胡小華
摘要:隨著后信息經(jīng)濟時代的到來,旅游行業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù),將旅游營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來,開發(fā)出新的營銷路徑。立足于后信息經(jīng)濟時代旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,對旅游行業(yè)的營銷路徑進行分析,而后提出旅游行業(yè)在營銷路徑方面進一步創(chuàng)新發(fā)展的措施,從而促進旅游行業(yè)的進一步發(fā)展。
關(guān)鍵詞:后信息;旅游行業(yè);營銷路徑;目的地營銷
一、后信息經(jīng)濟背景下旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,經(jīng)濟進入后信息時代,旅游行業(yè)在景區(qū)銷售、景區(qū)宣傳、旅游宣傳等方面均實現(xiàn)了不同程度的電子化,線上旅游訂票平臺和相應(yīng)的度假產(chǎn)品選擇等越來越多。2016年我國線上旅游平臺覆蓋率達到了62.7%,線上旅游景區(qū)門票預(yù)訂和旅游產(chǎn)品消費的同期增長率分別突破了39.7%、41.2%,我國的旅游消費不斷增長。2015年,我國線上旅游市場規(guī)模增長32.9%,2016年的旅游收入增長達到了12.4%,旅游人次突破22億。
二、后信息經(jīng)濟背景下旅游行業(yè)主要營銷路徑
(一)旅游目的地營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合
1.互聯(lián)網(wǎng)線上營銷路徑
(1)官網(wǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代下,旅游行業(yè)順應(yīng)信息發(fā)展的趨勢。許多旅游公司和旅行社甚至于旅游景區(qū)均建立起官方網(wǎng)站。目前我國國內(nèi)旅行社建立官網(wǎng)的比例達到了99.6%。而其他旅游產(chǎn)品銷售公司的官方網(wǎng)站建立的比例也高達98%。此外旅游景區(qū)建立官方網(wǎng)站的比例突破70%。具體如圖1所示。
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(2)第三方網(wǎng)站。目前國內(nèi)許多網(wǎng)站專門提供度假系列服務(wù)并有專門的旅游搜索引擎,如中國旅游網(wǎng)、攜程網(wǎng)、途牛網(wǎng)這些網(wǎng)站開設(shè)度假網(wǎng)頁,提供周邊游、國內(nèi)外游以及海外游等多項旅游項目。第三方旅游網(wǎng)站的迅速崛起,發(fā)掘了許多潛在旅游消費者,2016年,第三方網(wǎng)站旅游在線交易規(guī)模不斷增加,且成了旅游行業(yè)在后信息經(jīng)濟背景下,較為突出的發(fā)展路徑。第三方的交易規(guī)模在2016年增長21.6%。具體如圖2所示。
2.手機終端營銷路徑
許多旅游公司和旅行社為了進一步打開目標(biāo)市場,挖掘潛在消費者,并提高自身的競爭力。通過手機終端進行營銷。其一,開發(fā)旅游APP。去哪兒網(wǎng)旅游、攜程旅游等APP于2010年開發(fā)和使用,藝龍旅行網(wǎng)、淘寶旅行網(wǎng)APP于2011年推出,進一步提高了旅游行業(yè)的影響效果。其二,許多旅游企業(yè)和景區(qū)建立起了微信公眾號,消費者通過關(guān)注公眾號,進而了解相應(yīng)的旅游服務(wù),并通過公眾號進行自主消費,包括景區(qū)瀏覽、景區(qū)預(yù)訂和退訂等服務(wù)。
(二)旅游目的地營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合的效果
旅游目的地營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相結(jié)合方式,進一步開發(fā)了旅游行業(yè)的營銷路徑,旅游行業(yè)的營銷效果達到了“1+1>2”的效果。2013年至2016年,線上旅游市場交易不斷增加,整體市場規(guī)模增速明顯。具體如圖3所示。
三、后信息經(jīng)濟背景下旅游行業(yè)營銷路徑的創(chuàng)新發(fā)展
(一)堅持信息化營銷,發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷路徑
旅游行業(yè)應(yīng)先了解“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷路徑的升級,了解在信息化理念下,旅游行業(yè)的一系列轉(zhuǎn)變,制定更加針對化的營銷計劃。同時“互聯(lián)網(wǎng)+”以更為完善的“互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)”體系,帶來更加個性化的營銷,進一步提高整體的營銷效果。在旅游目的地的營銷過程中,使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立目的地景點的宣傳推廣的獨立系統(tǒng),用于上傳景區(qū)的優(yōu)美和欣賞性,可讓旅游消費者使用個人賬號單獨登錄,在這個系統(tǒng)中,將旅游的過程和相應(yīng)的信度上傳到網(wǎng)上,建立起消費者開放式的旅游交流和互動過程的全自動、無操作。
(二)加大移動互聯(lián)網(wǎng)的宣傳,進一步提高目的地形象
旅游目的地營銷進一步加強對互聯(lián)網(wǎng)的使用,在目的地營銷中,與信息流、官方網(wǎng)站、論壇、第三方網(wǎng)站等多種路徑于一體的互聯(lián)網(wǎng)營銷路徑進行結(jié)合使用,特別是加強對線上信息流的使用,利用線上軟硬廣告和相應(yīng)的線上新聞對旅游目的地進行宣傳推廣,進一步提供目的地景區(qū)的形象,吸引消費群體的注意力。在線上宣傳推廣過程中,加強對線上平臺的使用,使用網(wǎng)絡(luò)平臺進行旅游景區(qū)的旅游模擬和立體式動態(tài)欣賞。通過互聯(lián)網(wǎng)資源將景區(qū)中主要景點和景區(qū)特色具體化,幫助消費者創(chuàng)設(shè)旅游情境。
(三)創(chuàng)新地點營銷方式,發(fā)展線上線下雙營銷路徑
通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),設(shè)定地點營銷的目標(biāo)是對景區(qū)在的市場進行有效定位,并對本身的景點以及其他的旅游產(chǎn)品和景區(qū)定旅游品牌進行定位。在進行目的地營銷的過程中,發(fā)展線上線下雙營銷路徑,以整個目標(biāo)市場的消費者為營銷對象,形成有效的、長期的營銷路徑,線下進行市場走訪和調(diào)查,形成相應(yīng)的市場營銷的依據(jù),而后通過線上的官網(wǎng)和相應(yīng)的景區(qū)宣傳進行相應(yīng)的影響,讓旅游產(chǎn)品形成獨立產(chǎn)品,進而配合旅游公司的線上信息流以及相應(yīng)的旅游軟件進行的整合,在品牌塑造上形成競爭優(yōu)勢。同時在目的地的營銷策劃中打開線上營銷路徑,創(chuàng)新營銷路徑模式進行旅游產(chǎn)品銷售,以具體的旅游企業(yè)營銷和產(chǎn)品營銷策略,打開景區(qū)旅游的銷售面。
結(jié)論
后信息經(jīng)濟背景下,旅游行業(yè)需要在營銷路徑方面進一步創(chuàng)新,堅持信息化營銷,發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷路徑,加大移動互聯(lián)網(wǎng)的宣傳,保持創(chuàng)新地點營銷方式,發(fā)展線上線下雙營銷路徑。從而推動旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
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