以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理提升質(zhì)量監(jiān)管效能

胡靜怡

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理指的是通過制定相應(yīng)的質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任制來對生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的目的。有效的利用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理，一方面可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)管理與技術(shù)統(tǒng)一，另一方面還可以提升生產(chǎn)的質(zhì)量與安全性，進(jìn)而使得企業(yè)能夠最大程度的實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。由于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理在我國起步相對較晚，目前各方面的建設(shè)還存在許多不足，本文首先對現(xiàn)代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化理論與方法進(jìn)行簡要介紹，并對我國生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而對如何利用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理來提升質(zhì)量監(jiān)督效能提出自己的想法與建議，希望能為相關(guān)質(zhì)量管理部門提供參考。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理 監(jiān)管

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理不僅可以使生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理與技術(shù)有效統(tǒng)一，而且還能夠使企業(yè)的生產(chǎn)過程更加安全，產(chǎn)品質(zhì)量更好，最終推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。我國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理面臨著起步晚，發(fā)展滯后等問題，隨著質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的進(jìn)一步運(yùn)行，在規(guī)范的過程中要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)理論和國家相關(guān)管理制度為根本，結(jié)合當(dāng)前我國企業(yè)的生產(chǎn)狀況，制定出切實(shí)、可行、符合實(shí)際要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，進(jìn)而提升質(zhì)量監(jiān)管的效能。

現(xiàn)代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理理論和方法

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理必須要以科學(xué)有效的方法以及合理的觀點(diǎn)，從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理思維模式、認(rèn)知方式、管理理念出發(fā)，大膽探索，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理理論與方法進(jìn)一步完善和創(chuàng)新。盡管我國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系起步相對較晚，但是到目前為止也取得了長足進(jìn)步，管理方法方法超過十種，按照方法側(cè)重點(diǎn)的不同，主要分為以下幾種：

（1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理理論方法

在企業(yè)的安全生產(chǎn)中，要想確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的順利進(jìn)行，就需要對生產(chǎn)過程的階段性進(jìn)行合理劃分。生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理方法最傳統(tǒng)的是PDCA循環(huán)法，主要包括計(jì)劃、執(zhí)行、檢查與調(diào)整四個(gè)步驟；而當(dāng)前較為流行的是卓越績效法，卓越績效指的是通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個(gè)人得到進(jìn)步和發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)的整體績效和能力.為客戶和其他相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值，并使企業(yè)持續(xù)獲得成功。卓越績效標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量的內(nèi)涵不再僅僅限于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，它更強(qiáng)調(diào)“大質(zhì)量”的概念，由產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量擴(kuò)展到工作、過程、體系的質(zhì)量。

（2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐方法

在企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中，要盡量詳細(xì)列出生產(chǎn)管理的對象和內(nèi)容，然后根據(jù)實(shí)際情況對不同的對象和內(nèi)容提出科學(xué)合理的要求，包括生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、企業(yè)制度、生產(chǎn)人員、原材料控制、工藝技術(shù)文件、關(guān)鍵控制點(diǎn)等等，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的縱向內(nèi)容全覆蓋。

目前生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理存在的問題

根據(jù)國家質(zhì)監(jiān)局的要求，對生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求在2011年就已經(jīng)開始實(shí)行，各行各業(yè)要配合當(dāng)?shù)卣鸩酵七M(jìn)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。但是我國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的起步比較晚，目前還處于發(fā)展的初級(jí)階段，隨著相關(guān)的深入運(yùn)行，突顯出來很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系有待完善

當(dāng)前我國對化學(xué)品生產(chǎn)、礦山開采、煙草制作、機(jī)械加工等行業(yè)提出了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，同時(shí)在食品安全、酒水制作、商場、服裝生產(chǎn)、酒店管理等等領(lǐng)域也提出了一系列新的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化下發(fā)的方式主要兩種，一種是通過當(dāng)?shù)卣晕募男问较掳l(fā)到向的生產(chǎn)企業(yè)，另一種是要求生產(chǎn)企業(yè)對現(xiàn)有的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理體系進(jìn)行完善。無論是哪一種下發(fā)方式，都具有很強(qiáng)的局限性，比如：國家制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，主要針對的是企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的效果的總體要求，這就要求企業(yè)必須細(xì)化本身的管理要求，包括具體的生產(chǎn)流程、安全工作、記錄、報(bào)表等方式還需要進(jìn)一步建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化模式。

（2）企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理還沒有形成統(tǒng)一的管理模式

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加快，使得我國各行各業(yè)之間的市場競爭越來越激烈，要想在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出，就必須結(jié)合現(xiàn)代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理理論和方法，建立一套適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。但是當(dāng)前我國傳統(tǒng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，使得各行各業(yè)把發(fā)展重點(diǎn)放在如何充實(shí)管理要求，完善生產(chǎn)過程中，而沒有房子如何建立統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理模式上，導(dǎo)致質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理很難順利進(jìn)行。

（3）缺乏有效的信息化工具

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作，不但涉及到生產(chǎn)企業(yè)的人員配置、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)材料、生產(chǎn)環(huán)境，還需要考慮到生產(chǎn)過程中各方面的內(nèi)容。不單單需要質(zhì)量管理部門，還需要企業(yè)部門和企業(yè)全體人員都參與到其中，才能保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理順利進(jìn)，從而保證企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。但是我國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理起步比較晚，目前很多企業(yè)還是通過辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)來出了相關(guān)的信息和資料。

優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理提升質(zhì)量監(jiān)管效能的措施

（1）優(yōu)化政府監(jiān)管機(jī)制

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理對我社會(huì)的穩(wěn)定有重要作用，所以一定要發(fā)揮政府的作用，建立政府監(jiān)管機(jī)制，達(dá)到優(yōu)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的，從而提升質(zhì)量監(jiān)管效能。首先，國家要建立健全完善的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的法律法規(guī)，通過封閉循環(huán)的方式，充分發(fā)揮政府的功能，保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理走可持續(xù)發(fā)展的道路。其次，政策引導(dǎo)，通過政策引導(dǎo)可以提高企業(yè)建設(shè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的積極性，并在把相關(guān)的責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，同時(shí)通過政策引導(dǎo)還能保證生產(chǎn)企業(yè)人力、財(cái)力、物力等資源實(shí)現(xiàn)合理的分配。

（2）建立完善的行業(yè)指導(dǎo)評(píng)審機(jī)制

根據(jù)行業(yè)主管部門的分類指導(dǎo)和分級(jí)監(jiān)管，制定完善的行業(yè)指導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制，思考如何利用認(rèn)證加大企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的推行力度，同時(shí)將評(píng)審工作與監(jiān)管工作職能分離，確保評(píng)審的準(zhǔn)確性和監(jiān)管的有效性，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理最有效的辦法。

總結(jié)

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理對增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力具有非常大的影響，關(guān)乎著一個(gè)企業(yè)的生存，因此企業(yè)在不斷發(fā)展中，一定把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理放在重要位置，進(jìn)而逐漸增強(qiáng)企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理的水平，提升質(zhì)量監(jiān)管的效能。

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