淺談電力營銷管理中的問題與對策

李樹彬

【摘要】隨著社會經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國供電企業(yè)的電力營銷管理中存在的問題日漸凸顯。供電企業(yè)該如何面對現(xiàn)今電力營銷管理的現(xiàn)狀，采取有效的對策來適應(yīng)電力事業(yè)發(fā)展的新需求，已成為每一個(gè)供電企業(yè)都應(yīng)高度重視的內(nèi)容。本文就對此內(nèi)容進(jìn)行了簡要的分析。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè) 電力營銷管理 問題 對策

為了適應(yīng)新時(shí)期電力事業(yè)的發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L的新需求，供電企業(yè)應(yīng)充分了解和認(rèn)識現(xiàn)今電力營銷管理中存在的問題，并針對這些問題，提出切實(shí)可行的、有針對性的措施，解決問題，努力讓企業(yè)跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，取得進(jìn)一步的發(fā)展。

一、現(xiàn)今電力營銷管理中存在的問題

（一）新能源的開發(fā)對用電市場及企業(yè)造成影響

首先，各種新型能源被開發(fā)并日漸廣泛地應(yīng)用于人們的生活，給人們帶來了新的體驗(yàn)，對用電市場形成較大的挑戰(zhàn)，供電企業(yè)的發(fā)展市場因此受到?jīng)_擊，新市場開發(fā)困難。其次，新能源的運(yùn)用使得能源市場的競爭日漸激烈，而電力事業(yè)因?yàn)樽陨硇袠I(yè)特點(diǎn)長期處于市場壟斷地位，使得供電企業(yè)缺乏較強(qiáng)的市場競爭意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，不利于供電企業(yè)在日漸激烈的市場競爭下更好地發(fā)展。

（二）電力營銷管理觀念和模式落后，缺乏創(chuàng)新

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很多企業(yè)的市場營銷模式也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)橐允袌鲂枨鬄閷?dǎo)向的新型管理模式。但是，現(xiàn)今的很多供電企業(yè)并不能很好地適應(yīng)這種新型的電力營銷市場管理模式，而是仍然停留在較為傳統(tǒng)的運(yùn)營模式上，沒有注意到市場需求對市場和企業(yè)的影響，只重視生產(chǎn)而輕視了企業(yè)管理，在管理手段也缺少創(chuàng)新，管理觀念陳舊老套，不能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。這在很大程度上阻礙了供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展

（三）電力營銷管理機(jī)制和信息化管理系統(tǒng)不夠健全和完善

很多供電企業(yè)的電力營銷管理機(jī)制不夠健全，制度不夠完善，使得電力營銷管理缺乏合理有效的制度保障，管理人員的管理行為不夠規(guī)范。此外，在現(xiàn)今信息技術(shù)不斷深入發(fā)展的今天，電力營銷管理中的信息化應(yīng)用程度不高，信息化管理系統(tǒng)還不夠完善，存在很多技術(shù)和安全上的風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。再加上企業(yè)缺少專業(yè)的信息技術(shù)管理人才，信息數(shù)據(jù)的管理和管理系統(tǒng)的維護(hù)經(jīng)常出現(xiàn)失誤或者各種問題，不僅給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)上損失，同時(shí)也使得企業(yè)的形象受到不良的影響。

（四）電力營銷管理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不夠高

作為供電企業(yè)電力營銷管理的主要操作者和運(yùn)行者，營銷管理人員的綜合素質(zhì)水平和專業(yè)業(yè)務(wù)能力在很大程度上影響著供電企業(yè)的發(fā)展。而現(xiàn)今很多電力營銷管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都有待提高，有的管理人員對電力營銷管理工作缺乏責(zé)任意識，做事不夠認(rèn)真仔細(xì)，容易疏忽大意而導(dǎo)致電力營銷管理出現(xiàn)各種問題；有的管理人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力較差，由于電力行業(yè)缺乏競爭，沒有太多優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)可以參考借鑒，使得管理人員缺少進(jìn)取心，對自身的業(yè)務(wù)水平要求較低。這些都使得電力營銷管理的營銷隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低，容易因?yàn)槿藶槭д`給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)與形象上的損失，一定程度上制約著供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展。

二、有效進(jìn)行電力營銷管理的對策

（一）加強(qiáng)電力營銷管理服務(wù)，開拓用電市場

供電企業(yè)要充分認(rèn)清能源市場的激烈競爭，增強(qiáng)自身的競爭意識和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，切實(shí)采取有效可行的措施增加自身的競爭力，積極應(yīng)對新能源帶來的挑戰(zhàn)，開拓自己的廣闊市場。首先，增大供電企業(yè)的宣傳力度，搭建宣傳平臺，推出系列優(yōu)惠活動，吸引新老客戶參與合作；其次，增加營銷管理服務(wù)，以客戶需求為核心，樹立良好的企業(yè)形象，還可以與用電設(shè)備制作商合作協(xié)商，對電器產(chǎn)品進(jìn)行特色設(shè)計(jì)，吸引人們選擇電力能源設(shè)備，增加市場電力消費(fèi)的比重，促進(jìn)用電市場的開拓。

（二）創(chuàng)新電力營銷管理模式和管理觀念

社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新時(shí)期，供電企業(yè)傳統(tǒng)陳舊的營銷管理觀念和模式已無法更好地適應(yīng)發(fā)展的新需求，因此要積極培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識，樹立新型、創(chuàng)新型、服務(wù)型的電力營銷管理理念，在平時(shí)工作中將以人為本的理念貫徹其中，積極加強(qiáng)電力營銷管理的服務(wù)水平。革新電力營銷管理模式，注重市場需求的導(dǎo)向作用，重視電力營銷管理在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，創(chuàng)新轉(zhuǎn)變營銷管理手段。

（三）健全電力營銷管理體系機(jī)制，加強(qiáng)信息化管理

首先，供電企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求，制定完善的電力營銷管理體系機(jī)制，增強(qiáng)制度化管理，給營銷管理工作的開展和管理行為提供切實(shí)有效的制度保障。例如，建立管理人員工作獎(jiǎng)懲制度，規(guī)范管理行為，促進(jìn)員工內(nèi)部良性競爭，提高電力營銷管理工作效率；完善突發(fā)事件的預(yù)警應(yīng)急機(jī)制，提高電力營銷管理處理和應(yīng)對突發(fā)管理事件的能力和水平等。

其次，加大電力營銷管理中信息技術(shù)的引入力度，提高電力營銷信息化管理水平，拓寬信息宣傳和服務(wù)渠道和平臺，讓信息技術(shù)充分發(fā)揮其優(yōu)勢促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展。要注意信息反饋機(jī)制的建立，及時(shí)收集各方對營銷管理的信息反饋，總結(jié)管理中的優(yōu)勢，分析工作中的問題，并采取積極的應(yīng)對措施予以解決。

此外，還要注意信息化管理的專業(yè)技術(shù)人才的引入和培養(yǎng)，為電力營銷信息化管理提供充沛的人才保障。

（四）加強(qiáng)電力營銷管理人員的培訓(xùn)，提高營銷隊(duì)伍的整體水平

充分重視電力營銷管理人員的作用，將“以人為本”的理念同樣應(yīng)用到企業(yè)人才培養(yǎng)中，增加對電力營銷管理人員的培訓(xùn)，提升管理人員的責(zé)任意識和競爭意識，全面提高管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動管理人員的工作積極性和主觀能動性，讓管理人員自主積極且規(guī)范地參與到電力營銷管理中并為電力營銷管理的發(fā)展出謀劃策，整體提升營銷管理隊(duì)伍的水平，提升營銷管理服務(wù)質(zhì)量，為供電企業(yè)樹立良好向上的形象。

三、結(jié)論

積極有效的電力營銷管理可以體現(xiàn)出供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的企業(yè)形象，能夠?yàn)楣╇娖髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)和社會的雙重效益，有助于促進(jìn)供電企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，供電企業(yè)要充分分析電力營銷管理中的問題，采取有效措施，開拓市場，轉(zhuǎn)變模式，健全機(jī)制，加強(qiáng)信息化管理和管理人員的培訓(xùn)，讓企業(yè)更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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