基于信息時代背景下電子醫(yī)療平臺的構(gòu)建

呂博文+劉冬妮

摘要：電子醫(yī)療檔案是一個適用于全國，集系統(tǒng)查詢，智能掛號，患者信息聯(lián)網(wǎng)，讓轉(zhuǎn)院手續(xù)化繁為簡，杜絕不良風(fēng)氣，最佳信息匹配，與醫(yī)療保險社會保險同步，簡化報銷程序，將用藥花費賬目清楚明確呈現(xiàn)于一身的軟件。同時基于它的全國聯(lián)網(wǎng)功能，可以將有需要的患者的信息公開，在全社會募集捐款，解決貧困患者的手術(shù)費用。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)正在迅猛發(fā)展。因此醫(yī)療與電子商務(wù)的結(jié)合將取得前所未有的成果！

關(guān)鍵詞：電子化；醫(yī)療檔案；公益公開；醫(yī)療需求

一、引言

在中國經(jīng)濟大發(fā)展，居民生活水平得到大幅度提升的背景下，健康問題越發(fā)引起人們的重視，醫(yī)療方面費用的支出在一個家庭中所占的比重越來越大，而且還在持續(xù)增加。越來越大的醫(yī)療衛(wèi)生方面的需求，卻沒有與其相匹配的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)患糾紛等問題層出不窮。醫(yī)患之間的信任危機，甚至比疾病本身更加可怕。

在去年的三月二十六日，有媒體報道，深圳羅湖區(qū)蓮塘一位63歲的母親跳樓，希望用自殺的方式得到保險公司30萬賠償款來治療兒子的強直性脊柱炎。在事發(fā)后經(jīng)媒體報道引發(fā)多方面的重視，各類愛心組織積極捐款，但是逝者已矣，此事應(yīng)該引起我們對醫(yī)療及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深度重視。黨的十七大把提高全民族健康素質(zhì)作為全面建設(shè)小康社會的奮斗目標之一。醫(yī)療衛(wèi)生保健服務(wù)事業(yè)逐漸引起人民的關(guān)注和重視。

二、電子醫(yī)療檔案的創(chuàng)新性

（一）系統(tǒng)查詢

通過用戶下載，實名注冊，與醫(yī)院檔案系統(tǒng)同步，實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。使患者可以隨時隨地關(guān)注自己的健康狀況。

（二）網(wǎng)絡(luò)排號

以一種與銀行自助排號相類似的形式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)排號，用這個軟件，可以在家查到附近醫(yī)院的掛號情況，進行預(yù)訂掛號并且預(yù)計排到的時間，節(jié)省時間且更方便。

（三）全國聯(lián)網(wǎng)

如果想換家醫(yī)院，在網(wǎng)上即可查到將去醫(yī)院的空床信息，進行預(yù)訂。該系統(tǒng)還將錄入，各類疾病的最佳匹配醫(yī)院，即根據(jù)病情推薦醫(yī)院，通過數(shù)據(jù)分析找出成功率最高，藥效最好，距離最近，性價比最高的醫(yī)院等等。（類似于淘寶的好評和差評）通過電子檔案將每次體檢結(jié)果錄入系統(tǒng)，轉(zhuǎn)院后可節(jié)省時間，防止延誤病情，還可以免去二次檢查的重復(fù)費用。同時以為檔案記錄了曾做手術(shù)，曾用藥信息也能讓新的主治醫(yī)生在最短的時間內(nèi)最大程度的了解患者的病情增加手術(shù)的成功率。

（四）消費錄入系統(tǒng)

將用藥與治療費用公開，錄入系統(tǒng)，解除患者疑慮。因為手術(shù)費通常是一次性交齊，或出院后補交。一次性的巨大數(shù)額支出，難免讓人心生疑慮，將每次的費用登記在案，白紙黑字。也免除了醫(yī)療糾紛，同時也簡化了醫(yī)保和社保的報銷手續(xù)。紙質(zhì)檔案通常是由醫(yī)院保存，醫(yī)保和社保以及低保等一系列辦理程序都相當復(fù)雜。電子化的管理即可向有關(guān)部門提交電子檔案，簡化申報手續(xù)。并且錄入形式全程對患者公開透明，減少了中間環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的各種問題，能有效地杜絕不良風(fēng)氣。

（五）社會關(guān)注

起到傳播媒介的作用，將在資金上有困難的患者的信息通過前文所述的智能系統(tǒng)核實后幫助他們與慈善機構(gòu)取得聯(lián)系，尋求社會各界愛心人士的幫助。同時基于它的信息錄入功能可以保證患者信息的真實性，目前電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)十分發(fā)達因此能給予患者最及時的幫助。

（六）實名注冊

實名注冊在個人信息中登記血型等信息，節(jié)省了在突發(fā)狀況中需要輸血卻不知道病人血型而耽誤的時間。還有骨髓的配型，白血病治療的方法和手術(shù)難度相對來說不算復(fù)雜但是配型成功率極低，找不到合適的配型人選才是最大的問題。有了這個軟件可以方便患者家屬找尋合適的骨髓，不用再像以往那樣大海撈針。當然軟件完全保護個人隱私，使用軟件是本人可以選擇是否公開這類信息；同時也可以在網(wǎng)上預(yù)約，節(jié)省很多時間。

三、可行性分析

（一）市場可行性分析

1.市場需求分析

“看病難”“看病貴”成為了廣大人民群眾普遍反映的問題，所謂“看病難”是指醫(yī)院床位，主治醫(yī)生“一號難求”，“看病貴”意味著醫(yī)療費用的超長快速增長，超過了民眾收入的增長。近幾年確實出現(xiàn)了幾起有失醫(yī)德、沒有職業(yè)素養(yǎng)的人造成的醫(yī)療事故，使醫(yī)患關(guān)系相當緊張。但是手術(shù)本身就具有一件高風(fēng)險的性質(zhì)的事情，高費用也未必就是漫天要價，這樣的言論對那些恪守本分行醫(yī)救人者是一種傷害。此外，還有報銷手續(xù)復(fù)雜，病人轉(zhuǎn)院困難，轉(zhuǎn)院后新的主治醫(yī)生不了解情況延誤病情，掛號難，等一系列問題。因此一個能有效解決上述問題的軟件就十分必要。

2.市場前景分析

農(nóng)村地區(qū)，中小型城鎮(zhèn)，少數(shù)民族偏遠地區(qū)都存在醫(yī)療設(shè)備嚴重匱乏狀態(tài)，因此該軟件擁有十分龐大的潛在客戶群。近年來醫(yī)患糾紛越演越烈，還有護士虐待新生兒童等一系列事件的產(chǎn)生讓醫(yī)患之間存在著隱性的矛盾沖突。醫(yī)療術(shù)語中有一個詞叫做“白布單時間”，與此對應(yīng)的是黃金時間，所謂的白布單時間就是指因耽誤了最佳搶救時間而導(dǎo)致患者搶救無效。有了電子化的醫(yī)療檔案，可以隨時調(diào)出曾用藥，曾做手術(shù)等信息還可以根據(jù)檔案信息聯(lián)系到原來的主治醫(yī)生或主刀醫(yī)生，節(jié)省時間且最大程度的了解患者的狀況，增加手術(shù)的成功率。我國的醫(yī)療保險制度還不完善，醫(yī)保社保手續(xù)繁雜。電子化的管理方式將信息一目了然的呈現(xiàn)，免去了繁雜的取證階段的手續(xù)。節(jié)省時間也提高了辦公人員的工作效率。

3.社會效益分析

近年來醫(yī)患糾紛愈演愈烈，另外，日前那則母親為給兒子籌手術(shù)費而跳樓的新聞不得不引起我們的反思，如果不是走投無路誰會愿意結(jié)束自己的生命呢？社會信息很難完全的匹配，有人因一時的困難被逼到絕境，還有好多愛心人士有愛心無處奉獻，將兩者實現(xiàn)對接可以解決許多患者的治療問題。因此無論是對醫(yī)護人員還是對患者來說電子化的醫(yī)療檔案都顯得十分必要。

4.項目盈利模式分析

雖然本項目是以慈善和公益性為主的，但是因為電子醫(yī)療檔案將實現(xiàn)全國化用戶群廣大，可以吸引各類廣告商的贊助。這種盈利模式早有先例，例如現(xiàn)在最流行的自媒體和各類微博博主。endprint

四、電子醫(yī)療檔案的優(yōu)勢和劣勢

（一）優(yōu)勢

1.技術(shù)角度

該軟件可謂是近幾年電子商務(wù)類產(chǎn)品的集大成者，在評價和用戶反饋方面借鑒了淘寶，美團等軟件；在預(yù)定和智能掛號方面類似于滴滴打車，在全國聯(lián)網(wǎng)登錄賬號即可查去自己的信息方面與大學(xué)的學(xué)工管理系統(tǒng)異曲同工。美團淘寶等軟件都相當成功，且客戶群體廣泛，電子醫(yī)療檔案的設(shè)計首先在技術(shù)方面可以借鑒上述軟件，事半功倍，使用方法也與淘寶等軟件類似，便于用戶接受

2.需求角度

健康問題越發(fā)引起人們的重視，醫(yī)療方面費用的支出在一個家庭中所占的比重越來越大，而且還在持續(xù)增加。越來越大的醫(yī)療衛(wèi)生方面的需求，卻沒有與他相匹配的醫(yī)療服務(wù)，因此該軟件擁有十分龐大的潛在客戶群

3.發(fā)展角度

醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關(guān)系到人民群眾的身體健康，是社會高度關(guān)注的熱點，也是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容之一

（二）劣勢

本項目的公益性較強，因此很難吸引投資人，容易造成資金的短缺。而且初期合作，客戶會產(chǎn)生不信任的感覺，影響合作。

（三）機會

目前國內(nèi)對電子醫(yī)療檔案還只是剛剛涉足，因此該軟件具有非常廣闊的市場前景，且用戶需求量大，從傷風(fēng)感冒到每年的定期常規(guī)體檢，幾乎每個人都無可避免的要與醫(yī)院打交道。社會各界醫(yī)患糾紛，醫(yī)生收取紅包，護士虐待新生兒童的事件也頻繁出現(xiàn)。醫(yī)患之間的信任危機甚至比疾病本身更加可怕，因此一個能解決這場信任危機的軟件必將受到大家的熱烈歡迎。

（四）威脅

面對未知的市場需要大量的前期投入，在沒有更多借鑒的前提下，對用戶需求方面，軟件開發(fā)側(cè)重方面需要調(diào)整。

五、結(jié)語

在現(xiàn)代社會，關(guān)于醫(yī)療問題所爆出的事件層出不窮，就醫(yī)難，看病難成了很多人心中對于醫(yī)療系統(tǒng)的認識，隨著社會的發(fā)展，這些問題都是亟待解決并且與我們的日常生活息息相關(guān)的，涉及到每個人的利益，將現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)與科技手段來解決這一問題顯得尤為重要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進入家家戶戶，大數(shù)據(jù)時代給我們帶來了無數(shù)的便利條件，那么醫(yī)療健康這一永恒的主題如果借助于網(wǎng)絡(luò)的力量，很多問題都會迎刃而解，如網(wǎng)上排隊就醫(yī)，可以合理安排醫(yī)生和病人的時間；網(wǎng)上監(jiān)控健康狀況，可以及時發(fā)現(xiàn)自身的健康變化，及時就醫(yī)；網(wǎng)絡(luò)支付醫(yī)療費用又可以省去在醫(yī)院排長隊繳費的麻煩。這種種措施必將為醫(yī)療系統(tǒng)帶來創(chuàng)新性的改革。

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項目來源：2017-2018年遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院校級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目。endprint