門診注射護理中人性化護理的效果分析

陳萍+陳敏

【摘要】目的：探討門診注射護理中人性化護理的應用效果。方法：選用2015年5月至2016年5月期間我院門診注射的22例患者為對照組，實施常規(guī)護理，選取2016年6月至2017年6月期間我院門診注射的22例患者為觀察組，實施人性化護理，對比兩組等待時間、護理質量、心理狀況、滿意度情況。結果：兩組患者的等待時間、護理質量、心理狀況、滿意度進行比較，觀察組患者的等待時間、心理狀況明顯更低，護理質量評分、滿意度評分明顯更高。結論：門診注射護理中人性化護理的應用效果非常顯著，相比于常規(guī)護理，患者的等待時間縮短，提高了護理質量和滿意度，值得推廣應用。

【關鍵詞】 門診注射；人性化護理；效果分析

【中圖分類號】 R69.65

【文獻標識碼】 A

【文章編號】2095-6851（2017）08-171-02

門診注射是一種臨床上常見的治療手段，門診是醫(yī)院重要的組成部分，具有人流量大，病原菌種類多的特點，患者在門診注射治療的過程中，護理質量非常的重要，一旦護理質量降低，易導致注射效率降低，延長患者等待時間，甚至引發(fā)交叉感染，危急患者生命安全，因此護理質量非常的重要，如何提升護理質量成為了關鍵所在^[1]。為選擇最佳的護理措施，提高患者的護理效果，對比常規(guī)護理與人性化護理的應用效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：

選用2015年5月至2016年5月期間我院門診注射的22例患者為對照組，實施常規(guī)護理，選取2016年6月至2017年6月期間我院門診注射的22例患者為觀察組，其中，對照組患者男16例，女6例，年齡在18-73歲的范圍，平均年齡為（42.21±1.25）歲；觀察組患者男15例，女7例，年齡在19-75歲的范圍，平均年齡為（42.23±1.15）歲。兩組患者在基本資料（性別、年齡）方面，統(tǒng)計學無意義（χ2=0.2641、0.2651，P>0.05）。納入標準：①確診為門診注射患者；②簽署知情同意書；排除標準：①嚴重器官功能不全者；②全身免疫性疾病患者；③精神疾病患者；④不簽署知情同意書者。

1.2 方法：

對照組患者應用常規(guī)護理，依據門診相關的護理制定實施護理操作。

觀察組患者應用人性化護理，措施為^[2]：①心理護理：主動與患者進行溝通，了解患者的心理狀況，改善患者心理素質，引導患者形成積極、樂觀的心態(tài)，主動配合治療。②健康宣教：為患者及家屬，講解相關的知識，提升認知度和依從性。③環(huán)境護理：依據患者的病況和疾病的類型進行區(qū)分，盡量隔開注射治療，避免產生交叉感染，導致患者病情惡化。

1.3 指標觀察：

觀察兩組等待時間、護理質量、心理狀況、滿意度情況。護理質量評分應用護理質量自評量表進行評估，總分為100分，分數越高，表示患者的護理質量越高，反之，表示患者的護理質量越低。心理狀況評分應用心理狀況自評量表進行評估，總分為30分，分數越高，表示患者的心理狀況越差，

反之，表示患者的心理狀況越好。

滿意度應用問卷答題的方式進行調查

1.4 統(tǒng)計分析：

將數據錄入excel表格之中，用SPSS19.0軟件對數據實施統(tǒng)計分析，用（x±s）來對數據計量資料表明，用χ2對數據計數資料檢驗，P值<0.05，表明數據有一定的統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組等待時間、護理質量、心理狀況、滿意度情況：

兩組患者的等待時間、護理質量、心理狀況、滿意度進行比較，觀察組患者的等待時間、心理狀況明顯更低，護理質量評分、滿意度評分明顯更高，統(tǒng)計學存在意義（t=3.5164、4.1564、3.6514、4.2104，P<0.05）。見表1。

3 討論

門診注射是一項非常重要和必要的工作，門診注射的質量與患者的療效及預后有著密切的聯系，優(yōu)質的門診注射，能夠加快患者的恢復速度，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平^[3]，應給予一定的關注。

門診注射是一種不可缺少的治療方法，門診是患者實施注射治療的場所，病原菌種類較多，流動人口大，對于護理質量的要求極高，工作人員的工作任務量極重，極易產生護理事故，因此，如何提升門診注射的護理質量成為了重要的問題^[4]。

人性化護理是一種新型的護理管理模式，主旨為“以人為本、患者為中心”的護理理念，然在門診注射治療過程中，實施人性化護理，能夠有效的改善患者的心理狀況，提高患者的依從性，主動配合護理人員實施治療，能夠有效的提高門診工作人員的工作效率，減輕其負擔，提高醫(yī)院門診的護理質量。人性化護理模式的實施，還能很好的改善門診注射操作流程，保證門診注射的質量，降低了醫(yī)療糾紛的產生，提高了醫(yī)療質量^[5]。本文中，通過對比常規(guī)護理與人性化護理在門診注射過程中的應用效果，發(fā)現，兩組患者的等待時間、護理質量、心理狀況、滿意度進行比較，觀察組患者的等待時間、心理狀況明顯更低，護理質量評分、滿意度評分明顯更高，表明，門診注射護理中人性化護理的應用價值極高。

綜上所述，門診注射護理中人性化護理的應用效果非常顯著，相比于常規(guī)護理，患者的等待時間縮短，提高了護理質量和滿意度，值得推廣應用。

參考文獻

[1] 熊桂珍.人性化護理措施在門診輸液中心的開展效果分析[J].當代醫(yī)學，2016，22（29）：115-116.

[2] 溫方圓，袁素平，劉興紅，等.失效模式與效應分析在降低門診輸液室患者投訴管理中的應用[J].護理學報，2016，23（12）：20-22.

[3] 韋燕萍，劉柳芳，高格云，等.流程重組在優(yōu)化門診輸液室工作流程中的實施與成效[J].海南醫(yī)學，2014，25（2）：298-300.

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