃的制定和落實(shí)等等。

2.3 生產(chǎn)操作方面

即生產(chǎn)過程中，支持員工生產(chǎn)操作的相關(guān)知識。包括作業(yè)規(guī)定、作業(yè)安全須知、作業(yè)工具設(shè)備使用辦法、作業(yè)對象的說明或認(rèn)識、作業(yè)每一個階段的總結(jié)或報告等等。

2.4 生產(chǎn)的監(jiān)督與考評

即確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行的各項(xiàng)規(guī)定和要求。包括各項(xiàng)工作的安排、計劃的落實(shí)、檢查和監(jiān)督，工作考核規(guī)定和工作過程中各種激勵方法的應(yīng)用等等。

3 企業(yè)知識管理中存在的主要問題

3.1 知識投入對企業(yè)管理者缺乏吸引力

目前，企業(yè)的經(jīng)營者過于關(guān)心企業(yè)規(guī)模的大小、產(chǎn)品的市場占有率和經(jīng)營利潤的多少，對企業(yè)自有品牌、產(chǎn)品的知識構(gòu)成、專利技術(shù)的重視程度不夠，主要的原因是知識投入不能像增加人員和設(shè)備所產(chǎn)生的效益那么明顯，另外知識的投入與見效還有一定的時間差，這對于一些急功近利的經(jīng)營者來說缺乏吸引力，導(dǎo)致企業(yè)在知識投入方面嚴(yán)重不足。

3.2 企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)利用程度不高

目前，我國的許多企業(yè)都建立了自己的信息平臺，形成了相應(yīng)的信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的信息存儲、傳遞、處理更為快捷。但是，由于企業(yè)總體投入少、員工素質(zhì)差等因素的影響，其信息化建設(shè)還很不平衡，存在著這樣和那樣的局限性，企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)利用程度不高，這不利于企業(yè)知識管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.3 缺乏知識共享意識

目前，部分企業(yè)存在知識個人化的傾向，成為員工的個人特權(quán)，不能做到企業(yè)內(nèi)共享，嚴(yán)重影響了知識效能的發(fā)揮。企業(yè)對此要高度重視，對外要注重知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，維護(hù)企業(yè)的合法利益，對內(nèi)知識不是某人的個人財產(chǎn)，要樹立知識共享的意識，建立起了企業(yè)員工之間的知識共享體系，只有這樣才能最大限度的發(fā)揮知識的效能。

3.4 企業(yè)知識管理的行為還很不規(guī)范

我國企業(yè)知識管理的研究與應(yīng)用剛剛起步，還沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可遵循，一切工作都處在摸索過程中，這就導(dǎo)致企業(yè)的知識管理行為還很不規(guī)范，企業(yè)知識管理的作用也得不到全面地發(fā)揮，要想真正的發(fā)揮企業(yè)知識管理的作用，就必須培養(yǎng)自己的知識管理人才，積累管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)知識管理行為，逐步形成一個較為完整的企業(yè)知識管理體系。

4 企業(yè)進(jìn)行知識管理的措施

4.1 樹立知識是企業(yè)核心資源的新理念

供給學(xué)派認(rèn)為，“一國實(shí)際收入的增長，取決于其有形資本與智力資本的積累，也取決于其勞動力的質(zhì)量與努力程度?！庇绕涫钱?dāng)代智力資本所形成的科技革命，正在迅速改變著物質(zhì)生產(chǎn)和人們生活的面貌，給人類帶來極大的福利， 因此，企業(yè)管理者要切實(shí)轉(zhuǎn)變認(rèn)識，樹立知識是企業(yè)核心資源的新理念，加強(qiáng)企業(yè)的知識管理。

4.2 注重企業(yè)知識資源的開發(fā)和應(yīng)用

知識是在人類社會長期發(fā)展過程中形成的文明成果，是人類共同的財富，企業(yè)知識作為其重要分支也不是憑空產(chǎn)生的，是企業(yè)員工通過長期努力，總結(jié)、積累和歸納起來的重要資源，是企業(yè)能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中得以生存和發(fā)展的核心要素，所以，企業(yè)的管理制者不僅要注重現(xiàn)有知識資源的保護(hù)和應(yīng)用，還要注重企業(yè)知識資源的開發(fā)，通過知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，形成自己的知識產(chǎn)權(quán)，專利技術(shù)和管理模式，提高企業(yè)的知名度和市場競爭力。

4.3 鼓勵知識創(chuàng)新

企業(yè)要建立知識創(chuàng)新機(jī)制，充分利用各種現(xiàn)代媒體廣泛宣傳企業(yè)創(chuàng)新的重要性，鼓勵廣大員工積極參與到企業(yè)創(chuàng)新活動中來；企業(yè)要為員工的創(chuàng)新活動提供資金、物資和時間上的支持和幫助，解決創(chuàng)新者的后顧之憂；企業(yè)還應(yīng)制定相應(yīng)的獎勵制度，對在創(chuàng)新工作中做出成績的員工要給與獎勵，獎勵可以采取物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合的方式，其最終目的是在企業(yè)里形成一個人人熱愛學(xué)習(xí)、個個勇于創(chuàng)新的良好氛圍。

4.4 營造有利于知識傳播與分享的企業(yè)環(huán)境

企業(yè)要營造有利于知識傳播與分享的環(huán)境，首先，企業(yè)的管理者要澄清一個錯誤認(rèn)識，企業(yè)的知識資源是企業(yè)全體員工的共同財富，個人專利除外，企業(yè)全體員工都有分享這些知識的權(quán)利；其次，企業(yè)要為員工做好分享知識資源的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過宣傳、培訓(xùn)讓企業(yè)的廣大員工都掌握最先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)的效率；再次，企業(yè)的管理者還要有知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識，做好知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，維護(hù)企業(yè)的合法利益。

4.5 加速企業(yè)的信息化建設(shè)

企業(yè)的知識管理理論的一個基本觀點(diǎn)是“知識只有在人們的相互交流中才能得到發(fā)展”，離開交流和應(yīng)用知識就不會創(chuàng)造價值，對企業(yè)來說加強(qiáng)知識管理也就沒有了意義。要想實(shí)現(xiàn)知識的快速、有效交流和應(yīng)用，企業(yè)就要建立信息交流平臺，利用好現(xiàn)代的傳播媒體，對內(nèi)實(shí)現(xiàn)知識的交流與分享，對外通過互聯(lián)網(wǎng)和行業(yè)信息平臺，了解本行業(yè)的最新知識動態(tài)和最前沿的技術(shù)和工藝，豐富自己的知識庫，為員工收集、借鑒、利用新知識新技術(shù)提供方便。

總之，傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式已不能適合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，反思過去，讓企業(yè)的管理者更加認(rèn)識到知識的重要性，所以，加強(qiáng)知識管理已成為企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

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