企業(yè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理的新型創(chuàng)建規(guī)劃與實(shí)踐方案探討

肖照華

摘 要：企業(yè)是以生產(chǎn)或者服務(wù)來滿足社會(huì)需求，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。標(biāo)準(zhǔn)化管理則是指符合法律、法規(guī)或者其它相關(guān)規(guī)則和企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念為基礎(chǔ)的管理體系。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立，企業(yè)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理日益得到國家、社會(huì)的重視。企業(yè)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理的好壞關(guān)系著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中長存，所以提出切實(shí)可行的新型創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。

關(guān)鍵字：企業(yè)質(zhì)量；標(biāo)準(zhǔn)化管理；新型創(chuàng)建規(guī)劃；實(shí)踐方案

中圖分類號(hào)：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.21.055

企業(yè)是以生產(chǎn)或者服務(wù)來滿足社會(huì)需求，從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟(jì)組織。十一屆三中全會(huì)后，中國實(shí)行改革開放，越來越多的新興企業(yè)騰空而起，尤以服務(wù)業(yè)最為突出。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)中的市場主體，是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織，隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制初步建立，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理日益得到國家、社會(huì)的重視。企業(yè)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理的好壞關(guān)系著企業(yè)能否在激烈的市場競爭中長存，所以能否提出可行的新型創(chuàng)建規(guī)劃和實(shí)施方案對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要。

1 企業(yè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理的重要性

企業(yè)的質(zhì)量文化其實(shí)就是指企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中自發(fā)形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識(shí)、規(guī)范的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、思維方式以及風(fēng)俗習(xí)慣等。而標(biāo)準(zhǔn)化管理則是指符合外部標(biāo)準(zhǔn)（法律、法規(guī)或者其它相關(guān)規(guī)則）和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)（企業(yè)所倡導(dǎo)的文化理念）為基礎(chǔ)的管理體系。標(biāo)準(zhǔn)化管理可以對(duì)企業(yè)實(shí)際或潛在的問題制定規(guī)則，從而為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序。標(biāo)準(zhǔn)化是一種非常有效的工作方法，可以運(yùn)用到企業(yè)管理的各個(gè)層面。它不僅可以強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行運(yùn)作力，提高生產(chǎn)效率，還能提高產(chǎn)品質(zhì)量，推廣新工藝、新技術(shù)和新的科研成果。而且，從國際貿(mào)易的角度來看，標(biāo)準(zhǔn)化為企業(yè)提供了一種固定標(biāo)準(zhǔn)的貿(mào)易條件，為消除貿(mào)易壁壘提供了一個(gè)準(zhǔn)則。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化不僅可以加強(qiáng)企業(yè)的科學(xué)管理，而且可以促進(jìn)企業(yè)技術(shù)的進(jìn)步，從而提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，在市場競爭中能否取勝，決定著它的生死存亡，而企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作能否在激烈的市場競爭當(dāng)中發(fā)揮作用，決定著標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的地位和存在價(jià)值。如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，那么標(biāo)準(zhǔn)化就是企業(yè)的靈魂。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的基礎(chǔ)和前提，是企業(yè)搞好質(zhì)量管理工作的關(guān)鍵。

2 關(guān)于企業(yè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理的新型創(chuàng)建規(guī)劃

關(guān)于質(zhì)量，讓我們印象最深刻的事是海爾的“砸冰箱”事件。因?yàn)橹匾暜a(chǎn)品質(zhì)量，海爾成為電器界的“金字招牌”。所以說企業(yè)的質(zhì)量對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，而標(biāo)準(zhǔn)化管理在其中則起著決定性的作用。

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，21世紀(jì)初，中國加入世界貿(mào)易組織，成為世界貿(mào)易體系中不可或缺的一員。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化一直在向前發(fā)展，從目前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展來看，其趨勢是朝著：標(biāo)準(zhǔn)體系的綜合化，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的國際化，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理手段現(xiàn)代化發(fā)展。所以，為了企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地，企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，必須提出與時(shí)代接軌的新型創(chuàng)建規(guī)劃并賦予實(shí)施，因?yàn)閷?shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，新型創(chuàng)建規(guī)劃是否可行，關(guān)鍵是看它能否促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。新型創(chuàng)建規(guī)劃必須與時(shí)俱進(jìn)，不僅要關(guān)注國內(nèi)的發(fā)展，還要關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，與國際接軌，隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷發(fā)展、創(chuàng)新。

3 實(shí)施方案

企業(yè)的質(zhì)量建設(shè)是現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和實(shí)踐的發(fā)展，也是高層次的質(zhì)量經(jīng)營策略和戰(zhàn)略，更是企業(yè)開展內(nèi)部整合、創(chuàng)造雙贏的有效途徑。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)則關(guān)系著企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)能否成功踐行，所以關(guān)于企業(yè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理的新型創(chuàng)建規(guī)劃不能只讓它成為“束之高閣”的理論，而必須實(shí)事求是的去踐行，去實(shí)施。

3.1 制定令顧客滿意并反映市場需求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)是自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)要想盈利。要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須生產(chǎn)高標(biāo)準(zhǔn)的令顧客滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品。但在生產(chǎn)過程中則要注意供求的關(guān)系，否則就會(huì)造成“生產(chǎn)過?！被蛘摺吧a(chǎn)不足”，這就要企業(yè)時(shí)刻做好市場調(diào)查，根據(jù)社會(huì)的需要去生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，很多人寧愿花大價(jià)錢從國外代購產(chǎn)品，除了少數(shù)人的“崇洋媚外”，大多數(shù)人購買洋貨的主要原因還是洋貨的質(zhì)量好，這對(duì)國內(nèi)的產(chǎn)品市場銷售和所占份額比重造成了很大的影響和沖擊。所以，制定令顧客滿意并反映市場需求的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)并確切實(shí)施勢在必行。

3.2 建立以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系

在企業(yè)的質(zhì)量建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過程中，建立以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為核心的有效的標(biāo)準(zhǔn)體系至關(guān)重要。隨著國內(nèi)食品安全和用品安全問題越來越突出，人們開始對(duì)國內(nèi)的產(chǎn)品存在著“不信任”，像幾年前的奶粉問題、毒大米問題等等，都是因?yàn)槠髽I(yè)沒有按照企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和國家的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)去生產(chǎn)產(chǎn)品，從而造成了企業(yè)的信任危機(jī)。

3.3 縱深推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品開發(fā)

標(biāo)準(zhǔn)化不僅僅是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，還包括技術(shù)和質(zhì)量、規(guī)范等等的標(biāo)準(zhǔn)化。在企業(yè)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過程中，在緊緊抓住產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的同時(shí)，還要把標(biāo)準(zhǔn)化向縱深推進(jìn)，運(yùn)用多種標(biāo)準(zhǔn)化形式支持產(chǎn)品的開發(fā)，從多方面提升產(chǎn)品的價(jià)值和建設(shè)企業(yè)的質(zhì)量文化。

3.4 企業(yè)要樹立質(zhì)量理念，制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范

一個(gè)企業(yè)要生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，首先是所有的員工都要樹立質(zhì)量理念，而企業(yè)則要制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理規(guī)范。只有企業(yè)人人都嚴(yán)格踐行質(zhì)量管理規(guī)范，嚴(yán)格按照企業(yè)的質(zhì)量理念生產(chǎn)產(chǎn)品，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。

3.5 企業(yè)要確立質(zhì)量意識(shí)，貫徹質(zhì)量意識(shí)、傳播質(zhì)量意識(shí)

企業(yè)要通過管理工具的創(chuàng)新確立質(zhì)量意識(shí)，用行動(dòng)去傳播質(zhì)量意識(shí)，靠組織機(jī)構(gòu)去貫徹質(zhì)量意識(shí)。只要企業(yè)認(rèn)真貫徹質(zhì)量意識(shí)，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)一定會(huì)朝著好的方向發(fā)展。

3.6 企業(yè)要強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)

在企業(yè)認(rèn)真貫徹質(zhì)量意識(shí)的同時(shí)，企業(yè)還可以通過國際上通行的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，世界緊密聯(lián)系，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有既達(dá)到國內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，又滿足國際的標(biāo)準(zhǔn)，才能在國際市場上立足。

3.7 企業(yè)要形成特有的質(zhì)量管理哲學(xué)和質(zhì)量文化

文化對(duì)于一個(gè)國家、一個(gè)民族非常重要，沒有文化的國家、民族，很快就會(huì)湮沒在歷史的長河中。這對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，是同等的道理，企業(yè)只有形成特有的質(zhì)量管理哲學(xué)和質(zhì)量文化，才能穩(wěn)步持續(xù)向前發(fā)展。

4 結(jié)語

企業(yè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說，至關(guān)重要。在激烈的市場競爭中，只有提出關(guān)于企業(yè)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理新型創(chuàng)建規(guī)劃并付出實(shí)施，企業(yè)才會(huì)在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中立于不敗之地。

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