基于LBS的文化遺產(chǎn)旅游導(dǎo)覽的探索與實(shí)踐

熊友誼　高斐

LBS（Location-Based Service）又稱基于位置服務(wù)，目前已應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，并促進(jìn)了各領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量的提升。本文從“開平碉樓與古村落”服務(wù)質(zhì)量的提升需求引出LBS為出發(fā)點(diǎn)，首先簡(jiǎn)單介紹了LBS的工作原理、應(yīng)用情況、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和系統(tǒng)架構(gòu)，然后有介紹了該技術(shù)在“開平碉樓與村落旅游導(dǎo)覽”系統(tǒng)中的研發(fā)運(yùn)用情況。通過(guò)實(shí)踐，客觀論證了LBS在文化遺產(chǎn)旅游方式變革中所發(fā)揮的有效作用。

開平碉樓位于廣東省開平市境內(nèi)，是集防衛(wèi)、防災(zāi)、居住以及融中西建筑藝術(shù)于一體的中國(guó)鄉(xiāng)土建筑的一個(gè)特殊類型。2007年6月28日，“開平碉樓與古村落”以其獨(dú)特的建筑風(fēng)格和歷史文化列入了《世界遺產(chǎn)名錄》，成為我國(guó)第35處世界遺產(chǎn)，我國(guó)也由此誕生了首個(gè)華僑文化的世界遺產(chǎn)項(xiàng)目。

“開平碉樓與古村落”成功申遺后，同其他世界遺產(chǎn)一樣，迅速成為了旅游熱點(diǎn)，每年的游客接待數(shù)量從2007年前的20萬(wàn)左右，快速增長(zhǎng)為2013年的100多萬(wàn)。游客數(shù)量雖然有了較為顯著的增長(zhǎng)，但比較同級(jí)別的世界遺產(chǎn)如北京故宮、山西平遙古城等，便會(huì)發(fā)現(xiàn)“開平碉樓與古村落”的社會(huì)認(rèn)同感仍有不足，好的品牌形象仍未形成。在這樣的背景下，如何打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立好的口碑？如何提高體驗(yàn)質(zhì)量，提升游客滿意度？以及選擇何種路徑塑造“開平碉樓與古村落”優(yōu)質(zhì)的品牌形象？成了擺在相關(guān)工作者面前的一項(xiàng)課題。

LBS概述

LBS（Location-Based Service）又稱基于位置服務(wù)，包括兩層含義：一是要確定攜帶移動(dòng)設(shè)備的用戶的地理位置；二是MPS-Mobile Position Services，也稱“移動(dòng)定位服務(wù)”系統(tǒng)。其工作原理是通過(guò)無(wú)線通信和定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端的位置信息（如經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù)），并將此信息提供給移動(dòng)用戶本人、通信系統(tǒng)本身或其他請(qǐng)求得到該用戶位置的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，從而實(shí)現(xiàn)各種與當(dāng)前用戶位置相關(guān)的服務(wù)并提供給移動(dòng)用戶本人。

LBS作為一種多學(xué)科交叉創(chuàng)新的新理論和新技術(shù)（參見圖2.1 LBS系統(tǒng)技術(shù)體系圖），目前已廣泛應(yīng)用在軍事、交通、醫(yī)療、民生等領(lǐng)域中，并從信息推薦、公共安全、調(diào)度監(jiān)控和計(jì)費(fèi)四個(gè)方面有效改善了這些領(lǐng)域的服務(wù)質(zhì)量，給服務(wù)與被服務(wù)者帶來(lái)了極大便利。例如，司機(jī)可以利用內(nèi)置GPS定位功能的智能手機(jī)，制定、優(yōu)化行車路線；在景區(qū)中，游客能夠使用智能手機(jī)即時(shí)找到離當(dāng)前位置最近的參觀、銀行、住宿、交通等信息；緊急情況下LBS還能夠快速定位求助者位置，實(shí)施救援。

LBS的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。LBS與其他傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相區(qū)別的一大特點(diǎn)是上下文感知性（context aware）和應(yīng)對(duì)上下文變化的適應(yīng)性（adaption）。根據(jù)LBS技術(shù)特點(diǎn)，周傲英等在《基于位置的服務(wù)：架構(gòu)與進(jìn)展》一文中指出LBS的技術(shù)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)以下幾方面：高性能，快速處理用戶的查詢請(qǐng)求，避免長(zhǎng)時(shí)間等待；可擴(kuò)展性，快速處理用戶的查詢請(qǐng)求，避免長(zhǎng)時(shí)間等待；高可靠性，保證系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定運(yùn)行；實(shí)時(shí)性，支持實(shí)時(shí)查詢動(dòng)態(tài)信息；移動(dòng)性，無(wú)論移動(dòng)終端在任何地點(diǎn)都有可以為其提供服務(wù)；開放性，支持多種公告協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)；安全性，保護(hù)服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)和用戶的隱私；互操作性，LBS通常和其它電子商務(wù)服務(wù)集成在一起，因此具有良好的互操作性。

LBS系統(tǒng)的一般性架構(gòu)如圖2.2，周傲英等是這樣描述其運(yùn)行過(guò)程的：首先借助無(wú)線通信或定位技術(shù)獲取用戶或移動(dòng)對(duì)象的實(shí)時(shí)位置信息，然后發(fā)送至LBS系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)將這些位置信息保存到移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)、靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并通過(guò)構(gòu)建特定的索引提高訪問(wèn)效率。當(dāng)用戶需要獲取服務(wù)信息時(shí)，可以借助LBS中間件向系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，以獲取服務(wù)。系統(tǒng)收到請(qǐng)求后，利用查詢處理引擎訪問(wèn)移動(dòng)和靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)LBS中間件將相關(guān)信息反饋給用戶。此外，為了保護(hù)用戶的隱私安全，LBS系統(tǒng)中還設(shè)有隱私保護(hù)模塊。

LBS在“開平碉樓與村落”旅游導(dǎo)覽中的應(yīng)用

本節(jié)關(guān)于LBS在“開平碉樓與村落”旅游導(dǎo)覽中應(yīng)用的介紹，將以廣東啟智文化遺產(chǎn)保護(hù)研究院配合科技部“文化遺產(chǎn)的數(shù)字化開發(fā)與旅游服務(wù)綜合應(yīng)用示范”（項(xiàng)目編號(hào)：2013BAH64F00）項(xiàng)目展開論述：

本項(xiàng)目以列入世界遺產(chǎn)的40座碉樓數(shù)據(jù)庫(kù)為依托，利用了LBS等技術(shù)來(lái)構(gòu)建文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)應(yīng)用示范，研發(fā)了“開平碉樓與村落旅游導(dǎo)覽”系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“導(dǎo)覽系統(tǒng)”），使旅游信息發(fā)布、路線規(guī)劃、位置智能、統(tǒng)計(jì)分析、交流互動(dòng)等服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)。

駕駛路線優(yōu)化

“開平碉樓與村落”由四處遺產(chǎn)地構(gòu)成，其空間關(guān)系如果以潭江為參照系進(jìn)行觀察：“錦江里村落”坐落在潭江河谷丘陵平原區(qū)內(nèi)，坐西北朝東南，緊鄰潭江西岸，潭江自西南向東北流經(jīng)該地；“馬降龍村落片區(qū)”西依潭江，位于潭江東岸的河谷平原區(qū)內(nèi)；“三門里片區(qū)”則地處潭江下游的沖積平原上；“自力村村落與方氏燈樓片區(qū)”的位置在潭江支流鎮(zhèn)海水西岸的沖積平原區(qū)內(nèi)。

四處遺產(chǎn)地的空間關(guān)系是比較分散的，因而游客怎樣才能準(zhǔn)確而又輕松地選擇出合適的駕駛路線，提高旅游效率，是“導(dǎo)覽系統(tǒng)”研發(fā)時(shí)首先要考慮的問(wèn)題?！皩?dǎo)覽系統(tǒng)”使用LBS的拉動(dòng)服務(wù)（pullservices）向用戶提供最優(yōu)的駕駛路線信息，例如用戶發(fā)送一個(gè)請(qǐng)求“如何到達(dá)錦江里村落？”至后臺(tái)，后臺(tái)就會(huì)根據(jù)用戶當(dāng)前位置并結(jié)合其他信息分析后，將最優(yōu)的線路信息反饋給用戶。

此外，“導(dǎo)覽系統(tǒng)”還利用了LBS的推送服務(wù)（push services）。在事先征得用戶同意后，后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的訂閱（subscription）內(nèi)容與當(dāng)前位置，向其推送如天氣、美食等信息服務(wù)。而當(dāng)用戶取消訂閱協(xié)議或部分內(nèi)容時(shí)，后臺(tái)便會(huì)即時(shí)取消相關(guān)服務(wù)信息的推送。

參觀路線優(yōu)化

“開平碉樓與村落”遺產(chǎn)區(qū)共有40座碉樓，除“三門里片區(qū)”僅迎龍樓1座、“錦江里村落”有碉樓3座外，“自力村村落與方氏燈樓片區(qū)”、“馬降龍村落片區(qū)”的碉樓數(shù)量分別為21座和15座。因此旅游者在參觀碉樓數(shù)量較多的片區(qū)時(shí)，如何準(zhǔn)確、輕松地選擇出合適的參觀路線，提高旅游質(zhì)量，這也是研發(fā)“導(dǎo)覽系統(tǒng)”時(shí)要考慮的一個(gè)問(wèn)題。

參觀路線優(yōu)化與駕駛路線的優(yōu)化路徑基本相同，包括以下兩部分：①利用LBS的推送服務(wù)（push services），向用戶推送碉樓的最佳參觀路線；②利用LBS的拉動(dòng)服務(wù)（pull services）為用戶提供自定義路線推薦服務(wù)。用戶自由選擇景點(diǎn)并發(fā)送至后臺(tái)，后臺(tái)根據(jù)用戶當(dāng)前位置為其推薦一條最優(yōu)的參觀線路。

實(shí)時(shí)位置追蹤與分享

旅途中，旅游經(jīng)歷的分享與回憶可以帶動(dòng)游客整體滿意度的提升，或者成為完整旅游體驗(yàn)的一個(gè)重要構(gòu)成部分?！皩?dǎo)覽系統(tǒng)”利用LBS的定位技術(shù)構(gòu)建了一個(gè)可以使旅游者分享其實(shí)時(shí)位置模塊。借助后臺(tái)對(duì)游客實(shí)時(shí)位置的追蹤，游客可以通過(guò)LBS系統(tǒng)及時(shí)得知自己的位置，以及得知自己周邊的朋友和聯(lián)系人的實(shí)時(shí)位置，并通過(guò)勾選建立社交群，同友人分享各自的旅游經(jīng)歷，在交往的過(guò)程中增進(jìn)情感體驗(yàn)、獲取完整的旅游體驗(yàn)。

從LBS在“開平碉樓與村落旅游導(dǎo)覽”系統(tǒng)中的應(yīng)用實(shí)踐可以看出，LBS技術(shù)是促進(jìn)文化遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)方式變革的一種有效方法，其主要表現(xiàn)是從游客出發(fā)，通過(guò)LBS為旅游者提供旅游信息發(fā)布、路線規(guī)劃、位置智能、交流互動(dòng)等全新便捷的旅游服務(wù)，借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)的建立，提升游客的滿意度?？傊?，隨著LBS的發(fā)展和文化遺產(chǎn)旅游方式的變革，LBS運(yùn)用于文化遺產(chǎn)旅游行業(yè)，將能夠全面提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌形象的塑造，實(shí)現(xiàn)文化遺產(chǎn)旅游體驗(yàn)方式的變革，為游客帶來(lái)一種全新的旅游經(jīng)歷。

基金項(xiàng)目：2013國(guó)家科技部支撐計(jì)劃項(xiàng)目“文化遺產(chǎn)的數(shù)字化開發(fā)與旅游服務(wù)綜合應(yīng)用示范”，項(xiàng)目編號(hào)：（2013BAH64F00），子課題“開平碉樓文化旅游服務(wù)示范應(yīng)用”，子課題編號(hào)：（2013BAH64F04）

（作者單位：1.廣東啟智文化遺產(chǎn)保護(hù)研究院；2.廣州歐科信息技術(shù)股份有限公司）endprint