“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式探索

張蓓

【摘 要】本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才的需求，分析跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題，從建設(shè)跨境電商課程的慕課教育平臺、建設(shè)跨境電商的校企合作實(shí)訓(xùn)平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)下的跨境電商實(shí)體企業(yè)等三方面探索跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+ 跨境電商 三位一體 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2017）08C-0113-02

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來對跨境電商人才的培養(yǎng)提供了更多的優(yōu)化方式，同時(shí)對跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也發(fā)揮了重要的推動作用。當(dāng)前，我國跨境電商的人才培養(yǎng)中存在跨境電商人才的綜合能力與企業(yè)的實(shí)際要求不能銜接、不能滿足企業(yè)發(fā)展對人才實(shí)踐能力的需求等問題，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定阻力，同時(shí)也對人才的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)形勢產(chǎn)生了較大的影響?；谌瞬拍芰εc社會實(shí)際需求斷層的狀況，本文基于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，探索跨境電商“三位一體”人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)具有社會責(zé)任、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力的復(fù)合型應(yīng)用人才，滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才需求分析

跨境電商的工作環(huán)節(jié)涉及國際貿(mào)易領(lǐng)域以及電子商務(wù)領(lǐng)域，相對于境內(nèi)電商的工作環(huán)節(jié)，跨境電商更加復(fù)雜化也更加系統(tǒng)化。跨境電商的工作系統(tǒng)由跨境電商應(yīng)用、跨境電商環(huán)境以及跨境電商服務(wù)三個核心環(huán)節(jié)構(gòu)成。三個環(huán)節(jié)各具有獨(dú)立的內(nèi)部構(gòu)成，同時(shí)相互協(xié)調(diào)構(gòu)成完整的一體模式?？缇畴娚痰娜瞬判枨蠓謩e體現(xiàn)在三個環(huán)節(jié)的特性當(dāng)中，是由三個環(huán)節(jié)的具體要求來決定的。

跨境電商的人才典型工作以及能力要求如下：

（一）典型工作崗位：客服。崗位能力要求：具備知識產(chǎn)權(quán)政策及規(guī)定，以及相關(guān)法律知識。熟練掌握多種語言的實(shí)際應(yīng)用，并在特定的交互平臺中與客戶就貿(mào)易及服務(wù)等問題進(jìn)行交流。

（二）典型工作崗位：運(yùn)營推廣。崗位能力要求：對不同跨境平臺的應(yīng)用規(guī)則具備一定程度的了解，并可以使用網(wǎng)絡(luò)營銷技巧在多種跨境平臺中進(jìn)行產(chǎn)品的營銷與推廣等商務(wù)活動。

（三）典型工作崗位：美工、攝影。崗位能力要求：具備基本的美學(xué)知識和素養(yǎng)，能夠策劃視覺營銷方案并進(jìn)行實(shí)際執(zhí)行。

（四）典型工作崗位：采購。崗位能力要求：了解不同國家消費(fèi)市場行情以及消費(fèi)者的心理動態(tài)。針對消費(fèi)市場實(shí)際需求進(jìn)行產(chǎn)品采購。

（五）典型工作崗位：刊登。崗位能力要求：掌握并運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)分析知識，將產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺中進(jìn)行上傳與發(fā)布。

（六）典型工作崗位：物流。崗位能力要求：對國際物流訂單處理和發(fā)貨的流程能夠熟練掌握，并具備一定的物流通關(guān)效率。

二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問題

（一）人才培養(yǎng)缺乏專業(yè)性?？缇畴娚痰陌l(fā)展模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式具有較大區(qū)別，特別是在跨境電商營銷、大數(shù)據(jù)分析及國際物流鏈管理等領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)具有專業(yè)性較強(qiáng)的特點(diǎn)。但是，由于跨境電商領(lǐng)域在我國發(fā)展歷程較短，人才培養(yǎng)方面仍具有許多不足，面對跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展速度，教師無法充分結(jié)合社會對人才專業(yè)性能力的需求情況開展教學(xué)，導(dǎo)致跨境電商人才在企業(yè)入職后，由于專業(yè)性的薄弱，以及無法合理運(yùn)用理論知識，導(dǎo)致業(yè)務(wù)難以實(shí)現(xiàn)高效率運(yùn)行，無法滿足企業(yè)對電子商務(wù)的發(fā)展需要，從而造成跨境電商領(lǐng)域中人才支撐不足的情況。

（二）人才培養(yǎng)與社會情況相脫節(jié)。我國高等教育為跨境電子商務(wù)領(lǐng)域輸送了大量人才，但由于應(yīng)屆生的專業(yè)知識缺乏實(shí)踐性，并且許多學(xué)生暴露出無法在實(shí)際工作環(huán)境將知識合理運(yùn)用的情況，導(dǎo)致跨境電商人才的綜合能力逐漸下降。這種情況的出現(xiàn)不僅是由于高校人才培養(yǎng)機(jī)制存在缺陷，也是社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速發(fā)展而高?？缇畴娚探逃茨芗皶r(shí)更新知識和教學(xué)觀念的結(jié)果。在企業(yè)拓展跨境電商領(lǐng)域時(shí)對人才的需求，并不僅僅局限于專業(yè)性知識，而是需要能夠有效地將知識在實(shí)際問題中運(yùn)用的能力，這種對復(fù)合型人才的需求，導(dǎo)致跨境電商人才培養(yǎng)與社會情況相脫節(jié)，無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才“三位一體”培養(yǎng)模式的建設(shè)

針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及跨境電商人才模式對于復(fù)合型人才的需要，高校應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)教學(xué)觀念，以知識快速更新和社會實(shí)際需求情況為導(dǎo)向，構(gòu)建慕課教育平臺、校企合作實(shí)訓(xùn)平臺，以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)下的跨境電商實(shí)體企業(yè)三方面相結(jié)合的“三位一體”人才培養(yǎng)模式。具體如下：

（一）建設(shè)跨境電商課程的慕課教育平臺。包括線上自主學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)和分層分類課程體系的建設(shè)等方面。

1.線上自主學(xué)習(xí)平臺的開發(fā)。利用學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”模式教育，是當(dāng)前教育領(lǐng)域中各院校、各學(xué)科都在積極開發(fā)的創(chuàng)新教學(xué)模式，同時(shí)也是具有一定實(shí)踐教學(xué)效果的教學(xué)方式。跨境電商課程的慕課教育平臺的建立，不僅能夠提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，使他們主動對知識進(jìn)行探索，也能夠顯著培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力，是實(shí)現(xiàn)“三位一體”教學(xué)目標(biāo)的有效途徑。

首先，由高校組織跨境電商的教師團(tuán)隊(duì)，對跨境電商課程的知識內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻的制作。教學(xué)視頻資源以關(guān)鍵知識點(diǎn)為重點(diǎn)，結(jié)合相關(guān)知識材料和教學(xué)素材上傳至跨境電商慕課教育平臺中供學(xué)習(xí)者進(jìn)行自學(xué)活動。同時(shí)，平臺需要具有交流互動的功能和延伸知識的資源儲備，使學(xué)生的自學(xué)活動能夠?qū)崿F(xiàn)更好的效果。

其次，跨境電商慕課教育平臺需要結(jié)合課堂教學(xué)活動協(xié)同展開。學(xué)生在通過一定程度的自學(xué)之后對跨境電商課程的知識難點(diǎn)和知識重點(diǎn)有了一定程度的了解和認(rèn)知，但是同時(shí)也存在很多關(guān)于知識內(nèi)容的疑問?？缇畴娚陶n程的課堂教學(xué)活動中，教師不僅能夠面對面地對學(xué)生就知識難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行講解，更重要的是在課堂教學(xué)活動中教師與學(xué)生之間進(jìn)行的互動交流活動，能夠使學(xué)生更充分、更全面地對知識內(nèi)容進(jìn)行掌握，并通過互動過程激發(fā)、鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新意識和發(fā)散思維。在課堂教學(xué)活動結(jié)束以后，教師與學(xué)生之間在互聯(lián)網(wǎng)平臺中進(jìn)行進(jìn)一步的探討與研究，使學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)信息傳播途徑與教師保持密切的聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最大化的發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。

2.分層分類課程體系的建設(shè)。跨境電商慕課教育平臺的構(gòu)建，為整體的跨境電商課程體系奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合分層分類理念對與跨境電商相關(guān)的學(xué)科專業(yè)進(jìn)行有機(jī)融合，完善跨境電商教育內(nèi)容。例如，針對跨境電商對英語專業(yè)知識的要求，開設(shè)具有語言特色的跨境電商英語課程，并建立教學(xué)資源庫上傳在跨境電商慕課教育平臺。由于跨境電商商業(yè)活動面向世界各地不同的國家和地區(qū)，因而人才對于客戶的文化背景以及宗教信仰、生活習(xí)慣等方面需要具有較充分的理解。因此，就跨境電商商業(yè)活動的跨文化交流需求來說，應(yīng)開設(shè)相關(guān)的跨文化交際課程。基于“三位一體”教學(xué)目標(biāo)的要求，突出強(qiáng)調(diào)鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力是跨境電商的教學(xué)重點(diǎn)。開設(shè)跨境電商的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練平臺，通過學(xué)生在真實(shí)市場環(huán)境下的跨境電商活動，能夠迅速提高學(xué)生的知識實(shí)際應(yīng)用能力。

（二）建設(shè)跨境電商的校企合作實(shí)訓(xùn)平臺。可以從創(chuàng)新校企合作新模式和通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練平臺磨煉學(xué)生實(shí)踐能力兩方面入手。

1.創(chuàng)新校企合作新模式。校企合作模式是重要的培養(yǎng)跨境電商人才實(shí)踐能力的教學(xué)途徑，但是在實(shí)際教學(xué)活動中存在著諸多的困難，對教學(xué)實(shí)際效果產(chǎn)生了一定程度的影響。針對校企合作教學(xué)的這種不利現(xiàn)象，應(yīng)在校企合作教學(xué)的不同階段明確不同的培養(yǎng)目標(biāo)和不同的培養(yǎng)方式，來協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營需求和教育教學(xué)目標(biāo)之間的平衡關(guān)系，進(jìn)而保證校企合作實(shí)訓(xùn)平臺的人才培養(yǎng)質(zhì)量。在校企合作的初級階段，應(yīng)以雙導(dǎo)師為基礎(chǔ)，解決高校理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)的現(xiàn)象。并聘請電商企業(yè)技術(shù)骨干到學(xué)校進(jìn)行授課，啟發(fā)學(xué)生對社會實(shí)踐的認(rèn)知以及傳授具有實(shí)踐性的專業(yè)知識。在校企合作的中級階段，應(yīng)強(qiáng)調(diào)提升學(xué)生實(shí)際解決問題能力和交流能力，進(jìn)而對學(xué)生的理論知識和實(shí)踐能力進(jìn)行有效地鞏固。在最終階段，以學(xué)生就業(yè)為教學(xué)導(dǎo)向，將學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)平臺逐漸轉(zhuǎn)化為學(xué)生的事業(yè)平臺，為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)的時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生對社會實(shí)踐的融入，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生從校園到社會的過渡。

2.通過實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練平臺磨煉學(xué)生實(shí)踐能力。在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練平臺中，鼓勵學(xué)生開設(shè)自營網(wǎng)商店鋪并自負(fù)盈虧。學(xué)生模擬企業(yè)實(shí)際運(yùn)行模式，并運(yùn)用跨境電商的理論知識，在教師或企業(yè)導(dǎo)員的指導(dǎo)下，以團(tuán)隊(duì)分工的形式進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營，并以真實(shí)市場訂單作為考核依據(jù)。這樣完全真實(shí)的訓(xùn)練過程，能夠鍛煉學(xué)生的實(shí)際解決問題能力以及獨(dú)立思考能力。

（三）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)下的跨境電商實(shí)體企業(yè)。創(chuàng)新教育是培養(yǎng)學(xué)生成為復(fù)合型人才的重要途徑。在當(dāng)前的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)也成了很多跨境電商畢業(yè)生的首要選項(xiàng)。各大院校不僅為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，同時(shí)國家也為人才的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了諸多優(yōu)惠政策。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的氛圍，有利于學(xué)生“三位一體”素質(zhì)的培養(yǎng)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍的構(gòu)建需要高校首先從自身做起，組建導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)為學(xué)生提供技術(shù)層面的支持，并為成熟的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)或創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供創(chuàng)業(yè)基金。高校應(yīng)積極組織畢業(yè)并創(chuàng)業(yè)成功的校友企業(yè)，構(gòu)建校友反哺模式，為在校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學(xué)生提供貨源、物流、經(jīng)驗(yàn)等行業(yè)市場資源層面的幫助，并幫助學(xué)生解決實(shí)體公司辦公場地的問題。

總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校在跨境電商人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到信息技術(shù)的快速發(fā)展，以及企業(yè)業(yè)務(wù)拓展的實(shí)際需求，明確認(rèn)識到現(xiàn)行人才培養(yǎng)模式的不足，以復(fù)合型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建“三位一體”的跨境電商人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化學(xué)生的社會適應(yīng)能力以及知識運(yùn)用能力，以有效地為跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展提供更為有力的人才支撐。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)為例[J].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（4）

[3]孫從眾.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院?？缇畴娚倘瞬拧叭灰惑w”培養(yǎng)模式探索——以寧波地區(qū)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展情況為例[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（6）

【作者簡介】張 蓓（1980— ），女，湖北孝感人，柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院貿(mào)易與旅游管理學(xué)院副教授，碩士。

（責(zé)編 盧 雯）