高效不高效

嚴(yán)文華

排在第―位的是什么

我問(wèn)過(guò)很多國(guó)家的同學(xué)同樣的問(wèn)題：“你的周末是拿來(lái)干什么的？”

很多中國(guó)同學(xué)回答：“用來(lái)補(bǔ)覺(jué)?！薄坝脕?lái)趕作業(yè)?！敝苣┘扔脕?lái)休息，也是學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。法國(guó)同學(xué)回答：“Make fun?。ㄕ覙?lè)子）”周末是拿來(lái)熬夜泡酒吧的。美國(guó)同學(xué)回答：“Go to sports?。ㄈミ\(yùn)動(dòng)）”在對(duì)時(shí)間的利用上，每種文化的人排在最前面的事情是不一樣的。

我曾帶過(guò)中法學(xué)生混合的班級(jí)。我把學(xué)生分成不同小組，完成小組任務(wù)，每個(gè)小組里都有中國(guó)學(xué)生和法國(guó)學(xué)生。有一個(gè)小組做得不好，整個(gè)小組的成績(jī)都受到影響。公布成績(jī)后，小組里的中國(guó)學(xué)生找到我，“不是我們不努力，是法國(guó)學(xué)生太不給力?！弊罱K我弄清楚了，中國(guó)學(xué)生習(xí)慣把學(xué)習(xí)排在第一位，先確定了學(xué)習(xí)的時(shí)間，再安排其他事，他們?cè)缭缇秃头▏?guó)學(xué)生商量一起碰面討論作業(yè)的時(shí)間。法國(guó)學(xué)生則把個(gè)人事務(wù)排在第一位，提出的碰面時(shí)間法國(guó)學(xué)生總有事――要見(jiàn)朋友、要逛街、要泡酒吧，甚至還有人說(shuō)早上要睡懶覺(jué)，沒(méi)法上午見(jiàn)面。最終一次面都沒(méi)見(jiàn)成，只好通過(guò)郵件把任務(wù)作了分配，然后由一個(gè)人作了整合。中國(guó)學(xué)生對(duì)此非常不滿。我找法國(guó)學(xué)生詢問(wèn)，他們說(shuō)：“我們很忙的，為什么―定要碰面？中國(guó)學(xué)生花了太多的時(shí)間安排碰面，直接分工不是挺好嗎？如果早一點(diǎn)分工，我們小組肯定會(huì)做得更好。”

在中國(guó)，不論做什么，電話鈴響起，人們通常會(huì)中斷手頭的事去接電話。而在德國(guó)，一次我去友人家做客，他們請(qǐng)我吃早餐，因?yàn)樗麄兗以绮妥钪v究。我們一邊吃一邊聊天，早餐時(shí)間拉得很長(zhǎng)。這時(shí)房間座機(jī)鈴聲響起，男主人看看女主人，女主人挑挑眉毛說(shuō)：“不論是誰(shuí)，都沒(méi)有權(quán)利打擾我們和客人在一起的時(shí)間。”我萬(wàn)分驚訝地看到他們一直待在座位上，任電話鈴響個(gè)不停，最終電話鈴安靜下來(lái)，大家又開始聊天。在中國(guó)，我無(wú)法想象自己不接家里的座機(jī)電話，畢竟通常只有熟人才會(huì)有家里的電話號(hào)碼。

時(shí)間的彈性

中國(guó)人眼中的時(shí)間是有巨大彈性的。決定這個(gè)彈性的關(guān)鍵因素是人際關(guān)系。關(guān)系不好，話不投機(jī)半句多；關(guān)系好，一日不見(jiàn)如隔三秋。很多中國(guó)的聚會(huì)或約會(huì)，只確定開始時(shí)間，不確定結(jié)束時(shí)間。氛圍不好，自然早點(diǎn)結(jié)束；氛圍好，賓主歡飲達(dá)旦。

與此形成鮮明對(duì)比的是德國(guó)時(shí)間。德國(guó)時(shí)間是用分鐘作為基本單位的，不論是企業(yè)高管，還是家庭主婦，人人都有一個(gè)日程表，每天的活動(dòng)盡可能按照日程表運(yùn)作。

在德國(guó)安排事情，必須有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)。開會(huì)必須寫清楚幾點(diǎn)幾分開始，幾點(diǎn)幾分結(jié)束。寫的是9點(diǎn)5分開會(huì)，那9點(diǎn)5分是會(huì)議開始的時(shí)間，而不是參加者到場(chǎng)的時(shí)間。之所以不是9點(diǎn)開，那肯定是之前的會(huì)議剛結(jié)束，需要5分鐘整理會(huì)議室。

有一次，我采訪一個(gè)企業(yè)高管，提前和他約好了時(shí)間，我提前5分鐘到，準(zhǔn)時(shí)開始訪談，訪談時(shí)我發(fā)現(xiàn)他講的內(nèi)容很有深度，就多問(wèn)了幾個(gè)問(wèn)題，快結(jié)束時(shí)，我還有幾個(gè)問(wèn)題沒(méi)問(wèn)，試著與他商量能否延長(zhǎng)幾分鐘，他微笑著搖搖頭，說(shuō)安排好了時(shí)間，所有的活動(dòng)都需要按時(shí)間進(jìn)行。

做事的高效

中國(guó)人會(huì)同時(shí)做好幾件事，人們把幾件事齊頭并進(jìn)看作高效。我常遇到一心多用的人，他們一邊在電腦上敲字，一邊通著電話，眼睛還瞄著桌上的文件。

有一次，我去一家公司辦事，接待人員正接電話，她一邊講話，一邊用眼神示意排在我前面的人把文件遞給她，翻看文件后寫了一個(gè)編號(hào)，放到旁邊的柜臺(tái)上，再示意我把材料遞給她。她同時(shí)還記錄電話信息。她一個(gè)人同時(shí)接待了3個(gè)人。

德國(guó)人同一時(shí)間只做一件事，同時(shí)間只接待一個(gè)人。他們認(rèn)為這樣做是最高效的。

在中國(guó)的單位，常有一個(gè)人身兼數(shù)職，同時(shí)參與到好幾個(gè)項(xiàng)目中的情況。大家對(duì)此習(xí)以為常，常用“能者多勞”形容。但在德國(guó)人眼中，卻不是這樣。

在給一家中德合資企業(yè)做校園招聘時(shí)，沒(méi)想到德國(guó)面試官看到應(yīng)聘者經(jīng)歷豐富的簡(jiǎn)歷后，會(huì)充滿懷疑地問(wèn)應(yīng)聘者：“你大學(xué)期間參加了這么多項(xiàng)目，花了很多時(shí)間，但這些項(xiàng)目相互間都沒(méi)關(guān)聯(lián)，你真的知道你想要什么嗎？”回答“因?yàn)檫@些項(xiàng)目很鍛煉能力”的應(yīng)聘者都沒(méi)通過(guò)終面，反倒是一個(gè)不起眼的應(yīng)聘者脫穎而出。她沒(méi)做太多頊目，但每個(gè)項(xiàng)目和她的目標(biāo)都有明確關(guān)系，而且她提到了自己的愛(ài)好：長(zhǎng)跑。她談到大學(xué)3年多從未間斷過(guò)長(zhǎng)跑。談起這個(gè)愛(ài)好，她講了很多感受，最終拿到錄用通知。德國(guó)面試官覺(jué)得她目標(biāo)明確、專注做事，具有毅力和持久力，而且她會(huì)管理時(shí)間，有效利用時(shí)間。

這件事情也反映了中德在“怎樣做才是高效”上有不同的看法。

（小志摘自《大學(xué)生》2017年8期）endprint