淺析高速公路員工的心理健康與教育

王樂華+李銘璨

【摘 要】隨著江西高速公路建設(shè)里程的不斷刷新，員工人數(shù)不斷增加，面對(duì)日益龐大的高速公路員工，如何教育和引導(dǎo)員工適應(yīng)新形勢(shì)，保證員工的心理健康，構(gòu)建和諧高速公路企業(yè)，成為高速公路研究、探討、創(chuàng)新的一個(gè)重要課題。筆者結(jié)合在高速公路黨群工作崗位的工作實(shí)際，談幾點(diǎn)粗淺的看法。

【關(guān)鍵詞】高速公路；心理健康教育；思想政治

隨著高速公路事業(yè)迅猛發(fā)展，高速公路員工隊(duì)伍日益壯大。單一的工作、枯燥的生活、四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的工作模式、與家人朋友的聚少離多等諸多因素，使得部分員工心理和生理都處于亞健康狀態(tài)。特別是收費(fèi)站80后、90后員工已逐漸取代老一輩員工的主體位置。他們成長(zhǎng)的環(huán)境相對(duì)老一輩員工要優(yōu)越的多，受到更多的保護(hù)，個(gè)性被尊重的需求也更強(qiáng)烈，但他們的心理承受能力卻弱于老一輩員工。

一、影響員工心理健康的不利因素

（一）工作環(huán)境相對(duì)封閉。收費(fèi)站大多地處偏僻，遠(yuǎn)離城市，收費(fèi)員每天工作時(shí)只能在收費(fèi)站打轉(zhuǎn)，坐在三尺崗?fù)?、與冰冷的設(shè)備為友、與嘈雜的噪音為伍、與混濁的尾氣為伴，還有司機(jī)無理的謾罵。

（二）工作內(nèi)容相對(duì)單一。收費(fèi)員的工作難度較低，迎來送往、唱收唱找，每天都在做簡(jiǎn)單、重復(fù)的工作，感覺乏味，找不到太多工作的樂趣，很少人會(huì)把收費(fèi)工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做，容易產(chǎn)生厭倦心態(tài)。

（三）作息時(shí)間相對(duì)凌亂。收費(fèi)工作一般實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)工作制，“三班倒”造成人體生物鐘紊亂，情緒失調(diào)，長(zhǎng)此以往，身體機(jī)能逐漸下降，心理疾病也逐漸增多。尤其是異地工作的員工，在往返途中要耗掉大量時(shí)間，真正用于休息和與家人團(tuán)聚的時(shí)候甚少，休息時(shí)間的相對(duì)短缺。

（四）業(yè)余生活相對(duì)單一。八小時(shí)之內(nèi)受制度約束，八小時(shí)以外員工每天都過著收費(fèi)亭、宿舍、食堂“三點(diǎn)一線”的日子，加之特殊的工作性質(zhì)，有的員工在上班、有的員工在睡覺，組織集體活動(dòng)很困難，導(dǎo)致業(yè)余生活單調(diào)乏味。

上述種種對(duì)員工造成了不同的心理壓力，這些壓力如不能得到有效釋放，很容易累積成消極懈怠、逆反抵觸等不良情緒，影響員工工作熱情降溫，目標(biāo)模糊不清，工作缺乏動(dòng)力，進(jìn)取精神不強(qiáng)，危害員工的身心健康。嚴(yán)重的甚至?xí)斐晒ぷ魃系闹卮笫д`或激化成惡劣的社會(huì)問題。

二、加強(qiáng)員工心理健康教育疏導(dǎo)途徑

在全面建設(shè)和諧社會(huì)的大背景下，高速公路企業(yè)在抓日常管理的同時(shí)，必須將員工的心理健康引導(dǎo)和教育納入重要日程。這項(xiàng)工作做好了，可以更好地推進(jìn)高速公路企業(yè)文化建設(shè)，有效地促進(jìn)管理、凝聚人心。

（一）全面了解員工的人生觀、價(jià)值觀。要不定期對(duì)員工進(jìn)行心理健康問卷調(diào)查，通過調(diào)查摸底，建立員工心理健康檔案。對(duì)家庭情況特別困難且較為自閉或敏感的員工進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。通過家訪談心，掌握他們個(gè)人的突發(fā)性事件，如父母離異、親人去世、戀愛失敗等，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，做好心理疏導(dǎo)，避免他們因此而引發(fā)心理問題。

（二）尊重員工，營(yíng)造平等的工作氛圍。要深入推進(jìn)科學(xué)民主決策制度、信息公開制度，做到公開透明，使員工能在第一時(shí)間知曉上級(jí)和所部的決策，為員工更好地參政議政搭建平臺(tái)。主動(dòng)向員工征求了解對(duì)班子的意見和建議，進(jìn)行員工滿意度測(cè)評(píng)等，做到問計(jì)于民、民主決策，鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，主動(dòng)參與所務(wù)管理，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)。在執(zhí)行制度、遵守紀(jì)律方面，領(lǐng)導(dǎo)以身作則、率先垂范，跟員工同工作、同學(xué)習(xí)、同勞動(dòng)、同生活。在各崗位之間也要按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核及獎(jiǎng)罰，不得有所偏袒。確保用制度管人、用制度管人，制度面前人人平等。

（三）關(guān)心員工，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。在員工宿舍配備好家具電視、熱水器、空調(diào)等必要的生活設(shè)施，在硬件設(shè)施上達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)營(yíng)區(qū)管理，做好營(yíng)區(qū)的防火、防盜、綠化、美化等工作，構(gòu)建一個(gè)安全文明、環(huán)境優(yōu)美的生態(tài)家園。加大職工之家、健身房、圖書館、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室等文化設(shè)施建設(shè)、管理、維護(hù)的力度，為員工創(chuàng)造積極向上的氛圍，鼓勵(lì)員工開展形式多樣的業(yè)余活動(dòng)，以增強(qiáng)同事間的溝通，緩解職工的心理壓力。加強(qiáng)食堂管理，關(guān)注飲食衛(wèi)生，根據(jù)季節(jié)合理調(diào)整膳食，不僅要讓員工吃好吃飽，更要引導(dǎo)員工樹立健康的飲食習(xí)慣，為員工提供科學(xué)、健康的搭配。

（四）理解員工，疏通順暢的交流渠道。營(yíng)造和諧的企業(yè)人文環(huán)境，抓好溝通是關(guān)鍵。積極開展家訪、談心活動(dòng)，讓員工感受到了企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心和愛護(hù)，從而使員工從心理上親近企業(yè)，關(guān)心企業(yè)，維護(hù)企業(yè)，減少消極情緒和逆反心理，形成內(nèi)部良好的人際關(guān)系和寬松的工作環(huán)境。多為員工辦看得見、摸得著的實(shí)事，盡最大努力幫助員工解除后顧之憂， 進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

（五）激勵(lì)員工，實(shí)現(xiàn)員工崗位成才。要建立了合理的學(xué)習(xí)制度，把各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)常態(tài)化、制度化、并且通過業(yè)務(wù)測(cè)試、技術(shù)比武、知識(shí)競(jìng)賽等形式對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行檢驗(yàn)和鞏固。發(fā)起讀書倡議，根據(jù)個(gè)人的特征，有針對(duì)性地推薦幾本好書給員工，要求寫心得體會(huì)來提高他們的閱讀能力、理解能力和寫作能力。引導(dǎo)員工結(jié)合自身情況，合理地制定好人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃。規(guī)范和完善人才選拔機(jī)制，為能干事、想干事、干成事的人才提供機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)，為他們的成長(zhǎng)提供廣闊空間，使員工感到有作為，有奔頭。

總之，員工是單位的財(cái)富，單位應(yīng)做到以人為本，不僅要為員工提供一個(gè)工作環(huán)境，更要提供一個(gè)人文環(huán)境。在不容忽視的心理健康問題上，員工要正確認(rèn)識(shí)壓力的存在，用一套行之有效的方法去應(yīng)對(duì)、緩解壓力；單位要在知悉員工壓力的同時(shí)也要以管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)于員工的內(nèi)心感受、壓力源、見解甚至意見采取正確的態(tài)度來審視，采取針對(duì)性的措施，扎實(shí)做好員工心理健康教育工作。

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