“塑料紫菜事件”媒體傳播的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與倫理邊界

楊雙貴+王瑩

【摘 要】在媒體行業(yè)中，新聞倫理邊界的問題急需被媒體行業(yè)正視，輿論的力量強(qiáng)大，社會媒體掌握輿論這一強(qiáng)有力武器應(yīng)提升自身的素質(zhì)，借鑒外國經(jīng)驗，建立適合本國國情的信息傳播制度，規(guī)范媒體傳播活動。

【關(guān)鍵詞】塑料紫菜事件；媒體傳播；責(zé)任擔(dān)當(dāng)；倫理邊界

中圖分類號：G20 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2017）17-0231-02

在新媒體發(fā)展越來越迅速的今天，一些相關(guān)問題與媒體發(fā)展速度相應(yīng)增長，其中謠言的滋生是最為嚴(yán)重的信息問題，而網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生更是令人頭疼。媒體在信息傳播的過程中所扮演的角色和責(zé)任是極其重要的，它是一種意見領(lǐng)袖，也是重要的輿論導(dǎo)向。近年來，媒體失責(zé)的例子不勝枚舉，提升媒體人的責(zé)任意識和素質(zhì)已成當(dāng)今媒體社會的當(dāng)務(wù)之急。

2017年3月，一段“塑料做紫菜”的短視頻在微博上被瘋狂轉(zhuǎn)載，視頻傳出后，多家媒體隨后進(jìn)行了辟謠報道，以期盡量減小紫菜行業(yè)的損失。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生機(jī)制

（一）網(wǎng)絡(luò)謠言產(chǎn)生原因

1.網(wǎng)絡(luò)世界的法律約束力弱。首先，網(wǎng)絡(luò)具有匿名性，網(wǎng)絡(luò)媒體為不影響用戶的使用體驗性，會對用戶名采取“后臺實名，前臺自愿”的原則，這就使得網(wǎng)絡(luò)用戶們可以不用顧忌實名及個人信息被暴露，而傳播甚至制造謠言。其次，我國的網(wǎng)絡(luò)謠言懲罰機(jī)制不健全，對于網(wǎng)絡(luò)謠言的立法甚為薄弱。

2.個別網(wǎng)民因求利心理而制造謠言。提到網(wǎng)絡(luò)謠言推手，不能不提的是2013年8月由于在網(wǎng)絡(luò)上造謠而被抓獲的秦志暉，這位網(wǎng)名為“秦火火”的網(wǎng)絡(luò)謠言推手，與楊秀宇等人成立的爾瑪公司以從事蓄意炒作、惡意詆毀公眾人物名譽、造謠誹謗等非法網(wǎng)絡(luò)活動來達(dá)到吸睛和盈利的目的。然而，這樣的違法活動也確實為他們帶來了經(jīng)濟(jì)利益。

現(xiàn)實生活中這種專業(yè)謠言推手并不少見，他們發(fā)布謠言的理由是信息足夠勁爆，可以為他們帶來大量“粉絲”和關(guān)注度、制造夸大虛假的謠言消息來賺取“粉絲”量，已經(jīng)成為這些網(wǎng)絡(luò)推手的目的。

3.受眾對爆炸式增長的信息辨識能力弱。受眾具有群體趨同性，在網(wǎng)絡(luò)社會中，受沉默的螺旋效應(yīng)的影響，當(dāng)一種聲音占據(jù)主導(dǎo)地位時，會有越來越多的人為之響應(yīng)，而少數(shù)的另一種聲音不被群體排斥，會選擇沉默甚至跟風(fēng)主流聲音，這就為網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的真假難辨的謠言提供了極其有利的傳播空間。

（二）媒體轉(zhuǎn)發(fā)原因

媒體會為了吸引讀者而故意進(jìn)行失實報道，甚至有意隱瞞或添油加醋，讓事件本身更加具備吸引讀者眼球的要素。比如2015年年末的“杭州女孩被哈佛大學(xué)提前錄取”的新聞報道，由于記者在前半段報道中故意隱去其真實身份，并且還強(qiáng)調(diào)其家庭條件差，導(dǎo)致新聞后續(xù)被爆出該女孩不僅家庭條件殷實，而且是美國國籍時，曾一度將女孩推到了輿論的風(fēng)口浪尖。這一新聞反轉(zhuǎn)帶動的輿論反轉(zhuǎn)，無疑為媒體博取了巨大的受眾目光。

二、謠言散布責(zé)任分析

（一）媒體責(zé)任

媒體應(yīng)在消息產(chǎn)生的最短時間內(nèi)做出應(yīng)對，保護(hù)信息的真實性。首因效應(yīng)，也叫第一印象效應(yīng)，是指在人際交往中，人與人見面的第一印象對今后人際交往會產(chǎn)生很重要的影響，而且這個印象是最深刻的，并且還會影響人與人之間今后的交往進(jìn)程。這一效應(yīng)同樣也適用于消息的傳播。媒體一定要把握好發(fā)聲的時機(jī)，爭取在第一時間確認(rèn)好事實真相，將最真實的聲音傳遞給受眾。

謠言是危害國家安全的利器，煽動民眾對社會的不滿情緒，發(fā)布唯恐天下不亂的信息，使民眾處于激動的情緒中。而民眾的盲目跟風(fēng)，無疑會使謠言的傳播更加猖獗，通過媒體手段向公眾宣傳謠言的危害和隨手轉(zhuǎn)發(fā)屬于不負(fù)責(zé)的行為，讓公眾認(rèn)識到造謠可恥，會從根本上抑制謠言的擴(kuò)散。

（二）政府在謠言產(chǎn)生時，正面回應(yīng)報道內(nèi)容

當(dāng)謠言產(chǎn)生時，政府應(yīng)在第一時間進(jìn)行正面積極回應(yīng)，逃避對事件的回應(yīng)或封鎖消息，只會讓謠言傳播得更加順利，并加大公眾對政府的不信任感。

政府應(yīng)努力和民眾達(dá)成互信關(guān)系，信息公開，讓民眾享有知情權(quán)。政府要在事件發(fā)生的第一時間發(fā)聲，以增加公眾信任度。

（三）公眾與個人責(zé)任

受眾在聽到消息時，首先應(yīng)懷疑其真實性，而不是“隨手轉(zhuǎn)發(fā)”，要學(xué)會鑒別信息的真?zhèn)?。謠言止于智者?？稍诂F(xiàn)實生活中，愿意甄別信息真?zhèn)蔚木W(wǎng)民又有多少？當(dāng)謠言產(chǎn)生時，大家的第一反應(yīng)往往是震驚，隨后轉(zhuǎn)發(fā)，很少有理性的判斷。

網(wǎng)絡(luò)確實是公民言論自由的圣地，但對待明顯有缺陷的謠言只要稍微有一些常識就可以避免轉(zhuǎn)發(fā)和傳播，要公眾做到有質(zhì)疑，理性客觀看待問題本就是有難度的事，這就有賴于公眾科學(xué)素養(yǎng)的提升。

三、新聞倫理邊界問題

（一）媒體的言論自由的限度

1.真實限度。媒體報道新聞事實一定要追求其真實性，但在面對新聞事實的時候，為了不給新聞當(dāng)事人造成困擾，媒體也需對自身的行為進(jìn)行自律。媒體對事實進(jìn)行報道，是媒體責(zé)無旁貸的責(zé)任，如何拿捏真實的度，是媒體最應(yīng)該揣摩的問題。

過分真實未必是好事，而媒體在特定環(huán)境下傳播出的適當(dāng)?shù)闹e言并不一定就是媒體的失責(zé)，例如媒體為配合警方抓捕犯人，在新聞報道中傳播警方的虛假動向，以此來放松犯人的警惕性，最后取得抓捕成功，這樣的虛假報道是在可允許范圍內(nèi)的。

2.隱私限度。媒體報道還會為了某些“爆點”對事件涉及人物的生活、習(xí)慣，甚至癖好等隱私問題進(jìn)行過度報道，這使得涉事人物的生活巨細(xì)全部都曝光于公眾視野下，而媒體的過度報道造成的社會輿論，以及對當(dāng)事人造成的輿論，會讓他們承受巨大的心理壓力。這一現(xiàn)象多發(fā)生在明星名人身上。對普通民眾而言，隱私的過度曝光有時還會不可避免地造成二次傷害。

媒體能報道新聞的前提，是從人性思考的角度開展的理性行動，若拋開對人的關(guān)懷、對人的思考，只從利益角度來揣度新聞的價值，那么，再好的新聞也只會令人口誅筆伐。endprint

3.導(dǎo)向限度。新聞媒體的言論作用于社會輿論，起到意見領(lǐng)袖的作用。媒體的態(tài)度會在很大程度上影響受眾對事件的看法，帶動社會風(fēng)氣，正確的輿論引導(dǎo)是媒體十分重要的職責(zé)。雖然社會上有一些黑暗面需要媒體曝光，但傳播正能量，促進(jìn)社會的和諧發(fā)展才是新聞媒體的職責(zé)，若媒體只把目光放在有爆點、吸睛而不注重社會安定的事件上，那樣會使群眾認(rèn)為自己生活的社會是一個極度混亂的社會，這樣很不利于社會的安定。

（二）媒體人職業(yè)道德的缺失

1.“標(biāo)題黨”的產(chǎn)生。“驚悚的標(biāo)題、夸張的配圖、極具親和力的敘事方式，已成為近期微信謠言的‘標(biāo)配?，F(xiàn)在的微信謠言的偽裝術(shù)越來越‘高明，標(biāo)題吸引眼球讓人有‘點的沖動，內(nèi)容看似權(quán)威讓人有‘轉(zhuǎn)的欲望?！盵1]“標(biāo)題黨”利用受眾的獵奇、追求新鮮感的心理，欺騙受眾的情感，這樣會嚴(yán)重影響媒體的公信力和權(quán)威性，并且標(biāo)題當(dāng)中也不乏用性暗示來達(dá)到吸睛的目的，這樣就更加有損公眾媒體的形象。

2.對信息的真實性不負(fù)責(zé)?！靶侣剤蟮赖恼鎸嵭?，不僅要求所寫的事例、人名、地點、時間、引語準(zhǔn)確無誤，而且要求反映事物的本質(zhì)和主流，反映事物發(fā)展的客觀規(guī)律性?！盵2]例如《外國小伙扶大媽遭訛》這篇新聞報道，因為標(biāo)題吸睛性強(qiáng)，因此真實性反而不為媒體人所重視，媒體人作為新聞把關(guān)人的作用急劇減弱。雖然這篇報道成功地吸引了輿論的眼球，但后續(xù)真相爆出時，這篇報道的作者也遭到了社會輿論的譴責(zé)?！凹?xì)節(jié)的不確定性是一回事，用斷然的口吻隱藏不確定性，則完全是另一回事?！盵3]這樣的案例不勝枚舉，惡意的新聞失真絕不是用來博取受眾眼光的利器，新聞反轉(zhuǎn)事件一再發(fā)生，會極大地消磨受眾的情感，增加社會的冷漠程度。

四、“塑料紫菜事件”啟示

對于謠言的治理，國外大都采取制定相關(guān)的法律政策、健全網(wǎng)絡(luò)謠言治理機(jī)構(gòu)等措施。結(jié)合國情借鑒國外治理經(jīng)驗，建立和完善相關(guān)謠言治理制度。

我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言的立法，稀少而不健全，只能在一些非專門法典中尋找到只言片語，并且大多數(shù)法規(guī)僅僅起到威懾作用，例如《中華人民共和國治安管理處罰法》中簡單提到：“散布謠言，謊報險情、疫情、警情或者以下其他方法故意擾亂公共秩序的處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款?！边@樣的法規(guī)對真正意義上的謠言治理不具有實用價值，處罰方式太過簡單，不足以引起公眾對謠言傳播危害性的重視。

除了立法，我國公民的素質(zhì)教育也有待提高，政府可以通過媒體宣傳、撰文征文、社區(qū)傳播等方式提升公民抗謠言意識，當(dāng)公民的辟謠意識提升了，才會大大減少謠言的傳播。

成立專門應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)謠言的組織協(xié)會，把對抗謠言當(dāng)成國家安全工作來重視，謠言的傳播是極其不利于社會穩(wěn)定的，因此當(dāng)謠言產(chǎn)生時，若有專門機(jī)構(gòu)及時處理，由政府部門出面積極配合辟謠工作，可以在很大程度上抑制謠言的傳播。

五、結(jié)語

治理謠言最根本的還是需要網(wǎng)民提升自身的素質(zhì)和涵養(yǎng)，出臺相關(guān)的政策是重要的抑制手段，網(wǎng)民自身素質(zhì)提升了，清楚了謠言的危害性，便會有意識地避免謠言的擴(kuò)散，而法律的健全則會使造謠者望而生畏。新聞媒體是最重要的“言論傳播器”，因此，新聞媒體的素質(zhì)還有很大的提升空間，在信息技術(shù)迅速發(fā)展的今天，如何不被謠言“牽著走”，則是新聞媒體人與時俱進(jìn)的責(zé)任。

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