優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診B超室中的應(yīng)用效果分析

沈英

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）09--01

隨著經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)、生理以及心理為一體的醫(yī)學(xué)模式，人們對(duì)于護(hù)理服務(wù)的要求越來(lái)越高，門診B超室自然也不例外[1]。鑒于此，我科從2016年開(kāi)始在門診B超室中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，取得了良好的效果，現(xiàn)進(jìn)行如下總結(jié)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧B超室2016年3月至2017年6月期間收治的70例患者。當(dāng)中男性42例，女性28例；年齡28～61歲，當(dāng)中乙肝患者42例，膽囊炎患者16例，肝硬化患者12例。分為對(duì)照組（常規(guī)護(hù)理）與觀察組（優(yōu)質(zhì)護(hù)理），每組各35例。對(duì)照組中，男性22例，女性13例；年齡28～60歲，其中乙肝患者20例，膽囊炎患者9例，肝硬化患者6例。觀察組中，男性20例，女性15例，年齡29～61歲，其中乙肝患者22例，膽囊炎患者7例，肝硬化患者6例。

1.2 護(hù)理方法

對(duì)對(duì)照組患者采用常規(guī)護(hù)理措施；對(duì)觀察組患者則在對(duì)照組的基礎(chǔ)之上給予以下幾點(diǎn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

1.2.1 心理護(hù)理一般來(lái)說(shuō)，來(lái)到門診B超室檢查的患者通常都存在焦慮、急躁、緊張的情緒，這就需要護(hù)理人員加強(qiáng)與患者的交流溝通，使用文明用語(yǔ)，笑臉相迎，有問(wèn)必答，不厭其煩。并注意溝通技巧，尊重和維護(hù)他們的人格，保護(hù)他們的隱私，避免與患者發(fā)生沖突。通過(guò)掌握患者內(nèi)心的真實(shí)想法，給予患者針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，同時(shí)要向患者講解B超檢查的詳細(xì)流程與相關(guān)的注意事項(xiàng)，使得患者能夠在輕松的心態(tài)下去配合醫(yī)生進(jìn)行檢查。

1.2.2 環(huán)境護(hù)理清潔、溫馨、舒適的檢查環(huán)境是提升患者滿意度的先決條件。因此，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)盡可能為患者提供更為舒適的就診環(huán)境，熱心接待患者，積極為患者準(zhǔn)備好衛(wèi)生紙、紙筆、熱水等，使得患者能夠感受到護(hù)理人員的關(guān)愛(ài)，切實(shí)提升患者的滿意度。此外，B超室內(nèi)應(yīng)當(dāng)每天采用紫外線進(jìn)行1h的消毒處理，并且要及時(shí)進(jìn)行床單更換，從而有效避免交叉感染的情況。

1.2.3 健康宣教通過(guò)交流，掌握患者對(duì)于B超的認(rèn)知情況，對(duì)患者認(rèn)知方面存在不足的地方，給予針對(duì)性的教育與指導(dǎo)，使得患者能夠正確、全面地了解疾病相關(guān)的知識(shí)，要盡可能利用較為輕松的宣教氛圍來(lái)進(jìn)行宣教，努力幫助患者樹(shù)立正確的疾病觀。對(duì)于那些害怕做B超檢查的對(duì)象，應(yīng)耐心向其說(shuō)明B超檢查的優(yōu)越性：無(wú)損傷、無(wú)痛苦、無(wú)放射性、方便快捷，可以重復(fù)檢查，對(duì)許多疾病可以早發(fā)現(xiàn)、早診斷，以消除患者的恐懼心理，欣然接受檢查[2]。

2 結(jié)果

通過(guò)護(hù)理以后，觀察組患者的護(hù)理滿意度達(dá)到了91.43%（32/35），明顯優(yōu)于對(duì)照組患者的74.29%（26/35），

3 討論

優(yōu)質(zhì)護(hù)理主要指的是以患者為護(hù)理服務(wù)的中心，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理措施，主要指的是在護(hù)理行為與護(hù)理理念方面都將患者放在首要位置，工作中緊密圍繞患者的相關(guān)需求，制定一套更為適合患者的護(hù)理方案，切實(shí)提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，盡可能為患者提供放心、滿意、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

陳儉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診一站式服務(wù)中心的應(yīng)用與效果[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2013，34：527-528.

鐘亮，陳敬濤.以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診分診護(hù)理中的應(yīng)用[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2014，17：87.endprint