主動(dòng)作為優(yōu)服務(wù)

6月中下旬，荊楚大地驕陽(yáng)似火，省國(guó)稅局派出10個(gè)督查組分赴全省17個(gè)市州，開展為期兩周的“大調(diào)研、大督查”活動(dòng)，省局所有領(lǐng)導(dǎo)成員帶隊(duì)深入基層一線，實(shí)地督辦落實(shí)深化稅收征管改革、放管服、國(guó)務(wù)院六項(xiàng)減稅政策、“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化等重點(diǎn)工作。這是省國(guó)稅局服務(wù)深化供給側(cè)改革的一個(gè)縮影。

近年來(lái)，省國(guó)稅局堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)稅收業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真貫徹中央和省委省政府深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的部署，大力加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)助推供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以實(shí)際行動(dòng)提升工作站位，展現(xiàn)稅收作為。

圍繞中心 服務(wù)大局

省第十一次黨代會(huì)后，省國(guó)稅局迅速召開黨員大會(huì)傳達(dá)貫徹。省國(guó)稅局黨組書記、局長(zhǎng)胡立升要求，全省國(guó)稅系統(tǒng)要積極主動(dòng)地承接省黨代會(huì)的要求和工作部署，做好“四個(gè)對(duì)接”，即對(duì)接全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面提高民主法治建設(shè)水平、全面從嚴(yán)治黨的工作任務(wù)。

省國(guó)稅局把“務(wù)實(shí)重行，擔(dān)當(dāng)作為，服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”確定為今年“圍繞中心、服務(wù)大局”的主弦律。3月份，局連續(xù)舉辦三期領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆六中全會(huì)精神輪訓(xùn)班，把供給側(cè)改革納入培訓(xùn)重要專題。省局黨組成員帶頭參加學(xué)習(xí)，市州局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和省局機(jī)關(guān)副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部全部輪訓(xùn)一遍，從樹牢“四個(gè)意識(shí)”入手，落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，增強(qiáng)稅收服務(wù)供給側(cè)改革的政治責(zé)任感。

“領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入基層、深入納稅戶、深入稅收工作一線，走到問計(jì)問需問效的前臺(tái)，走上媒體訪談答疑的前端，走進(jìn)實(shí)地解決問題的前沿，督導(dǎo)稅收服務(wù)供給側(cè)改革的措施落實(shí)落地?！笔?guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

4月20日上午，在湖北國(guó)稅12366武漢中心線上直播間里，國(guó)家稅務(wù)總局人才庫(kù)成員吳源以網(wǎng)絡(luò)主播身份開講“網(wǎng)絡(luò)便利化辦稅服務(wù)操作”。直播首秀短短1個(gè)小時(shí)，來(lái)自全國(guó)各地及海外的網(wǎng)友在線“圍觀”人數(shù)就已爆棚。在稅企通、斗魚兩個(gè)平臺(tái)最高時(shí)有6.8萬(wàn)人在線，累計(jì)在線45萬(wàn)，互動(dòng)人次超過1.3萬(wàn)次。

“從現(xiàn)場(chǎng)到網(wǎng)絡(luò)，變說(shuō)教為互動(dòng)，從一次性到持續(xù)性，省時(shí)省力省心！”網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊。

創(chuàng)新服務(wù) 優(yōu)化環(huán)境

“沒想到在銀行順便就把稅給辦了。我原準(zhǔn)備在銀行辦完業(yè)務(wù)后，再去東湖光谷服務(wù)中心領(lǐng)發(fā)票的。在銀行排隊(duì)過程中，看到了‘稅銀e站服務(wù)，便使用自助辦稅終端順利領(lǐng)到了發(fā)票?！痹谥袊?guó)工商銀行武漢東湖開發(fā)區(qū)支行，某供電公司會(huì)計(jì)饒才婧領(lǐng)到300份增值稅專用發(fā)票后高興地說(shuō)。

7月6日，武漢市國(guó)稅局與工商銀行聯(lián)手打造的“稅銀e站”成功上線運(yùn)行?！岸愩ye站”可自主辦理發(fā)票領(lǐng)用、發(fā)票代開和發(fā)票認(rèn)證等業(yè)務(wù)，同時(shí)配備自助辦稅PC機(jī)，納稅人在銀行大廳就可登錄湖北省國(guó)稅局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳在線辦理涉稅事項(xiàng)。

“把納稅人滿意作為稅收工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真研究解決納稅人反映的問題是我們的應(yīng)盡職責(zé)?！笔?guó)稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。針對(duì)辦稅廳擁擠問題，全省國(guó)稅系統(tǒng)增配辦稅力量，增設(shè)辦稅服務(wù)窗口和延伸點(diǎn)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維推行網(wǎng)上辦稅、移動(dòng)辦稅、自助辦稅、委托辦稅、微信辦稅和全省通辦、國(guó)地稅合作辦稅等多元化辦稅方式，推行辦稅無(wú)紙化和免填單，引導(dǎo)納稅人多“走網(wǎng)路”、少“跑馬路”，疏通辦稅堵點(diǎn)，贏得了納稅人的認(rèn)可。

為找準(zhǔn)稅收服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的著力點(diǎn)，省國(guó)稅局以納稅人需求為導(dǎo)向，開展新一輪“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，緊盯辦稅提速減負(fù)、緊盯服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、緊盯執(zhí)法公正規(guī)范，營(yíng)造良好的稅收環(huán)境。

據(jù)了解，從4月起，省國(guó)稅局在湖北自貿(mào)區(qū)推行17項(xiàng)創(chuàng)新稅收服務(wù)措施，并積極參與國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)，為出口企業(yè)提供網(wǎng)上申報(bào)渠道。建立稅收服務(wù)“一帶一路”移動(dòng)微平臺(tái)，為“走出去”企業(yè)提供身份證明、咨詢輔導(dǎo)、涉稅風(fēng)險(xiǎn)提示、涉稅維權(quán)等服務(wù)。一年來(lái)，幫助企業(yè)在境外享受稅收協(xié)定優(yōu)惠2.2億元。

全面推開營(yíng)改增，是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，也是省國(guó)稅局工作重點(diǎn)所在。為了確保省委省政府今年初提出的減稅300億元目標(biāo)，落實(shí)營(yíng)改增行業(yè)稅負(fù)只減不增，省國(guó)稅局大力開展?fàn)I改增政策大輔導(dǎo)，幫助企業(yè)掌握最新的營(yíng)改增稅收政策，打通政策落地的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2016年5月全面推行營(yíng)改增至今年4月，全省四大試點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)改征增值稅收入581.76億元，占同一時(shí)期增值稅收入的38.9%，占同一時(shí)期全省國(guó)稅收入的21.03%。全省營(yíng)改增實(shí)現(xiàn)凈減稅231.63億元，其中四大行業(yè)實(shí)現(xiàn)凈減稅57.68億元，先期營(yíng)改增的“3+7”試點(diǎn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)凈減稅54.16億元，原增值稅行業(yè)增加抵扣減稅119.79億元。

勇于擔(dān)當(dāng) 主動(dòng)作為

目前，國(guó)稅部門工作量隨著營(yíng)改增大幅攀升，工作加班加點(diǎn)成為常態(tài)。省國(guó)稅局12366服務(wù)熱線受理電話量相應(yīng)激增，一年中受理來(lái)電120多萬(wàn)個(gè)，平均每人每天上百個(gè)，人工坐席當(dāng)場(chǎng)答復(fù)率99%，顯示納稅人滿意率達(dá)99%，坐席女干部們充分展現(xiàn)出了巾幗風(fēng)采。

省國(guó)稅局積極推進(jìn)黨建與稅收業(yè)務(wù)工作深度融合，深化“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化共產(chǎn)黨員第一身份意識(shí)，深入持久開展“我為黨旗稅徽添彩”活動(dòng)，激勵(lì)共產(chǎn)黨員在重大改革、重大部署和急難險(xiǎn)重任務(wù)中挺在前排、干在實(shí)處，發(fā)揮先鋒模范作用。組織專班發(fā)掘營(yíng)改增、金稅三期、辦稅服務(wù)廳、12366服務(wù)熱線等六個(gè)方面的先進(jìn)黨員典型，開展“我為黨旗稅徽添彩”典型事跡報(bào)告會(huì)，在全省國(guó)稅系統(tǒng)掀起黨組織和黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮。

“國(guó)務(wù)院再次推出六項(xiàng)減稅新舉措，我公司可以享受簡(jiǎn)并增值稅稅率、提高科技型中小企業(yè)研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除比例等政策，每年可享受減稅300多萬(wàn)元。近期我公司準(zhǔn)備與另一家化肥企業(yè)實(shí)施兼并重組計(jì)劃，新政策對(duì)我們來(lái)說(shuō)真是一場(chǎng)及時(shí)雨呀?！?月8日，聽到國(guó)稅干部上門宣傳的國(guó)務(wù)院六大減稅新政策，鐘祥凱龍楚興化工有限責(zé)任公司總經(jīng)理羅時(shí)華十分興奮。

為了防止稅收改革紅利和優(yōu)惠政策滯留在路上，省國(guó)稅局主動(dòng)推送提醒服務(wù)，在進(jìn)行稅收大數(shù)據(jù)監(jiān)控分析過程中，密切關(guān)注營(yíng)改增稅負(fù)上升、小微企業(yè)稅收優(yōu)惠未申報(bào)享受、“走出去”企業(yè)稅收國(guó)別差異等情況，跟蹤提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)，分析原因，對(duì)癥“開方”，一戶一策，提出改進(jìn)建議，打通稅收政策落地的“最后一公里”。

近年來(lái)，全省國(guó)稅部門對(duì)內(nèi)組織師資培訓(xùn)30多場(chǎng)、對(duì)外組織納稅人培訓(xùn)輔導(dǎo)30多萬(wàn)人次，確保了稅收方面的各項(xiàng)惠民政策全面落實(shí)落地。累計(jì)落實(shí)2016年稅收減免（含征前減免）超400億元，并辦理出口退（免）稅144億元。endprint