工商管理類專業(yè)培養(yǎng)人才質(zhì)量評價指標與分析

李文麗++崔瑩

摘 要：中職與普通本科“3+4”分段人才培養(yǎng)的特殊意義在于既要求學(xué)生具備深厚的理論知識基礎(chǔ)，又要求學(xué)生熟練掌握專業(yè)技術(shù)，工商管理類專業(yè)作為與經(jīng)濟發(fā)展緊密聯(lián)系的應(yīng)用型專業(yè)，未來對工商管理類專業(yè)人才的需求將大大增加。在培養(yǎng)過程中，對人才的評價體系也構(gòu)成了人才培養(yǎng)質(zhì)量保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文嘗試針對工商管理類專業(yè)“3+4”分段人才培養(yǎng)構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標，并分析評價指標的應(yīng)用思考，以切實保證分段人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：“3+4”分段人才培養(yǎng) 工商管理類專業(yè) 評價指標

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）08（c）-0184-02

1 建立質(zhì)量評價指標的必要性

1.1 完善本科層次應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的保障

工商管理類專業(yè)的中職教育的特點是培養(yǎng)技能服務(wù)型人才，培養(yǎng)的重心是技能的熟練程度與職業(yè)的匹配程度。以旅游管理專業(yè)為例，中職重視宴會擺臺、斟酒、客房清潔能力等操作技能，屬于基礎(chǔ)性教育。而本科階段的高等教育則要求人才具有完善的知識體系，能夠運用所學(xué)到的理論知識指導(dǎo)實踐并對基層人員進行合理的管理與技能方面的指導(dǎo)，具備較高的文化素養(yǎng)以勝任管理者的工作崗位。分段培養(yǎng)能夠?qū)⒍哂袡C結(jié)合，通過恰當?shù)娜瞬排囵B(yǎng)方案將二者有效的銜接，通過編制有針對性的教學(xué)、考核、管理等方案，形成培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色高等教育，完善本科層次的教育體系，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系提供保障。

1.2 分段培養(yǎng)目標和規(guī)格的保障

工商管理類專業(yè)研究的是贏利性組織經(jīng)營活動規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)，分段培養(yǎng)的學(xué)生則要求既有扎實的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識儲備，又在專業(yè)的實踐操作能力方面有著較高的技能。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)責(zé)任感。分段人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標能夠在人才培養(yǎng)目標的設(shè)定以及人才培養(yǎng)規(guī)格的規(guī)劃方面起到針對不同培養(yǎng)階段的學(xué)生提供多樣化的培養(yǎng)方法，式培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格適應(yīng)每一名學(xué)生的發(fā)展需要。

1.3 分段培養(yǎng)過程和模式的保障

構(gòu)建分段培養(yǎng)質(zhì)量評價指標能夠在培養(yǎng)過程當中監(jiān)控到人才培養(yǎng)的全過程，包括課程、考試、實踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)設(shè)計等所有環(huán)節(jié)進行全方位的檢驗與評價。以此將學(xué)生的知識素養(yǎng)培養(yǎng)、專業(yè)技能能力提升、職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成等有機的進行結(jié)合。達到全面觀察與綜合評價學(xué)生學(xué)習(xí)效果的目的，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

1.4 分段培養(yǎng)機制建立的保障

分段培養(yǎng)的機制是保證人才培養(yǎng)順利運行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是人才培養(yǎng)環(huán)境的反映。在良好的機制運行下，人才培養(yǎng)涉及到的學(xué)校、學(xué)生、教師、企業(yè)這些利益相關(guān)環(huán)節(jié)都會受到良好的影響。質(zhì)量評價指標保障在這種運行機制下，保障教學(xué)管理能夠更多的關(guān)注到人才培養(yǎng)的需要、關(guān)注到學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性、關(guān)注到企業(yè)的需求，保障人才分段培養(yǎng)的質(zhì)量。

2 構(gòu)建“3+4”模式人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標

2.1 評價指標

評價指標的建立要從人才的知識、能力、素養(yǎng)三個方面建立，達到對人才培養(yǎng)質(zhì)量全面評價的目的。

以旅游管理專業(yè)為例，通過“3+4”模式人才培養(yǎng)質(zhì)量評價指標表進行評價指標的制定，專業(yè)知識結(jié)構(gòu)當中的指標包括旅游企業(yè)、旅游景區(qū)的管理等專業(yè)知識，包括出入境管理等工具知識以及文化、地理等相關(guān)知識；能力結(jié)構(gòu)指標則包括酒店、旅行社技能操作崗位的操作能力，在高星級酒店的人際關(guān)系交往能力、團隊協(xié)作能力、旅行社企業(yè)的外聯(lián)銷售能力以及在相關(guān)企業(yè)工作過程中的學(xué)習(xí)能力、審美能力、溝通能力等；個人素養(yǎng)指標則包括旅游企業(yè)職場素養(yǎng)、職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任感、旅游企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃能力等。

2.2 評價方法

2.2.1 專家測評

按照評價指標當中的具體評價內(nèi)容，每一項內(nèi)容設(shè)定為很好、較好、一般、較差、很差五個級別，采用定性評價方法與主觀評價方法結(jié)合進行測評。主觀評價方法主要采用具有豐富經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)專家進行專家測評，為了保證測評的準確性與專業(yè)性，首先要組織專家會議，通過專家的交流與評議，按照具體指標內(nèi)容對人才培養(yǎng)質(zhì)量做出相關(guān)評價；接下來運用專家打分表，將指標體系當中的每一項內(nèi)容邀請專家按照等級進行打分測評，收集專家測評信息后進行分析與總結(jié)，在此反饋給專家進行下一步測評，最終得出測評結(jié)果。

2.2.2 評價結(jié)果分析

（1）建立日常學(xué)生評價檔案，跟蹤平時質(zhì)量。

對學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況進行建檔并跟蹤學(xué)習(xí)質(zhì)量。日常學(xué)習(xí)檔案中要包含對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、團隊合作能力、專業(yè)知識與技能應(yīng)用能力、職業(yè)素養(yǎng)能力、職業(yè)道德水平等諸多方面進行質(zhì)量評價，最長以月為時間周期進行定期跟蹤評價。這樣，可以使中職與本科院校共同了解學(xué)生的綜合能力以及專業(yè)知識與技能的掌握情況，還可以幫助中職與本科院校增強合作，增加彼此在銜接過程中的順暢程度，保障在銜接過程中的質(zhì)量監(jiān)控。

（2）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人才評價標準，保證輸出質(zhì)量。

“3+4”模式要求改變傳統(tǒng)的考核方式，要對學(xué)生的綜合素質(zhì)進行全方位的評價。因此在考核標準方面，要嚴密跟隨行業(yè)企業(yè)的實際需求，注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)水平，即在專業(yè)技能與職業(yè)道德水平等諸多方面都符合行業(yè)的需求，同時還要考量學(xué)生在企業(yè)當中的可持續(xù)力及職業(yè)生涯管理能力。因此要注重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的評價，包括能力水平評價、學(xué)習(xí)能力評價、中職階段學(xué)習(xí)成果評價等，也盡可能的邀請企業(yè)參與到評價過程當中。

（3）銜接質(zhì)量保證的持續(xù)改進。

通過教育管理部門的監(jiān)督與評審，及時發(fā)現(xiàn)在人才培養(yǎng)過程中存在的問題進行糾正并及時制定預(yù)防措施。建立持續(xù)改進機制是保障銜接培養(yǎng)人才質(zhì)量的有效手段。由教育管理部門負責(zé)的專業(yè)審核與管理，更加有利于提高銜接培養(yǎng)的執(zhí)行水平，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題的有效管理手段，也是提高銜接培養(yǎng)水平層次的專業(yè)監(jiān)測手段。

人才培養(yǎng)質(zhì)量的測評具有一定的特殊性，尤其是在測評過程中存在主觀性的因素，因此要求對于人才培養(yǎng)質(zhì)量的測評指標設(shè)定要符合測評的要求，并將每一項評價指標進行最大程度的細化，以保障測評結(jié)果的公正性與準確性。

工商管理類專業(yè) “3+4”模式的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價，關(guān)鍵因素在于測評指標的制定以及行業(yè)專家的專業(yè)評價，在中職與本科兩個階段的順暢銜接與互相合作的運行機制下，完善的人才培養(yǎng)質(zhì)量評價標準的建立能夠在學(xué)校、企業(yè)之間形成良好的質(zhì)量保障及監(jiān)督機制，進而完善高等教育教學(xué)體系，推動工商管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新性改革，使“3+4”模式的人才培養(yǎng)模式能夠健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展，為社會經(jīng)濟的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

參考文獻

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