電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)在電費(fèi)管理的應(yīng)用

李丹

摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于人們對(duì)于電力的需求也在逐漸的加大，使其電力企業(yè)的發(fā)展也在加快。對(duì)電力的管理進(jìn)行加強(qiáng)，是當(dāng)前電力企業(yè)的首要目標(biāo)。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)，在電費(fèi)管理中也得到了廣泛的應(yīng)用。使得信息化的電力營(yíng)銷水平也得到了提高。本文是根據(jù)電費(fèi)的管理制度進(jìn)行分析，對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)進(jìn)行研究，并作出簡(jiǎn)要闡述。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)；電費(fèi)管理；特性

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)，也帶動(dòng)了城市會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在營(yíng)銷管理中實(shí)施信息化建設(shè)，不僅能使工作效率有所提升，還能使管理力度有所提高。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的加強(qiáng)，不僅能夠提升管理水平有所提升，還能電費(fèi)的管理系統(tǒng)得到保障。電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)管理過(guò)程和基礎(chǔ)的培訓(xùn)，使其能夠在營(yíng)銷工作上取得良好成績(jī)。

一、電力營(yíng)銷管理在電力企業(yè)中的現(xiàn)狀

在電力的營(yíng)銷系統(tǒng)中，信息管理還是有著一定的不足跟內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)金，隨著社會(huì)的發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息化的體系已經(jīng)被人們所認(rèn)可。由于信息化收到人們廣泛的使用以及普及。一些供電企業(yè)，也采用了信息化的管理政策、在電力銷售與管理等方面上，實(shí)施信息化的端麗營(yíng)銷管理也是有著很大的好處。例如：高效和方便以及快捷，是信息化電力營(yíng)銷管理的代名詞。并且在處理問(wèn)題等事務(wù)上，信息化的管理政策具有統(tǒng)一性?？梢允拐麄€(gè)電力企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理。有好處的存在，同樣也會(huì)有壞處的存在。在基礎(chǔ)管理等方面，我們的管理制度還是相對(duì)較為薄弱的。對(duì)于現(xiàn)有的一些用戶資料，也不是十分的全面。還沒(méi)有辦法實(shí)施開展一些活動(dòng)。還有一些的問(wèn)題存在于電力營(yíng)銷系統(tǒng)的管理上，以及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上。現(xiàn)在來(lái)說(shuō)，還有幾個(gè)問(wèn)題存在于電力營(yíng)銷的系統(tǒng)中。第一點(diǎn)是在技術(shù)上存在著問(wèn)題。由于電力企業(yè)中，管理系統(tǒng)程序的設(shè)計(jì)還不夠完善，使得在電力營(yíng)銷的管理上沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。由于管理系統(tǒng)還在這一些問(wèn)題上存在著漏洞，使其很容易使電力營(yíng)銷的管理系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。黑客也會(huì)輕而易舉的進(jìn)入到電力企業(yè)的管理系統(tǒng)中。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息，以及保存在系統(tǒng)的客戶資料等，都會(huì)受到很大的危害。第二點(diǎn)是一些工作人員會(huì)利用管理的手段，進(jìn)行違規(guī)操作系統(tǒng)中的某些信息。使其會(huì)給系統(tǒng)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)。而這個(gè)問(wèn)題的存在，也會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)一定的危害。第三點(diǎn)就是在操作上會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。一般情況下，在系統(tǒng)中一些操作人員，或者是使用人員在無(wú)意識(shí)地情況下，對(duì)電力系統(tǒng)做出了改動(dòng)。將會(huì)給電力企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失。例如：標(biāo)錯(cuò)電費(fèi)的價(jià)錢，或者是不小心刪除用戶信息等。雖然這些問(wèn)題看似微不足道，但卻是我們所不能忽略的。我們需要加快改進(jìn)，采用一些可取的措施，使其能夠更好的發(fā)展。

在一定程度上，電力市場(chǎng)的存在是為了能夠換取更多的利益。只有在強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下占穩(wěn)腳步，才能使企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去?，F(xiàn)階段，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是：怎么樣才能使自己在強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展下去。并提高自己在市場(chǎng)中的占有率。隨著科技的快速發(fā)展，太陽(yáng)能或者是天然氣等，都可以用電能所替代。供電企業(yè)在電力市場(chǎng)上有著很好的發(fā)展前景。但是，同樣也要面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。是否能對(duì)電的資源進(jìn)行很好的開發(fā)利用，是當(dāng)前供電企業(yè)所面臨的主要問(wèn)題。

二、傳統(tǒng)化的電費(fèi)管理制度

人工抄表跟收費(fèi)，以及核算等工作的落實(shí)，都是較為傳統(tǒng)化的電費(fèi)管理流程。工作人員每個(gè)月要定期對(duì)用戶的用電量進(jìn)行抄表記錄。在抄表卡上記錄好每個(gè)用戶電能表上的止數(shù)。并再在賬務(wù)卡上，把所記錄的數(shù)據(jù)止數(shù)抄錄在上面。但現(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步，對(duì)于這樣人工記錄，不能確保絕對(duì)的正確性。現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)很多代收費(fèi)的狀況。對(duì)于電費(fèi)的數(shù)據(jù)狀況，則是按照國(guó)家相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的。都是經(jīng)過(guò)人工核算正確后，在進(jìn)行發(fā)票數(shù)據(jù)的填寫。但是由于這種較為傳統(tǒng)化的電費(fèi)管理制度，還是存有一定的弊端現(xiàn)象。像電量計(jì)算錯(cuò)誤，或者工作人員的素質(zhì)較差，以及電費(fèi)數(shù)據(jù)書寫錯(cuò)誤等。對(duì)于這種現(xiàn)象的存在，還是要盡可能的避免。電力企業(yè)也需要對(duì)人員的管理進(jìn)行加強(qiáng)，對(duì)工作人員的做休時(shí)間進(jìn)行合理的分配，使其能提高工作人員的工作效率。

三、信息化的電費(fèi)管理制度

電力企業(yè)在對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核算的過(guò)程中，則是需要按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，以及電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行核實(shí)。對(duì)于電力企業(yè)中的電費(fèi)管理來(lái)說(shuō)，電費(fèi)的核算也可作為中樞的存在。要想實(shí)現(xiàn)質(zhì)量較好的電費(fèi)核算，工作人員則需要對(duì)電費(fèi)的賬務(wù)信息，了解清楚；對(duì)于電費(fèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，要做到檢查正確等。使其能夠保證電費(fèi)回收的準(zhǔn)確率，以及及時(shí)性。

一些電力企業(yè)單位在采取電費(fèi)管理制度時(shí)，電力的營(yíng)銷信息系統(tǒng)還存在著以下幾點(diǎn)問(wèn)題：第一，電力企業(yè)中的信息數(shù)據(jù)，也僅只限制于基本信息。對(duì)于客戶的資料信息記錄不全面。能夠使所記錄的報(bào)表存在局限性，在會(huì)客戶反映問(wèn)題時(shí)也會(huì)存在誤差。第二：每個(gè)電力企業(yè)間都是相對(duì)較為獨(dú)立的。對(duì)于客戶資料，以及數(shù)據(jù)資源等，達(dá)不到共享的局面。使其對(duì)于客戶資料信息的了解，還是存在著局限性。第三，在對(duì)日常任務(wù)進(jìn)行辦理時(shí)，信息系統(tǒng)不能對(duì)此采取集中的管理方式。所形成的外接口，也是相對(duì)較為分散的。第四，對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控或者操作等，信息系統(tǒng)不僅及時(shí)的反映出來(lái)。對(duì)于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，必要時(shí)還需要采用人工操作。不僅增加了人力工作，對(duì)于工作流程的正確辦理，也很難做到保障。

總結(jié)：

綜上所述，隨著當(dāng)下科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與使用，電業(yè)企業(yè)在也逐漸向信息化管理制度邁進(jìn)。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用，也在逐漸被社會(huì)人們所接受。對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅能夠給其帶來(lái)大量的信息資源，還能使工作效率有所提高。與此同時(shí)，給電力企業(yè)制定所制定的營(yíng)銷策略，也能夠幫助企業(yè)單位今后的發(fā)展走向提供保障。

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