降低某車型前喇叭不響故障的分析與解決

楊學良，余維軍

降低某車型前喇叭不響故障的分析與解決

楊學良，余維軍

（上汽通用五菱汽車股份有限公司，廣西柳州545007）

對某車型前喇叭不響的故障模式進行原因分析及對策措施查找，通過問題解決，找到了主要原因，并制定了相應的對策措施，有效地解決了因前喇叭不響導致的現(xiàn)場及售后質(zhì)量問題產(chǎn)生。

前喇叭；失效；解決方案

喇叭是汽車行駛過程中的對出現(xiàn)異常情況時及時發(fā)出警告信號，警告行人和引起其他車輛注意，保證交通安全。如果喇叭出現(xiàn)故障，則會引起用戶的強烈抱怨。本公司某車型量產(chǎn)后出現(xiàn)前喇叭間歇性失效，上市后兩個月內(nèi)接到多個售后服務站反饋喇叭不響，引起客戶的抱怨，對用戶的使用造成了一定影響。制造部門反饋前喇叭不響，統(tǒng)計故障率達4.18%，影響了總裝的合格率，也存在逃逸的風險，問題急需解決。

1 問題的原因分析研究

根據(jù)具體的故障車輛進行了針對性的分析：通過按下方向盤上按鍵，喇叭不能嗚響，或喇叭間歇性功能失效，初步可判斷為喇叭電路回路斷路導致。圖1為方向盤結(jié)構(gòu)示意圖。

圖1 方向盤結(jié)構(gòu)示意圖

問題解決小組成員深入現(xiàn)場調(diào)查，根據(jù)100臺車輛缺陷表現(xiàn)模式進行分析，初步對某車型電喇叭不響的問題進行統(tǒng)計分析，具體結(jié)果如圖2所示。

圖2 某車型電喇叭故障模式統(tǒng)計

經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計與比例分析，得出問題的主要癥結(jié)為：線路銅柱觸點不回位、時鐘彈簧電纜斷占故障率80%，是問題癥結(jié)，因而是重點攻關方向，20%是偶然因素，不作為攻關方向。經(jīng)過現(xiàn)場故障分析、分組討論，問題解決小組成員找到了6個問題產(chǎn)生的原因：

（1）銅柱尾部線束端子設計不合理；

（2）喇叭搭鐵線束布置不規(guī)范；

（3）工段方向盤的預裝操作不當；

（4）返修作業(yè)人員未按要求操作；

（5）檢測線方向盤的調(diào)整方法不當；

（6）時鐘彈簧定圈設備不可靠。

通過調(diào)查確認，最終確認以下3個為問題為主要原因：

一是，喇叭搭鐵線束布置不規(guī)范，通過對故障車數(shù)據(jù)統(tǒng)計，其中由于線束布置不規(guī)范占故障率的25%，導致喇叭線束過度繃緊，導致銅柱觸點與方向盤導電盤接觸不良，如圖3所示。

圖3 喇叭搭鐵線束布置狀態(tài)對比

喇叭搭鐵線未按要求綁扎，導致線束被夾在立柱上蓋與燈光開關防塵套之間，導致線束觸點不能回位。工藝上沒有明確線束具體布置方式。

二是，銅柱尾部線束端子設計不合理。銅柱通過預壓彈簧力使端部觸點與方向盤導電盤緊貼，接通電路，當喇叭柱與方向盤上的導電盤離空，電路便被切斷，導致喇叭不響。對現(xiàn)場故障車以及零件來料分析，由于銅柱觸點尾部線束與塑料座干涉，導致觸點不回位，方向盤安裝后，滑動觸點與方向盤導電盤不接觸，主要原因為設計不合理導致，如圖4所示。

圖4 塑料座對銅柱影響對比

三是，返修作業(yè)人員未正確要求操作。通過現(xiàn)場跟蹤確認，發(fā)現(xiàn)其中一臺故障車檢測卡記錄有返修記錄，原因是生產(chǎn)工位發(fā)現(xiàn)時鐘彈簧鎖緊件斷，車輛下線后由返修工段員工更換了時鐘彈簧，由于維修人員未按要求操作，未對時鐘彈簧調(diào)整對中，導致在過檢測線極限打方向時游絲被拉斷。同時，與安裝工位以及班組長交流獲知，由于鎖緊件較難拔出，時常出現(xiàn)鎖緊件被拉斷，在返修過程中極可能觸碰時鐘彈簧，導致亂圈。

當初現(xiàn)亂圈時，時鐘彈簧需要重新進行定位，定位的方法是：將黃色標簽朝上，順時針輕輕轉(zhuǎn)動粘貼黃色標簽的零件至不動，然后反方向轉(zhuǎn)動約3圈，使標簽上的三角標志與外殼上的三解箭頭對準，插入鎖緊件（見圖5）。

圖5 時鐘彈簧重新定位

2 問題改進措施

根據(jù)確定的問題主要原因，問題解決小組共同制定了以下解決措施，具體如表1所列。

表1 改進措施

在各項措施實施后，為了確認問題的解決狀態(tài)，小組成員對實施效果進行了檢查，在各項措施實施后對措施實施效果及鞏固期效果進行了統(tǒng)計，從圖6中結(jié)果表明：小組達到了目標，且實施效果有效。

圖6 驗證數(shù)據(jù)趨勢圖

3 結(jié)束語

通過本次問題的解決，從裝配、設計角度充分查找出問題的原因，并針對原因制定了具體措施，有效地解決了問題，為現(xiàn)場問題提供了解決思路以及為后續(xù)車型開發(fā)積累了經(jīng)驗，為后續(xù)車型設計提供了借鑒。

Analyze and Solve to Reduce a Vehicle Horn Malfunction

YANG Xue-liang，YU Wei-jun
（SAIC GM Wuling Automobile Limited by Share Ltd，Liuzhou Guangxi 545007，China）

This paper analysis the horn failure mode，work out the countermeasures.Through problem solving，find out root cause，and develop countermeasures，the problem of horn malfunction solved effectively，the scene and after-sales quality problems have decreased.

front speaker；failure；solution

U472.42

B

1672-545X（2017）07-0189-03

2017-04-20

楊學良（1979-），男，湖南城步人，本科，工程師，主要從事整車質(zhì)量問題解決及質(zhì)量檢驗管理工作。