三級(jí)聯(lián)動(dòng)，讓入職培訓(xùn)更有效

王曉茹

筆者在與HR新手交流時(shí)，經(jīng)常被問到一個(gè)關(guān)于試用期員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的問題，即企業(yè)處于制度非常不健全的時(shí)期，新員工轉(zhuǎn)正流程尚未規(guī)范化，不知道應(yīng)該評估新員工哪些方面的素質(zhì)。其實(shí)，不論企業(yè)處于哪個(gè)發(fā)展階段，員工轉(zhuǎn)正考核都是一個(gè)驗(yàn)收員工試用期表現(xiàn)成果的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，通過新員工入職培訓(xùn)便可在試用期滿后做出是否人崗匹配的判斷。有經(jīng)驗(yàn)的HR會(huì)事先擬訂新員工試用期培訓(xùn)計(jì)劃，以便達(dá)到事先告知、過程監(jiān)控、結(jié)果導(dǎo)向的目的，既幫助新員工盡快融入，也能預(yù)防用工風(fēng)險(xiǎn)。

擬訂新員工試用期培訓(xùn)計(jì)劃要做好三方面工作：第一，厘清試用期培訓(xùn)的目的；第二，做到公司、 部門、崗位培訓(xùn)三級(jí)結(jié)合；第三，根據(jù)不同層級(jí)部門的職責(zé)對試用期培訓(xùn)計(jì)劃做出相應(yīng)的要求。做好上述工作，新員工試用期培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容也就可以確定了。

試用期培訓(xùn)目的

公司層：通過試用期培訓(xùn)計(jì)劃，讓新員工了解公司的總體概況、組織架構(gòu)、各部門職能、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)及商業(yè)模式、規(guī)章制度以及人才發(fā)展戰(zhàn)略等，便于其后期各項(xiàng)工作的開展。這部分的內(nèi)容由人力資源部門進(jìn)行梳理整合并講授。

部門層：通過試用期培訓(xùn)計(jì)劃，讓新員工掌握部門業(yè)務(wù)流程、部門職能、部門組織架構(gòu)、各崗位說明書，便于各項(xiàng)工作的開展符合部門業(yè)務(wù)流程，能積極配合各崗位開展部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)。這就需要人力資源部門協(xié)同各業(yè)務(wù)部門共同整理出一套標(biāo)準(zhǔn)。

崗位層：通過試用期培訓(xùn)計(jì)劃，讓新員工掌握本崗位工作職責(zé)，了解對內(nèi)、對外的工作關(guān)系、任職要求、試用期內(nèi)的主要培訓(xùn)目標(biāo)及其內(nèi)容，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，便于理清試用期工作重點(diǎn)，同時(shí)明確本崗位的錄用條件。

培訓(xùn)內(nèi)容及考核方式

培訓(xùn)計(jì)劃以公司概況、商業(yè)模式+組織架構(gòu)、部門職能+本崗位工作職責(zé)三級(jí)相結(jié)合的方式，結(jié)合公司目前重點(diǎn)工作來制訂。

以“面授+實(shí)操+自學(xué)+考核反饋與改進(jìn)” 的形式來實(shí)施。面授梳理思路與流程，實(shí)操中掌握方法和技巧，自學(xué)掌握理論知識(shí)，考核評估反饋幫帶效果并制訂改進(jìn)計(jì)劃。

在考核方式上，采用“日常工作考核+培訓(xùn)計(jì)劃完成情況總結(jié)+筆試”的方式，三者分別占比65%、20%和15%。也可根據(jù)崗位性質(zhì)、行業(yè)特點(diǎn)來選擇適合的培訓(xùn)及考核方式。

崗位的工作職責(zé)事先告知

明確新員工任職崗位說明書的主要職責(zé)、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)人，便于新員工盡快了解自己該做的工作及其業(yè)務(wù)指導(dǎo)人，旨在讓新員工明確自己在試用期的工作范圍和工作內(nèi)容，以及由誰來指導(dǎo)其工作。

新員工試用期培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)

這是試用期培訓(xùn)計(jì)劃的核心部分，根據(jù)試用期培訓(xùn)目的和原則，結(jié)合新員工崗位性質(zhì)、工作方式和試用期長短擬訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)執(zhí)行時(shí)間、培訓(xùn)主題、培訓(xùn)具體內(nèi)容、考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間、新員工簽字、入職指導(dǎo)人簽字等。

培訓(xùn)時(shí)間按照節(jié)點(diǎn)進(jìn)行，這樣就可以實(shí)時(shí)培訓(xùn)，及時(shí)考核、糾偏。此外，員工和入職指導(dǎo)人還要在考核結(jié)果上簽字確認(rèn)，從而做到過程控制、結(jié)果導(dǎo)向。

新員工試用期培訓(xùn)計(jì)劃的效果取決于執(zhí)行落地、實(shí)時(shí)監(jiān)控。具體而言，培訓(xùn)效果10%來源于培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)施，20%來源于入職指導(dǎo)人的互動(dòng)指導(dǎo)，而70%則來源于新員工將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)踐中消化和總結(jié)的程度。 責(zé)編/張曉莉