三網(wǎng)融合下泛在圖書館的發(fā)展和服務(wù)模式探討

高嶺

摘 要：本文主要介紹了三網(wǎng)融合的概況及泛在圖書館的概念及特點(diǎn)，闡述三網(wǎng)融合環(huán)境下對(duì)泛在圖書館的影響，探討了三網(wǎng)融合環(huán)境下泛在圖書館的服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；泛在圖書館；服務(wù)模式

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.18.223

1 三網(wǎng)融合

1.1 三網(wǎng)融合的概念

“三網(wǎng)融合”，主要指電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和廣電網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的之間相互融合、相互滲透，通過(guò)技術(shù)融合，能夠提供包括語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務(wù)，使電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)相互滲透、互相兼容，并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)。[1]總之，三網(wǎng)融合實(shí)現(xiàn)了三大網(wǎng)絡(luò)信息的互通和共享，將傳統(tǒng)功能和現(xiàn)代功能融為一體。

“三網(wǎng)融合”是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源的共享，避免資源的浪費(fèi)與重復(fù)建設(shè)。三網(wǎng)融合將各網(wǎng)的業(yè)務(wù)融合，使用戶能在第一時(shí)間獲得各種資源；三網(wǎng)融合環(huán)境下用戶的信息獲取方式將逐步改變，獲得信息的成本將會(huì)大大降低，這能夠使得網(wǎng)絡(luò)資源得到最大限度的利用，促進(jìn)信息技術(shù)的發(fā)展。

1.2 發(fā)展歷程

“三網(wǎng)融合”的概念最早起源于20世紀(jì)90年代美國(guó)的“信息高速公路計(jì)劃”中，隨著科技的發(fā)展，三網(wǎng)融合已經(jīng)脫離了單純的概念化形態(tài)，開始深入日常的生活之中。今天的三網(wǎng)融合不是單純的物理合并和取代，而是依托于數(shù)字技術(shù)和信息技術(shù)發(fā)展的直接產(chǎn)物，反應(yīng)了如今信息技術(shù)進(jìn)步的日新月異。目前，主要的發(fā)達(dá)國(guó)家和包括中國(guó)在內(nèi)的一部分發(fā)展中國(guó)家都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三網(wǎng)融合。特別是中國(guó)，再三網(wǎng)融合的過(guò)程中逐漸走到了世界的前列。隨著國(guó)內(nèi)移動(dòng)服務(wù)的普及，我國(guó)已經(jīng)制定出被國(guó)際所承認(rèn)的電信標(biāo)準(zhǔn)。

我國(guó)的“三網(wǎng)融合”發(fā)展經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程。

2001年3月15日十五計(jì)劃綱要，第一次明確提出“三網(wǎng)融合”；2006年3月14日十一五規(guī)劃綱要，提出要積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”。

2008年1月1日，國(guó)務(wù)院辦公廳提出“以有線電視數(shù)字化為切入點(diǎn)，加快推廣和普及數(shù)字電視廣播，加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”。”2009年5月19日，國(guó)務(wù)院批轉(zhuǎn)發(fā)展改革委《關(guān)于2009年深化經(jīng)濟(jì)體制改革工作意見》的通知，文件指出： “落實(shí)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，實(shí)現(xiàn)廣電和電信企業(yè)的雙向進(jìn)入，推動(dòng)“三網(wǎng)融合”取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。”2009年7月29日，廣電總局發(fā)出《廣電總局關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于加快廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的若干意見〉的通知》，指出：加快廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，對(duì)于推進(jìn)三網(wǎng)融合、促進(jìn)國(guó)家信息化建設(shè)，具有十分重要的意義。

2010年1月13日，溫家寶總理在主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議中，決定加快推進(jìn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合，實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互聯(lián)互通、資源共享，為用戶提供話音、數(shù)據(jù)和廣播電視等多種服務(wù)。2010年至2012 年廣電和電信業(yè)務(wù)雙向進(jìn)入試點(diǎn)（如天威視訊、東方有線、杭州華數(shù)等都提出試點(diǎn)申請(qǐng)了），預(yù)計(jì)到2013年至2015 年，全面實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合發(fā)展。在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，在地方信息化機(jī)構(gòu)的組織下，“三網(wǎng)融合”開始實(shí)踐并取得了一定的成績(jī)。例如由上海市信息化辦公室牽頭的上海信息寬帶網(wǎng)絡(luò)工程，計(jì)劃建設(shè)高速、寬帶、大容量的信息傳輸主干網(wǎng)（平臺(tái)）和電信ADSL、有線HFC、無(wú)線和局域網(wǎng)等多種接入方式構(gòu)成的寬帶接入網(wǎng)，以及IP 寬帶試驗(yàn)示范網(wǎng)，供三網(wǎng)共同使用，真正實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)的統(tǒng)一[2]。

2 泛在圖書館的概念及特點(diǎn)

2.1 泛在圖書館的概念

“泛在圖書館”（Ubiquitous Library）是一種全新的圖書館理念，國(guó)外也有人稱之為“滲透性圖書館”（Pervasive Library）或“彌散式圖書館”（Diffuse Library）。 “泛在” 的英文Ubiquitous，意為普遍存在，無(wú)所不在的。所謂“泛在圖書館”就是指普遍存在，無(wú)所不在的圖書館，即任何用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)均可以獲得任何圖書館擁有的任何信息資源。

德國(guó)的Oliver Obst 博士指出，泛在圖書館是無(wú)形的，它能完全融入用戶和周圍持續(xù)的信息流中而不需啟動(dòng)任何設(shè)備，它是客觀存在的，然而人們卻可能意識(shí)不到。泛在圖書館旨在消除用戶和信息之間的隔閡，它堅(jiān)持以用戶為中心，從用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷的適應(yīng)用戶的信息行為和信息需求，從運(yùn)行模式上就體現(xiàn)出了用戶為中心的發(fā)展理念。從狹義的現(xiàn)實(shí)發(fā)展中來(lái)說(shuō)，泛在圖書館可以將自己的服務(wù)融入用戶需求和學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中，拉近圖書館館藏資源和用戶之間的距離，逐漸模糊和淡化兩者的邊界，使兩者達(dá)到一種新的時(shí)間和空間的動(dòng)態(tài)平衡，為用戶提供一種到身邊、到桌面、隨時(shí)隨地的服務(wù)[3]。

2.2 泛在圖書館的特征

喬治亞州南方大學(xué)圖書館的Lili Li提出了數(shù)字時(shí)代泛在圖書館的六個(gè)特征[4]：

（1）基于網(wǎng)絡(luò)：泛在圖書館以因特網(wǎng)和萬(wàn)維網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用其進(jìn)行傳遞信息資源和服務(wù)；

（2）24×7：泛在圖書館為用戶提供每天24小時(shí)、每周7天的連續(xù)服務(wù)，沒(méi)有時(shí)間和地點(diǎn)的限制；

（3）OPAC：開源軟件已經(jīng)成為軟件工程和IT領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，因此，開放存取應(yīng)該成為泛在圖書館2l世紀(jì)的主要特點(diǎn)之一。除了為特殊用戶提供基于密碼保護(hù)的信息資源和服務(wù)以外，泛在圖書館應(yīng)該為全球用戶提供開放存取的資源，特別是開放獲取期刊中的學(xué)術(shù)性信息；

（4）多種形式：泛在圖書館應(yīng)該能夠動(dòng)態(tài)地、無(wú)縫地為用戶提供大量異質(zhì)信息?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為圖書館通過(guò)多種格式提供信息提供了解決方案，這些格式包括文本，PDF，圖像，幻燈片，音頻和視頻等；

（5）多語(yǔ)種：泛在圖書館應(yīng)該能夠?yàn)槿蚍秶鷥?nèi)不同文化背景的用戶提供多語(yǔ)種支持，這樣用戶就可以毫無(wú)困難的存取這些信息；

（6）全球化：21世紀(jì)的泛在圖書館作為世界范圍內(nèi)知識(shí)和信息的門戶，這意味著它要為全球不同年齡、性別、膚色、種族、宗教、語(yǔ)言能力、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息素質(zhì)的用戶提供服務(wù)。endprint

3 三網(wǎng)融合對(duì)泛在圖書館發(fā)展的影響

3.1 為泛在圖書館的創(chuàng)建提供了可能

泛在圖書館就是任何人，在任何時(shí)間任何地點(diǎn)能夠用任何手段獲得任何信息，方便用戶信息的存取。三網(wǎng)融合后，互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)上的信息將會(huì)融合，網(wǎng)絡(luò)上的信息資源將會(huì)更加豐富，圖書館的信息量也會(huì)更為龐大，用戶范圍也更加廣泛，并且用戶獲取信息不再受到時(shí)空的限制，這些都為泛在圖書館的創(chuàng)建提供了可能性。

3.2 為擴(kuò)大泛在圖書館的服務(wù)范圍

泛在圖書館的基本理念就是圖書館在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都是可存取的，三網(wǎng)融合后，圖書館的服務(wù)平臺(tái)除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)外，還將擴(kuò)大到廣播電視網(wǎng)絡(luò)或者電信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，用戶在獲得訪問(wèn)授權(quán)的情況下，可以隨意三個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館各種數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)障礙訪問(wèn)。特別是對(duì)我國(guó)的農(nóng)村圖書館建設(shè)以及邊遠(yuǎn)山區(qū)的文化傳播，將會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。[5]這種推動(dòng)作用最可行的載體便是我國(guó)覆蓋面較廣的3G、4G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和我國(guó)不斷發(fā)展壯大的智能手機(jī)用戶群。這樣一來(lái)，圖書館的用戶數(shù)量將會(huì)有更大的飛躍，圖書館的服務(wù)范圍也將空前擴(kuò)大。這將能夠真正實(shí)現(xiàn)“泛在”這個(gè)概念，使得泛在圖書館的服務(wù)得到擴(kuò)大。

如今各地的公共圖書館均依托館藏資源和數(shù)字資源的優(yōu)勢(shì)，開發(fā)出了各種可以使用移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)的手機(jī)APP客戶端。通過(guò)客戶端的無(wú)線傳輸功能，用戶可以遠(yuǎn)程檢索自己需要的信息資源，也可以提前了解圖書館近期的動(dòng)態(tài)和推薦書目等功能性信息，這樣使得公共圖書館或者高校圖書館可以更好的服務(wù)于廣大的讀者的同時(shí)，在一定程度上大大降低了服務(wù)的成本。

3.3 為泛在圖書館提供多樣化的服務(wù)形式

三網(wǎng)融合的環(huán)境下，圖書館必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以紙質(zhì)資源提供為主的服務(wù)方式，充分發(fā)揮和利用三網(wǎng)的渠道優(yōu)勢(shì)，將信息服務(wù)充分的融合進(jìn)去，實(shí)現(xiàn)信息資源共享方式的多元化。在服務(wù)方式上應(yīng)區(qū)別不同用戶群的需求，考慮到各種終端用戶的使用特點(diǎn)，針對(duì)各種不同類型的用戶需求提供相應(yīng)的服務(wù)形態(tài)，如手機(jī)用戶主要是針對(duì)上班一族和年輕人，應(yīng)提供簡(jiǎn)短、即時(shí)的實(shí)用信息，方便其用短時(shí)間了解所需信息； PC 終端用戶是面對(duì)各年齡層的網(wǎng)絡(luò)用戶，應(yīng)盡可能要求提供詳細(xì)的解決問(wèn)題的方案；電視用戶主要是中老年讀者以及周末休息在家人群，可能要求提供方便利用的，多媒體信息資源。同時(shí)，圖書館應(yīng)結(jié)合用戶的特點(diǎn)，發(fā)展?jié)撛谟脩?，挖掘用戶的潛在需求，主?dòng)提供信息推送服務(wù)。這樣能夠?qū)崿F(xiàn)泛在圖書館真正服務(wù)到身邊。

4 三網(wǎng)融合下泛在圖書館的信息服務(wù)模式

泛在圖書館的基本的信息服務(wù)理念是服務(wù)的無(wú)處不在，多元化，高智能化和以人為本。隨著三網(wǎng)融合的不斷發(fā)展，泛在圖書館的信息服務(wù)模式也有了一些新的發(fā)展。

4.1 數(shù)字電視服務(wù)

有線電視（ CATV） 網(wǎng)是高效廉價(jià)的綜合網(wǎng)絡(luò)，它具有頻帶寬、容量大等優(yōu)勢(shì)。在三網(wǎng)融合的環(huán)境下，只要對(duì)目前的有線電視網(wǎng)絡(luò)升級(jí)，使其具有正反向傳輸功能之后，就能用它實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)、信息終端和交互式電視等功能，并作為數(shù)字圖書館的傳輸環(huán)境[6]。目前，數(shù)字電視技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了廣電網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互通，用戶可以通過(guò)安裝有線電視數(shù)字機(jī)頂盒，同時(shí)連接家用有線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)方法，實(shí)現(xiàn)數(shù)字電視觀看電視節(jié)目、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)點(diǎn)播等多種功能。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字電視平臺(tái)開展專業(yè)頻道播出、視頻點(diǎn)播、遠(yuǎn)程教育、數(shù)字參考咨詢等服務(wù)項(xiàng)目。建立電視圖書館， 將會(huì)為開展泛在服務(wù)創(chuàng)造更加廣闊的發(fā)展前景。目前，杭州數(shù)字圖書館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合，通過(guò)與華數(shù)傳媒等機(jī)構(gòu)的合作，將數(shù)字電視平臺(tái)、智能移動(dòng)終端平臺(tái)與網(wǎng)站平臺(tái)整合成綜合性的杭州數(shù)字圖書館——“文瀾在線”。

4.2 移動(dòng)通信服務(wù)

三網(wǎng)融合的重要內(nèi)容之一是移動(dòng)通信。移動(dòng)圖書館服務(wù)是指移動(dòng)用戶通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備（ 如手機(jī)、PDA） 等，以無(wú)線接入方式接受圖書館提供的服務(wù)。目前，針對(duì)手機(jī)的移動(dòng)圖書館服務(wù)主要有以下兩種方式：一是開發(fā)適合移動(dòng)設(shè)備登錄使用的門戶網(wǎng)站，讓讀者即使不通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而經(jīng)過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)也能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上圖書館的實(shí)時(shí)訪問(wèn)，隨時(shí)隨地的查詢自己需要的信息；二是開發(fā)手機(jī)APP程序。APP程序通過(guò)注冊(cè)和登錄，可以即時(shí)登錄頁(yè)面查詢信息，并且，現(xiàn)在的APP相比較與網(wǎng)頁(yè)，較為廣泛的采用了信息推送服務(wù)，使得用戶可以隨時(shí)收到最新的書目推送，豐富了用戶的選擇。圖書館可以利用手機(jī)移動(dòng)通信網(wǎng)這個(gè)新媒體平臺(tái)來(lái)擴(kuò)展自己服務(wù)范圍，更新自己的服務(wù)模式，為用戶提供更實(shí)時(shí)更方便的信息服務(wù)，提升圖書館的管理和服務(wù)水平，使圖書館的使用范圍擴(kuò)大、地點(diǎn)和時(shí)間不再受限制。早在2005年國(guó)家圖書館便率先嘗試推出移動(dòng)服務(wù)，上海圖書館也于2005年開通了全國(guó)首家手機(jī)圖書館，讀者可以通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)上海圖書館手機(jī)圖書館，獲得自己所需資源[7]。

4.3 有聲讀物服務(wù)

泛在圖書館面向的是所有讀者。我國(guó)對(duì)殘障人士信息服務(wù)方面做得還不是很到位，特別是對(duì)盲人讀者。雖然我國(guó)目前有一些公共圖書館已經(jīng)建立了有聲讀物閱覽室以滿足盲人讀者的信息需求，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨著三網(wǎng)融合的不斷發(fā)展，更多的圖書館開始在網(wǎng)站上設(shè)立有聲讀物，使更多讀者足不出戶就能獲得所需的信息服務(wù)，大大方便了這類讀者的需求。杭州數(shù)字圖書館就開辟了試聽專區(qū)，提供有聲讀物等。韓國(guó)LG上南圖書館的“LG數(shù)字有聲讀物圖書館”項(xiàng)目為用戶提供實(shí)時(shí)數(shù)字有聲讀物，利用泛在技術(shù)為無(wú)法閱讀印本資料的人創(chuàng)造舒適的信息環(huán)境。它是一個(gè)為無(wú)法閱讀印本資料的人包括盲人和殘障者而設(shè)計(jì)的泛在圖書館[8]。

4.4 按需自助學(xué)習(xí)服務(wù)

泛在圖書館的服務(wù)不同于以往的圖書館服務(wù)，它更注重以人為本，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，真正從用戶信息需求出發(fā)，適應(yīng)用戶行為，為用戶提供一個(gè)更加自由舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。按需自助學(xué)習(xí)，用戶能夠隨時(shí)隨地獲得自己需要的任何信息而不再受時(shí)間和空間的限制[9]。三網(wǎng)融合使泛在圖書館實(shí)現(xiàn)按需自助學(xué)習(xí)成為可能。三網(wǎng)融合后，各種資源如課件、參考資料、視頻資料等都能在網(wǎng)上找到，使讀者的學(xué)習(xí)空間更加寬廣。此外，用戶還能通過(guò)不同終端在圖書館網(wǎng)站上自助選擇自己所需服務(wù)，如查看書目信息，借還信息，參考咨詢等等。這樣賦予讀者更多的控制權(quán)， 使得讀者獲取信息更加方便，真正實(shí)現(xiàn)任何讀者在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以利用圖書館信息資源。

5 小結(jié)

泛在圖書館是一種新理念的圖書館，目前仍在發(fā)展中，三網(wǎng)融合為泛在圖書館的發(fā)展提供了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，要抓住三網(wǎng)融合這個(gè)機(jī)遇，促進(jìn)泛在圖書館的發(fā)展。隨著三網(wǎng)融合的不斷發(fā)展，泛在圖書館的服務(wù)模式將會(huì)更加多元化，這是我們需要繼續(xù)關(guān)注的問(wèn)題，有待繼續(xù)思考和研究。

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