優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析

羅 婷，魏 革，莊 艷

（解放軍第149醫(yī)院護(hù)理部，江蘇 連云港 222042）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析

羅 婷，魏 革，莊 艷

（解放軍第149醫(yī)院護(hù)理部，江蘇 連云港 222042）

目的 探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析。方法 選取2016年2月至2017年2月來我院內(nèi)科接受治療的患者100名作為本次觀察對(duì)象，采用抽簽法均分為觀察組與對(duì)照組，常規(guī)護(hù)理對(duì)照組的患者護(hù)理人員對(duì)其采取基礎(chǔ)護(hù)理措施，對(duì)觀察組的患者，護(hù)理人員對(duì)其加強(qiáng)護(hù)理干預(yù)措施，采用新型的護(hù)理干預(yù)模式，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式下，觀察兩組患者的不良事件發(fā)生率及護(hù)理滿意度評(píng)分。結(jié)果 優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理觀察組的患者的不良事件的發(fā)生率（24%）明顯低于常規(guī)護(hù)理對(duì)照組的不良事件發(fā)生率（70%），而護(hù)理滿意度評(píng)分（96.62±2.75）高于對(duì)照組的護(hù)理滿意度評(píng)分（82.72±2.34），（P＜0.05）本次研究具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 在內(nèi)科護(hù)理管理采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，能有效的降低不良事件的發(fā)生率，提升臨床護(hù)理滿意度，值得在臨床上推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式；內(nèi)科護(hù)理管理；臨床應(yīng)用效果

內(nèi)科是醫(yī)院極為重要的科室，它涵蓋了許多重要的科室，涉及的疾病種類極多，患者的年齡差異較大，對(duì)內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員的工作提出了更高的要求。患者在遭受疾病的折磨的同時(shí)，生理及心理都承受著極大的折磨，為了進(jìn)一步促進(jìn)患者的痊愈，多數(shù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在科室實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，采用科學(xué)的管理方法，降低科室護(hù)理不良事件的發(fā)生。本次研究選取了100名在我院內(nèi)科接受治療的患者作為觀察對(duì)象，探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理運(yùn)用于內(nèi)科護(hù)理管理中的臨床運(yùn)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次的研究觀察對(duì)象從2016年2月至2017年2月在我院內(nèi)科接受治療的患者中隨機(jī)抽取100名，其中男性患者49名，女性患者51名，采用抽簽法均分為觀察組與對(duì)照組。常規(guī)護(hù)理對(duì)照組的患者年齡分布在16～70歲之間，平均年齡（43.63±4.74）歲。優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理觀察組的患者年齡分布在16～72歲之間，平均年齡為（43.77±4.33）歲。所有的患者均對(duì)本次臨床護(hù)理研究知情，且均屬于自愿參與。兩組患者的年齡、性別等一般資料進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（p＞0.05）。

1.2 方法

常規(guī)護(hù)理對(duì)照組的患者護(hù)理人員對(duì)其采取基礎(chǔ)護(hù)理管理模式，對(duì)觀察組的患者，護(hù)理人員對(duì)其加強(qiáng)護(hù)理干預(yù)措施，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理干預(yù)模式，具體措施如下：（1）為了將優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念在科室順利推廣，首先應(yīng)對(duì)科室所有護(hù)理人員進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念的培訓(xùn)，提升護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的服務(wù)意識(shí)，讓該理念貫徹落實(shí)至護(hù)理工作的方方面面?？剖易o(hù)士長制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的標(biāo)準(zhǔn)，并將該標(biāo)準(zhǔn)納入績效考核，動(dòng)員和鼓舞護(hù)理人員在臨床工作中遵循該標(biāo)準(zhǔn)[1]。（2）三級(jí)管理：護(hù)士長根據(jù)科室護(hù)理人員的工作年限，結(jié)合科室護(hù)理工作的重點(diǎn)，實(shí)行三級(jí)分管制度[2]。5年以上的高年資護(hù)理人員為一級(jí)責(zé)任人，1～5年工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員為二級(jí)責(zé)任人，1年以下工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員為三級(jí)責(zé)任人[3]。（3）護(hù)士長應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各級(jí)護(hù)理人員在科室的工作，加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員之間的工作交流，對(duì)于臨床工作中的缺陷與問題及時(shí)改進(jìn)，讓所有護(hù)理人員遵循優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理操作，定時(shí)定期對(duì)科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核[4]。一級(jí)責(zé)任人應(yīng)劃分二級(jí)及三級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，監(jiān)督護(hù)理人員進(jìn)行工作，指導(dǎo)其對(duì)不同的患者實(shí)施相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。對(duì)于特殊疾病的患者，應(yīng)采用針對(duì)性的生活護(hù)理及心理護(hù)理措施，促進(jìn)患者疾病的好轉(zhuǎn)[5]。

1.3 觀察指標(biāo)

在實(shí)驗(yàn)研究結(jié)束后，護(hù)理人員對(duì)患者護(hù)理滿意度評(píng)分進(jìn)行評(píng)估，將自制的評(píng)分表發(fā)放至患者，評(píng)分越高，患者的護(hù)理滿意度越高。在患者即將出院時(shí)，對(duì)所有患者中不良事件的發(fā)生次數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再將評(píng)分表收回并對(duì)100名患者的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行分析記錄。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料以“”表示，采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在實(shí)驗(yàn)時(shí)間結(jié)束后，50名觀察組的患者的不良事件的發(fā)生率（24%）明顯低于常規(guī)護(hù)理對(duì)照組的不良事件發(fā)生率（70%），而護(hù)理滿意度評(píng)分（96.62±2.75）高于對(duì)照組的護(hù)理滿意度評(píng)分（82.72±2.34），（P＜0.05）本次研究具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。（見表1）。

表1 兩組患者的數(shù)據(jù)對(duì)比

3 討 論

內(nèi)科疾病具有病情復(fù)雜、患者個(gè)體差異大等特點(diǎn)，隨著醫(yī)學(xué)科技的發(fā)展，人們對(duì)于護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，加之內(nèi)科護(hù)理工作相對(duì)復(fù)雜，常規(guī)護(hù)理管理已經(jīng)不能滿足內(nèi)科護(hù)理工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理是有別于傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式，該模式更加注重對(duì)患者個(gè)體差異，根據(jù)患者的個(gè)人需求，為患者制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，同時(shí)，將該服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入護(hù)理人員的績效考核中，有效的將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念貫徹至臨床護(hù)理工作中的方方面面。本次研究證明了對(duì)觀察組患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，有效的降低了不良事件的發(fā)生次數(shù)，取得了良好的臨床運(yùn)用效果。

綜上所述，在內(nèi)科護(hù)理管理采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式，能有效的降低不良事件的發(fā)生率，提升臨床護(hù)理滿意度，值得在我院內(nèi)科臨床進(jìn)普推廣。

[1] 王月萍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理模式在腎內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(9):66-68.

[2] 沈禮利,李華喜,黃素萍.淺析臨床護(hù)理保護(hù)在呼吸內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].中國醫(yī)藥指南,2016,14(11):261-262.

[3] 官明曉.優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消化內(nèi)科護(hù)理管理制度中的應(yīng)用效果[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)雜志(電子版),2017,4(11):2094-2094.

[4] 王 艷.心血管內(nèi)科護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)因素分析與安全防范對(duì)策[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病雜志(電子版),2014,34(8):154.

[5] 黃國霞.全面護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理在心血管內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].臨床合理用藥雜志,2016,21(33):153-154.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2017.29.149.02