獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館文獻(xiàn)采訪質(zhì)量控制對(duì)策研究

張瑩瑩

摘 要 文獻(xiàn)采訪質(zhì)量是獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。通過(guò)剖析獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館在圖書(shū)采訪中普遍出現(xiàn)的問(wèn)題，從多角度提出控制圖書(shū)采購(gòu)質(zhì)量的對(duì)策。滿(mǎn)足目前獨(dú)立學(xué)院快速發(fā)展的信息需求。

關(guān)鍵詞 獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館 質(zhì)量控制 圖書(shū)采購(gòu) 文獻(xiàn)資源建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.08.085

Study of Books Purchasing Quality Control in Independent College Library

ZHANG Yingying

（Library of Wanjiang College of Anhui Normal University， Wuhu， Anhui 241000）

Abstract The quality of books purchasing has a direct effect on the service level of the whole independent college library. This paper analyses the independent college libraries common problems in book purchasing， and put forward some relative suggestions on the quality control from several aspects. To satisfy the information needs in independent college's rapid development.

Keywords Independent college library； quality control； books purchasing； document resources development

0 引言

隨著獨(dú)立學(xué)院蓬勃健康發(fā)展，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館也在迅速有序發(fā)展。但是，多數(shù)獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館都面臨一方面辦館時(shí)間短，基礎(chǔ)弱，人才缺，經(jīng)費(fèi)少等問(wèn)題；而另一方面，學(xué)生讀者數(shù)量又在增長(zhǎng)迅速，閱讀需求呈現(xiàn)多樣化。緩解這一矛盾的辦法是重視館藏資源建設(shè)。文獻(xiàn)采訪則是館藏建設(shè)過(guò)程中最重要，最具有基礎(chǔ)性的工作環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量還影響到圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。為了提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，必須制定具有合理性的、可操作性的文獻(xiàn)采訪質(zhì)量管理方案。

1 獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)采訪中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1 館藏建設(shè)方向不清

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館需要什么樣的館藏體系？建立何種館藏特色？這些都是年輕的獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館需要解決的問(wèn)題。在數(shù)字化時(shí)代，獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館館藏建設(shè)在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新發(fā)展尤為突出，圖書(shū)館作為獨(dú)立學(xué)院科研服務(wù)機(jī)構(gòu)，其館藏特色建設(shè)都是以學(xué)院的學(xué)科設(shè)置和專(zhuān)業(yè)研究為依據(jù)。因此，獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)特點(diǎn)和圖書(shū)館館藏資源特色建設(shè)是同步進(jìn)行的，相互補(bǔ)充、相互促成的，它是獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)特色的組成部分，圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)，既是圖書(shū)館的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，也是獨(dú)立圖書(shū)館創(chuàng)新特色，它關(guān)系到圖書(shū)館生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。館藏建設(shè)沒(méi)有方向，容易造成文獻(xiàn)資源的隨意性和盲目性，出現(xiàn)文獻(xiàn)質(zhì)量不高，重復(fù)率高等問(wèn)題。一方面讀者沒(méi)有可用文獻(xiàn)，閱讀需求沒(méi)有滿(mǎn)足；另一方面圖書(shū)館產(chǎn)生大量閑置或使用率低的書(shū)。這種缺乏館藏體系的文獻(xiàn)建設(shè)，既浪費(fèi)人力財(cái)力，又阻礙圖書(shū)館良性發(fā)展。大部分獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館，與母體學(xué)校圖書(shū)館資源共享，尤其是電子資源。所以獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館應(yīng)注重紙質(zhì)應(yīng)用型資源建設(shè)，形成自己的館藏特色。獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館亟待需要規(guī)劃館藏目標(biāo)，制定發(fā)展規(guī)模，合理運(yùn)用經(jīng)費(fèi)，使得文獻(xiàn)逐步得到健康有序建設(shè)。

1.2 招標(biāo)采購(gòu)質(zhì)量難控

近年來(lái)，為提高經(jīng)濟(jì)效益、工作效率、防止貪污受賄，高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)大部分采用招標(biāo)采購(gòu)的辦法。但是，由于高校圖書(shū)館選購(gòu)圖書(shū)具有專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、品種多、復(fù)本量少和出版社廣的特點(diǎn)，使得購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的質(zhì)量難以控制。書(shū)商為了競(jìng)標(biāo)成功，有意壓低中標(biāo)價(jià)格，但在后續(xù)的履約過(guò)程中，為了不做虧本買(mǎi)賣(mài)獲取利益，有意從訂單中去除大出版社高折扣率的圖書(shū)，然后對(duì)圖書(shū)館告知“沒(méi)貨”，再將大量低價(jià)的文學(xué)、文藝、社科圖書(shū)添加進(jìn)書(shū)單中，供圖書(shū)館采訪人員選擇。書(shū)單選擇雖然操作簡(jiǎn)單，簡(jiǎn)便迅速，但是采訪人員難以通過(guò)書(shū)名及短短幾句簡(jiǎn)介，知道其真正適合的閱讀對(duì)象，也難以知道圖書(shū)的裝幀、紙型等情況。無(wú)從判斷圖書(shū)的折扣是否合理。因此常出現(xiàn)錯(cuò)選不當(dāng)圖書(shū)的現(xiàn)象，導(dǎo)致圖書(shū)館出現(xiàn)不少低質(zhì)量的圖書(shū)。

1.3 閱讀需求掌握不清

獨(dú)立學(xué)院辦學(xué)以社會(huì)市場(chǎng)人才需求為主導(dǎo)，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為辦學(xué)目標(biāo)，所以大多數(shù)獨(dú)立學(xué)院在穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的同時(shí)求發(fā)展，逐步擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。在學(xué)院進(jìn)行科學(xué)的學(xué)科建設(shè)，完善專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整課程設(shè)置時(shí)，必定帶來(lái)文獻(xiàn)需求的變化。圖書(shū)館采訪人員往往消息滯后，不清楚讀者客觀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)閱讀需求。不了解讀者需求的資源建設(shè)，猶如閉門(mén)造車(chē)，失去文獻(xiàn)建設(shè)的意義和存在的價(jià)值。

1.4 采訪人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)?fù)ǔＳ刹稍L人員負(fù)責(zé)，采訪人員既是組織者又是執(zhí)行者，是文獻(xiàn)采訪質(zhì)量的守門(mén)人。采訪人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)水平等直接影響采訪文獻(xiàn)的質(zhì)量。圖書(shū)館每年有少則幾千多則幾萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)的采購(gòu)任務(wù)，面對(duì)海量圖書(shū)，如何選到合適的圖書(shū)，對(duì)采訪人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。有的采訪人員責(zé)任心強(qiáng)，有一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是受到專(zhuān)業(yè)限制，對(duì)于不熟悉的專(zhuān)業(yè)難以選到合適的高質(zhì)量的書(shū)籍。還有些采訪人員不能全盤(pán)考慮館藏建設(shè)，個(gè)人主觀色彩強(qiáng)烈，憑個(gè)人興趣愛(ài)好采購(gòu)圖書(shū)，對(duì)有較多閱讀需求的圖書(shū)限制采購(gòu)或者不采購(gòu)。

2 獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)采訪質(zhì)量控制對(duì)策

2.1 明確館藏建設(shè)方向endprint

明確的館藏建設(shè)方向，有利于制定科學(xué)的文獻(xiàn)采訪規(guī)則和操作程序，提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量。

制定科學(xué)的文獻(xiàn)采訪規(guī)則，要從三方面考慮。首先，從學(xué)院層面考慮，館藏建設(shè)要始終圍繞學(xué)院辦學(xué)方針。獨(dú)立學(xué)院是培養(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新本科人才，圖書(shū)館在文獻(xiàn)建設(shè)時(shí)注重收藏應(yīng)用性、實(shí)踐性圖書(shū)，而適用于研究生或教師的研究性、科研性圖書(shū)可以限制采購(gòu)。實(shí)踐性文獻(xiàn)緊隨社會(huì)發(fā)展，更新迅速，需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。其次，從專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)考慮，圖書(shū)館要了解學(xué)院專(zhuān)業(yè)和學(xué)科的變化，學(xué)院優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)，新興專(zhuān)業(yè)，各專(zhuān)業(yè)師生數(shù)的多寡。做到文獻(xiàn)采購(gòu)時(shí)輕重分明，明確重點(diǎn)書(shū)籍，一般書(shū)籍，使各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都能合理分配到采購(gòu)文獻(xiàn)。最后，從現(xiàn)有館藏結(jié)構(gòu)考慮，避免重復(fù)建設(shè)。

制定科學(xué)的圖書(shū)采購(gòu)操作程序，包括招標(biāo)前的招標(biāo)文件制定、書(shū)單選定、審核圖書(shū)采購(gòu)的招標(biāo)文件、選擇合適的館配商、執(zhí)行圖書(shū)采購(gòu)方案、驗(yàn)收和記錄到館的圖書(shū)數(shù)目等，盡可能在圖書(shū)采購(gòu)過(guò)程中降低主觀性。

2.2 分類(lèi)管理圖書(shū)采購(gòu)書(shū)目

這里說(shuō)的分類(lèi)不是圖書(shū)分類(lèi)法，而是一種分類(lèi)管理方法。意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出，20%的人擁有80%的社會(huì)財(cái)富，而80%的人僅擁有20%的社會(huì)財(cái)富。這種“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”理論逐漸被應(yīng)用很多領(lǐng)域，其核心思想是“抓住重點(diǎn)，分清主次”。

將這一理論應(yīng)用到圖書(shū)采購(gòu)中，就是要對(duì)采購(gòu)書(shū)單進(jìn)行分析，明確主次。對(duì)不同種類(lèi)的圖書(shū)，根據(jù)采購(gòu)資金成本的比重進(jìn)行分類(lèi)控制和管理。

將資金成本所占比重較大的、種類(lèi)較固定的、數(shù)量較少的圖書(shū)設(shè)為重點(diǎn)采購(gòu)對(duì)象。如，學(xué)院的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)教學(xué)、新增專(zhuān)業(yè)以及優(yōu)勢(shì)專(zhuān)業(yè)方面的學(xué)科用書(shū)。在采購(gòu)過(guò)程中重點(diǎn)保證此類(lèi)圖書(shū)質(zhì)量。具體管理辦法有，在制定招標(biāo)訂單時(shí)，邀請(qǐng)學(xué)科負(fù)責(zé)人或有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師參與；收集最新出版的，有較強(qiáng)應(yīng)用價(jià)值，利用率高的圖書(shū)；要求館配商把此類(lèi)到貨率、圖書(shū)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量放在第一位。

把每年都需要的考研類(lèi)用書(shū)、各種語(yǔ)言以及計(jì)算機(jī)類(lèi)考試用書(shū)，劃為次要圖書(shū)。采購(gòu)時(shí)做一般性管理工作，做好跟蹤工作。在書(shū)商供貨不足的情況下，一方面向讀者推薦其他載體的文獻(xiàn)，來(lái)滿(mǎn)足大量讀者的學(xué)習(xí)需求；另一方面，可以訂購(gòu)相同學(xué)科的其它文獻(xiàn)。

對(duì)于資金成本比重占有率不高，數(shù)量多，成本低的圖書(shū)，劃為一般圖書(shū)。3個(gè)月以上沒(méi)有到貨，直接取消訂購(gòu)數(shù)據(jù)。

通過(guò)對(duì)訂單進(jìn)行分類(lèi)管理和控制，可以提高獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)效率和圖書(shū)質(zhì)量，滿(mǎn)足讀者的需求。在嚴(yán)保館配圖書(shū)質(zhì)量與服務(wù)水平的同時(shí)，給書(shū)商營(yíng)造一個(gè)合理的盈利空間，為他們創(chuàng)造做誠(chéng)信商人的條件。

2.3 建立聯(lián)系人制度

當(dāng)前，獨(dú)立學(xué)院還處于發(fā)展階段，在學(xué)科建設(shè)的動(dòng)態(tài)過(guò)程中，圖書(shū)館采購(gòu)人員應(yīng)該走出去，及時(shí)了解各新專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的課程，切實(shí)掌握讀者專(zhuān)業(yè)閱讀需求。建立聯(lián)系人制度，即負(fù)責(zé)圖書(shū)采購(gòu)的工作人員，分別固定聯(lián)系某幾個(gè)系部的教務(wù)管理人員。使得圖書(shū)館人與一線的教學(xué)管理人員溝通常規(guī)化，是及時(shí)掌握讀者需求的有效措施。在新專(zhuān)業(yè)。新課程開(kāi)始之前，就能做出采購(gòu)計(jì)劃，提前準(zhǔn)備好符合這些專(zhuān)業(yè)課程的圖書(shū)，滿(mǎn)足教學(xué)科研閱讀需求。

2.4 培養(yǎng)優(yōu)秀的圖書(shū)采購(gòu)人員

優(yōu)秀圖書(shū)采購(gòu)人員可以從源頭上控制圖書(shū)質(zhì)量，杜絕低質(zhì)量圖書(shū)進(jìn)入圖書(shū)館?？墒怯捎讵?dú)立學(xué)院圖書(shū)館建設(shè)時(shí)間較短，缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬的圖書(shū)采購(gòu)人員，所以圖書(shū)館亟需提升采購(gòu)人員的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的圖書(shū)采購(gòu)人員。

優(yōu)秀的圖書(shū)采購(gòu)人員需要具備過(guò)硬的綜合素質(zhì)，具體包括較高的文化修養(yǎng)，掌握本館的館藏結(jié)構(gòu)與特色，通曉本館圖書(shū)采訪程序，熟悉學(xué)院專(zhuān)業(yè)設(shè)置情況和學(xué)科建設(shè)狀況等。

優(yōu)秀的圖書(shū)采購(gòu)人員需要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。圖書(shū)驗(yàn)收是整個(gè)采購(gòu)工作中艱巨且關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。面對(duì)品種多、數(shù)量大的到館新書(shū)，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員不是對(duì)照隨包清單，而是核對(duì)是否與招標(biāo)訂單一致。只有這樣做，才能發(fā)現(xiàn)書(shū)商有無(wú)塞書(shū)、以次充好等違規(guī)操作情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采購(gòu)人員不應(yīng)礙于情面勉強(qiáng)接受，而應(yīng)及時(shí)要求退換貨。把關(guān)不嚴(yán)，會(huì)讓先前的工作全部功虧一簣，造成圖書(shū)質(zhì)量下降，使文獻(xiàn)建設(shè)偏離目標(biāo)。

圖書(shū)館在培養(yǎng)優(yōu)秀采購(gòu)人員的同時(shí)，還應(yīng)保持采購(gòu)人員崗位穩(wěn)定性。因?yàn)椴少?gòu)文獻(xiàn)具有連續(xù)性，保持采購(gòu)人員的穩(wěn)定性，可以避免文獻(xiàn)資源質(zhì)量的脫節(jié)。

2.5 建立采購(gòu)監(jiān)管制度

為了進(jìn)一步確保采購(gòu)圖書(shū)質(zhì)量，圖書(shū)館管理層還應(yīng)建立監(jiān)管制度。首先，要對(duì)招標(biāo)訂單進(jìn)行審核。在圖書(shū)采購(gòu)人員初步整理的訂單基礎(chǔ)上，安排熟悉館藏建設(shè)、學(xué)院學(xué)科建設(shè)的部主任、館長(zhǎng)復(fù)審，層層把關(guān)，確定最終招標(biāo)訂單。其次，謹(jǐn)慎選擇書(shū)商，嚴(yán)格按采購(gòu)合同，加工協(xié)議履行采訪工作。對(duì)于書(shū)商的違規(guī)操作，圖書(shū)館應(yīng)嚴(yán)肅處理，適當(dāng)扣除履約保證金。問(wèn)題嚴(yán)重的，將取消今后的投保資格。最后，對(duì)于把關(guān)的驗(yàn)收館員，實(shí)施獎(jiǎng)懲制，用以調(diào)動(dòng)積極性和激發(fā)責(zé)任心。

3 結(jié)束語(yǔ)

獨(dú)立學(xué)院圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的不斷優(yōu)化的立體工程。它即需要從學(xué)院整體角度明確定位，又需要從讀者角度了解閱讀傾向。從外部選擇信譽(yù)良好實(shí)力雄厚的書(shū)商合作，從內(nèi)部選擇職業(yè)素養(yǎng)高，能吃苦耐勞的館員把關(guān)。只有這樣立體式的通力協(xié)作，才能保證圖書(shū)質(zhì)量。做好文獻(xiàn)采訪質(zhì)量管理工作，扎實(shí)館藏建設(shè)，有利于獨(dú)立學(xué)院的校風(fēng)學(xué)風(fēng)樹(shù)立，促進(jìn)科學(xué)研究發(fā)展，維護(hù)校園和諧。

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