你是誰？分?jǐn)?shù)說了算

吳妄

今天，你給別人點(diǎn)贊了嗎？你給淘寶賣家5星好評(píng)了嗎？你新發(fā)的朋友圈和微博收到了多少贊與評(píng)論？你的“社交分”又是多少呢？

小時(shí)候，試卷上的分?jǐn)?shù)曾讓我們緊張不安，噩夢纏身，本以為離開被應(yīng)試判定的生活就能不再受分?jǐn)?shù)的影響，沒想到長大后還有更多的分?jǐn)?shù)橫亙在我們面前，等著給我們下定義。沒有生命、不懂變通的分?jǐn)?shù)真的能夠決定我們是誰嗎？如果某天，別人對你的打分密切影響著你生活的各種權(quán)限，是應(yīng)當(dāng)討好逢迎，還是堅(jiān)持自我？

生活中的分?jǐn)?shù)

在現(xiàn)在這樣一個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)記錄下太多關(guān)于我們的數(shù)字痕跡。我們的購物傾向，我們的興趣愛好，都變成了這些數(shù)字符號(hào)中的一部分。我們在不斷給別人打分，也在不斷接受著別人的評(píng)判。

服務(wù)行業(yè)的服務(wù)情況，會(huì)由顧客進(jìn)行分?jǐn)?shù)評(píng)判。淘寶賣家會(huì)追著你打電話，請求撤掉不好的評(píng)價(jià)，他們會(huì)和聲細(xì)語，殷勤耐心，只為換得你的五星好評(píng)。預(yù)約的司機(jī)跟你約定好時(shí)間，提前到達(dá)，一路上禮貌寒暄，不過分打擾，希望你在下車后能夠給予一個(gè)公正的打分。送餐的外賣小哥因?yàn)橥淼搅藥追昼?，連聲道歉，害怕你因?yàn)檫@一單晚送達(dá)的餐食打出令人難堪的分?jǐn)?shù)，影響到今后的工作機(jī)會(huì)。

另一方面，評(píng)分開始出現(xiàn)雙向的發(fā)展方向。服務(wù)者也能夠?qū)蛻暨M(jìn)行評(píng)判打分，無理取鬧、故意生事的客人會(huì)得到較低的分?jǐn)?shù)，其他服務(wù)提供者會(huì)根據(jù)這些分?jǐn)?shù)謹(jǐn)慎選擇交易對象，避開心懷惡意的客戶。

根據(jù)你賬戶里存款的數(shù)量和你的個(gè)人征信記錄，銀行會(huì)對你進(jìn)行評(píng)分。你在支付平臺(tái)的交易狀況也會(huì)得到一個(gè)量化的評(píng)分，將你劃定到某個(gè)區(qū)間，成為他們更重視的客戶或者只是普通用戶。就連通訊公司也會(huì)根據(jù)你的月消費(fèi)狀況和欠費(fèi)繳費(fèi)記錄給你貼標(biāo)簽。學(xué)期結(jié)束，學(xué)生會(huì)按照學(xué)校要求，根據(jù)老師的教學(xué)狀況為他們評(píng)分。在某些社交網(wǎng)站上，甚至可以對好友進(jìn)行評(píng)分，似乎社交智慧也遭遇了分?jǐn)?shù)的評(píng)判。

那么，分?jǐn)?shù)決定了我們是誰嗎？在一定程度上確實(shí)如此。

對于一個(gè)你了解不多的人，如果你的面前擺著一張此人在各個(gè)方面的評(píng)分，那么這些分?jǐn)?shù)將會(huì)構(gòu)成你對這個(gè)人的初始印象。人們會(huì)不自覺地根據(jù)評(píng)分將商戶、客戶分級(jí)分等。一個(gè)各方面素質(zhì)極佳但是外語分?jǐn)?shù)不夠高的求職者，他的簡歷在進(jìn)入人事專員的郵箱前，就被系統(tǒng)設(shè)置直接篩除了。未來的某天，丈母娘只需要看一眼女兒男友在支付平臺(tái)的信用分?jǐn)?shù)，就能大致了解他的資產(chǎn)狀況和消費(fèi)能力，決定了將其看作準(zhǔn)女婿還是路人甲的“客觀”態(tài)度。

評(píng)分的高低是貼在一個(gè)人身上的標(biāo)簽，它構(gòu)成了一個(gè)陌生人對于我們的印象，決定了我們享受服務(wù)的級(jí)別，甚至成為了我們爭取機(jī)會(huì)的門檻。在大數(shù)據(jù)的時(shí)代里，我們在不斷創(chuàng)造著數(shù)據(jù)，我們也在逐漸淪為數(shù)據(jù)。

評(píng)分機(jī)制的“快”選擇

打分是一個(gè)最直觀的評(píng)判形式，分?jǐn)?shù)也是一個(gè)最顯眼的價(jià)值標(biāo)簽。評(píng)分機(jī)制的設(shè)立實(shí)現(xiàn)了一種積極引導(dǎo)的目的。直觀的分?jǐn)?shù)便于人們進(jìn)行比較，完成選擇。面對消費(fèi)相差不多的餐廳，評(píng)分高的顯然對于食客來說更具吸引力。那么餐廳為了得到更好的評(píng)分就會(huì)在口味優(yōu)化、服務(wù)水平、裝飾風(fēng)格以及餐具選擇方面付出更多努力。這樣一來，就對餐飲商家起到了正向的調(diào)節(jié)作用，有助于行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提高。

另一方面，那些言語粗俗、劣跡不斷的用戶，分?jǐn)?shù)很低，會(huì)被標(biāo)記，今后的服務(wù)選擇會(huì)小得多。信用評(píng)級(jí)差、征信記錄差的人失去了享受某些優(yōu)待的機(jī)會(huì)，在貸款、投資等方面會(huì)受到更多限制。這些低分的存在幫助人們篩除不合適的交易對象，鼓勵(lì)消費(fèi)者戒除不良的態(tài)度，更加尊重服務(wù)人員，鼓勵(lì)商人誠信守約，遵守交易原則，便于商業(yè)活動(dòng)更健康地發(fā)展。

然而，追根溯源，這其實(shí)何嘗不是我們?yōu)榱丝焖俸Y選信息所擇取的一條捷徑。用分?jǐn)?shù)來看人判事最方便、快捷、高效，但只以分?jǐn)?shù)做評(píng)判難免會(huì)錯(cuò)過許多細(xì)節(jié)和故事，甚至做出許多錯(cuò)誤的選擇。

暗黑的科幻夢魘

如果我們社會(huì)的分?jǐn)?shù)符號(hào)繼續(xù)發(fā)展，每個(gè)人從見面的第一聲早安就開始給對方打分，一個(gè)人的社會(huì)信用變成了可視的分?jǐn)?shù)符號(hào)，而我們的一切社會(huì)機(jī)會(huì)都由身上那被別人評(píng)定的分?jǐn)?shù)來決定，生活會(huì)不會(huì)成為一場永無休止的表演舞臺(tái)？科幻短劇《黑鏡子·急轉(zhuǎn)直下》中表現(xiàn)的就是這樣的場景。

在劇中，所有人見面都會(huì)給對方打分，人們的眼睛中都植入了特殊芯片，可以看到別人的分?jǐn)?shù)。主人公蕾茜每天對著鏡子練習(xí)完美微笑，笑容并非發(fā)自內(nèi)心，只是為了獲取別人的高分肯定。她精心選取拍照的角度，在社交網(wǎng)站上的所有更新都力圖積極、完美，為的是得到別人的5分肯定。

房租到期后，她想要租住高檔小區(qū)，在精英社區(qū)里找尋白馬王子，但是那里價(jià)格高昂，自己需要得到很高的評(píng)分才能獲得優(yōu)惠。為了快速提升分?jǐn)?shù)，她做了許多違心的選擇，壓抑情緒，諂媚逢迎，疏遠(yuǎn)評(píng)級(jí)低但一直對自己非常友好的公司員工，竭力接近高分人群，答應(yīng)為自己一向看不慣的一個(gè)高分朋友做伴娘，講述虛偽賺淚的故事。但一連串意外的發(fā)生，讓她分?jǐn)?shù)驟降，在最無助的時(shí)刻，所有高分人群都不愿給她提供幫助，只有一個(gè)評(píng)分不足2分的大媽向她伸出了援手。那個(gè)即將結(jié)婚的高分朋友因?yàn)樗姆謹(jǐn)?shù)驟降而取消邀請，并且禁止她參加婚禮。這時(shí)候，蕾茜受到刺激，脫去虛偽的外衣，開始不顧分?jǐn)?shù)，放飛自我，在婚禮上大鬧了一場。最后，因?yàn)榇罅扛叻仲e客給她打出最差的評(píng)分，導(dǎo)致分?jǐn)?shù)降至0而被捕入獄。拿掉了眼中植入芯片的她看到了世界真實(shí)的樣子，只為了分?jǐn)?shù)而活的人生充滿了失落。

撕掉虛偽的面紗

分?jǐn)?shù)只能反映人一部分的面貌。社會(huì)資源豐富的人能夠輕易提高自己的分?jǐn)?shù)，但不代表他們就高人一等，沒有缺陷，而那些評(píng)級(jí)低的人也可以內(nèi)心溫暖，灑脫自由。如果由著別人的點(diǎn)贊來主導(dǎo)你的心情，為了別人眼中的你而活成統(tǒng)一的、無差別的制造產(chǎn)品似的模樣，你要到哪里發(fā)掘快樂？像《黑鏡子》中描述的那樣，完全活在別人的評(píng)判里，虛偽的完美表現(xiàn)，會(huì)不會(huì)讓世界少了些趣味，喪失了生活本來的意義？

我們不想被打上這樣的分?jǐn)?shù)標(biāo)簽，但在現(xiàn)實(shí)中又不得不面對某些有形或者無形的分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)。要避免劇中這樣的危機(jī)，需要整個(gè)社會(huì)建立更加科學(xué)和理性的評(píng)分機(jī)制。有些事能夠被評(píng)判，有些事無需重復(fù)計(jì)分。網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)也應(yīng)當(dāng)給每個(gè)人留有足夠的個(gè)人空間和隱私權(quán)利。分?jǐn)?shù)已經(jīng)是一條選擇的捷徑，如果獲取分?jǐn)?shù)還有更多捷徑可走，那么，失掉公允的社會(huì)評(píng)分就會(huì)造成更多的不公正和不平等。

每個(gè)人都可以努力活成自己喜歡的樣子，但是不要只為了別人的評(píng)價(jià)而活。數(shù)據(jù)化的我們不要臣服于我們的數(shù)據(jù)。你是誰，由分?jǐn)?shù)說了算，而你的分?jǐn)?shù)，應(yīng)當(dāng)由你的努力、你的自由說了算。endprint