人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的臨床價(jià)值

王華

241000蕪湖市弋磯山醫(yī)院急診大廳

人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的臨床價(jià)值

王華

241000蕪湖市弋磯山醫(yī)院急診大廳

目的：探討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的臨床價(jià)值。方法：收治急診患者86例，隨機(jī)分為對照組和研究組。對照組采用常規(guī)護(hù)理，研究組采用人性化護(hù)理，比較兩組護(hù)理效果。結(jié)果：研究組總滿意度高于對照組，護(hù)理后SDS、SAS評分低于對照組(P＜0.05)。結(jié)論：人性化護(hù)理應(yīng)用到急診患者中，可明顯改善患者抑郁和焦慮狀態(tài)，提升護(hù)理滿意度和護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理；人性化護(hù)理；急診

醫(yī)院急診科是診治疾病的一個(gè)重要科室。醫(yī)院在管理上任務(wù)較重，其風(fēng)險(xiǎn)性也較高，而醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量也可由急診科護(hù)理質(zhì)量體現(xiàn)出來[1]。因現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式不斷創(chuàng)新和改善，護(hù)理模式也在逐步發(fā)生變化和更新，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”的理念，人性化護(hù)理是具有整體性、個(gè)性化、創(chuàng)造性的護(hù)理模式。本研究分組討論，意在研討人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的臨床價(jià)值，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料及方法

2015年4月-2016年5月收治急診患者86例，用隨機(jī)數(shù)字法分兩組，各43例。對照組男24例，女19例；年齡15.6～77歲，平均(47.2±5.3)歲。研究組男25例，女18例；年齡15.4～77歲，平均(47.1±5.2)歲。兩組研究對象一般資料(年齡、性別比例等)差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。排除有精神、意識障礙、無法配合治療者。

方法：對照組接受常規(guī)性護(hù)理，包含用藥護(hù)理、監(jiān)測體征、對癥護(hù)理等。研究組接受人性化護(hù)理，具體如下：①環(huán)境護(hù)理：就診大廳需保持清潔、通風(fēng)良好、光線充足、感觀體驗(yàn)溫馨，合理設(shè)置濕度和溫度，可在大廳配備開水、一次性水杯、書籍、報(bào)紙、電視機(jī)，在患者就診期間需保護(hù)其隱私，各護(hù)理人員需注意著裝和微笑服務(wù)，加強(qiáng)其信賴感。②心理護(hù)理：急診患者往往發(fā)病急、病情重，難免會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩躁等負(fù)面情緒，各護(hù)理人員需以溫和、親切的態(tài)度和患者進(jìn)行交流，并耐心解答其所提出的疑問，密切觀察心理狀況，并針對性地給予疏導(dǎo)。③細(xì)節(jié)護(hù)理：針對病情較重者需提前做好搶救器械準(zhǔn)備工作，及時(shí)和患者進(jìn)行溝通，了解其病情狀況，以便做出決定。在做各項(xiàng)檢查時(shí)，需向其家屬講解配合檢查的方法、注意事項(xiàng)、檢查目的等；進(jìn)行輸液時(shí)需觀察進(jìn)針位置有無腫脹，調(diào)整輸液速度，若遇到問題則多和患者及家屬進(jìn)行溝通，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的可能性。

指標(biāo)判定：用我院自主設(shè)立的急診護(hù)理質(zhì)量問卷調(diào)查表進(jìn)行判定，分非常滿意、滿意、不滿意，并計(jì)算總滿意度。用抑郁自評量表(SDS)和焦慮自評量表(SAS)測定其護(hù)理前后抑郁、焦慮程度。

結(jié) 果

滿意度：研究組總滿意度90.69%，高于對照組的76.74%，組間數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表1。

SDS、SAS評分：對比護(hù)理前SDS、SAS評分，組間數(shù)據(jù)差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)；對比護(hù)理后SDS、SAS評分，研究組均低于對照組，組間數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)，見表2。

討 論

護(hù)理工作應(yīng)從生理、心理上盡量滿足患者需求，將人的健康作為護(hù)理理念[2，3]。各護(hù)理人員需從患者的角度考慮問題，讓其在愉快、舒適的環(huán)境中，以良好的心態(tài)接受治療，提升護(hù)理質(zhì)量。人性化護(hù)理則提倡一切為了患者、以人為本的護(hù)理思想[4，5]，提升各醫(yī)護(hù)工作人員的服務(wù)意識和專業(yè)素質(zhì)，讓其感受到人文關(guān)懷，盡量滿足其心理和生理需求。人性化護(hù)理的重點(diǎn)則為各護(hù)理人員需學(xué)會(huì)并落實(shí)換位思考，明確其立場問題。入院后及時(shí)評估患者狀況，并制定護(hù)理計(jì)劃，必要時(shí)可進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，為其提供合理、高質(zhì)量的服務(wù)。了解患者掌握的疾病知識程度，有無恐懼、焦慮、緊張等負(fù)面情緒，評估其心理狀況，消除負(fù)面情緒，提升患者治療配合度。同時(shí)，需注重病室環(huán)境，確保環(huán)境的溫馨和舒適度。本研究結(jié)果從護(hù)理滿意度和患者焦慮、抑郁程度上來看，接受人性化護(hù)理的研究組明顯優(yōu)于接受常規(guī)護(hù)理的對照組(P＜0.05)，證實(shí)了人性化護(hù)理的可應(yīng)用性。

綜上所述，將人性化護(hù)理應(yīng)用到急診患者中，可明顯改善其抑郁和焦慮狀態(tài)，提升護(hù)理滿意度，確保護(hù)理質(zhì)量。

表1 兩組滿意情況對比[n(%)]

表2 兩組護(hù)理前后SDS、SAS評分對比(±s，分)

表2 兩組護(hù)理前后SDS、SAS評分對比(±s，分)

組別 例數(shù) 護(hù)理前 護(hù)理后SDS SAS SDS SAS研究組 43 57.3±6.5 59.2±8.3 42.2±8.4 39.2±6.2對照組 43 57.4±7.2 58.8±9.2 49.8±9.2 48.4±6.5t0.067 6 0.211 7 4.000 3 6.716 0P0.946 3 0.832 9 0.000 1 0.000 0

[1]余如霞.人性化護(hù)理運(yùn)用于急診患者護(hù)理中對其抑郁狀態(tài)和焦慮狀態(tài)的影響分析[J].醫(yī)藥前沿,2017,7(9)：265-266.

[2]王桂元,吳美娜.人性化護(hù)理對急診患者滿意度及護(hù)理質(zhì)量的影響[J].世界臨床醫(yī)學(xué),2016,10(9)：218.

[3]張鳳云,朱琴英.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用[J].飲食保健,2016,3(13)：131-132.

[4]羅靜,楊海妮,黃美娟,等.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的臨床價(jià)值[J].醫(yī)學(xué)理論與實(shí)踐,2017,30(4)：598-599.

[5]楊榮.人性化護(hù)理在急診患者護(hù)理工作中的應(yīng)用效果觀察[J].健康前沿,2016,23(2)：25.

Clinical value of humanistic nursing in emergency nursing

Wang Hua
Emergency Hall,Yijishan Hospital of Wuhu City 241000

Objective：To explore the clinical value of humanistic nursing in emergency nursing.Methods：86 emergency patients were selected.They were randomly divided into the control group and the study group.The control group was given routine care,and the study group was given humanistic care.We compared the efficacy of two groups.Results：In the study group,the total satisfaction was higher than the control group,and the scores of SDS and SAS after nursing were lower than the control group(P＜0.05).Conclusion：Applying humanistic nursing to emergency patients can significantly improve the state of depression and anxiety,and improve the satisfaction of nursing and the quality of nursing.

Nursing;Humanistic nursing;Emergency

10.3969/j.issn.1007-614x.2017.24.72