安防行業(yè)人力資源管理研究與探索

黎杰銳+葉海燕

摘要：我國安防行業(yè)的產(chǎn)業(yè)門類較多，技術(shù)發(fā)展也比較快，市場競爭激烈，在此形勢下，人力資源的管理顯的非常重要。目前，安防行業(yè)的發(fā)展趨勢屬于黃金時期，市場容量迅速增長，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，培養(yǎng)建設(shè)一支高素質(zhì)人才隊伍，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，是推動安防業(yè)快速與健康發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。文章結(jié)合實際，通過研究我國安防行業(yè)現(xiàn)狀，分析其特點，針對人力資源管理中的常見問題進行探討，提出了安防行業(yè)人力資源戰(zhàn)略。

Abstract： China's security industry has more industrial categories， the technology development is relatively fast， and market competition is intense， in this situation， the management of human resources is very important. At present， the development of the security industry is in a golden age， its market capacity has a rapid growth， and the industrial scale is growing， so to cultivate a high-quality personnel to meet the needs of industrial development is the key link to promote the rapid and healthy development of security industry. This paper discusses the current situation of security industry in China， analyzes its characteristics， discusses the common problems in human resource management， and puts forward the human resources strategy of security industry.

關(guān)鍵詞：安防行業(yè)；人力資源；研究

Key words： security industry；human resources；research

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）32-0075-03

0 引言

21世紀最寶貴的是人才，這不僅是一句名言，更是現(xiàn)實的真實反應(yīng)。實際上每個安防企業(yè)目前都面臨著人才離職潮，而且近些年顯得尤其猛烈。這一方面是因為行業(yè)增速壓力加大，安防行業(yè)日子難過，另一方面可能是行業(yè)自身問題所導(dǎo)致。很多單位都非常重視人才問題，但卻沒有太多行之有效的具體措施，本文重點關(guān)注安防行業(yè)人力資源現(xiàn)狀，分析行業(yè)人才管理面臨問題及其原因，并給出解決辦法，同時解析當前安防人才供給渠道。借助其他行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，總結(jié)出安防行業(yè)未來人才發(fā)展的方向。

1 安防行業(yè)人力資源現(xiàn)狀及類型分布

近幾年，成熟的電信運營商、網(wǎng)絡(luò)與計算機技術(shù)行業(yè)中的知名大企業(yè)，抓到了市場需求的契機，拓展和外延了服務(wù)與技術(shù)，互補了傳統(tǒng)安防的缺失，贏得與獲取了更多的客戶需求和市場份額。此時，安防業(yè)面臨許多發(fā)展中的瓶頸，其中運營資本問題、人才問題就更加突出，當前安防行業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵瓶頸仍舊是人才。

1.1 經(jīng)營管理人才占10%

經(jīng)營管理人才是具有一定的經(jīng)營或經(jīng)營管理的知識和技能的人，對安防業(yè)發(fā)展能夠起關(guān)鍵作用。著重體現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人上，在安防行業(yè)中，已經(jīng)有了一批職業(yè)經(jīng)理人，在一些上市公司里，都有大量優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人存在，在一些外企和大企業(yè)中也是有的。隨著我國安防行業(yè)的發(fā)展，這個群體將會越來越大。

1.2 技術(shù)研發(fā)人才占15%

該類人才主要是企業(yè)新產(chǎn)品、新技術(shù)研究開發(fā)人員。目前安防行業(yè)中這類人才緊缺，研發(fā)隊伍的整體水平亦亟待提高。

1.3 營銷與策劃人才占35%

安防業(yè)中的營銷與策劃人才是指該行業(yè)中具有現(xiàn)代銷售管理等一系列管理知識和產(chǎn)品營銷、策劃、運作的技巧，能利用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行市場調(diào)查、市場開發(fā)、預(yù)測分析、產(chǎn)品促銷、商務(wù)洽談、營銷策劃等實踐能力的高素質(zhì)人才。

1.4 行業(yè)工人隊伍占40%

隨著安防行業(yè)的不斷發(fā)展與生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大，安防業(yè)每年都需要招收一定數(shù)量的新工人，這些工人的技能水平都需要不斷提高，否則很難適應(yīng)技術(shù)進步之要求。

1.5 安防工程的項目管理人才（占很小比例）

現(xiàn)今用戶需要的安防技術(shù)，重點是針對防范對象、風險情況而設(shè)計的應(yīng)用方案。因此，風險管理人才，主要是滿足客戶一定時期內(nèi)的安全風險防范目標任務(wù)的需求。

2 安防行業(yè)人力資源存在問題

當前安防行業(yè)人才之現(xiàn)狀，不管是從數(shù)量、質(zhì)量還是從穩(wěn)定性方面來看，都不盡如人意。高端專業(yè)人才的缺失，從業(yè)人員年齡的斷層，人才培養(yǎng)的問題亦應(yīng)引起足夠的重視。

2.1 從業(yè)人員素質(zhì)層次參差不齊

一個擺在安防行業(yè)不可忽視的事實是，行業(yè)工人隊伍文化低，技能差，熟練技術(shù)工人少，且存在從業(yè)人員老齡化的問題。

2.2 專業(yè)人才嚴重缺乏

雖然業(yè)外人士在展會上面對光怪陸離的監(jiān)控設(shè)備，感到神秘又神奇。但人們卻不清楚，安防行業(yè)的研發(fā)人才是非常緊缺的，現(xiàn)有人才有不少為外行業(yè)轉(zhuǎn)來，主要渠道來自通訊或電子等行業(yè)，高層次的專業(yè)人才匱乏，研發(fā)隊伍的整體水平亦亟需提高。

2.3 策劃及營銷人才缺失endprint

由于安防行業(yè)對高級策劃和營銷人才缺乏吸引力，因而行業(yè)策劃高手和銷售精英較少。一些行業(yè)公司的決策者對策劃工作重視程度不夠，策劃部無實權(quán)，策劃人員無所適從，無用武之地，更有甚者連營銷策劃部門都沒有。失去行業(yè)土壤，人才的缺失便是自然而然的事了。

2.4 急需品牌推廣人才

隨著時間的推移，全球安防呈現(xiàn)品牌化趨勢，越來越多的企業(yè)重視品牌推廣與品牌建設(shè)。成長期中的中國安防，更急需優(yōu)秀的品牌推廣人才。

3 做好安防行業(yè)人力資源工作的創(chuàng)新舉措

3.1 把好安防人才入口關(guān)

安防行業(yè)的人力資源要采取多種渠道，一是通過社會招聘，與專業(yè)的招聘機構(gòu)合作，尋找安防人才；二是通過培訓(xùn)機構(gòu)招聘；從培訓(xùn)機構(gòu)中，往往可挑選出專業(yè)性較強的安防人才；三是通過校園招聘。努力打造為安防行業(yè)盛大的應(yīng)屆生招募行動?？赏ㄟ^高等院校的雙選會、宣講會等方式走進校園，比如信息科技大學(xué)、北華航天工業(yè)學(xué)院、林業(yè)大學(xué)等等。讓同學(xué)們了解安防業(yè)越來越成熟的安防技術(shù)，以期通過充分的了解，使他們做出將安防業(yè)作為他們進入社會的第一步選擇。通過在校園招聘方面積累的豐富的經(jīng)驗，為業(yè)內(nèi)輸送新鮮血液。四是借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢招攬人才。利用新媒體宣傳自己，擴大招聘范圍，這是目前不可或缺的人才渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)和手機技術(shù)的發(fā)展，使互動社交型的招聘方式如BOSS直聘、脈脈、拉鉤等成為招聘行業(yè)的新興力量，也慢慢成為行業(yè)招聘的主流。

3.2 逐漸提升人才的整體素質(zhì)和專業(yè)技能

目前安防行業(yè)的人才呈正三角形分布，有經(jīng)驗、能力強、在行業(yè)內(nèi)精耕細作8年以上的高端人才非常少，這一部分人相對穩(wěn)定，除非遇到非常有吸引力的工作機會，一般不會輕易換工作。反之，1-3年的人員更換工作相對頻繁且穩(wěn)定性差，且對薪酬要求一般超出行業(yè)平均水平。因此，要注重人才的培養(yǎng)，通過內(nèi)部、外部培訓(xùn)等方式來提升員工技能及素質(zhì)。內(nèi)部培訓(xùn)針對企業(yè)文化方面，開展“武林大會”主題班會、“技術(shù)大咖面對面”等活動來增強企業(yè)文化建設(shè)；通過戶外拓展等活動豐富員工生活，等等。通過委外培訓(xùn)的方式，讓技術(shù)人員得到雙層福利，既提升了他們的技術(shù)能力，還讓他們獲得相應(yīng)的職稱資格，達到自我不斷增值的目的。另外職業(yè)技能的培訓(xùn)也針對銷售人員進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)，讓其充分了解產(chǎn)品的性能；展開現(xiàn)場情景模擬等測試，提升銷售人員溝通技巧。讓行業(yè)的銷售人員都成為顧問型銷售。

3.3 要“激勵人才”

要想讓安防員工努力前進，就要找到激勵點。安防行業(yè)90后員工越來越多成為主力軍，這就需要我們的激勵更加貼合90后員工的特性，要個性化。一要注重物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，激勵人才愛業(yè)敬崗；二要注重樹立典型與營造氛圍相結(jié)合，激勵人才爭先創(chuàng)優(yōu)；三要注重熱情服務(wù)與強化管理相結(jié)合，激勵人才不斷創(chuàng)造；四是注重開發(fā)培養(yǎng)與搭建平臺相結(jié)合，激勵人才開拓創(chuàng)新；要激勵人才，還應(yīng)重視企業(yè)文化的作用，如淡化行業(yè)老板與員工間的雇傭關(guān)系，以利益一致為基礎(chǔ)，追求理想與人格及執(zhí)行文化的一致性，這實際上是所有激勵的極致。行業(yè)隊伍整體有沒有向心力和戰(zhàn)斗力，與該團隊的企業(yè)文化關(guān)系直接，而管理中如何激勵團隊，形成凝聚力，即安防企業(yè)文化的作用發(fā)揮體現(xiàn)。當企業(yè)文化體現(xiàn)出對員工的尊重時，員工感到被激勵，才會發(fā)自內(nèi)心地做事情，和企業(yè)融為一體，產(chǎn)生歸屬感，主動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，為集體的榮譽付出也是心甘情愿，并竭盡全力為之付諸終生，實現(xiàn)共贏。

3.4 加大職業(yè)培訓(xùn)投入

職業(yè)培訓(xùn)的特點是重視操作和規(guī)范，強調(diào)實踐性和實用性。從整體上看，現(xiàn)在我國職業(yè)教育體系還不夠完善，因此逐步完善安防職業(yè)培訓(xùn)投入機制，加大各個層次對安防職業(yè)培訓(xùn)的投入，成為目前的當務(wù)之急。另外，從人才供應(yīng)數(shù)量來看，職業(yè)培訓(xùn)目前還是相當薄弱的環(huán)節(jié)，許多社會有識之士已經(jīng)看到安防職業(yè)培訓(xùn)市場未來廣大的發(fā)展前景，在努力積聚力量尋找機會切入。因此鼓勵社會力量籌辦安防職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)也將成為提高安防人才供應(yīng)及從業(yè)人員素質(zhì)的重要渠道之一。

3.5 鼓勵安防企業(yè)與學(xué)校合作

校企合作需要規(guī)范化，離不開政策的引導(dǎo)和財政的支持。一方面通過立法，明確企業(yè)參與教育的責任、義務(wù)和權(quán)利；另一方面制定鼓勵校企合作的政策，協(xié)調(diào)有關(guān)部門制定鼓勵校企合作的激勵政策，落實相關(guān)稅費減免和資金扶持政策等，還必須遵循市場規(guī)律，促進其自主參與職業(yè)教育。學(xué)校要站在主動為企業(yè)創(chuàng)造價值的角度上，強化服務(wù)企業(yè)能力。通過校企合作實現(xiàn)多方獲益，完善校企雙方共擔的人才培養(yǎng)機制，使得校企之間呈現(xiàn)出持久的發(fā)展動力。

4 結(jié)語

安防行業(yè)人才問題歸根到底，還是管理體制方面的問題。人才資源管理體制科學(xué)合理，就能夠使優(yōu)秀人才脫穎而出。隨著安防行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，安防企業(yè)專業(yè)人才匱乏日益嚴峻，如何解決這些問題已成為行業(yè)內(nèi)各個層面重點關(guān)注的熱點。21世紀最寶貴的是人才，這不僅是一句名言，更是現(xiàn)實的真實反應(yīng)。實際上每個安防行業(yè)目前都面臨著人才離職潮，而且近些年顯得尤其猛烈。能否培養(yǎng)和建設(shè)一支適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍，成為推動安防行業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展的關(guān)鍵。本文立足安防行業(yè)人力資源現(xiàn)狀，分析行業(yè)人才管理面臨問題及其原因，提出一些解決辦法，提出一些安防行業(yè)未來人才發(fā)展的方向，不足之處，請同行專業(yè)人士斧正。

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