校企合作下的高職院校英語導游培訓①

王暉 諶桂君

[摘 要] 在高職院校英語導游人才培養(yǎng)過程中，校企合作起著關鍵作用。高職院校英語導游培訓必須融入企業(yè)文化，與企業(yè)合作建設人才培養(yǎng)基地，創(chuàng)新教學模式，進行仿真環(huán)境訓練，通過企業(yè)對高職教育的介入，實現人才輸出和輸入的雙贏。

[關 鍵 詞] 校企合作；英語導游；高職院校；培養(yǎng)措施

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）07-0052-01

現代高等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性、社會性、人民性，認真做好校企合作，是當代高職教育無法回避的現實問題。英語導游人才培養(yǎng)是高等職業(yè)教育有機組成部分之一，加強高職英語導游與校企合作工作的研究，對于增強現代職業(yè)教育活力具有積極影響。關于如何具體實施校企合作，筆者認為可以從如下幾方面展開：

一、融入企業(yè)文化，建設人才培養(yǎng)基地

首先，企業(yè)應當派專人來校座談，為學生介紹企業(yè)文化和旅行社業(yè)態(tài)，以使學生對企業(yè)文化形成初步認識。在充分激發(fā)導游專業(yè)興趣的基礎上，學校可以嘗試與企業(yè)進行深入合作，進一步增強學生對企業(yè)文化的認同感。例如，高職二、三年級英語導游專業(yè)可以設置企業(yè)冠名班，學生根據自身興趣以及各企業(yè)文化實際情況，自愿報名。冠名班課程嚴格遵循企業(yè)用人需求，企業(yè)需要什么樣的人才，冠名班就教什么，盡量滿足企業(yè)需求。一般而言，冠名班至少應當安排二十課時，時間太短不利于滲透企業(yè)文化教育。出于增加冠名班招生吸引力之需要，每學期末可以安排學生到冠名企業(yè)頂崗實習，這不僅有助于解決英語導游專業(yè)實習難的問題，同時還有助于加深學生對企業(yè)文化的了解。

二、企業(yè)介入教育，提高學生的專業(yè)素質

高等職業(yè)教育的基本理念是“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以能力為本位”。遺憾的是，縱觀當前高職英語導游人才培養(yǎng)狀況，我們發(fā)現課程體系實質上大多以完成教學任務為宗旨，以知識為導向，以學校為本位，所謂的“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以能力為本位”教育理念淪為形式上的空談。學生在學校里面學習的內容，到了工作之中卻要重新來過。有旅行社反映，一些畢業(yè)生連出入境手續(xù)都不會處理，連打印機都不會用。必須經過一段時間的再學習才能上手工作。我們培養(yǎng)出來的學生不能畢業(yè)即上崗，被企業(yè)嫌棄這也不會那也不行，歸根結底是課程體系的問題。

課程設置應當秉承為學生服務、為企業(yè)服務的基本理念，做到企業(yè)現場工作與課程設置的無縫對接。尤其是冠名班課程設置，應當提前對企業(yè)工作崗位進行詳細調研，了解相關課程崗位需要培養(yǎng)何種知識與技能。例如有的旅行社擁有自己的電子服務平臺系統(tǒng)、財務單據報表和結算方式，這些都可以作為冠名班課程內容。為了更好地提高學生專業(yè)素質，學校應當聘請企業(yè)資深工作人員擔任授課教師，通過以師傅帶徒弟的方式教給學生行業(yè)一線鮮活的經驗和操作技能。

三、創(chuàng)新教學模式，進行仿真環(huán)境訓練

教學模式是實現人才培養(yǎng)目標的重要依托，當前高職英語導游培訓普遍存在“灌輸式”的理論教學為主的落后模式。學生主要的時間還是坐在教室里面接受語言知識和技能教育，考試還是以筆試為主，畢業(yè)設計還是以論文形式居多，看似掌握了知識與技能，順利通過了考試，實則并沒有提高實踐能力。

高職英語導游人才培養(yǎng)應當創(chuàng)新教學模式，積極開展仿真環(huán)境訓練，提高學生綜合應變能力和實踐操作技巧。我們要構建教師為主導、學生為主體的新型課堂模式，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，為他們提供更多的自由發(fā)揮空間。例如，采取模擬導游的授課方式，假期組織跟團游模擬訓練，學生不僅擔任導游的工作，同時還體驗游客的感受。訓練過程中，企業(yè)熟手應與校內教師同時或交替擔任指導老師跟團，這有助于學生更快地熟悉業(yè)務。實訓結束之后，針對學生訓練活動參與情況，企業(yè)指導老師客觀公正地打分，給出意見與建議，幫助學生進步。以往的高職英語導游專業(yè)不是沒有開展過仿真環(huán)境訓練，但大多是淺嘗輒止，缺少帶團氛圍，模擬導游教學變成了背解說詞，學生難以有效提高與游客交往方面的能力。企業(yè)派指導老師跟團，有助于解決學生上團的心理障礙，解決帶團不熟練的問題。經常開展這樣的訓練，學生的游線設計能力、營銷能力、組團能力必然與實景介紹能力一起獲得有效提高。

校企合作是高等職業(yè)教育發(fā)展的必然之路，也是企業(yè)獲得新的發(fā)展機會的必然選擇。高職英語導游人才培養(yǎng)走校企合作之路，對于提高職業(yè)教育人才智力、強化為經濟社會服務的能力具有現實意義。隨著我國旅游業(yè)“十三五”規(guī)劃的開始實施，中國人出境游將迎來新一輪的發(fā)展機遇。高等職業(yè)教育應當加強校企合作，為英語導游人才培養(yǎng)賦予新的內涵，開辟一條利校、利企、利國、利民的多贏之路。

參考文獻：

[1]李麗華.談校企合作對外語導游人才培養(yǎng)的促進作用[J].商場現代化，2008，7（9）：123-124.

[2]楊明.導游專業(yè)的校企合作實踐[J].科技創(chuàng)新導報，2008，6（11）：56-57.