論羅杰斯的情感教學(xué)理論對(duì)于多元化招生模式下的高職院校輔導(dǎo)員談心談話的指導(dǎo)意義

嚴(yán)晨

摘要：多元化招生模式給高職院校的學(xué)生管理工作帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。談心談話作為學(xué)生管理的一只抓手，并未起到預(yù)期的效果。本文試圖從羅杰斯的情感教學(xué)理論中抽離出適用于高職院校輔導(dǎo)員談心談話的一種模式，用以輔助新時(shí)期學(xué)生管理工作，以供商榷

關(guān)鍵詞：多元化招生；羅杰斯的情感教學(xué)；輔導(dǎo)員談心談話

一、多元化招生模式下，高職院校輔導(dǎo)員談心談話的現(xiàn)狀

多元化招生模式下，生源呈現(xiàn)的城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)化明顯，文化課成績(jī)兩級(jí)分化嚴(yán)重，綜合素質(zhì)參差不齊；95后甚至00后在新媒體時(shí)代成長(zhǎng)，相較于85后或是90后的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，性格豐富多樣，過于強(qiáng)調(diào)自我，重視自身發(fā)展，忽視集體主義；多元化招生，生源擴(kuò)大，輔導(dǎo)員嚴(yán)重不足等原因?qū)е铝苏勑恼勗挍]有實(shí)現(xiàn)應(yīng)有的效果。

輔導(dǎo)員在談心談話過程中容易出現(xiàn)一些原則性錯(cuò)誤：錯(cuò)誤觀點(diǎn)1：輔導(dǎo)員們都希望通過一次談心，個(gè)體或者群體學(xué)生都能全盤改變自身“錯(cuò)誤”的觀點(diǎn)，接受自己“正確”的主張。錯(cuò)誤觀點(diǎn)2：輔導(dǎo)員在談心談話中急于找尋事件背后的動(dòng)機(jī)，容易“對(duì)人不對(duì)事”，這樣問題的談話策略極易使師生關(guān)系惡劣。錯(cuò)誤觀點(diǎn)3：自身的角色定位為學(xué)生的保姆和救火員，輔導(dǎo)員的工作任務(wù)繁雜，工作強(qiáng)度大，面對(duì)學(xué)生眾多，談心談話的對(duì)象僅限于問題突出甚至是嚴(yán)重的學(xué)生，“普通”學(xué)生分到的談心談話的時(shí)間少之又少。因此，輔導(dǎo)員不應(yīng)該僅限于處理學(xué)生的常規(guī)性事件和突發(fā)性事件，而忽視學(xué)生們的內(nèi)心情緒變化，心理健康建設(shè)。

2.高職學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員談心談話的接受程度偏低

筆者對(duì)某高職院校的600名學(xué)生發(fā)放問卷，調(diào)查顯示，超過50%的學(xué)生不希望輔導(dǎo)員找其談心談話，45%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員找其談心談話意味著批評(píng)，接近35%的同學(xué)認(rèn)為輔導(dǎo)員的談心談話說教性太強(qiáng)，意義不大。

學(xué)生們一方面離不開輔導(dǎo)員多方面的照顧和服務(wù)，一方面對(duì)輔導(dǎo)員的談心談話的認(rèn)可度不高，究其原因是輔導(dǎo)員的談心談話的方式方法不符合95后甚至是00后的心理預(yù)期和性格特征，談話之前的準(zhǔn)備不足和不注意傾聽。

二、羅杰斯的情感教學(xué)理論指導(dǎo)下的高職院校輔導(dǎo)員的談心談話

羅杰斯對(duì)心理學(xué)的主要貢獻(xiàn)在人格的自我理論、來訪者中心治療理論及以學(xué)生為中心的教育理論等方面，且處處滲透著情感教學(xué)思想，體現(xiàn)出他對(duì)情感活動(dòng)的高度關(guān)注[1]。高校輔導(dǎo)員談心談話與專業(yè)的心理咨詢相比多了一份學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員的情感訴求，輔導(dǎo)員對(duì)來訪學(xué)生的共情因子，少了一份心理咨詢師與來訪者冰冷的業(yè)務(wù)關(guān)系；與教師的教育教學(xué)相比，少了生硬的講授與說教，多了心理學(xué)專業(yè)的理論沉淀與談話技巧。羅杰斯的情感教學(xué)理論對(duì)于高職院校輔導(dǎo)員談心談話表現(xiàn)在情感的表現(xiàn)方式，情感的認(rèn)知過程和輔導(dǎo)員的情感育人[2]這三方面。

1.輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話中應(yīng)該注意情感的表現(xiàn)方式

輔導(dǎo)員談心談話中，不僅要重視言語的表達(dá)，更不能忽視非言語的表達(dá)。

（1）輔導(dǎo)員在談心談話中的言語表達(dá)。輔導(dǎo)員在進(jìn)行談心談話之前做適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備是非常必要的，在談話過程中應(yīng)注意字詞，發(fā)音及語音語調(diào)，因?yàn)檎_的使用言語能更好的渲染情緒，感染來訪者。譬如在肯定學(xué)生的能力時(shí)除了多用鼓勵(lì)性字眼，最好能用具體的事例和數(shù)據(jù)加強(qiáng)鼓勵(lì)的真實(shí)性；少用否定詞，不要將問題上升到思想道德方面，多用事實(shí)說話；不要咄咄逼人，注意語言的密集程度，給予來訪學(xué)生充分的思考時(shí)間。

（2）輔導(dǎo)員談心談話中的非言語表達(dá)。關(guān)于非言語交流的方式，羅杰斯強(qiáng)調(diào)兩種，即“動(dòng)作”（gesture）和“愛”（love）[3]。因此在談心談話中，適當(dāng)?shù)纳眢w接觸，譬如拍肩膀和握緊手能使來訪學(xué)生心靈放松，并且感受到輔導(dǎo)員的關(guān)心。目光柔和，透露著對(duì)學(xué)生的關(guān)愛更能使來訪學(xué)生感受到尊重和愛意。

2.輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話前應(yīng)該建立起對(duì)學(xué)生的情感認(rèn)知

羅杰斯認(rèn)為認(rèn)知是情感產(chǎn)生的前提，并把認(rèn)知中的精華——洞察力（Insight）擺在一個(gè)異乎尋常的位置上，“洞察力基本上是一種新的認(rèn)知方式”[4]。輔導(dǎo)員在接待來訪學(xué)生之前應(yīng)該做到：對(duì)學(xué)生的家庭情況，班級(jí)表現(xiàn)，寢室位置與人員，近期的情緒情感有著清晰的認(rèn)知，這些能加深輔導(dǎo)員對(duì)于談心談話對(duì)象的情感認(rèn)知，在談心談話過程中敏銳洞察學(xué)生的情緒與情感。

3.輔導(dǎo)員應(yīng)該創(chuàng)造出良好的談話氛圍

輔導(dǎo)員應(yīng)該積極的接受學(xué)生表達(dá)的情感，不管是積極的或是消極的，因?yàn)橐坏┧麄冋J(rèn)識(shí)到自己的情感被理解和接受時(shí)，是一種以真實(shí)、尊重和理解為特征的氣氛，是一種能暴露自己的真情實(shí)感的真實(shí)和純真、把他人當(dāng)作一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體予以滿腔熱誠(chéng)的接受和尊重的氣氛。

4.來訪學(xué)生通過談心談話移情（輔導(dǎo)員）

移情是指來訪者將自己過去對(duì)生活中某些重要人物的情感投射到分析者身上的過程，即通過談話來訪學(xué)生對(duì)于輔導(dǎo)員產(chǎn)生強(qiáng)烈的情感訴求，從而達(dá)到感化教育的目的。這要求輔導(dǎo)員做到與學(xué)生坦誠(chéng)相待，積極關(guān)注學(xué)生和與學(xué)生共情。

（1）對(duì)學(xué)生坦誠(chéng)相待。尊重和珍視學(xué)生，在情感上和思想上與學(xué)生產(chǎn)生共鳴。真實(shí)，意味著輔導(dǎo)員如實(shí)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感情，但這些觀點(diǎn)和感情純屬個(gè)人的，不能強(qiáng)加給學(xué)生。

（2）積極關(guān)注學(xué)生。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出真誠(chéng)的熱情、尊重、喜愛和接納的態(tài)度，相信學(xué)生有能力進(jìn)行有效的自我學(xué)習(xí)，修正，完善，成長(zhǎng)的能力；在談心談話過程中表現(xiàn)對(duì)學(xué)生的欣賞，將他看著一個(gè)具有許多感情、許多潛能的不完善的人；對(duì)來訪學(xué)生的賞識(shí)或接受，是他對(duì)學(xué)生機(jī)體能力具有基本信心和予以信賴的一種具體表現(xiàn)。

（3）與學(xué)生共情。輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心談話時(shí)，并不是用主觀預(yù)想的框框看待對(duì)方，而是以同情的態(tài)度體驗(yàn)學(xué)生本身的所感所想來達(dá)到理解對(duì)方的方法，從而發(fā)展起輔導(dǎo)員與學(xué)生間“憂樂與共”的行為。

三、結(jié)語

多元化招生模式下高職院校輔導(dǎo)員工作更加紛繁復(fù)雜，用舊模式進(jìn)行談心談話不適用于當(dāng)今信息時(shí)代成長(zhǎng)的95后甚至是00后。羅杰斯的情感教學(xué)理論為輔導(dǎo)員的談心談話工作提供了新的理論基礎(chǔ)和技術(shù)支持，談心談話變的操作性更強(qiáng)，更有效果，對(duì)于新形勢(shì)下的高職院校學(xué)生的心理健康建設(shè)提供了切實(shí)有力的保障。

參考文獻(xiàn)：

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