醫(yī)療集團力促雙向轉診

文/馬勝林

浙江省杭州市第一人民醫(yī)院通過組建市一醫(yī)院集團醫(yī)療聯(lián)合體，推進雙向轉診，明顯提升了下級醫(yī)院的服務能力，提高了醫(yī)療資源的利用率，讓患者獲得了一體化、連續(xù)性、規(guī)范化的優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生服務。

集團化發(fā)展優(yōu)勢盡顯

杭州市第一人民醫(yī)院提出集團化管理“7+X”模式的概念?！?”為緊密型結合的7家醫(yī)院，其中包含1家民營醫(yī)院?！癤”為以上多種形式建立的合作醫(yī)院，包括醫(yī)院全面托管、部分科室托管、建立“契約式”幫扶關系的技術協(xié)作醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心優(yōu)質資源共享等。自2013年下半年起，杭州市一醫(yī)院陸續(xù)托管了9家縣級醫(yī)院，作為醫(yī)院的分院，以管理、技術、學科、人才、信息化等方面的幫扶為紐帶，實現(xiàn)城市大醫(yī)院的人、財、物下沉流動。

2015年，該院與17家社區(qū)衛(wèi)生服務中心組成緊密合作型醫(yī)聯(lián)體，開展醫(yī)學影像會診中心、心電會診中心、消毒供應中心和慢病聯(lián)合診療中心等“四大中心”各項工作，依托市級雙向轉診平臺在醫(yī)聯(lián)體內優(yōu)先開展門診、住院、檢查等轉診業(yè)務。

在醫(yī)聯(lián)體的組織領導機構設置方面，市一醫(yī)院集團成立了醫(yī)院集團管理委員會，作為醫(yī)院集團管理的決策機構。委員由各成員單位黨政負責人擔任，對集團內成員單位相關業(yè)務工作進行規(guī)范指導和統(tǒng)籌管理。集團管理委員會對相關職能進行整合，建立有效的運作模式。在人員配備上，建立了集團內人員合理流動、統(tǒng)一調配的機制。在醫(yī)療設備上，根據(jù)基層醫(yī)院有些設備較落后的情況，市一醫(yī)院集團對整個集團的部分設備進行院區(qū)間的調撥，使原先接近閑置的醫(yī)療設備重新得到了利用，增強了基層醫(yī)院的硬件實力。通過對7家醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)療資源的有效整合與合理的專業(yè)布局，不僅使各醫(yī)院資源優(yōu)勢互補，降低運營風險，也極大地方便了群眾就醫(yī)。

綠色通道促雙向轉診

集團成立了“雙向轉診中心”和“床位協(xié)調中心”。雙向轉診中心設在醫(yī)務科，安排專職人員負責管理對口支援及協(xié)作醫(yī)院等基層醫(yī)療衛(wèi)生機構之間的信息溝通和工作協(xié)調，設立24小時專線電話，專人專職負責接待和聯(lián)系轉診病人，建立綠色通道，統(tǒng)一協(xié)調和規(guī)范管理雙向轉診工作，負責雙向轉診的總協(xié)調工作，統(tǒng)籌雙向轉診號源和床位安排等工作。實行全院空床統(tǒng)一協(xié)調，優(yōu)先收治轉診病人，確?；颊咴谡麄€就醫(yī)過程中享受到方便、持續(xù)、無縫的全面醫(yī)療服務。同時，為推動醫(yī)聯(lián)體內各成員單位急診科建設與應急能力的提高，成立了醫(yī)聯(lián)體急診中心，為落實雙向轉診工作提供了切實的保障。

醫(yī)療聯(lián)合體內各成員簽訂雙向轉診合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務，建立例會制度，定期召開醫(yī)聯(lián)體醫(yī)務科科長會議、護理部主任會議、門辦主任會議等，加強信息溝通，堅持分級診治、醫(yī)療資源共享、連續(xù)治療和患者自愿原則，共同制訂雙向轉診流程圖。

信息化助力一體化

市一醫(yī)院集團推進全市布局的智慧醫(yī)療和集團內的信息化建設，建立醫(yī)療聯(lián)合體內標信息的共享，推動整個集團的一體化運作進程。

統(tǒng)一醫(yī)療管理信息平臺，分院和總院利用共有的資源，在數(shù)據(jù)共享和同步的基礎上，醫(yī)療資源、流程、報表共享服務，通過調用平臺服務方式和部分實現(xiàn)跨多個HIS系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，利用平臺將電子申請單HIS系統(tǒng)分離，實現(xiàn)電子申請單可以在總院和分院之間統(tǒng)一運行。

構建統(tǒng)一系統(tǒng)實現(xiàn)P2P在線服務。市一醫(yī)院集團構建了集團化的HIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)、OA系統(tǒng)以及統(tǒng)一的醫(yī)保、物價接口，可實時進行醫(yī)學影像傳輸、遠程會診和病例討論以及實時會診，讓患者不做不必要的重復檢查，降低患者費用。同時把“轉院”轉變?yōu)椤稗D科”，更便捷地辦理轉診手續(xù)。建成集團內部局域網系統(tǒng)，利用電子信息化手段，有效建立病人資料互通、治療方案互用、診治結果互明的上下轉診渠道，為病人提供整體性、持續(xù)性的醫(yī)療照護，實現(xiàn)P2P在線信息服務。