護(hù)理管理者對(duì)護(hù)士實(shí)施人文關(guān)懷的舉措與效果分析

劉玉環(huán)

（河北大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部，河北 保定 071000）

護(hù)理管理者對(duì)護(hù)士實(shí)施人文關(guān)懷的舉措與效果分析

劉玉環(huán)

（河北大學(xué)附屬醫(yī)院護(hù)理部，河北 保定 071000）

目的 分析和探究護(hù)理管理者通過對(duì)護(hù)士實(shí)施人文關(guān)懷后取得的臨床效果和作用。方法 抽選我院2013年06月～2016年06月在院就職的護(hù)士人員684人，隨機(jī)分組法分為觀察組和對(duì)照組，每一組342人。對(duì)照組管理方法為常規(guī)醫(yī)務(wù)人員管理，觀察組為人文關(guān)懷管理。針對(duì)護(hù)士在工作各方面的滿意度情況，對(duì)兩組進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果 在本職工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作回報(bào)、執(zhí)業(yè)環(huán)境、護(hù)理管理、職業(yè)生涯展望和總滿意度評(píng)分方面，觀察組均高于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論 護(hù)士人員通過人文關(guān)懷管理后對(duì)工作各方面的滿意度有顯著提升，在改善護(hù)士工作積極性、主動(dòng)性的同時(shí)，使護(hù)理工作水平得到有效的提高，應(yīng)在臨床管理中大力推廣應(yīng)用。

護(hù)士；人文關(guān)懷；臨床效果

近年來，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的飛速增長(zhǎng)帶動(dòng)了人們物質(zhì)文化水平的不斷提高，也使得人們?cè)诘结t(yī)院就醫(yī)時(shí)對(duì)其醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平的要求不斷提高，不僅給醫(yī)院的護(hù)理管理工作提出了新的挑戰(zhàn)，也增加了護(hù)士人員的工作壓力。這也導(dǎo)致現(xiàn)代醫(yī)院護(hù)理管理中對(duì)人文關(guān)懷的需求更加迫切和必要[1-2]。下面，文章為探究護(hù)士人員通過人文關(guān)懷管理后取得的臨床效果，抽選2013年06月～2016年06月我院在職護(hù)士人員684人，就起護(hù)理管理模式和效果進(jìn)行前瞻性研究?，F(xiàn)將具體情況進(jìn)行報(bào)道。

1 資料與方法

1.1 一般資料

資料來源于我院2013年06月～2016年06月在職護(hù)士人員中的684人。她們?nèi)繛榕宰o(hù)士，年齡在20～39歲范圍內(nèi)，平均年齡為（26.9±2.5）歲；工作時(shí)間1～4年，平均工作時(shí)間為（2.3±0.7）年；文化教育水平中，本科學(xué)歷390人，?？茖W(xué)歷294人。通過隨機(jī)分組法分為觀察組和對(duì)照組，每組342人，其中：觀察組護(hù)士年齡在20～39歲范圍內(nèi)，平均年齡為（26.3±2.9）歲；工作時(shí)間1～4年，平均工作時(shí)間為（2.2±0.9）年；文化教育水平中，本科學(xué)歷200人，?？茖W(xué)歷142人。對(duì)照組護(hù)士年齡在20～39歲范圍內(nèi)，平均年齡為（27.5±2.6）歲；工作時(shí)間1～4年，平均工作時(shí)間為（2.4±0.8）年；文化教育水平中，本科學(xué)歷190人，?？茖W(xué)歷152人。在年齡、性別、工作時(shí)間、文化程度等一般資料上，兩組區(qū)別不明顯（P＞0.05),能夠進(jìn)行對(duì)比研究。

1.2 研究方法

給予對(duì)照組常規(guī)的護(hù)士人員工作管理。給予觀察組人文關(guān)懷工作管理。具體內(nèi)容為：①醫(yī)院要加強(qiáng)對(duì)管理人員就關(guān)懷護(hù)理管理方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加深他們對(duì)人文關(guān)懷的理解和重視，使他們能夠在日常管理工作中積極、正確的對(duì)護(hù)士人員實(shí)施人文關(guān)懷管理；②組建護(hù)士關(guān)愛小組，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士人員在日常工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的細(xì)節(jié)關(guān)懷，并引導(dǎo)和培養(yǎng)護(hù)士加強(qiáng)對(duì)關(guān)懷管理的思考，提高他們的敏感性和感受性，從而更加主動(dòng)、積極、熱情的開展護(hù)理工作。

1.3 觀察項(xiàng)目

觀察和研究?jī)山M護(hù)士人員在本職工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作回報(bào)、執(zhí)業(yè)環(huán)境、護(hù)理管理、職業(yè)生涯展望和總滿意度方面的評(píng)分情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)有意義。

2 結(jié) 果

經(jīng)過各自的臨床護(hù)理管理后，觀察組護(hù)士人員在本職工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作回報(bào)、執(zhí)業(yè)環(huán)境、護(hù)理管理、職業(yè)生涯展望以及總滿意度評(píng)分方面均明顯高于對(duì)照組護(hù)士人員，比較均存在顯著性差異（P＜0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果情況詳見表1。

表1 兩組護(hù)士人員經(jīng)過護(hù)理管理后的滿意度評(píng)分比較

3 討 論

現(xiàn)代護(hù)理工作的精髓和核心即為關(guān)愛、關(guān)心、關(guān)懷，而關(guān)懷患者首先要做到的就是關(guān)懷護(hù)士[3]。近年來，隨著醫(yī)患矛盾的不斷加劇以及醫(yī)療環(huán)境的日漸復(fù)雜，使得護(hù)士人員的工作壓力日益加重，而不斷出現(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員被惡意傷害事故也給他們?cè)斐闪烁蟮纳硇臎_擊[4]，因此，在護(hù)理管理工作中對(duì)護(hù)士人員實(shí)施人文關(guān)懷顯得尤為重要和必要。有研究顯示，護(hù)士人員被關(guān)懷的程度同他們的關(guān)懷能力以及服務(wù)質(zhì)量呈正比關(guān)系，也就是說護(hù)士人員接收到的關(guān)懷越多，對(duì)他人的關(guān)懷能力也越強(qiáng)，臨床護(hù)理服務(wù)水平也越高[5]。所以必須要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的人文關(guān)懷管理。本次研究護(hù)士人員通過人文關(guān)懷管理后的臨床效果數(shù)據(jù)顯示，護(hù)士人員在本職工作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、工作回報(bào)、執(zhí)業(yè)環(huán)境、護(hù)理管理、職業(yè)生涯展望以及總滿意度方面的評(píng)分結(jié)果均較之常規(guī)護(hù)理管理的護(hù)士人員得分偏高（P＜0.05）。

綜上所述，對(duì)護(hù)士人員實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理管理，能夠有效的提高她們對(duì)護(hù)理工作的主動(dòng)性、積極性，提升護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，改善護(hù)理服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)職業(yè)自信心和認(rèn)同感、歸屬感，從而更好的促進(jìn)醫(yī)院在護(hù)理工作管理方面的成效。

[1] 黃 勝,吉冬麗,蔡曉娟,等.人文關(guān)懷同質(zhì)化管理在腫瘤內(nèi)科中的實(shí)踐及評(píng)價(jià)[J].中國(guó)腫瘤,2014,23(10):842-845.

[2] 劉義蘭,段征征,喻姣花,等.人文關(guān)懷護(hù)理模式的構(gòu)建與實(shí)踐[J].中國(guó)護(hù)理管理,2013,13(03):111-112.

[3] 王大軍,張?zhí)K梅,韓冬芳,等.護(hù)理專業(yè)大學(xué)生臨床實(shí)習(xí)教學(xué)中人文關(guān)懷教育的滲透及效果評(píng)價(jià)-以婦科護(hù)理專業(yè)為例[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué),2016,29(04):707-710.

[4] 李中朝.對(duì)護(hù)士的人文關(guān)懷在護(hù)理管理中的體現(xiàn)分析[J].中國(guó)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,2016,08(21):250-251.

[5] 李婷婷.踐行人文關(guān)懷深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理-訪華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院護(hù)理部主任劉義蘭[J].中國(guó)護(hù)理管理,2015,15(07):790-791.

本文編輯：劉帥帥

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ISSN.2096-2479.2017.09.144.02