人力資源培訓(xùn)效果評估中存在的問題與對策

丘桂永++陳澤開

摘要：人力資源是企業(yè)提高競爭力的有效資源，為了提高人力資源的管理水平，相關(guān)工作人員需要做好人力資源培訓(xùn)工作，還要對人力資源培訓(xùn)效果進行評估。對人力資源培訓(xùn)效果評估中存在的問題進行了探討，希望對相關(guān)工作人員提供一定幫助，在今后的評估工作中，優(yōu)化評估方法，保證評估的效果，加強對知識的更新，這樣才能更好的利用人力資源，才能提高企業(yè)的競爭力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：人力資源；培訓(xùn)；效果評估；存在問題；改善措施

中圖分類號：F272文獻標(biāo)示碼：A

一、人力資源培訓(xùn)效果評估工作中存在的問題研究的意義

人力資源的效果切實關(guān)系到企業(yè)工作人員的整體質(zhì)量，同時也是衡量企業(yè)在人力資源培訓(xùn)中所投入的人力物力財力與所產(chǎn)出的培訓(xùn)效果之間比例的重要標(biāo)準(zhǔn)。（2）通過對于這些情況的專業(yè)性研究，可以更加精確的了解到企業(yè)人力資源培訓(xùn)的整體效果，進一步發(fā)現(xiàn)評估標(biāo)準(zhǔn)與評估過程中存在的問題，及時改進和完善，建立合理有效的培訓(xùn)效果評價機制。

二、人力資源培訓(xùn)效果評估的作用

隨著社會經(jīng)濟等各個方面的發(fā)展，對企業(yè)公司的發(fā)展也提出了更高的要求，企業(yè)公司為了更好地適應(yīng)不斷發(fā)展的社會與服務(wù)要求，在內(nèi)部管理上也越來越嚴(yán)格，其中企業(yè)公司的管理者對人力資源培訓(xùn)的作用與價值也越來越重視，因此人力資源培訓(xùn)效果評估的作用也越來越明顯，人力資源培訓(xùn)效果評估主要是指在人力資源評估過程中，對被培訓(xùn)人員的培訓(xùn)成效進行統(tǒng)計分析，查看相關(guān)培訓(xùn)是否對被培訓(xùn)人員有促進作用，然后判斷培訓(xùn)是否有效。在人力資源培訓(xùn)過程中，效果評估的作用主要有：其一，通過對人力資源培訓(xùn)效果的評估可以判定人力資源培訓(xùn)的價值；其二，通過對人力資源培訓(xùn)效果進行評估可以發(fā)現(xiàn)人力資源培訓(xùn)中存在的問題并及時采取有效措施進行不斷改善，并且可以改善培訓(xùn)環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)的效果；其三，通過對人力資源培訓(xùn)效果進行評估可以判斷培訓(xùn)目的是否完成，并且可以總結(jié)完善的評估體系，形成更好的培訓(xùn)方案。

三、人力資源培訓(xùn)效果評估中存在的問題

（一）人力資源培訓(xùn)效果評估體系不完善

（1）大多數(shù)公司只是內(nèi)部制定了幾條簡單的評價標(biāo)準(zhǔn)，并沒有建立起合理的，完善的，科學(xué)的評價體系以及評價準(zhǔn)則。簡單來說就是，大多數(shù)企業(yè)在進行培訓(xùn)時，都只是單純的規(guī)定培訓(xùn)過程中的管理制度學(xué)習(xí)方向等，很少有企業(yè)會進行最終成果的評估。即便有的企業(yè)進行了評估，評價的標(biāo)準(zhǔn)也是不成體系沒有合理依據(jù)的。（2）培訓(xùn)與后期工作脫節(jié)，評價標(biāo)準(zhǔn)變成一紙空文，沒有了實際的約束與監(jiān)督作用。簡單來說就是，企業(yè)在培訓(xùn)過程中建立起了培訓(xùn)制度，確定了評估標(biāo)準(zhǔn)，但是沒有將評估與之后的實際工作與個人績效聯(lián)系在一起，前后沒有形成一個完整的體系，致使評估標(biāo)準(zhǔn)沒有發(fā)揮其該有的作用。

（二）人力資源培訓(xùn)效果評估方法單一

人力資源培訓(xùn)效果評估方法單一也是一個重要的原因。在傳統(tǒng)的評價思維中，我們一般會采用個人調(diào)查，書面報告，紙質(zhì)試題測試等形式來考察一個員工是否可以通過考核，但是這些方法的局限性在于過于注重對理論知識的考察，而忽略了員工自身的實踐能力以及社交，應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)。

（三）缺乏對人力資源培訓(xùn)效果評估反饋的重視

企業(yè)在進行人員分配時，必須做到對工作人員的深入了解，這些了解都是建立在評估反饋的基礎(chǔ)之上的。但是事實上很少有企業(yè)重視反饋這一環(huán)節(jié)，往往都是進行評估，得出結(jié)果公示一下，就沒有了后續(xù)。這樣一來，一方面員工會因為企業(yè)對與反饋不夠重視而產(chǎn)生懈怠，另一方面，企業(yè)也難以了解到員工工作情況的動態(tài)變化。那么我們所做的評估就失去了其原本的意義與價值。

（四）缺乏對人力資源培訓(xùn)效果評估的監(jiān)督

對于人力資源培訓(xùn)效果評估的監(jiān)督同樣是一個重要環(huán)節(jié)。與其他的任何工作都一樣，缺少了監(jiān)督機制，那么評估就缺少了一把公平的尺與一條醒目的紅線。而有了監(jiān)督機制，無形之中給了整個評估體系一個可靠的保障。

四、提出破解當(dāng)前人力資源培訓(xùn)效果評估中存在問題的對策

（一）運用系統(tǒng)理論，構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)效果的評估系統(tǒng)

構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)效果的評估過程，我們需要先了解一下系統(tǒng)理論。系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長，系統(tǒng)理論是由貝塔朗菲提出的，他對系統(tǒng)的界定有兩種觀點，一是狹義的系統(tǒng)理論，著重對系統(tǒng)本身進行研究；二是廣義的系統(tǒng)理論，是對一類相關(guān)的系統(tǒng)科學(xué)來進行分析研究。系統(tǒng)理論的主要內(nèi)容有：系統(tǒng)的科學(xué)、數(shù)學(xué)系統(tǒng)論；系統(tǒng)技術(shù)，涉及到控制論、運籌學(xué)、信息論等領(lǐng)域；系統(tǒng)哲學(xué)，包括認(rèn)識論、本體論、價值論等方面的內(nèi)容。系統(tǒng)的核心思想史系統(tǒng)的整體觀念，如果一個系統(tǒng)能夠很好的組合，系統(tǒng)的能力將大于各個部分的能力，所以我們需要運用系統(tǒng)理論，來構(gòu)建完善的人力資源培訓(xùn)效果的評估過程。建立一個包含培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后、信息反饋的完整的評價系統(tǒng)。

（二）運用現(xiàn)代新媒體工具，創(chuàng)新人力資源培訓(xùn)效果評估的方法

在全球化迅速發(fā)展的背景下，國與國之間的綜合國力的較量，國內(nèi)外企業(yè)之間的競爭日趨激烈，企業(yè)要在激烈的國際環(huán)境下取得創(chuàng)新，必須創(chuàng)新。尤其是在網(wǎng)絡(luò)時代，新媒體技術(shù)得到飛速的發(fā)展，為人力資源培訓(xùn)效果評估提供一個現(xiàn)代化的創(chuàng)新平臺。中小企業(yè)的人力資源部門和專門從事人力資源培訓(xùn)的公司，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺建立一個網(wǎng)上效果評估系統(tǒng)，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對評估數(shù)據(jù)進行定量和定性分析。人力資源部門還可以在網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，這將大大節(jié)省人力資源的培訓(xùn)效果評價的成本；還可以利用微信建立職工交流平臺，通過交流群來及時收集人力資源培訓(xùn)效果評估的可靠數(shù)據(jù)。

結(jié)束語

筆者經(jīng)過長時間的研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人力資源評估中存在不小的問題，在本文中筆者針對一些比較常見的影響較大的問題作出了分析并提出了相關(guān)的改進措施，但事實上這些并不是全部。所以我們需要在親身實踐的過程中繼續(xù)探索研究，形成自身的一套完整的科學(xué)的評估體系。

參考文獻

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