完善電費(fèi)管理制度確保電費(fèi)按期回收

周琦婧

摘 要：現(xiàn)在隨著我國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，人們的生活方式也在逐漸改變，這個(gè)造成了用電范圍的擴(kuò)大和用電量的增加。隨著供電用電總量的增加，供電企業(yè)對(duì)于電費(fèi)的核算工作量也就更大了。所以供電企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行供電服務(wù)固然重要，但同時(shí)也不能忽視對(duì)電費(fèi)的管理工作，并且應(yīng)該加大力度進(jìn)行管理。本文首先分析了當(dāng)前電力企業(yè)對(duì)于電費(fèi)收繳問(wèn)題所存在的現(xiàn)狀，并且提出了一些策略來(lái)改進(jìn)電費(fèi)回收的現(xiàn)狀希望能夠提高電費(fèi)管理水平以及供電企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)管理；電費(fèi)回收

在我國(guó)供電企業(yè)，電費(fèi)回收是核心管理工作內(nèi)容，但是如果要確保電費(fèi)能夠按期回收，就要改善電費(fèi)核算和管理方面的策略，這兩點(diǎn)都需要被重視起來(lái)。但現(xiàn)在我國(guó)就電費(fèi)管理制度方面來(lái)看，在具體的工作中仍然存在著較多問(wèn)題，有待于改善，所以我國(guó)各供電企業(yè)都應(yīng)該采取相應(yīng)措施，根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)對(duì)電費(fèi)管理工作進(jìn)行改革，這是對(duì)于我國(guó)供電企業(yè)進(jìn)行改革、獲得更好發(fā)展的一個(gè)先導(dǎo)工作，企業(yè)提高了自身的經(jīng)濟(jì)效益，才能夠更好地分配電力資源，讓人們和各用電企業(yè)都獲得良好的服務(wù)。

1 關(guān)于電費(fèi)管理和電費(fèi)回收

1.1 關(guān)于電費(fèi)管理

電費(fèi)管理就是電費(fèi)核算，相關(guān)工作人員對(duì)電表上的數(shù)值進(jìn)行抄寫(xiě)，同時(shí)計(jì)算用電量之后進(jìn)行復(fù)合，然后根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐挠秒妰r(jià)格來(lái)核算出電費(fèi)的數(shù)額。用電量和用電價(jià)格往往都是根據(jù)用電合同來(lái)規(guī)定的，最后計(jì)算出需要繳納的電費(fèi)數(shù)額之后進(jìn)行核對(duì)。

1.2 關(guān)于電費(fèi)回收

電費(fèi)回收是指供電企業(yè)提供了供電服務(wù)之后向，根據(jù)用戶用電量的多少來(lái)確定繳費(fèi)金額之后進(jìn)行電費(fèi)收取的工作。電費(fèi)收入是供電企業(yè)的主要收入來(lái)源，這種主要來(lái)源也為企業(yè)帶來(lái)穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l件。電費(fèi)收繳的管理水平往往直接決定著供電企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益。

2 當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)在電費(fèi)管理和收繳上存在的問(wèn)題

2.1 財(cái)務(wù)部門和市場(chǎng)部門缺乏統(tǒng)一

市場(chǎng)部門和財(cái)務(wù)部門正常來(lái)講本該分屬于兩個(gè)部門，但由于這兩個(gè)部門關(guān)系比較密切，所以應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一，當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)中，這兩個(gè)部門經(jīng)常存在賬目不統(tǒng)一的情況，這樣就造成了應(yīng)收電費(fèi)在數(shù)額上產(chǎn)生差距，電費(fèi)管理工作更是無(wú)從開(kāi)展了。

這種情況事出有因，這兩個(gè)部門工作內(nèi)容和權(quán)屬都有所區(qū)別，如果雙方缺乏溝通，那么會(huì)導(dǎo)致賬面的數(shù)額相差越來(lái)越大，尤其是兩個(gè)部門的考核機(jī)制和處理壞賬的方式都有所區(qū)別，在應(yīng)收電費(fèi)的處理上也就存在不同。

2.2 在賬齡管理上不得要領(lǐng)

當(dāng)前很多供電企業(yè)在軟件應(yīng)用上沒(méi)有做到趨時(shí)更新，同時(shí)管理思想也比較落后，不少供電企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)管理的時(shí)候僅僅能夠了解到用戶的欠費(fèi)的情況，對(duì)其他資料則缺乏了解，尤其是賬齡方面，如果不了解用戶的賬齡，就無(wú)法分析用戶的繳費(fèi)信用情況，進(jìn)而無(wú)法針對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行分級(jí)，這其實(shí)給電費(fèi)管理和回收工作帶來(lái)了很大的負(fù)面印象。

2.3 管理壞賬上也存在著很大的問(wèn)題

各供電企業(yè)在進(jìn)行日常的電費(fèi)管理的時(shí)候，其中一項(xiàng)很重要的工作就是針對(duì)壞賬進(jìn)行管理，而在當(dāng)前比較落后的電費(fèi)管理理念之下，電費(fèi)進(jìn)行核算之后，一旦電費(fèi)進(jìn)行核算完畢，無(wú)法得到有效處理，就會(huì)導(dǎo)致壞賬。另外財(cái)政部門也對(duì)壞賬束手無(wú)策，沒(méi)有一套完整的應(yīng)對(duì)機(jī)制，這樣一來(lái)電費(fèi)回收工作的困難就加大了。

3 對(duì)我國(guó)供電企業(yè)電費(fèi)回收與核算存在問(wèn)題的改善措施

3.1 使?fàn)I銷、財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一協(xié)調(diào)

為了實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)營(yíng)銷部門以及財(cái)務(wù)部門的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力建立起完善科學(xué)的營(yíng)銷財(cái)務(wù)電費(fèi)管理的統(tǒng)一體制，盡量使兩大部門相互加強(qiáng)信息溝通與合作，從而提高電費(fèi)管理工作的質(zhì)量。其具體措施在于：

（1）加大電費(fèi)檔案的管理力度，這樣既能夠使電費(fèi)回收核算管理的計(jì)劃性得到有效加強(qiáng)，又有利于分析出用戶的信用狀況，確認(rèn)應(yīng)收電費(fèi)中是否存在壞賬，從而可以使供電企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)得到及時(shí)防范。電費(fèi)檔案的管理工作主要包括對(duì)用戶信用檔案、抄表員檔案、電費(fèi)賬銷案存及抄表計(jì)劃編制等方面的管理。此外，為了使應(yīng)收電費(fèi)的賬齡信息得到充分了解，從而通過(guò)賬齡信息來(lái)對(duì)欠費(fèi)進(jìn)行催收，以避免或是減少壞賬的出現(xiàn)，也可以通過(guò)加強(qiáng)電費(fèi)檔案管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)電費(fèi)各方面的處理。處理電費(fèi)業(yè)務(wù)包括對(duì)賬管理、電費(fèi)退費(fèi)處理、電費(fèi)收取管理、收集處理抄表數(shù)據(jù)以及電費(fèi)計(jì)算審核等方面。其中對(duì)賬工作非常重要，供電企業(yè)在處理電費(fèi)業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)銀行對(duì)賬功能以及用戶對(duì)賬功能。

3.2 提高電量調(diào)整及電費(fèi)補(bǔ)退的規(guī)范性

在實(shí)施電費(fèi)回收核算管理的過(guò)程中，供電企業(yè)必須嚴(yán)格依照電力行業(yè)中與電費(fèi)回收、核算相關(guān)的規(guī)章制度，并將其同業(yè)務(wù)質(zhì)量較高的供電企業(yè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，再根據(jù)自身狀況建立起適合自己的電費(fèi)賬目管理系統(tǒng)，并對(duì)其進(jìn)行不斷完善。

供電企業(yè)在開(kāi)展電費(fèi)補(bǔ)退以及調(diào)整電量的規(guī)范化工作過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)用電情況管理方面的各種信息資料進(jìn)行全面審核。就需要補(bǔ)退的電費(fèi)金額比較多的項(xiàng)目而言，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)賬目管理系統(tǒng)對(duì)其謹(jǐn)慎核查，待仔細(xì)確認(rèn)之后方能夠進(jìn)行處理；還應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)科學(xué)先進(jìn)的軟件技術(shù)的有效利用來(lái)完成電量調(diào)整的錄入數(shù)據(jù)工作，這樣有利于減少相關(guān)工作人員的工作量，并使傳統(tǒng)模式中無(wú)法及時(shí)對(duì)電量調(diào)整原因進(jìn)行記錄的弊端得到有效解決。

3.3 實(shí)施制度化電費(fèi)賬本管理以及轉(zhuǎn)變觀念

供電企業(yè)在管理電費(fèi)回收和核算的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)將電力行業(yè)的相關(guān)法律和規(guī)章制度同自身的發(fā)展情況結(jié)合起來(lái)，制定出有效的管理制度。比如，可以將核算、賬本發(fā)放工作分隔開(kāi)來(lái)，從而有利于改善在電費(fèi)核算過(guò)程中因賬本互借而導(dǎo)致混亂的狀況，以使賬本資料得到有效保障。這樣就能夠保證核算的準(zhǔn)確性，為核算工作創(chuàng)造良好的氛圍。

要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維觀念，通過(guò)有力的政策戰(zhàn)略，對(duì)欠費(fèi)的情況進(jìn)行管理，一方面，為經(jīng)營(yíng)情況較差的企業(yè)制定科學(xué)的戰(zhàn)略，從而減少電費(fèi)回收的時(shí)間消耗。另一方面，針對(duì)信用度不良用戶制定預(yù)繳費(fèi)機(jī)制。

3.4 優(yōu)化企業(yè)管理模式實(shí)施規(guī)范化的管理，不論是用電流程的各個(gè)環(huán)節(jié)、還是電費(fèi)的回收管理的各個(gè)方面，都要全面完善，控制好管理中的不確定因素。通過(guò)這些手段，企業(yè)用電管理得到規(guī)范，客戶跟蹤的相關(guān)制度得以建立，分配方式得以完善。

結(jié)束語(yǔ)

之前已經(jīng)說(shuō)到，電費(fèi)是供電企業(yè)的重要收入來(lái)源，所以供電企業(yè)如果想要獲得經(jīng)濟(jì)上的發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益的提升，就要特別重視電費(fèi)的收繳工作。針對(duì)供電企業(yè)當(dāng)前的電費(fèi)收繳情況，應(yīng)該在各方面都采取有針對(duì)性的措施來(lái)提高工作質(zhì)量，保證電費(fèi)管理制度能夠繼續(xù)完善，同時(shí)提高供電企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量，這樣才能夠獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的綜合效益的提高，這些都是促進(jìn)供電企業(yè)良好有序發(fā)展的先決條件。

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