“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)思考

劉鈺

[摘 要]文章立足“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展的背景，從企業(yè)對內(nèi)部控制認(rèn)識不完善、不專業(yè)的問題入手，討論“互聯(lián)網(wǎng)+”背景對企業(yè)的影響，從而對“互聯(lián)網(wǎng)+”下企業(yè)建立內(nèi)部控制提出對策，以達到完善企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的內(nèi)部控制制度，實現(xiàn)提高企業(yè)的競爭力的目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；企業(yè)內(nèi)部控制；內(nèi)部控制建設(shè)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.28.157

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景與企業(yè)內(nèi)部控制含義

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景特征分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合，推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”下，京東、天貓出現(xiàn)了，支付寶出現(xiàn)了?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是當(dāng)今現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的背景下形成的一種新形態(tài)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式與傳統(tǒng)的模式具有很大的不同，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下打破了企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展中的局限和禁錮，有著新的特征。

1.1.1 市場信息相對完全化

傳統(tǒng)市場中，信息不完全，不對稱現(xiàn)象突出，要想知道市場信息要么實地考察，要么親身試用，信息獲取的成本很大，但互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)行業(yè)中發(fā)揮了媒介作用，信息相對公開，任何企業(yè)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)了解國內(nèi)自己行業(yè)，甚至國外自己所處行業(yè)的情況，讓企業(yè)對自己在行業(yè)中所處的位置有很清晰的認(rèn)識。

1.1.2 市場經(jīng)濟的發(fā)展達到1+1>2的效果

互聯(lián)網(wǎng)擁有更廣泛的交流平臺，擁有更全面的信息網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)”，實質(zhì)上是將互聯(lián)網(wǎng)的各種優(yōu)勢應(yīng)用到各個傳統(tǒng)企業(yè)中，使互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)深層次地融合，通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，優(yōu)勢完善自己，發(fā)展自己，形成一種新的發(fā)展形態(tài)，以取得比互聯(lián)網(wǎng)單獨發(fā)展、企業(yè)單獨發(fā)展更大的效益。

1.1.3 技術(shù)創(chuàng)新快速化

技術(shù)創(chuàng)新一直都是企業(yè)發(fā)展的重要因素，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得企業(yè)交流更加頻繁，行業(yè)技術(shù)的應(yīng)用范圍擴大，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺進行技術(shù)的相互交流，進而進行技術(shù)創(chuàng)新，加快企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的步伐，研發(fā)出更高端，更加適應(yīng)企業(yè)自身的技術(shù)，單個企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新融合促進整個社會經(jīng)濟的技術(shù)創(chuàng)新，推動社會發(fā)展速度的加快。

1.1.4 實現(xiàn)共享經(jīng)濟

互聯(lián)網(wǎng)打破了地域、階層、行業(yè)、身份帶來的限制和堡壘，每個企業(yè)受環(huán)境的限制，視野、能力有限，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下信息共享，解決了企業(yè)信息缺乏，孤立的狀況。數(shù)據(jù)共享使得企業(yè)集中儲存和管理能力提高。資源共享使得企業(yè)減少了內(nèi)部控制的成本，促進了企業(yè)全面管理的有效性。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)需要重新審視自己的位置和思考如何適應(yīng)當(dāng)前局勢，在這個挑戰(zhàn)和機遇并存的背景下，企業(yè)建立完善的內(nèi)部控制機制，以保證企業(yè)能在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下抓住機遇，更好地發(fā)展進步的重要措施。

1.2 企業(yè)內(nèi)部控制要素及其作用分析

內(nèi)部控制是指為了維護一個單位正常運行的管理控制體系，不但要符合相應(yīng)的法律法規(guī)，同時也要完成監(jiān)管部門的要求，其中步驟都是通過核算、審計、監(jiān)察而實現(xiàn)的。內(nèi)部控制是為了實現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)、組織內(nèi)部經(jīng)營活動而建立各個職能部門之間業(yè)務(wù)活動的組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的方法、程序和措施。

1.2.1 企業(yè)內(nèi)部控制要素及其關(guān)系

美國在1996年的《審計準(zhǔn)則公告第78號》（SAS 78）上頒布了有關(guān)內(nèi)部控制的相關(guān)準(zhǔn)則和公告，融合了COSO報告的內(nèi)容，將企業(yè)內(nèi)部控制分解為環(huán)境控制、控制活動、評定風(fēng)險、信息和溝通、監(jiān)管幾個要素。

內(nèi)部控制環(huán)境包括員工的誠信度、職業(yè)道德和才能；管理哲學(xué)和經(jīng)營風(fēng)格；權(quán)責(zé)分配方法、人事政策；董事會的經(jīng)營重點和目標(biāo)等?？刂苹顒影I(yè)務(wù)活動的控制和企業(yè)的政策制度的控制，業(yè)務(wù)控制活動保證企業(yè)各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的正常進行，政策制度的控制是保證各項經(jīng)營活動的前提。風(fēng)險評定是由企業(yè)的高層管理者對于企業(yè)進行的工作進行評估并制定企業(yè)面臨風(fēng)險應(yīng)該做出的反應(yīng)的活動，風(fēng)險評估主要包括企業(yè)工作的預(yù)先評估以及企業(yè)經(jīng)營活動完成之后的事后評估。監(jiān)管貫穿于整個內(nèi)部控制的過程，內(nèi)部控制的任何要素要順利進行，都離不開監(jiān)管環(huán)節(jié)，監(jiān)管是防止內(nèi)部控制的各個環(huán)節(jié)減少缺陷和紕漏的有效方法。信息包括企業(yè)內(nèi)部外部的各種信息，通過信息處理機制提供的有效的、真實的信息，是企業(yè)各部門各司其職的前提，是順利完成經(jīng)濟業(yè)務(wù)的保證，企業(yè)的溝通應(yīng)該是自上而下和自下而上的，這樣才能建立全面的溝通機制，促進企業(yè)管理者與工作者團結(jié)一心。

內(nèi)部控制五要素的關(guān)系是動態(tài)的，內(nèi)部控制涉及企業(yè)的各個部門之間的活動，任何一個部門的一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，都會對內(nèi)部控制產(chǎn)生影響。因此，只有各個部門之間真的各司其職，構(gòu)成一個牢固的三角形，才能發(fā)揮內(nèi)部控制最大的作用，促進企業(yè)的發(fā)展。

1.2.2 內(nèi)部控制的作用

內(nèi)部控制是企業(yè)進行自我約束和自我調(diào)節(jié)以及自我完善的機制，是企業(yè)有效經(jīng)營管理，保證會計信息的真實性、及時性，保持資產(chǎn)的完整安全，順利開展各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的前提。具體說，企業(yè)的內(nèi)部控制的作用如下所述。

第一，企業(yè)內(nèi)部控制可以保證企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的完成，以及經(jīng)營管理的效率。企業(yè)各項業(yè)務(wù)的完成需要各個部門之間的相互配合，任何一項業(yè)務(wù)不可能由單獨的一個部門完成，內(nèi)部控制可以保證企業(yè)各個部門各司其職真正實現(xiàn)，通過內(nèi)部控制可以明確各部門的責(zé)任，有效實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理，為企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造一個良好的環(huán)境。

第二，企業(yè)內(nèi)部控制可以有效保證會計信息質(zhì)量。會計信息是各種財務(wù)報告形成的基礎(chǔ)，是財務(wù)報告準(zhǔn)確性的保證，對于投資者、債權(quán)人等有重要的參考意義。真實性與及時性是會計信息質(zhì)量的重要標(biāo)志，而高效的內(nèi)控則是由企業(yè)會計根據(jù)客觀事實得到的信息，根據(jù)客觀事實得到的結(jié)論，以及及時傳遞給決策者的有效保障。endprint

第三，有效的企業(yè)內(nèi)控可以保持企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全。企業(yè)各項資產(chǎn)的完整是企業(yè)進行經(jīng)營活動的基本保證，進行有效的內(nèi)部控制，加強對資源的管理和保存，保證企業(yè)資產(chǎn)完整性，是保持企業(yè)競爭力的有效措施。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對企業(yè)內(nèi)部控制的新要求分析

2.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”使企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境發(fā)生改變

內(nèi)部控制環(huán)境對于一個企業(yè)的經(jīng)營模式和管理模式以及企業(yè)的管理理念有決定性的作用，內(nèi)部控制環(huán)境還影響企業(yè)短期和近期目標(biāo)的制定和實施效果，它還影響企業(yè)控制活動的有效性，良好的內(nèi)部環(huán)境可以促進控制活動的有效進行，信息的溝通交流也受到內(nèi)部控制環(huán)境的影響，良好的內(nèi)部控制環(huán)境促進信息的流通速度，進而促進企業(yè)信息的溝通和交流。企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境確定了一個企業(yè)組織的控制基調(diào)，對于工作人員的經(jīng)營活動思想有著深刻的影響。

因此，企業(yè)內(nèi)部組織要符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要對企業(yè)內(nèi)部組織進行相應(yīng)的調(diào)整，各個部門的分工職責(zé)也需要改變，要求企業(yè)建議起符合互聯(lián)網(wǎng)要求的新的部門?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展引入了先進的現(xiàn)代化管理制度，和現(xiàn)代化的信息處理系統(tǒng)，會計信息種類多樣化，對于財務(wù)處理人員的要求更加嚴(yán)格，不僅要求財務(wù)處理人員對會計理論知識的掌握運用，更加強調(diào)會計人員對于現(xiàn)代化信息系統(tǒng)、賬務(wù)管理系統(tǒng)的網(wǎng)上操作，掌握“互聯(lián)網(wǎng)+”下的會計管理的運行模式，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個知識變革的過程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人員轉(zhuǎn)變思想，盡快適應(yīng)內(nèi)部控制環(huán)境的變化。

2.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”增加了風(fēng)險和控制活動的難度

“互聯(lián)網(wǎng)+”深入發(fā)展，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用增加，企業(yè)偏向于現(xiàn)代化管理、信息化系統(tǒng)的應(yīng)用，企業(yè)的各項工作流程會進行重新安排組合，與現(xiàn)實的管理不同，互聯(lián)網(wǎng)趨于虛擬，這就增加了產(chǎn)生風(fēng)險的風(fēng)險點，使得企業(yè)的風(fēng)險和控制的難度增加。

一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)的丟失可能性增加。企業(yè)內(nèi)部控制更多地運用互聯(lián)網(wǎng)，依靠互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)的信息可能通過互聯(lián)網(wǎng)進行記錄，一旦互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)問題，或者計算機操作系統(tǒng)發(fā)生故障，都會導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)的崩潰，造成企業(yè)數(shù)據(jù)的丟失和殘缺，加大了企業(yè)數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險；另一方面，企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性是企業(yè)控制活動面臨的一個挑戰(zhàn)。企業(yè)由原來的獨立、封閉走向開放。這種公開性、開放性使企業(yè)泄露內(nèi)部數(shù)據(jù)的可能性增加。電子數(shù)據(jù)在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)中，企業(yè)很可能遭受有不良居心的、謀圖其他利益的者的侵害，企業(yè)內(nèi)部的電子數(shù)據(jù)信息泄露可能性增加，給企業(yè)造成更大的經(jīng)濟損失隱患。企業(yè)的控制活動難度增加，要求企業(yè)建立更加嚴(yán)密的控制活動制度。

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)在進行風(fēng)險評估的時候，面臨很大的不確定性，由于互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險點的增加，企業(yè)風(fēng)險增大，對企業(yè)建立適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)險評估制度和控制活動提出更大挑戰(zhàn)。

2.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)信息真實性識別難度加大

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，計算機應(yīng)用廣泛，互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全面，企業(yè)需要的信息更容易獲得，但是企業(yè)信息傳播方式有了很大的改變，由于互聯(lián)網(wǎng)的便捷性和難以控制性，使企業(yè)信息真實性識別難度加大。

傳統(tǒng)信息通過電視、廣播媒體、報紙雜志等進行傳播，紙質(zhì)資料的信息真實性經(jīng)過報社、電視臺等機構(gòu)組織安排受過培訓(xùn)的監(jiān)督人員進行檢查，對信息的真實性驗證和審核具有權(quán)威性。但是當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，消息在網(wǎng)上傳播隨意，擴散迅速，監(jiān)管困難?；ヂ?lián)網(wǎng)增強了信息傳播的方便但是也使得信息傳播的不可控制性上升，信息的真實性得不到證實，信息的來源得不到很好的追溯，內(nèi)容也缺乏了各種印證保證真實性。甚至即使是真實性信息，也會被不法分子進行篡改，為自己牟利，改變信息的本來含義，企業(yè)從互聯(lián)網(wǎng)上的得到的關(guān)于自己行業(yè)的信息可能存在虛假。信息真實性保證遇到很大的挑戰(zhàn)，要求企業(yè)建立完善的內(nèi)部控制機制，以降低信息失真率，保證企業(yè)競爭優(yōu)勢。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”對管理隊伍提出新要求

“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用廣泛，會計電算化程度隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不斷升級，不斷創(chuàng)新，這就要求企業(yè)的人員要跟上互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的步伐。互聯(lián)網(wǎng)背景下工作人員需要學(xué)習(xí)應(yīng)運而生的互聯(lián)網(wǎng)知識還需要熟悉電腦基本軟件操作，尤其是會計人員，要在手工記賬等傳統(tǒng)的記賬方式和互聯(lián)網(wǎng)下電子記賬和信息記錄之間平衡好，在掌握電腦操作理論的基礎(chǔ)上多進行實踐，真正地融入互聯(lián)網(wǎng)的電子時代。企業(yè)的各個部門的人員都要根據(jù)自己的工作崗位和內(nèi)容進行不斷深入的學(xué)習(xí)，提高自身的工作素質(zhì)，以適應(yīng)發(fā)生變化的企業(yè)部門的新環(huán)境。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)內(nèi)部控制建設(shè)對策

3.1 建立適用于“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)部控制環(huán)境

建立與“互聯(lián)網(wǎng)+”適用的內(nèi)部控制系統(tǒng)，就要求把“互聯(lián)網(wǎng)+”上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，為此企業(yè)首先改變企業(yè)高層管理人士對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的學(xué)習(xí)，從而改變企業(yè)高層人士對“互聯(lián)網(wǎng)+”的認(rèn)識，使管理者重視“互聯(lián)網(wǎng)+”，并在自己的企業(yè)中組織各種活動讓各個部門的工作人員了解“互聯(lián)網(wǎng)+”，營造注重“互聯(lián)網(wǎng)+”的企業(yè)氛圍。另外，企業(yè)在引進“互聯(lián)網(wǎng)+”之后要建立與“互聯(lián)網(wǎng)+”相適應(yīng)的內(nèi)部控制規(guī)章制度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”下提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性。

3.2 配備與“互聯(lián)網(wǎng)+”適應(yīng)的高素質(zhì)的人才隊伍

加強高素質(zhì)的人才是企業(yè)內(nèi)部控制的前提。在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個背景下，注重人才隊伍的建設(shè)是十分必要的。在提升人才職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)兩方面要狠下功夫，要提升專業(yè)人才的職業(yè)道德，提高專業(yè)人才的專業(yè)素質(zhì)。

在職業(yè)道德方面，所謂“職業(yè)道德”，就是與職業(yè)活動緊密相連并且符合職業(yè)要求的道德規(guī)范、道德情操、與道德品德的總和。也就是說，一個企業(yè)從上到下，從管理高層，到負(fù)責(zé)具體工作的個人都應(yīng)該加強責(zé)任意識，對自己的工作負(fù)責(zé)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”改變了企業(yè)的各個部門之間的工作，由于信息系統(tǒng)化，數(shù)據(jù)電子化的引入，以往人員的工作量變小，工作的內(nèi)容越來越集中到個人身上，企業(yè)內(nèi)部工作人員更多地掌握企業(yè)的重要信息。因此，企業(yè)信息泄露的風(fēng)險隨之加大，這就要求企業(yè)工作人員具有良好的職業(yè)道德，對于自己所掌握的信息有良好的保密意識。endprint

在專業(yè)素質(zhì)方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)工作人員的手工操作越來越少，而是更多地應(yīng)用各種辦公軟件，甚至各種數(shù)據(jù)模型的建立。這就要求企業(yè)的工作人員不能僅僅局限于會計、管理、金融等知識的理論的掌握和運用，更重要的是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)掌握相關(guān)電子軟件的應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)該加大投資，組織學(xué)習(xí)交流會、網(wǎng)絡(luò)互動會、培訓(xùn)班等加強企業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。

建立良好的工作人員管理制度也是配備與“互聯(lián)網(wǎng)+”適應(yīng)的高素質(zhì)的人才隊伍的重要舉措，通過具體的管理制度，不管企業(yè)管理人員等級的限制，對于工作人員的積極表現(xiàn)給予獎勵，對于失職的工作人員企業(yè)要進行懲罰；對于具體的工作任務(wù)要具體到人，方便企業(yè)追究工作中的失誤。

3.3 在“互聯(lián)網(wǎng)+”下采取全方位的監(jiān)督

為保證企業(yè)內(nèi)部控制的有效性，企業(yè)應(yīng)該對于內(nèi)部控制的整個過程，以及企業(yè)經(jīng)營管理采取多方面、無死角的監(jiān)督，從而加強企業(yè)控制活動的順利進行，避免企業(yè)的各個部門工作出現(xiàn)差錯，對于企業(yè)的各個部門的工作進行定時檢查以及不定時抽查監(jiān)督。

3.3.1 完善企業(yè)內(nèi)部審計部門建設(shè)

企業(yè)內(nèi)部審計部門的工作人員更要進行專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德的培訓(xùn)和教育，保證企業(yè)的監(jiān)督機構(gòu)不會出現(xiàn)紕漏，傳統(tǒng)的內(nèi)部審計機構(gòu)主要是企業(yè)審計部門的人員進行監(jiān)督，“互聯(lián)網(wǎng)+”使得會計信息系統(tǒng)可以進行監(jiān)督，以往傳統(tǒng)手工的錯誤可以很快地被發(fā)現(xiàn)，彌補傳統(tǒng)審計部門會計監(jiān)督的缺陷。

3.3.2 加強企業(yè)財務(wù)監(jiān)督

資金是企業(yè)流動性最強，并且使用頻率最高的資產(chǎn)，要增強企業(yè)財務(wù)的監(jiān)督管理，首先要對資金進行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，保證資金的充足完整是企業(yè)進行經(jīng)營活動的最重要的前提因素，加強對資金的監(jiān)管，是內(nèi)部監(jiān)督的重要內(nèi)容。

3.3.3 加強對企業(yè)管理人員的監(jiān)督

企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督制度除了對企業(yè)各部門工作員工進行監(jiān)督以外還要對企業(yè)的管理人員進行監(jiān)督，因為管理人員擁有更多的權(quán)利和責(zé)任，如果對于管理人員的監(jiān)督不嚴(yán)格，一旦管理人員出了問題，那必定會使這個管理人員負(fù)責(zé)的一支隊伍都出現(xiàn)問題，使企業(yè)內(nèi)部控制效果大打折扣，影響企業(yè)的經(jīng)營。因此加強對企業(yè)管理人員的教育和培訓(xùn)是極為重要的，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景的計算機信息系統(tǒng)下的學(xué)習(xí)，要更好地適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)下的新要求，進而更好地對企業(yè)內(nèi)部控制的監(jiān)管。

3.4 建立與“互聯(lián)網(wǎng)+”相適應(yīng)的信息與溝通渠道

信息與溝通貫穿企業(yè)內(nèi)部控制活動和經(jīng)營活動的始終，信息與溝通發(fā)揮的作用不可替代。建立信息真實性審核制度，以及高效溝通制度是適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的必然選擇。

會計信息真實性是企業(yè)內(nèi)部控制有效性的保證，會計信息是企業(yè)管理者、決策者進行企業(yè)目標(biāo)制定和管理企業(yè)的前提，只有會計信息真實性得到保證，才能保證決策者、管理者的決定最大限度地符合企業(yè)發(fā)展的要求。“互聯(lián)網(wǎng)+”下會計信息的獲得渠道雖然增多，但是會計信息的真實性有待證實。各個企業(yè)應(yīng)該采取企業(yè)內(nèi)部信息備份制度，要求工作人員對自己所傳遞或者收到的信息進行備份，雖然在一定程度上增加了工作量，但是可以為信息真實性、有效性審核留下證據(jù)。

溝通渠道是企業(yè)信息流傳的通道，溝通渠道的完善是企業(yè)信息有效傳播的前提，只有建立與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景相適應(yīng)的溝通渠道，才能保證信息在新的企業(yè)環(huán)境下正常高效地傳播。溝通渠道需要加強保密性建設(shè)，要保證信息不外泄，還要保證信息在企業(yè)上下級之間流通的高效性，盡可能地保證信息準(zhǔn)確無誤，不影響企業(yè)決策者做出決定，從而保證企業(yè)的經(jīng)營的有效性。

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